自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧

　　網(wǎng)上開店門檻低，大學(xué)生可以作為兼職或?qū)Ｂ氋u家進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以培養(yǎng)鍛煉電子商務(wù)職業(yè)技能，增加自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧的相關(guān)文章，希望對(duì)讀者有所幫助啟發(fā)。

　　自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧：網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營4個(gè)技巧

　　網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧：貨好還需巧打扮

　　網(wǎng)上購物，大家青睞有名氣、有實(shí)力的網(wǎng)上商家。如果本身就有固定經(jīng)營地址的網(wǎng)上店，你不妨把現(xiàn)實(shí)公司的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來，將公司的辦公 場地、廠房等硬件，以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門頒發(fā)的榮譽(yù)證展示于網(wǎng)頁上，消費(fèi)者對(duì)你的信任會(huì)更強(qiáng)。同時(shí)，消費(fèi)者見不到商品實(shí)物，一般是要靠貨物圖片決定購物意向，一幅模模糊糊、花哩胡哨的商品圖很難引起人們的興趣。所以，網(wǎng)頁上的商品圖片一定要用分辨率高的數(shù)碼相機(jī)，找準(zhǔn)角度，再配以適當(dāng)?shù)臒艄夂筒季斑M(jìn)行拍 攝，或者干脆花錢請(qǐng)專業(yè)廣告攝影人員對(duì)你的商品進(jìn)行“包裝”。這樣，在保證物美價(jià)廉的情況下你就不愁消費(fèi)者不掏腰包。

　　網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧：與客戶溝通很重要

　　經(jīng)過一番精心打扮，好不容易有人看上了你的寶貝，而且從那么難打開的錢包里掏出了錢，這時(shí)“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”。首先你必須 用最快的速度處理訂單，并按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。如果你承諾24小時(shí)之內(nèi)送貨上門，那就絕對(duì)不能25小時(shí)。一筆交易完成，除了掙到一筆利潤之外，客戶的聯(lián)系電話、電子信箱等信息也是一筆“無形財(cái)富”，你可以充分利用這些信息對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)。比如詢問客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物;隔上幾 天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問客戶對(duì)所購商品是否滿意，并可借機(jī)介紹你的新產(chǎn)品。對(duì)購物一定金額以上的客戶你還可以贈(zèng)送貴賓卡，給予適當(dāng)優(yōu)惠，讓客戶感受到你的重視，而一旦習(xí)慣了你的服務(wù)，這些客戶將是你利潤的源泉。

　　網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧：信譽(yù)是個(gè)無價(jià)寶

　　誠信經(jīng)營是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵循的法則。相對(duì)實(shí)物店鋪來說，誠信更是網(wǎng)上店的生命?，F(xiàn)在個(gè)別經(jīng)營者認(rèn)為網(wǎng)上店的遠(yuǎn)程服務(wù)是“一錘子買賣 ”，網(wǎng)上配送又不是當(dāng)面交易，即使有點(diǎn)質(zhì)量問題或短斤少兩，消費(fèi)者也無可奈何，所以在經(jīng)營中一切從利潤出發(fā)，忽視了企業(yè)信譽(yù)。中國有句老話叫“店欺客一時(shí)，客欺店一世”，網(wǎng)上購物受一些客觀因素的局限，消費(fèi)者有可能上當(dāng)，但他們絕對(duì)不會(huì)上第二次當(dāng)，商家在贏得眼前小利的同時(shí)，也就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。所 以，網(wǎng)上店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要確保貨物質(zhì)量，寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。只有形成了誠信經(jīng)營的良好口碑，網(wǎng)上店才能取得長足的發(fā)展。

　　網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧：店小也要嚴(yán)管理

　　網(wǎng)上店鋪的員工雖然不多，但也要以人為本，建立科學(xué)的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，讓員工從被動(dòng)型優(yōu)質(zhì)服務(wù)向主動(dòng)型優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。不妨在網(wǎng)站上 設(shè)立一個(gè)“服務(wù)臺(tái)”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務(wù)星級(jí)，讓客戶自己選擇上門服務(wù)人員，這樣不但能激勵(lì)員工干好工作、提高服務(wù)質(zhì)量，還能增加客戶接受上門服務(wù)的安全感。同時(shí)，也要設(shè)立“投訴臺(tái)”，公布投訴電話和總經(jīng)理信箱，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，可以方便、順暢地向管理層反映。

　　自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧：網(wǎng)上開店全攻略

　　怎么在網(wǎng)上開店?開店的方法：

　　建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)。這種模式需要一定的前期投入，而且要懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)營過程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網(wǎng)上商城，如網(wǎng)易商城、新浪商城、易趣網(wǎng)等等，這種模式初期創(chuàng)業(yè)的普通投資者運(yùn)用比較多。這一模式的優(yōu)勢是人氣很旺，也不需要多大的前期投入。

　　在初次建立網(wǎng)上商店時(shí)，最好進(jìn)行多方調(diào)研，選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營者個(gè)人愛好，又具有較高訪問量的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，在資源許可的情況下，不妨在幾個(gè)網(wǎng)站同時(shí)開設(shè)網(wǎng)上商店。

　　怎么在網(wǎng)上開店?具體的開店操作：

　　1.注冊(cè)后登錄商品：點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“賣東西”，首先選擇出售的商品分類。成功登錄后，選擇商品的明細(xì)分類，接下來就可以填寫商品信息了。商品信息包括商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等，然后是設(shè)定價(jià)格：起始價(jià)，一口價(jià)，底價(jià)(您的心理底價(jià));可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購買推薦位等增值服務(wù)。如果上傳能夠準(zhǔn)確說明商品屬性的精美圖片，將大大增加交易成功率。

　　2.提交交易服務(wù)費(fèi)：商品網(wǎng)上成交時(shí)，網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)。如果由于買家違約而未能在網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易，賣家可以根據(jù)“退費(fèi)流程”就該商品向網(wǎng)站申請(qǐng)退回交易服務(wù)費(fèi)。

　　3.網(wǎng)下交易：與買家成交后，網(wǎng)站服務(wù)部門將用E-mail給您一封成交信，并告知聯(lián)系方式。賣家可以和買家約定如何付款，如何送貨或當(dāng)面交易。

　　4.做出評(píng)價(jià)：網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)。這會(huì)對(duì)將來評(píng)價(jià)買、賣雙方的信用，以及再次成功交易有重要影響。

　　怎么在網(wǎng)上開店?對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營有以下建議：

　　1.盡量經(jīng)營有特點(diǎn)的商品(如果大家都賣衣服，那你就賣褲子)。網(wǎng)上開店賣什么取決于市場的需求和資源、條件和愛好等在內(nèi)的具體情況。

　　2.裝修好“門面”。網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買。網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)可能排列著數(shù)以千計(jì)的專賣店。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往決定消費(fèi)者是否訪問自家小店。“包裝”必不可少，包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。這就要求店主們?cè)诮o自己的小店取名、頁面制作和平時(shí)的維護(hù)上多花功夫。

　　3.隨時(shí)增加新貨，讓人有的看，不會(huì)覺得厭煩。

　　4.學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳自己的小店，盡可能多地在其他論壇上發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對(duì)你有印象(簽名檔一定不要忘了);把自己開店鋪的事情告訴你認(rèn)識(shí)的所有朋友，通過口碑的力量宣傳;到一定的時(shí)間，有了些感想的時(shí)候，可以寫心情故事，放在平臺(tái)的首頁里推薦，知名度又會(huì)增加許多。