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企業(yè)文化如何實效落地

時間: 華燕1189 分享

  企業(yè)文化作為未來企業(yè)的核心競爭力,已經(jīng)得到企業(yè)的廣泛共識,并在實踐中得到驗證。值得欣慰的是,一些企業(yè)開始大力倡導(dǎo)和積極推動企業(yè)文化建設(shè),積極開展爭先創(chuàng)優(yōu),并取得了一定成果。然而,不少企業(yè)的文化建設(shè)還只是停留在初級階段,面對內(nèi)涵豐富和沉甸甸的企業(yè)文化成果,下一步該怎么落地,如何與企業(yè)管理實現(xiàn)完好對接,生根發(fā)芽,便成為企業(yè)最為頭疼的問題。

  以下是小編分享的企業(yè)文化落地的“6W”模式。即讓什么落地(what)、由誰來實施落地(who)、落到何處(where)、通過什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy)、達到什么效果?(what effect)。這是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性的問題,也是企業(yè)文化落地最有效的模式。解決好這些問題,利用好這個模式,將大大有助于企業(yè)文化的落地生根,實現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青。

  一、讓什么落地?

  這是企業(yè)文化落地的內(nèi)涵問題,不明白這個問題,企業(yè)文化落地也就無從談起。而實際上,當前為數(shù)不少的企業(yè)并不完全清楚企業(yè)文化落地是什么?

  目前,不少企業(yè)文化學(xué)者認為,企業(yè)文化落地就是企業(yè)的價值觀或理念轉(zhuǎn)化為員工的行為和結(jié)果。這樣說,固然不錯,但卻只是企業(yè)文化體系的核心層面,并不全面。如果企業(yè)按照這樣的理解去進行企業(yè)文化落地,就肯定得不到企業(yè)文化建設(shè)帶來的效果,企業(yè)文化也不能發(fā)揮其整體的全部效能。我們認為,所謂企業(yè)文化落地,是指基于企業(yè)實際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,所形成的企業(yè)價值觀或理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)相關(guān)匹配制度以及企業(yè)VI體系等,通過一定的工具、渠道或方法,植入人心和運用到企業(yè)經(jīng)營管理中,并切實轉(zhuǎn)化為廣大員工和企業(yè)的行為,改善企業(yè)環(huán)境,提升企業(yè)形象,促進企業(yè)愿景目標實現(xiàn)的過程。

  由此,企業(yè)文化落地要做好四項內(nèi)容的工作:一是企業(yè)價值觀落地,要內(nèi)化人心;二是行為規(guī)范落地,要外化于行;三是相關(guān)匹配制度落地,要固化于制;四是物質(zhì)文化落地,要顯化于物。企業(yè)文化落地是一個系統(tǒng)性工程,要穩(wěn)步推進,有層次、有步驟,循序漸進,狠抓落實。因此,企業(yè)文化建設(shè)者要切實落實好每一項,切不可以偏概全,只識其一,操之過急。

  二、由誰來實施落地?

  這是企業(yè)文化落地的主體問題,解決好這個問題,企業(yè)文化落地就有了組織保障,工作就能有序推進。責任明確了,任務(wù)清晰了,實施起來才更有成效。

  我們給企業(yè)做文化建設(shè)咨詢項目時發(fā)現(xiàn),企業(yè)沒有專門的部門來做企業(yè)文化建設(shè)工作,也缺乏明確的職責。一般企業(yè)人士認為,企業(yè)文化應(yīng)該是宣傳部門或黨工部門的工作,與其他部門無關(guān)。這就造成一種錯誤的觀念,致使企業(yè)文化工作責任都落在黨政工部門,其他部門只是配合,無需承擔績效責任。如此這般,不同部門的員工只看自己部門的領(lǐng)導(dǎo)行事,只做形式上的工作,以至于企業(yè)文化無法與企業(yè)管理工作有效結(jié)合,企業(yè)價值觀或理念不能深入員工心中,更不能轉(zhuǎn)化為自覺地行為。

