作為一名員工如何踐行企業(yè)文化(2)
五是上下溝通，保持良好的聯(lián)系性。一是向上及時請示匯報。比如人員晉升提職，先向總部匯報，得到肯定后再履行相關(guān)手續(xù)，減少工作的被動性;執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度時對拿不準的條款及時請示總部，得到明確答復(fù)后再執(zhí)行，減少工作的隨意性。另外及時向總部反饋信息，做到了脈絡(luò)清楚、上下融通。二是縱向與店長搞好溝通。向店長及時匯報工作，取得店長的支持與理解，工作到位不越位，當(dāng)好店長的參謀助手。三是橫向和部門經(jīng)理融洽相處，工作上做到相互支持理解。四是注意與基礎(chǔ)員工的溝通。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。集團公司聘用我們，就是讓我們起到中堅、橋梁、溝通的作用，而不是制造或擴大矛盾，樹立對立面，給企業(yè)找麻煩，給老總添堵。
不論是小企業(yè)大企業(yè)，都有他們自己的企業(yè)文化，比如平常所說“大企業(yè)做人，小企業(yè)做事”，這一點在我們公司我是深有體會!其實，這就含有了企業(yè)文化的特點。以下是我對企業(yè)文化的理解：
企業(yè)文化這個概念最初是在本文發(fā)達的市場經(jīng)濟社會中出現(xiàn)的，它是一個市場在成熟過程中，人類對市場行為經(jīng)過理性的總結(jié)后得出的產(chǎn)物，是國外企業(yè)家在管理、組織生產(chǎn)和銷售中獲得的寶貴思想。
日本曾有學(xué)者認為：文化是產(chǎn)業(yè)的決定因素，人們應(yīng)按照消費群體的文化層面上的需求去制定生產(chǎn)目標(biāo)、發(fā)展商業(yè)和經(jīng)濟;而美國的企業(yè)家在這些認識的基礎(chǔ)上提出了更為精辟的結(jié)論，它們認為“以人為本”是企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵。因此像人力資源部之類的部門在企業(yè)中日顯重要，而“以人為本”的管理方式絕不能像以前那樣因襲陳法，必須通過建立企業(yè)共有的文化氛圍去凝聚員工，去發(fā)掘每一個人的潛力。
因此常有一些產(chǎn)業(yè)或企業(yè)管理的論著提到：“企業(yè)的關(guān)鍵是文化，而非經(jīng)濟政策”或是“要成為一個成功的企業(yè)，必須有一套屬于自己的強有力的企業(yè)文化，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵”„..可見企業(yè)文化對企業(yè)的重要已是板上釘釘——明擺著的事。
那么究竟什么是企業(yè)文化，它有怎樣一些內(nèi)容呢?
按照一般的理解，營銷手段為人理解的產(chǎn)品往往會為企業(yè)樹立良好的形象，而相反，低劣的產(chǎn)品和令人反感的推廣手法又往往讓企業(yè)在人們心中的形象大打折扣。
如何踐行企業(yè)精神
在正式開始講課之前我要先請大家思考一個問題，在市場競爭如此激烈的情況下，什么才是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力?不同的人也許有不同的回答，技術(shù)、人才、品牌或者是管理。但如果你再進一步追問他們，過了五十年后企業(yè)核心競爭力還是一樣的嗎?可能大部分的企業(yè)不能明確作答。
北大張維迎教授曾經(jīng)對核心競爭力的特性作了界定，認為它必須具備五個特點：
一個企業(yè)“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉、變不了”的，只能是她的文化品質(zhì)與企業(yè)魅力，只能是在經(jīng)營與發(fā)展中不斷形成的文化與精神積淀。
這就是我們的企業(yè)文化與企業(yè)精神。
今天，我將就如何踐行吉林農(nóng)信的企業(yè)精神從以下幾個方面來與大家共同進行探討。
第一，什么是企業(yè)精神?
