企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)
什么是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)?企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有什么缺陷嗎?來看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)吧，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)概述
所謂企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對(duì)比分析，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。需指出的是，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息管理領(lǐng)域正逐步流行的ERP，也同樣需要企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，不過它與我們這里所講的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是兩個(gè)不同的概念，ERP中采用的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是特指評(píng)價(jià)其資源管理項(xiàng)目實(shí)施的效益和企業(yè)整體應(yīng)用ERP后的效果。
我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)質(zhì)上是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求實(shí)行的一項(xiàng)企業(yè)監(jiān)管制度。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府管理經(jīng)濟(jì)的方式也正在朝著運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則間接管理的方向不斷轉(zhuǎn)變。推進(jìn)國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和國(guó)有資產(chǎn)保值增值的考核，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的當(dāng)務(wù)之急。目前各級(jí)政府部門正逐步把開展企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為國(guó)有企業(yè)監(jiān)管的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，并要求國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)也要結(jié)合集團(tuán)內(nèi)部管理的要求開展對(duì)子(分)公司的評(píng)價(jià)工作，以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的監(jiān)督管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果由財(cái)政部每年定期公布?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與經(jīng)營(yíng)者年薪制、股票期權(quán)等收入分配方式改革試點(diǎn)工作也正在逐漸結(jié)合，成為國(guó)企管理人員業(yè)績(jī)考評(píng)的重要依據(jù)。目前我們中介機(jī)構(gòu)逐步參與的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，主要是國(guó)家對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)的考評(píng)，以及國(guó)有企業(yè)集團(tuán)自身對(duì)其所屬子(分)公司經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)的考評(píng)。
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)雖然是政府考核國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種手段，但政府部門今后的主要職責(zé)應(yīng)側(cè)重于制定評(píng)價(jià)規(guī)則、發(fā)布評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行委托任務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)質(zhì)量等，具體的評(píng)價(jià)事務(wù)應(yīng)交由中介機(jī)構(gòu)組織完成。中介機(jī)構(gòu)參與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，可以使監(jiān)管部門把主要精力放在評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用和監(jiān)管決策上，而且因?yàn)樯鐣?huì)中介機(jī)構(gòu)有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以提高評(píng)價(jià)工作效率、質(zhì)量和公正性。在國(guó)外，聘請(qǐng)民間審計(jì)執(zhí)行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)，也是一種普遍的作法。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)年度報(bào)表審計(jì)和管理咨詢業(yè)務(wù)也是依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行的，所以中介機(jī)構(gòu)可以將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作與會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)一步開拓自己的業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于社會(huì)。
傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的缺陷
隨著社會(huì)環(huán)境的變遷和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系越來越難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，其缺陷或不足日漸明顯。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺陷主要表現(xiàn)為：
