汽車早已成為人們生活當(dāng)中的“必需品”，各個品牌競爭逐年升級。汽車銷售人員也非常多，如果沒有一定的汽車銷售技巧，終究會被行業(yè)所淘汰。小編就和大家分享一些，銷售人員必須掌握的汽車銷售技巧。

　　1.了解客戶

　　汽車銷售人員要用最短的時間了解客戶的身份，了解他們的來意。是路過還是專門來買車的?一起來的人中哪個才是決策者?其他人在買車的過程中充當(dāng)什么角色?客戶更看重的是汽車的價格還是技術(shù)?

　　我們還需要關(guān)注客戶的五種態(tài)度：

　　(1)接受，表示客戶對車輛表示滿意，這時候你需要再接再厲向客戶介紹該車的其他功能

　　(2)懷疑，表示客戶對車輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車輛是否真的具備這個優(yōu)點，這時候你需要盡量排除客戶的顧慮，使其相信這輛車的優(yōu)點確實存在

　　(3)拖延，表示客戶并不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時間的方法，這時候你應(yīng)該耐心等待客戶的決定，而不是催促

　　(4)冷淡，表示客戶不需要此車輛，因而表示興趣小，這時候你可以向他推薦其他的車型

　　(5)異議，表示客戶不接受你對車輛的說法，那么你可以在虛心聽取客戶建議的基礎(chǔ)上，提出自己的想法和建議

　　總之，汽車銷售者應(yīng)根據(jù)客戶不同的態(tài)度采取不同的措施，從而達(dá)到銷售汽車的目的。

　　2.談判

　　當(dāng)客戶對某一汽車了解的差不多，有意向要購買，向你問價時，關(guān)鍵的時候到了，那就是最重要的談判階段了。

　　在談判的過程中，可以說是汽車銷售技巧，大展身手的時候，客戶和銷售人員會對每一個問題進(jìn)行探討。不應(yīng)把所有問題一下子都提出來，可以一個一個的進(jìn)行討論。先把一些問題不大的分歧解決，等感覺談判很順利的時候把難度較高的部分提出來，尋求解決的途徑。當(dāng)然當(dāng)一切都差不多的時候，你可千萬不能松懈，因為這時候可能客戶會要求你把原來不愿意給的東西給他們，所以不到最后一刻，千萬不能放松自己的神經(jīng)。

　　3.售后服務(wù)

　　交易成功后，汽車銷售人員應(yīng)提供令人滿意的售后服務(wù)，這是維護(hù)客戶關(guān)系必不可少的階段。

　　首先可以采取發(fā)感謝信的方式，第一封感謝信要在客戶購車后的24小時內(nèi)發(fā)出。這樣可以向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規(guī)范、令人滿意、值得依賴的良好信息。千萬別忽視了這個汽車銷售技巧，這樣做說不定就可以影響在這群人當(dāng)中的某一個成為你的潛在客戶，同時也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。

　　打電話也是必要的一個環(huán)節(jié)，在客戶購車的24小時內(nèi)，汽車銷售經(jīng)理打出電話感謝客戶購買本公司的汽車，同時詢問客戶還有哪些不懂的地方以及對銷售人員服務(wù)態(tài)度的評價等，在購車七天后汽車銷售人員打第二個電話詢問客戶對新車的感受，同時了解客戶的上牌情況，是否需要幫助等。

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