  企業(yè)文化落地應(yīng)該全員參與,各部門要明確崗位職責。結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實際,我們提出四層保障:第一,要專門組建企業(yè)文化落地小組。該小組的組長應(yīng)有企業(yè)的“一把手”擔任,直接對小組成員負責,主要職責是引領(lǐng)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào);成員應(yīng)包括企業(yè)文化建設(shè)委員會的成員、企管部門的中層管理者、人力資源部門的管理者以及市場銷售部門的管理者等,直接對落地工作負責,主要職責是執(zhí)行、組織實施、管理對接、考核等。第二,每個部門都要有一名企業(yè)文化落地工作負責人。該負責人是本部門的CCO,即“首席文化官”,負責本部門成員的理念宣貫、培訓(xùn)及引領(lǐng)示范等工作。第三,要讓每個員工都參與進來,明確自己的職責。他們既是企業(yè)文化的接受者,也是傳播者,還是企業(yè)文化的踐行者和衛(wèi)道士,要對自己負責,切實履行職責。第四,考核部門要及時考核,責任追究直接到人。只有這樣,企業(yè)文化落地工作才有保障,組織效能才能最大化。

  三、落到何處?

  這是企業(yè)文化成果的應(yīng)用問題,解決好這個問題,企業(yè)文化落地工作就有了針對性,任務(wù)就更加明確。有不少企業(yè),提煉了一套內(nèi)涵很豐富、價值很高的理念,編制了完善的企業(yè)文化手冊,制定了合理的具有約束力的行為規(guī)范,以及設(shè)計了企業(yè)視覺識別(VI)系統(tǒng),但卻不清楚具體該應(yīng)用在何處,結(jié)果成了擺設(shè)和到處宣揚的材料。而有的企業(yè),應(yīng)用了卻沒有產(chǎn)生期望中的效果。

  我們在給企業(yè)做咨詢項目時,經(jīng)常遇到這樣的問題。歸根究底,在于企業(yè)不清楚或不會應(yīng)用,應(yīng)用的不到位,不科學(xué)、不合理。針對這樣的問題,我們提出了企業(yè)文化落地的五個應(yīng)用:一要讓企業(yè)價值觀植入員工心中,即內(nèi)化于心。二要讓理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為,即外化于行。三要讓企業(yè)文化與企業(yè)管理對接,運用在企業(yè)各項管理中,即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環(huán)境和生活環(huán)境,視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)整體環(huán)境中,即美化于物。五要讓企業(yè)文化應(yīng)用到企業(yè)形象提升、品牌的培育和營銷管理中,即入化于形。

  企業(yè)文化落地小組不但要明確職責,還要明確方向,找準路子,有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落,要結(jié)合企業(yè)實際,讓企業(yè)文化落在刃上,恰到好處,起到效果。

  四、通過什么渠道?

  這是企業(yè)文化落地的路徑問題,不解決這個問題,企業(yè)文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業(yè)文化落地渠道,是企業(yè)文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)不會利用渠道,盲目實施企業(yè)文化落地,致使效果不明顯,還費錢、費時、費事、費力。