1.過分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽略反映企業(yè)發(fā)展過程以及行動(dòng)決策等方面的指標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)是傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容，它依托于企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)來源于會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)生成的事后數(shù)據(jù)。為了取得這些數(shù)據(jù)，并計(jì)算出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，企業(yè)管理者往往需要耗費(fèi)大量的精力，然而其結(jié)果卻很難反映企業(yè)目前和未來的決策過程。生成的相關(guān)會(huì)計(jì)信息的有用性大打折扣。 由此而計(jì)算的財(cái)務(wù)指標(biāo)常常無助于新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。并且，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與戰(zhàn)略發(fā)展所需的絕大多數(shù)指標(biāo)(如企業(yè)的戰(zhàn)略地位、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶關(guān)系與保持、員工素質(zhì)等)都沒有包括在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中。
2.導(dǎo)致管理者決策行為短期化，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系幾乎全部建立在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，管理者只能在一定時(shí)期末使用財(cái)務(wù)性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。而管理者為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，常常要在一定的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)，采取不斷開發(fā)和推出新產(chǎn)品、實(shí)施某項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃或贏得市場(chǎng)份額，改進(jìn)與客戶關(guān)系等措施。顯然，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的使用和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善在時(shí)間結(jié)構(gòu)上嚴(yán)重失衡。再加上管理者為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)利益最大化，常常會(huì)設(shè)法尋找時(shí)間短、見效快的項(xiàng)目和領(lǐng)域。由此，為了使財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到理想化水平，管理者會(huì)將目光轉(zhuǎn)向調(diào)整或壓縮那些關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與未來發(fā)展的一些費(fèi)用項(xiàng)目上，從而使企業(yè)未來發(fā)展缺乏后勁，最終使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力減弱。
3.傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)評(píng)價(jià)的是結(jié)果而非流程
傳統(tǒng)意義上的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，主要是根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)告資料和數(shù)據(jù)著重測(cè)評(píng)企業(yè)各部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，一般注重投入產(chǎn)出分析。然而，這種評(píng)價(jià)模式卻很難適應(yīng)當(dāng)今以市場(chǎng)為核心、以顧客需要為重點(diǎn)的管理理念。通過傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，我們可以了解一定會(huì)計(jì)期間的企業(yè)投融資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和收支等狀況，但是我們卻無法了解企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、客戶滿意度等信息，以至使企業(yè)無法決定下一步如何決策等重大問題，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力受到影響。
4.傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系無法體現(xiàn)知識(shí)資本的價(jià)值
進(jìn)入21世紀(jì)，人力資本或知識(shí)資本的價(jià)值越來越受重視。知識(shí)資本對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法卻無法滿足這一要求。由于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所需資料均由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告提供，資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)僅僅計(jì)量了實(shí)體資本，而并沒有把顧客價(jià)值、內(nèi)部學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、員工的才干、組織的柔性等包括在內(nèi)。而現(xiàn)代市場(chǎng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從依賴于財(cái)務(wù)資源轉(zhuǎn)向依賴于企業(yè)獲取知識(shí)資本的能力和人力資源結(jié)構(gòu)素質(zhì)方面。
中介機(jī)構(gòu)如何開展企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是十分重要的信息資源。開展評(píng)價(jià)工作時(shí)要將質(zhì)量放在第一位。被列為評(píng)價(jià)對(duì)象的企業(yè)要規(guī)范會(huì)計(jì)核算，并保證提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。受托評(píng)價(jià)的中介機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求，收集審核被評(píng)價(jià)單位數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，參與定性評(píng)價(jià)，并按照遵循《國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則》和《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則(修訂)》規(guī)定的指標(biāo)、權(quán)數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及方法，進(jìn)行定量指標(biāo)的計(jì)算和打分，撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告草稿。評(píng)價(jià)過程中遇到問題應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行溝通，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成委托評(píng)價(jià)任務(wù)。