什么是組織沖突組織沖突的來源
組織沖突是一個從知覺到情緒，再到行為的心理演變過程。那么你對組織沖突了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是組織沖突的內(nèi)容，希望大家喜歡!
組織沖突的簡介
組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的組織行為。
組織沖突的來源
在組織情境中，下列因素可能是沖突的起因或來源。
目標(biāo)不相容
當(dāng)組織中不同個人或部門的目標(biāo)互不兼容、相互干擾時，就會引起沖突。目標(biāo)對各自來說越是重要(特別是能帶來經(jīng)濟(jì)獎賞時)，引起的沖突就會越大。
差異化
當(dāng)組織中的個體由于各自獨(dú)特的背景和經(jīng)歷而持有不同的信念和態(tài)度時，差異化就產(chǎn)生了。差異化是沖突的重要來源。不同的教育背景、價值觀念以及文化差異等都是導(dǎo)致沖突的重要因素。
任務(wù)的依賴性
所謂任務(wù)的依賴性，是指為實現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊成員需共享資源、發(fā)生互動的程度。在一些情況下，成員的最終所得還會取決于他們共同努力的績效。通常，任務(wù)依賴性越強(qiáng)，發(fā)生沖突的幾率就越高。
根據(jù)任務(wù)依賴性由低到高的不同，可以將不同團(tuán)隊之間的關(guān)系區(qū)分為三種類型：
(1)共用型，指各工作團(tuán)隊需共用某些公共資源，但其他操作均可獨(dú)立進(jìn)行;
(2)順序型，指某一工作團(tuán)隊的輸出會直接成為另一工作團(tuán)隊的輸入;
(3)交互型，指工作團(tuán)隊之間需要不斷進(jìn)行協(xié)作和交流。
資源匱乏
當(dāng)資源匱乏，不足以滿足所有工作部門的需要時，容易引發(fā)沖突。資源匱乏會使人們通過和那些也需要這些資源的人競爭來獲得資源。
模糊性
模糊性是指工作進(jìn)程中的不確定性，它會渲染團(tuán)隊之間相互競爭的氣氛，增加目標(biāo)相互干擾的可能性。若組織中有雙方一致允諾和贊同的規(guī)則，則可以有效地控制由模糊性造成的潛在沖突。
溝通不當(dāng)
人們?nèi)狈τ行贤ǖ臋C(jī)會、能力或動機(jī)，是導(dǎo)致沖突的重要原因。
(1)若雙方缺少溝通機(jī)會，則各自容易根據(jù)已有的心理定勢來解釋和預(yù)期對方的行為，而心理定勢是一種先入之見，帶有主觀性，并伴有一定的情緒色彩，因此容易造成誤解，引起沖突。此外，缺乏直接接觸和交流機(jī)會還會導(dǎo)致雙方難以形成心理上的認(rèn)同和移情。
(2)缺乏溝通的技巧和能力也是引發(fā)沖突的重要因素。當(dāng)一方以過激的方式表達(dá)不同意見時，對方很可能會同樣報以不合作態(tài)度。如此一來，怨怨相報、惡性循環(huán)，會導(dǎo)致沖突升級。
(3)交流上的不順暢會削弱雙方做進(jìn)一步溝通的動機(jī)。社會情緒性沖突所帶來的強(qiáng)烈的負(fù)面情緒使人們回避溝通，而更少的交流則會進(jìn)一步強(qiáng)化已有的心理定勢、加劇沖突。
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