  我們依據(jù)多年的企業(yè)文化管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)出了可利用的、最有效的五大渠道:一是企業(yè)培訓(xùn)體系。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系,有利于企業(yè)文化的傳播和應(yīng)用。首先做好員工入職培訓(xùn),將非常有利于新員工對企業(yè)文化的認知,增強對企業(yè)的歸屬感。比如聯(lián)想集團新員工入職后先要“入模子”,即是宣貫企業(yè)文化,使其融入聯(lián)想的企業(yè)文化中。其次開設(shè)各種知識技能培訓(xùn),有利于企業(yè)文化的灌輸和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。比如海爾大學(xué)的立體人才培訓(xùn)體系,摩托羅拉大學(xué)以及太平人壽的八大培訓(xùn)體系等。二是內(nèi)部傳播渠道。企業(yè)內(nèi)部要搭建傳播平臺,比如企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化墻、宣傳標語條幅、場地建筑物的規(guī)劃設(shè)計、辦公或生產(chǎn)物品的規(guī)范應(yīng)用以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。借助外力,整合營銷。比如邀請權(quán)威媒體、行業(yè)或地方媒體進行采訪報道;承擔國家或省級研究課題;組織員工發(fā)表論文和編寫書籍出版;參與各種公益活動;開展對外交流;投放企業(yè)廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道,是因為品牌管理是一個系統(tǒng)性的工程,企業(yè)要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業(yè)文化的縮影,也是最能彰顯企業(yè)文化的部分之一。不僅要培育產(chǎn)品品牌還要培育企業(yè)品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團隊主題活動。設(shè)定主題開展比如團隊旅游、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習(xí)俗儀式等等活動。這不同于內(nèi)部傳播的其他渠道,不僅能使員工感悟企業(yè)文化,而且能更好地體驗企業(yè)文化。

  利用好五大渠道,企業(yè)文化就能逐漸浸潤到企業(yè)員工的心中和行為中,融入到企業(yè)運營管理的各個環(huán)節(jié)中,推廣到企業(yè)外部的消費者和相關(guān)合作伙伴中。在五大渠道的基礎(chǔ)上,只要企業(yè)用心實施,還可以開發(fā)出更多的有效途徑。

  五、用什么策略方法?

  這是企業(yè)文化落地的技巧問題,這對于企業(yè)人士來說是最關(guān)切和最頭疼的事情,也是目前企業(yè)文化落地亟需解決的一大難題。咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)不知道采用什么具體有效的方法進行企業(yè)文化落地,90%的企業(yè)采用的策略方法不符合企業(yè)實際,達不到應(yīng)有的效果。

  我們?yōu)橹鉀Q企業(yè)困惑,創(chuàng)新性地提出了最為有效的十二種方法,并在企業(yè)實踐中得到驗證。一是做示范。充分認識下屬對領(lǐng)導(dǎo)的欽佩與效仿,領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭,身體力行,使員工信服,著力引領(lǐng)員工。二是樹典型。不但要合理利用企業(yè)英雄模范人物,還要樹立或培育子單位作為示范點,以此樹立標桿,引導(dǎo)激勵員工。三是點帶面。實施優(yōu)質(zhì)工程,及時評選各崗位優(yōu)秀員工,評選優(yōu)秀部門,形成對比反差,以點帶面,營造全員參與熱情。四是暖人心。注重經(jīng)營人心,實施人性化管理,保持溝通渠道。實施員工安心工程,比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、圣誕等節(jié)日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導(dǎo)等活動。同時注意一些理念標語的應(yīng)用,不要出現(xiàn)生硬化和有傷員工心理感情的語言。如復(fù)星集團給跳槽者系上“黃手絹”,海底撈“把員工當成家人”等。五是重體驗。開展企業(yè)文化訓(xùn)練營、拓展訓(xùn)練等活動,改變思維定勢,拓展心智模式,激發(fā)個人潛能;常規(guī)性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動,以此感染員工身心,體驗團隊合作力量。如兗礦集團“企業(yè)文化訓(xùn)練營”,大大激發(fā)和凝聚了團隊力量。六是會引導(dǎo)。挖掘企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)典故事,以案例的形式編輯成書籍或手冊,加強宣傳引導(dǎo),使員工更容易理解和踐行。七是搞培訓(xùn)。比如新員工入職培訓(xùn)、個人職涯規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等,提高員工素質(zhì)技能的同時,強化企業(yè)文化的認知認同。八是建網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建企業(yè)文化對內(nèi)傳播與對外傳播網(wǎng)絡(luò),比如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、建設(shè)網(wǎng)站、開通廣播電視、加強與權(quán)威媒體或區(qū)域媒體之間的關(guān)系等等,形成多維網(wǎng)絡(luò),傳播企業(yè)文化,提升企業(yè)形象。九是用機制。審查已有的企業(yè)管理制度,更新或建立與企業(yè)文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激勵制度,學(xué)習(xí)制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等,以此形成長效機制,確保企業(yè)文化落地生根。十是美環(huán)境。注重廠區(qū)或辦公區(qū)的目視文化建設(shè),比如標語條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設(shè)置、環(huán)境視覺識別系統(tǒng)的規(guī)劃等,要規(guī)范化、精細化管理企業(yè)的一切物品,應(yīng)用統(tǒng)一標識或規(guī)范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業(yè)文化的凝聚,要加大宣傳力度,做好質(zhì)量管理,整合營銷模式,提升品牌價值,以此帶動企業(yè)文化的落地生根、促進企業(yè)文化的開花結(jié)果。十二是借外腦。企業(yè)不但要組建自己的企業(yè)文化落地團隊,還需要借助外腦,尤其是具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理咨詢機構(gòu),可以為企業(yè)文化落地提供強大的智力支持和經(jīng)驗借鑒,合理利用內(nèi)外資源,齊心協(xié)力做好企業(yè)文化落地工作。