整個(gè)評(píng)價(jià)過程中，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正的原則，規(guī)范操作，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)、合理，并對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)論承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中介機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)此業(yè)務(wù)予以高度重視，保證提供優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步探索中介機(jī)構(gòu)在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用。對(duì)在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)的同意，中介機(jī)構(gòu)不得擅自對(duì)外披露評(píng)價(jià)結(jié)論。同時(shí)要遵守職業(yè)道德，不搞公關(guān)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)政府委托評(píng)價(jià)行為，在評(píng)價(jià)工作中不以任何形式向企業(yè)收費(fèi)。
當(dāng)前中介機(jī)構(gòu)在參與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作中遇到的問題
1.對(duì)于調(diào)整事項(xiàng)的理解可能出現(xiàn)的差異?！镀髽I(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則(修訂)》中對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)確認(rèn)方面規(guī)定了7項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)整事項(xiàng)。但由于各企業(yè)集團(tuán)情況復(fù)雜，且各事務(wù)所對(duì)該規(guī)定理解不一，在實(shí)際操作中對(duì)同一事項(xiàng)的處理可能出現(xiàn)差異。在評(píng)價(jià)工作進(jìn)行前，要將該各種調(diào)整事項(xiàng)均作更為詳細(xì)的講解，統(tǒng)一操作方法及標(biāo)準(zhǔn)，同一類型企業(yè)評(píng)價(jià)由同一工作組負(fù)責(zé)，以避免由于操作方法理解的原因給評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性造成影響。
2.企業(yè)上報(bào)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的核實(shí)問題。評(píng)價(jià)工作中一些非資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表的數(shù)據(jù)直接取自企業(yè)的基本情況表和國(guó)有資產(chǎn)保值增值表。由于這兩張報(bào)表不屬于會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)范圍，且被評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模均較大，在有限的評(píng)價(jià)時(shí)間內(nèi)，中介機(jī)構(gòu)難以準(zhǔn)確判斷企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)填列的真實(shí)性、完整性。在以后的評(píng)價(jià)中，由有關(guān)主管部門要求企業(yè)將涉及績(jī)效評(píng)價(jià)體系又未經(jīng)審計(jì)的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提前做出明細(xì)表、注明形成原因并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，便于中介審核。
3.編制合并現(xiàn)金流量表問題。在評(píng)價(jià)中需要企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~。但國(guó)有企業(yè)編制年報(bào)時(shí)大多不要求編制合并現(xiàn)金流量表，或未將其納入審計(jì)范圍，造成企業(yè)編制合并現(xiàn)金流量表的公允性難以保證。目前仍有許多企業(yè)沒有編制合并現(xiàn)金流量表，給該指標(biāo)的取值造成困難。如果2003年國(guó)企年報(bào)仍不要求編報(bào)合并現(xiàn)金流量表，可考慮采用其他指標(biāo)替代，或者由有關(guān)主管部門要求企業(yè)提前準(zhǔn)備已經(jīng)過審計(jì)的合并現(xiàn)金流量表。
4.關(guān)于只調(diào)整利潤(rùn)表，不調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債表問題。2002年評(píng)價(jià)中，按照評(píng)價(jià)組織部門的規(guī)定，對(duì)于企業(yè)辦社會(huì)、會(huì)計(jì)制度變更事項(xiàng)，只調(diào)整利潤(rùn)表指標(biāo)，不調(diào)資產(chǎn)負(fù)債表指標(biāo)，同時(shí)恢復(fù)不良資產(chǎn)指標(biāo)，當(dāng)年消化歷史潛虧事項(xiàng)評(píng)價(jià)中也不予調(diào)整。這一規(guī)定的合理性有待進(jìn)一步商榷。
5.關(guān)于資產(chǎn)評(píng)估減值和清產(chǎn)核資、當(dāng)年消化歷史遺留潛虧的追溯調(diào)整問題。2002年評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)估增減值原則上不作調(diào)整，清產(chǎn)核資只調(diào)整當(dāng)期相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)金額。對(duì)當(dāng)年發(fā)生的金額巨大的清產(chǎn)核資、消化歷史遺留潛虧還應(yīng)進(jìn)行追溯調(diào)整，即如果當(dāng)年企業(yè)核銷的大額不良資產(chǎn)，不僅調(diào)整評(píng)價(jià)當(dāng)期的期初所有者權(quán)益，在三年前就已掛賬的，還應(yīng)調(diào)整“三年前所有者權(quán)益”指標(biāo)，以此避免當(dāng)年企業(yè)處理歷史遺留不良資產(chǎn)越多，可能對(duì)企業(yè)當(dāng)年績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果越不利的不合理現(xiàn)象。關(guān)于評(píng)估增減值，由于賬務(wù)處理復(fù)雜，完全還原的操作性較差，但如果不還原，很可能對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性產(chǎn)生重大影響?？煞癜丛u(píng)估結(jié)果的一般規(guī)律，當(dāng)年發(fā)生的評(píng)估增值直接調(diào)減年末固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)及年末所有者權(quán)益，即調(diào)減主要增值科目的年末余額，視同本年度未發(fā)生資產(chǎn)評(píng)估增值，不因此增加企業(yè)本年業(yè)績(jī);評(píng)估減值直接調(diào)減年初的流動(dòng)資產(chǎn)及年初所有者權(quán)益，即調(diào)減主要減值科目的年初余額，視同不良資產(chǎn)或其他客觀減值因素，在以前年度已經(jīng)消除，不因此減少企業(yè)本年業(yè)績(jī)。涉及三年前已掛賬的大額不良資產(chǎn)的評(píng)估或處理減值，還應(yīng)調(diào)減“三年前所有者權(quán)益”指標(biāo)。
