要怎樣塑造銷售的語言魅力
“買賣不成話不到,話語一到賣三俏”,由此可見銷售語言的重要性。下面學習啦小編為你解答要怎樣塑造銷售的語言魅力,希望對你有所幫助!
塑造銷售的語言魅力
一個銷售員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力,以激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術(shù)。銷售技巧:塑造你的語言魅力請注意以下幾點。
買賣不成話不到,話語一到賣三俏。
銷售人員是靠嘴吃飯的,所以,一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能夠讓客戶感受到你的魅力,才樂意購買你的產(chǎn)品。
好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力,同時也能穩(wěn)定您的客戶關(guān)系。
這里給大家講一個故事:二次大戰(zhàn)的時候,美國軍方推出了一個保險,這個保險是什么內(nèi)容呢?如果每個士兵每個月交10元錢,那么萬一上戰(zhàn)場犧牲了,他會得到1萬美元。這個保險出來以后,軍方認為大家肯定會踴躍購買。結(jié)果他們就把命令下到各連,要每個連的連長向大家宣布這種險種已經(jīng)出現(xiàn)了,希望大家購買。
這時其中的一個連,按照上級的命令,把戰(zhàn)士們召集到一起,向大家說明這了個情況,可是這個連沒有一個人購買這種產(chǎn)品。連長就納悶了說:“這可怎么辦?怎么會是這個樣子呢?”
大家的心理其實也很簡單,在戰(zhàn)場上連命都將要沒有了,過了今天都不知道明天在哪里了,我還買這個保險有什么用呀?10美元還不如買兩瓶酒喝呢!所以大家都不愿意購買。
這時連里的一個老兵站起來說:“連長,讓我來和大家解釋一下這個保險的事情。我來幫助你銷售一下。”
連長很不以為然:“我都說服不了。你來能有什么辦法呀?既然你愿意說,那你就來試一試吧。”
這個老兵就站起來對大家說:“弟兄們,我和大家來溝通一下。我所理解的這個保險的含義,是這個樣子的,戰(zhàn)爭開始了,大家都將會被派到前線上去,假如你投保了的話,如果到了前線你被打死了,你會怎么樣?你會得到政府賠給你家屬的1萬美元;但如果你沒有投這個保險,你上了戰(zhàn)場被打死了,政府不會給你一分錢。也就說你就等于白死了,是不是?各位你們想一想,政府首先會派戰(zhàn)死了需要賠償1萬美元的士兵上戰(zhàn)場,還是先派戰(zhàn)死了也白死的不用賠給一分錢的士兵上戰(zhàn)場呀?”
老兵這一番話說完之后是什么結(jié)果?全連弟兄紛紛投保,大家都不愿成為那個被第一個派上戰(zhàn)場的人。
當然,這個故事有點黑色幽默的成分在里面,不過,讓我們設身處地地想一想,如果你是一名士兵,處于戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)場上,聽了這老兵的這番話,你會購買嗎?估計你也得乖乖地把錢掏出來吧?
“買賣不成話不到,話語一到賣三俏”,由此可見銷售語言的重要性。一個銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力,以激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術(shù)。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點:
(1)用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,就可能會產(chǎn)生溝通障礙,就會影響成交。此外,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
我的公司剛搬到一個新的辦公區(qū),需要安裝一個能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱,于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了我們的要求,便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。
這個CSI搞得我一頭霧水,我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?
這個銷售人員對于我的疑問感到很不解。他對我說:“如果你們想用金屬的,那就用FDX吧,每一個FDX可以配上兩個NCO。”
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