  這里提出的策略方法適合所有企業(yè),至于怎么運用,運用的效果如何,還要看企業(yè)的投入度。

  六、達到什么效果?

  這是企業(yè)文化落地的目的問題,也是企業(yè)文化落地的愿景。明確了以上企業(yè)文化落地的“5W”還不夠,還必須要有目標和愿景,明白企業(yè)文化落地能達到什么效果。這樣再配合其它“5W”,才能形成一個完整的落地模式。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化,實施企業(yè)文化落地,都想達到一定的效果,可具體說起到企業(yè)文化落地能達到什么效果,企業(yè)人士卻依然茫然。

  我們憑借深厚的實證研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)出了企業(yè)文化落地需要達到的八大效果:一是理念高度認同。企業(yè)文化落地首要的目標就是讓價值觀或理念內(nèi)化于心,得到全體員工的高度認同。二是人力資源優(yōu)化。實現(xiàn)理念的轉(zhuǎn)化,切實體現(xiàn)在員工的工作中、生活中,自覺踐行理念要求,自覺提高自我素養(yǎng),自覺發(fā)揮崗位價值,自覺維護企業(yè)形象。三是管理制度提升。企業(yè)文化落地要使與企業(yè)文化管理相匹配的制度固定化、長效化,企業(yè)管理制度能得到有效運用,不再作為擺設(shè),以有力保障企業(yè)文化管理。四是物質(zhì)環(huán)境美化。讓一切能看到的物質(zhì)載體符合企業(yè)人的審美要求,有利于企業(yè)的健康發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)工作環(huán)境、生活環(huán)境的美化,創(chuàng)建成健康優(yōu)美和諧的大環(huán)境。五是推進戰(zhàn)略實施。理念的指導(dǎo)、行為的養(yǎng)成、制度的保障、物質(zhì)的激勵都有助于推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。六是品牌價值提升。企業(yè)的品牌價值要在企業(yè)文化落地之后實現(xiàn)全方面的提升,使其認知度更佳、品位更高、優(yōu)勢更強。七是實現(xiàn)文化管理。企業(yè)文化落地的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)文化管理,促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。八是核心競爭力增強。企業(yè)文化落地要能使企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力、生產(chǎn)力,并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。

  清楚企業(yè)文化落地能達到的八大效果,就懂得了企業(yè)文化建設(shè)的重大現(xiàn)實意義。它能使企業(yè)文化建設(shè)更有動力,促使企業(yè)上下一致,同心聚力,共同促進企業(yè)愿景的實現(xiàn)。

  合理有效運用“6W”模式,將大大促進企業(yè)文化的落地。

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