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的思考
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914x(2014)26-01-01
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的基礎(chǔ)上，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的綜合評(píng)判。通過探討績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)體系、目標(biāo)、報(bào)酬與激勵(lì)等相關(guān)問題，建議注重完善績(jī)效管理、更新觀念和完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義
(一)能夠正確判斷企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平
通過開展企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，能夠正確判斷企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平，評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)改善管理，提高經(jīng)營(yíng)水平，從而提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，在于通過評(píng)價(jià)全過程，不斷地將評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析、檢驗(yàn)與修正。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行自我剖析，可以深入研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的問題，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施。如果經(jīng)營(yíng)成果達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，企業(yè)管理者便清楚什么是正確的，是否可以做得更好;如果沒有達(dá)到目標(biāo)，管理者也可以確定什么是錯(cuò)誤的，如何彌補(bǔ)不足。所以，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果完全可以為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。
(二)揭示企業(yè)內(nèi)在價(jià)值
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，能夠揭示企業(yè)內(nèi)在價(jià)值，提供投資決策的依據(jù)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系涉及企業(yè)績(jī)效的多個(gè)方面，通過相關(guān)指標(biāo)的分析和評(píng)價(jià)，以對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)管理、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等方面做出客觀判斷，能較全面地揭示企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況。通過企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比分析，可以反映出企業(yè)在同行中所處的地位;還可以用具體的指標(biāo)實(shí)際值對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析企業(yè)存在的差距和問題，實(shí)施全面地剖析。企業(yè)投資者、管理咨詢機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾，都可以依據(jù)企業(yè)績(jī)效結(jié)果作出相關(guān)的投資決策。
(三)促進(jìn)企業(yè)建立激勵(lì)與約束機(jī)制
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，是促進(jìn)企業(yè)建立激勵(lì)與約束機(jī)制的重要手段。建立企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制，必須明確，如何準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為，如何科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是否完善，評(píng)價(jià)結(jié)果是否客觀準(zhǔn)確，關(guān)系到企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并將進(jìn)一步影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的核心，是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率。企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，從而促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)企業(yè)建立自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制。
(四)提高企業(yè)綜合素質(zhì)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
開展企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于企業(yè)提高綜合素質(zhì)，參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。加人世貿(mào)組織后，我國(guó)要遵循世貿(mào)組織的規(guī)則，我國(guó)的企業(yè)將和國(guó)外企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)。因此，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。
二、績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)體系不夠健全
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)等工作的核心，而確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是績(jī)效評(píng)價(jià)的中心工作。目前，普遍較為重視企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，但是也存在普遍缺少科學(xué)性或是績(jī)效評(píng)價(jià)體系不健全等諸多問題，尤其表現(xiàn)在績(jī)效評(píng)價(jià)脫離了企業(yè)的實(shí)際，未能有效保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)的效果尚待提高