第二，企業(yè)精神與企業(yè)文化又有著什么樣的聯(lián)系?
第三，吉林農(nóng)信的企業(yè)精神是什么?
第四，如何踐行吉林農(nóng)信企業(yè)精神
一、什么是企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)及企業(yè)員工所具有的共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界、共同追求。也可以說企業(yè)精神是一個企業(yè)全體員工共同的價值準則的集中體現(xiàn)，是員工對信用社經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方向、管理信條認同的一種共鳴。
二、企業(yè)精神與企業(yè)文化的聯(lián)系
企業(yè)精神的精，是精要與精髓;神則是指靈魂。也就是說企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心與根本，它以企業(yè)文化的推廣為基礎(chǔ)，是精神層次的一個提升。它在整個企業(yè)文化中處于主導(dǎo)地位，起著支配作用。
三、吉林農(nóng)信的企業(yè)精神是什么
農(nóng)村信用社在五十年的風(fēng)雨歷程與奮斗實踐中逐步形成了自身的企業(yè)文化與精神，這是幾輩農(nóng)信人汗水與才智的結(jié)晶，是濃縮的奮斗歷程，滲透著農(nóng)信人的誠信與樸實、勤勞與善良。只是很長一段時間內(nèi)我們并沒有去歸納和概括。今天省聯(lián)社以繼承和創(chuàng)新為原則，將其進行了精心的提煉，概括為“至誠至善、自律自強”八個字，總結(jié)出吉林農(nóng)信的八大崗訓(xùn)。以企業(yè)精神為綱，以八大崗訓(xùn)為目，深層次的總結(jié)了五十年來吉林農(nóng)信企業(yè)文化的精華，樹立了農(nóng)信人的最高追求與行為準則，集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念、價值準則與管理信條。
四、如何踐行吉林農(nóng)信的企業(yè)精神
“至誠”：至誠是一種態(tài)度，是對生活、對工作、對事業(yè)所飽有的最大的熱情。面對客戶我們需要的是敬業(yè)之念;面對同事我們需要的是協(xié)助之舉;面對企業(yè)我們需要的是忠誠之意;面對社會與國家我們需要感恩之德。
追根溯源，現(xiàn)在的我們?nèi)绻撾x了吉林農(nóng)信這個我們賴以成長與生活的集體，我們的目標(biāo)與方向又在哪呢?從小的方面來看，是這個集體給了我們安身立命、養(yǎng)家糊口的落腳點;是吉林農(nóng)信這個集體給了我們學(xué)習(xí)與成長的空間;是這個集體給了我們服務(wù)于社會的平臺;是這個集體給了我們實現(xiàn)自身價值的機會。所以，我們應(yīng)該感謝這份事業(yè)，我們與吉林農(nóng)信就是一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。所以，我們要以至誠的態(tài)度，展現(xiàn)我們的主人翁意識，以全部的熱情投入工作，盡職盡責(zé)的履行好我們的職責(zé)。
“至善”：至善是最好、最完美的品質(zhì)。一個人存在于集體中就需要進行溝通，一個企業(yè)在運行的過程中就必須運用協(xié)調(diào)。當(dāng)我們心懷善意，以利人、利他為目的，就一定能夠贏得別人的認同與好感。作為一個以社會大眾、千家萬戶為服務(wù)對象的營業(yè)窗口單位，這種善不僅僅是思想意識中的善，善需要在溶入于我們的眼中、心中、服務(wù)中?？蛻暨x擇我們就是源于對吉林農(nóng)信這一品牌的信任，而我們的服務(wù)則決定著這份信任在時間上的長度，在品質(zhì)上的忠誠度。
如果你是柜員，你應(yīng)該清楚我們吉林農(nóng)信發(fā)展的根基、經(jīng)營資金的來源還主要依靠于存款這一主業(yè)。所以，客戶的口碑決定著我們吉林農(nóng)信未來能夠走多遠、做多大。
