開(kāi)篇案例中的葉君所服務(wù)的公司就是這樣一家人性化的企業(yè)。它深刻理解從事銷售工作的辛苦與壓力，因此該公司實(shí)行彈性工作制，提供了兩種形式的工作時(shí)間讓員工選擇：一種是縮短每周工作天數(shù)。例如，一天工作十小時(shí)，一周工作四天。這種方法使員工有更多的休閑、娛樂(lè)的時(shí)間，提高了員工的工作熱情和對(duì)組織的認(rèn)同度，減少加班和曠工率。另一種是彈性工作時(shí)間。公司只規(guī)定每天工作總的時(shí)間數(shù)，員工上下班的時(shí)間可以自己掌握。彈性工作時(shí)間可以減少曠工率，提高生產(chǎn)力，減少加班費(fèi)，為員工私人生活提供方便。它給予員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，順應(yīng)了員工成長(zhǎng)的需要。因此，對(duì)于葉君來(lái)說(shuō)，雖然工作量跟趙峰的不相上下，但是他可以更靈活地調(diào)節(jié)自己工作或休閑的時(shí)間，生活質(zhì)量也較少受工作的影響，工作效率自然更高。

績(jī)效管理與賞識(shí)和認(rèn)可績(jī)效管理也是全面薪酬體系的一個(gè)重要因素，它是為了明確應(yīng)該達(dá)到什么結(jié)果、已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的程度以及如何達(dá)到這種結(jié)果，而對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行整體的評(píng)價(jià)?？?jī)效管理涉及使組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人所付出的努力協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及組織和個(gè)人的成功。績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)主要環(huán)節(jié)。

賞識(shí)和認(rèn)可是指對(duì)員工個(gè)人的關(guān)注，表明你對(duì)他感興趣，對(duì)員工的行為、努力或績(jī)效給予贊揚(yáng)和感謝。組織越來(lái)越認(rèn)識(shí)到對(duì)員工的賞識(shí)和認(rèn)可，可以成為一種強(qiáng)有力的激勵(lì)物，而且是一種成本很低、收效良好的激勵(lì)方式。比如口頭表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、光榮榜、晚餐宴請(qǐng)等，能夠極大程度地滿足人們的尊重需要，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，為取得更高的業(yè)績(jī)而加倍努力工作。接下來(lái)這個(gè)小故事就可以讓我們直觀地感受到認(rèn)可的巨大激勵(lì)力。

小文是本市一家連鎖快餐店的前臺(tái)點(diǎn)餐員，其時(shí)薪只有4.5元，一天干滿8小時(shí)才三十幾塊錢，而且這份工作既無(wú)挑戰(zhàn)性又很繁瑣勞累，更談不上樂(lè)趣了。但是，小文很喜歡自己的這份工作，談起她的工作、她的老板和公司來(lái)卻是十分得熱情。她這樣對(duì)人們解釋：“其實(shí)我喜歡的是，老板對(duì)我所付出的努力的認(rèn)可。他經(jīng)常在大家面前贊揚(yáng)我。在上半年，我已經(jīng)兩次被評(píng)選為‘月度工作明星’了。只有人們到我們餐廳去就餐，都可以看到墻上貼著我戴獎(jiǎng)?wù)碌恼掌?rdquo;其實(shí)，快餐業(yè)的服務(wù)人員一向被看作是滿意度較低、離職率較高的一個(gè)職位，很多管理者也一直對(duì)高離職率束手無(wú)策，但是一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可可能就是芝麻開(kāi)門的秘訣。

開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)如果你做過(guò)招聘面試工作，那么當(dāng)你問(wèn)到員工對(duì)所應(yīng)聘職位有什么期望的時(shí)候，多半會(huì)聽(tīng)到這樣的答復(fù)：能夠有較多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這也是近年來(lái)員工擇業(yè)的一個(gè)新趨勢(shì)，就是關(guān)注應(yīng)聘單位所提供的開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。所謂開(kāi)發(fā)是指為了強(qiáng)化員工的應(yīng)用技能和工作能力而提供的一整套學(xué)習(xí)經(jīng)歷。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)則指以員工在實(shí)行職業(yè)目標(biāo)方面取得進(jìn)步為目標(biāo)而訂制的計(jì)劃，這里的目標(biāo)可能包括晉升到組織中更高的崗位上去，承擔(dān)更多的職責(zé)等。開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展的主要形式包括：各種的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、從組織內(nèi)部或外部得到指導(dǎo)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、從組織內(nèi)部或外部取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)。對(duì)員工的開(kāi)發(fā)，可以使員工更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作；職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)則是確保那些越來(lái)越有能力的員工可以有機(jī)會(huì)到更高的職位上去貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織價(jià)值的最大化。

很多成功的企業(yè)都很注重對(duì)員工的開(kāi)發(fā)和發(fā)展。比如，全球最大的家居用品零售商——宜家認(rèn)為，員工發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ谟冢總€(gè)人都需要學(xué)習(xí)更多東西。比如，它向員工公開(kāi)職位空缺信息，促進(jìn)員工思考和衡量自己的能力與需要學(xué)習(xí)的地方，于是開(kāi)始管理自己的職業(yè)發(fā)展。“我們認(rèn)為員工應(yīng)該在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，所以如果我們有主管申請(qǐng)經(jīng)理的職位，盡管他的知識(shí)結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備可能沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)，但他的潛力很大，宜家還是比較愿意給他機(jī)會(huì)的。”其中國(guó)區(qū)的CHO常揚(yáng)如是說(shuō)。再看著名管理顧問(wèn)公司——美世，它甚至允許自己的員工到其他企業(yè)中工作一小段時(shí)間，然后讓他們自己做出選擇，決定自己是徹底留在其他企業(yè)中，還是回到本公司。乍一看來(lái)，這種做法很容易導(dǎo)致人才的流失，尤其是優(yōu)秀人才，別的企業(yè)肯定會(huì)想方設(shè)法留住他們。但是美世則認(rèn)為，公司能為大家提供這種機(jī)會(huì)本身就向員工表明了，公司對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展是真正重視的，已經(jīng)超越了一個(gè)盈利性組織的底線。這種做法只會(huì)使公司對(duì)于員工的吸引力更大。

在現(xiàn)如今的新型雇傭關(guān)系中，隨著知識(shí)型員工隊(duì)伍的不斷壯大，員工追求的不再僅僅是高薪水、厚福利，他們也開(kāi)始關(guān)注工作和生活之間的有效平衡、組織對(duì)個(gè)人價(jià)值和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，以及組織能否為其提供多渠道的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)如果想吸引優(yōu)秀人才，想讓他們安下心來(lái)為組織工作，那么是否也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的薪酬思考和設(shè)計(jì)角度呢？我想答案應(yīng)該不言而喻。