企業(yè)面對(duì)的環(huán)境充滿了不確定性，從這點(diǎn)來說，未來給予企業(yè)的可能是機(jī)遇，也可能是障礙和困難。績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，既是日常工作的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)效益的保證。根據(jù)目前的調(diào)查，績(jī)效評(píng)價(jià)的信息反饋體系不健全，指標(biāo)與企業(yè)的特殊情況的結(jié)合不夠緊密，管理當(dāng)局并不能有效掌握其責(zé)任范圍內(nèi)的工作狀況，特別是對(duì)重大差異的揭示和分析，有一定的偏差。
(三)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)酬與激勵(lì)協(xié)調(diào)不夠
績(jī)效管理系統(tǒng)，包括績(jī)效評(píng)價(jià)本系和報(bào)酬體系兩部分，確定績(jī)效報(bào)酬，進(jìn)行事后的獎(jiǎng)罰?？?jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象，是組織和雇員的行為過程及其結(jié)果，績(jī)效管理的結(jié)果，則作為確定報(bào)酬的重要依據(jù)。目前，許多企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的激勵(lì)與報(bào)酬分配不合理，分配標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的科學(xué)性與針對(duì)性，有的甚至損害了職工的積極性。從而，未能促進(jìn)管理者很好地完成未來的目標(biāo)計(jì)劃。
(四)管理方法與手段較落后
許多企業(yè)管理的績(jī)效管理方法和管理程序存一定問題，如：對(duì)于硬性指標(biāo)的把關(guān)不嚴(yán)格，“人情”大于標(biāo)準(zhǔn)或是規(guī)定，選票手段落后等，皆由于管理不當(dāng)所致。而問題的解決與改進(jìn)，則有賴于更完善的管理。管理者真正能夠認(rèn)識(shí)到管理本質(zhì)，真正能夠?qū)⑵髽I(yè)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)合起來，確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
三、完善績(jī)效評(píng)價(jià)的措施
(一)重點(diǎn)完善績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)
加強(qiáng)應(yīng)收賬款、存貨等資產(chǎn)管理，重新調(diào)整其銷售策略，應(yīng)繼續(xù)加大市場(chǎng)開拓力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。對(duì)人員分工進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，重新調(diào)整人員職責(zé)，深入調(diào)查研究市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的供需關(guān)系，減少缺貨、斷貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。只有保證了經(jīng)營(yíng)鏈條的完善，才可能保證績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，必須加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，降低耗費(fèi)，增加利潤(rùn)，才會(huì)使績(jī)效有更好的保障。
(二)更新觀念全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
考核不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只不過是強(qiáng)化考核功能的手段，考核也不僅僅是為了調(diào)整員工的待遇，調(diào)整待遇是對(duì)員工價(jià)值的不斷開發(fā)的再確認(rèn)。績(jī)效結(jié)果運(yùn)用無非是激勵(lì)績(jī)效好的員工，觸動(dòng)績(jī)效差的員工。為提供公平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，為員工晉升、淘汰提供依據(jù)。建立以企業(yè)績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，員工解放思想，自覺用績(jī)效管理這個(gè)環(huán)境達(dá)到自我提升。加強(qiáng)溝通，制造一個(gè)開放的環(huán)境?？?jī)效考核的運(yùn)行達(dá)到企業(yè)的目的，它必然有廣大的群眾支持基礎(chǔ)。為員工建立績(jī)效檔案，以記錄他們的績(jī)效表現(xiàn)。好差的表現(xiàn)，都要記錄在案。記錄績(jī)效檔案的最大的好處，是為以后的績(jī)效考核提供真實(shí)的依據(jù)，保證所作出的績(jī)效評(píng)價(jià)，基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考核的公平。
(三)建立員工層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)的是未來的發(fā)展，對(duì)未來的投資，可使企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而人則是形成這些優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。因?yàn)?，所有一切工作需要有人的操作，職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，素質(zhì)的提高，工作熱情的調(diào)動(dòng)至關(guān)重要，它直接影響著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。因此，具有?zhàn)略經(jīng)營(yíng)眼光的企業(yè)管理者，十分重視對(duì)其員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的投資，幫助員工成長(zhǎng)。員工層面績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的能力、員工的滿意度、員工的培訓(xùn)、員工參與管理。另外，嚴(yán)格制定績(jī)效標(biāo)隹，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的?？己苏吆捅豢己苏邞?yīng)該事先清楚、無歧義地了解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是合乎公司發(fā)展目標(biāo)的，每一層次、每一個(gè)職級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，都是依據(jù)組織目的分解的結(jié)果，不是另搞一套?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是具體的、可衡量的。要尋求考核的精確性和可操作性之間的合理衡點(diǎn)，不能顧此失彼，偏重一方。
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