如果你是信貸人員，你應(yīng)該了解貸戶的選擇決定了我們市場的大小，決定了我們的利潤空間。
如果你是管理人員，你應(yīng)該了解愛護員工、維護客戶、協(xié)調(diào)內(nèi)外、注重大局才能保障經(jīng)營鏈條的連接，收益渠道的暢通。
所以，我們應(yīng)該用熱情打造服務(wù)、用理解打造溝通、用忠誠鑄就誠信，主動承擔(dān)責(zé)任，不斷修正個人行為，主動自覺的關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，以“至善”的態(tài)度來提升自身的職業(yè)素養(yǎng)與修為、服務(wù)理念與方法。
“自律”：自我約束，即自覺的依據(jù)法律和規(guī)章制度辦事，無需別人監(jiān)督、強迫。這是與我們金融這一高風(fēng)險行業(yè)聯(lián)系最為緊密的一個詞。信用社工作的特殊性就決定了我們必然會有更多的機會受到金錢的誘惑。這種誘惑一方面來自于外界，一方面來自于我們的內(nèi)心，但是最終能夠?qū)⑽覀儞舻沟亩际俏覀儍?nèi)心中對于利益的渴望，是趨利導(dǎo)致的惡果。其實趨利性是人性中的一種本能，沒有人能夠評斷這一定就是危險的，關(guān)鍵問題是我們?nèi)绾文軌虬盐兆约旱倪x擇與尺度。
我的一位老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過一句話：“嚴是愛，松是害。”在工作中，我們不能完全依賴于別人的“自律”，也要將“自律”的層面進行擴展。
一方面，我們要做好自己在規(guī)章制度執(zhí)行上的“自律”，讓自己主動認真的履行復(fù)核、授權(quán)、監(jiān)督等職能。對于一些疑點問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)多一份主動盡責(zé)，不要讓問題在意識的麻木中留下隱患。這樣，你既是對自己的負責(zé)，也是對他人負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對事業(yè)負責(zé)。
另一方面，要做到對誘惑的自覺抵制。天下沒有免費的晚餐，不要讓自己做別人利益鏈條中的一環(huán)，受到利用，且記一念之差，終生后悔。一轉(zhuǎn)念間，就會失去現(xiàn)在所擁有的一切，背負沉重的后果。
另外，“自律”還應(yīng)該是一種勤勉的職業(yè)習(xí)慣，無論你身處哪個崗位，都應(yīng)該主動擔(dān)當(dāng)，勤勉盡責(zé)。
“自強”：靠自己的努力奮發(fā)圖強?！兑捉?jīng)》中的乾卦有“天行健，君子以自強不息”，自強不息是中華民族的魂，魂即精神。自強不息：就是自力更生，發(fā)憤圖強，生生不息，永遠充滿旺盛的活力。中華民族五千年，歷經(jīng)無數(shù)磨難，一次次度過艱難險阻，不斷發(fā)展壯大，而今傲立于世界東方;吉林農(nóng)信五十年的發(fā)展，歷經(jīng)艱辛曲折，由小變大，由弱變強，而今成為農(nóng)村金融的主力軍，靠的就是自強不息。所以說，自強不息是國魂，是民族魂，是吉林農(nóng)信的魂，是全體員工的魂。知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。我們就是要用“自強”的精神，做好自身知識的儲備、業(yè)務(wù)能力的提升，厚積薄發(fā)，把吉林農(nóng)信的事業(yè)做大做強。
各位同仁，再優(yōu)秀的理念也依賴于人的推動與運用，再優(yōu)秀的企業(yè)也需要員工的工作與奉獻。國家富強在于經(jīng)濟、經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)、企業(yè)興旺在于管理、管理關(guān)鍵在于文化。作為吉林農(nóng)信企業(yè)文化與企業(yè)精神的繼承與傳播者，就讓我們以飽滿的熱情全身心的投入到學(xué)習(xí)中，以無限激情投身于工作中，用行動在崗位工作中詮釋企業(yè)精神的真諦。
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