家政服務(wù)的經(jīng)營項目
家政服務(wù)的經(jīng)營項目
家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開家政服務(wù)的經(jīng)營項目，希望能幫到你。
家政服務(wù)的經(jīng)營項目
第一：無法化解服務(wù)風(fēng)險，服務(wù)糾紛眾多。
家政服務(wù)往往要到客戶家里進行貼身服務(wù)，這意味著客戶與服務(wù)員之間會有一些服務(wù)風(fēng)險，首先是客戶對服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認可風(fēng)險，然后是對一些照看小孩、老人的安全風(fēng)險，最后是客戶的財產(chǎn)毀損風(fēng)險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情。客戶逐漸
意識到家政服務(wù)風(fēng)險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規(guī)避服務(wù)風(fēng)險，這其實是把風(fēng)險轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出?ldquo;出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務(wù)員成本較高的問題。
第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。
大多數(shù)家政公司是面對家庭提供中介服務(wù)，如介紹保姆、介紹日常衛(wèi)生、家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻艏彝ヌ峁┑氖欠?wù)員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務(wù)員見面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。
同時，大多數(shù)家政公司與上游服務(wù)員都是一種松散的合作關(guān)系，家政公司無法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法
鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機會有限，服務(wù)員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
第三，盈利模式單一，利潤空間日益減小。
傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費，其收入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務(wù)費日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。
隨著人們生活水平的提高，以及“4 2 1”家庭(雙方父母 夫妻 小孩)的日益增多，對家政服務(wù)的需求將會越來越多。
家政服務(wù)的分類
職業(yè)保姆
有初、中、高級之分。普通中級以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服務(wù)工作較長時間，其中也有技能考評非常優(yōu)秀的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉深圳家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗，能獨立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請中級以上的服務(wù)工，她們會很快進入服務(wù)狀態(tài)，比請初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。
涉外保姆
涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備高端家庭事務(wù)的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)導(dǎo)。
高級管家
高級職業(yè)技能服務(wù)就是現(xiàn)在所說的高級管家，她們都是具備大專以上學(xué)歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管” 。高級管家要求標(biāo)準(zhǔn)是：既能主理家務(wù)，又能處理商務(wù);既能教書育童，又懂飲食營養(yǎng);既會待人接物，又懂禮儀著裝;日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算優(yōu)秀，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務(wù)人才。
育嬰早教
育嬰早教服務(wù)師，是指學(xué)歷達到高中(中專)學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工，她們的強項是科學(xué)育兒、早教幼教。這個服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當(dāng)不錯的，因為他們的培訓(xùn)起點高，要求嚴(yán)，沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，是無法勝任這份工作的。
鐘點服務(wù)
鐘點服務(wù)分為兩大類：
(1)、是以小時計算費用的臨時性家庭服務(wù)用工;
(2)、是以小時/日定時定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務(wù)鐘點工，包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務(wù)工。從服務(wù)工工資計算標(biāo)準(zhǔn)來說，包月的鐘點工工資要實惠一些。
幼教保育
幼教保育師是指學(xué)歷達到高中(中專)學(xué)歷以上，年齡在35歲以下，并經(jīng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)合格的服務(wù)員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童啟蒙教育，兒童
智力開發(fā)，她們善于和兒童做游戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進行戶外活動等;這個服務(wù)群體年齡較輕，而且性格活潑開朗，有一定的語言表達能力和溝通能力;同時，她們經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力，而且在寶寶生活資料和家務(wù)打理方面也有一定的能力。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當(dāng)不錯的，因為他們比較年輕且受過良好地教育，公司的培訓(xùn)起點較高，要求嚴(yán)格，如果達不到幼教保育的培訓(xùn)要求標(biāo)準(zhǔn)，即會被淘汰出局。7.月子護理 “專業(yè)月護”是專為準(zhǔn)媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”，她們的主要工作內(nèi)容是：孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校，并一定的監(jiān)床護理經(jīng)驗及能力;專業(yè)化的臨床護理，使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運用科學(xué)的方法哺育寶寶。
家教外教
(1)、由老師直接上門“一對一”輔導(dǎo);
(2)、直接來家教中心上課;家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師。有
著豐富的教學(xué)經(jīng)驗和方法，在培優(yōu)補差啟發(fā)引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣及模擬測題方面均有真才實料，師德作風(fēng)良好，決不誤人子弟。
(3)、家教輔導(dǎo)以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數(shù)、奧英、特長教育的收費要比正常學(xué)科輔導(dǎo)的課時費高一些。
水電維修
專業(yè)電工排線，明線改暗線，線路維修，燈具電器安裝工作 馬桶漏水座便器漏水潔具漏水，
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管道疏通
(1)、馬桶：采用專業(yè)設(shè)備，疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質(zhì)造成的堵塞。專業(yè)安裝維修馬桶水箱配件。
(2)、墫坑：因為年成久了，而產(chǎn)生了尿堿、使之下水慢，易堵塞。
(3)、地漏、菜池：采用特制技術(shù)設(shè)備、專業(yè)疏通水泥、沙子、頭發(fā)等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。
(4)、浴缸、面盆：疏通各種型號的浴缸面盆，包括V型彎和S型彎的各種管道。
(5)、主管道：本部備有大中小型機械和高壓清洗機，專業(yè)疏通各種主管道。
(6)、下水道：各類家庭，酒店，公司，學(xué)校等單位的下水道，各類管道，水斗，臉盆，浴缸，水池，地漏，馬桶，小便池，陰溝，窯井，化糞池等各種下水管道疏通清理，污水管道疏通清理、維修各式水龍頭，馬桶水箱維修及更換零配件，閥門，浴缸漏滲水.水斗，上下水管改裝等，專修電馬桶.以及針對單位公司內(nèi)的排污管道，化糞池，油污池進行清理等.
清潔清洗
(1)抽油煙機清洗 (2)空調(diào)清洗 (3)真皮沙發(fā)清洗 (4)玻璃清洗(5)地毯清洗、木地板打蠟
搬家服務(wù)
正規(guī)、專業(yè)熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務(wù)到位.
家政服務(wù)的聘用常識
一些聘請和使用家政服務(wù)員的基該方法和注意事項;
1、不宜只看外表。聘請家政服務(wù)員應(yīng)以務(wù)實為主。
2、不宜只重言談。
3、不宜只重學(xué)歷。高學(xué)歷人材家政服務(wù)技能卻不一定會高;
4、不宜過于大方。不要在服務(wù)員剛有一點成績或進步時就給予高額獎勵。
5、不宜過于放縱。您在聘請和使用家政服務(wù)員時應(yīng)在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)予以確立雇傭關(guān)系和工作職責(zé)，以便服務(wù)員有章可循;
6、對待家政服務(wù)員不宜過于冷漠。對待服務(wù)員要有愛心。
7、工作要求應(yīng)遵守循序漸進的原則。給家政服務(wù)員一個適應(yīng)過程。
8、尊重服務(wù)員人格。不能打罵虐待服務(wù)員;
9、聘請家政服務(wù)員后您應(yīng)有基本的安全防范意識，但也不能刻意的監(jiān)視和懷疑服務(wù)員的工作和
生活，相互之間要取得信任。
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