常用的銷(xiāo)售“武器”有哪些
話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷(xiāo)售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么常用的銷(xiāo)售武器有哪些呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
第一種武器:好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的
在最早的銷(xiāo)售理論中,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是與市場(chǎng)銷(xiāo)售分離著的兩塊(現(xiàn)在仍有人認(rèn)為這兩塊是分離而又有機(jī)聯(lián)系著的兩塊)。后來(lái),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就被納入營(yíng)銷(xiāo)中了,成為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分——前端組成部分了。相當(dāng)大的一部分中國(guó)企業(yè)信奉“產(chǎn)品質(zhì)量高于一切”、“好產(chǎn)品遠(yuǎn)比售后服務(wù)重要”、“最好的服務(wù)是無(wú)須服務(wù)”、“最佳產(chǎn)品本身就是最出色的廣告”等營(yíng)銷(xiāo)觀念,在設(shè)計(jì)制造最佳產(chǎn)品上猛下功夫,于市場(chǎng)上獲得了非凡的成功。
說(shuō)來(lái)也是,假如巴西國(guó)家隊(duì)到中國(guó)某座城市來(lái)打一場(chǎng)比賽,那是用不著任何廣告甚至用不著報(bào)上登一條消息,高價(jià)的門(mén)票便會(huì)很快賣(mài)得一干二凈了。為什么呢?就因?yàn)榘臀鲊?guó)家足球隊(duì)這個(gè)“產(chǎn)品”太出色了,出色得令人無(wú)法抗拒。同樣道理,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)容聲冰箱、格力空調(diào)、長(zhǎng)虹彩電、小天鵝洗衣機(jī)、萬(wàn)達(dá)住宅樓、彩虹系列小家電、TCL電話等國(guó)產(chǎn)商品的長(zhǎng)期喜歡與購(gòu)買(mǎi),也主要是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量太好了,好到了口碑相傳的地步。
值得注意的是,產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再只是經(jīng)久耐用、包裝精美的代名詞了,其附加值開(kāi)發(fā)也已經(jīng)成為了產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越重要的組成部分。海爾“小神童”、“金王子”等動(dòng)聽(tīng)的美名、TCL電腦迷人的鈦合金外觀、勁王野戰(zhàn)蘋(píng)果的迷彩外型、農(nóng)夫山泉能發(fā)出響聲的瓶蓋、能顯示來(lái)電號(hào)碼的步步高電話、有錯(cuò)層式、躍層式、業(yè)主會(huì)所等新玩藝的商品房……為什么比同類(lèi)產(chǎn)品更好銷(xiāo)一些,就因?yàn)槠髽I(yè)把產(chǎn)品附加值的開(kāi)發(fā)提到了相當(dāng)高的地位,使其大大提升了產(chǎn)品原有的功能性質(zhì)量?jī)r(jià)值。
盡管某些現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論著作因?yàn)榉N種原因?qū)V告、公關(guān)、促銷(xiāo)、服務(wù)、渠道等營(yíng)銷(xiāo)策略提到了很高很高的地位,盡管那些理論也不無(wú)道理甚至也充斥著成功的營(yíng)銷(xiāo)案例,但是,信奉“好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的”之營(yíng)銷(xiāo)理論的企業(yè),仍將是有著最廣闊的市場(chǎng)前景的企業(yè)。從總體上來(lái)說(shuō),以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看,它們自身已經(jīng)因其產(chǎn)品功能質(zhì)量和附加值的超群出眾而立于不敗之地了,也許它們會(huì)有一時(shí)的失足或受挫,但它們最終的成功是難以阻擋的,因?yàn)橄M(fèi)者的選擇最終不可能是愚不可及的。
第二種武器:廣告是炸開(kāi)市場(chǎng)大壩的核彈
李湘是一位富于青春活力的現(xiàn)代女性,她那容光煥發(fā)的姿顏和光芒四射的笑容有著春風(fēng)萬(wàn)里的感染力(包括對(duì)那成千上萬(wàn)的已成功或?qū)⒊晒Φ纳探缛耸?,商務(wù)通選她來(lái)作形象大使真是“沒(méi)得說(shuō)的了”。隨著她那令人心碎(醉)的懸空一跳,纖手一指,商務(wù)通銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的直線上升也只好是“命中注定的了”。未曾想好戲才僅僅是個(gè)開(kāi)頭,不久后李湘的“情人”出現(xiàn)了,竟然是那個(gè)被譽(yù)為“少婦殺手”的濮存昕(要是商務(wù)通早點(diǎn)把他獨(dú)家“買(mǎi)”下來(lái)該多好!),商務(wù)通在她們的戀愛(ài)生活中起到了錦上添花的作用,令觀眾心癡神迷、避想無(wú)限。再后來(lái),她們的“小家庭”——堪稱“中國(guó)第一小家庭”的小家庭也組成了,人間最完美和諧的生活畫(huà)面出現(xiàn)了,圣潔的、美好的乃至有幾分偉大的商務(wù)通形象也完成了。
我認(rèn)為,商務(wù)通的廣告比起軒尼詩(shī)XO富豪與美女形象、松下青春少女形象、萬(wàn)寶路牛仔形象之廣告也決無(wú)遜色。那句巧借它山之石的“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通——一個(gè)都不能少”(我覺(jué)得還可以移換作“李湘、孩子、濮存昕——一個(gè)都不能少”)廣告詞亦足以和“古道、西風(fēng)、瘦馬……”的唐代名詩(shī)一試高低,不由你不服氣,不由那些董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、職業(yè)經(jīng)理人、官員、營(yíng)銷(xiāo)人……不掏錢(qián)。
與此同時(shí)或更早些,有巨人腦黃金、秦池酒、延生護(hù)寶液、小霸王學(xué)習(xí)機(jī)、太太口服液、麗珠得樂(lè)胃藥、愛(ài)多VCD、樂(lè)百氏純凈水、大寶洗發(fā)水等商品因?yàn)閺V告轟動(dòng)效應(yīng)而一舉成功(它們中有的后來(lái)出了問(wèn)題應(yīng)另當(dāng)別論),它們的成功既是中國(guó)廣告界(現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論已將廣告納入其中)的驕傲,也是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的自豪。由于觀念引進(jìn)、人才結(jié)構(gòu)等因素,廣告——特別是類(lèi)似商務(wù)通那種令人贊嘆的創(chuàng)意大手筆廣告——將在21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中繼續(xù)發(fā)揮重大的作用,這是勿容置疑的。
許多在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)或較高標(biāo)準(zhǔn)的前提下,信奉“廣告是炸開(kāi)市場(chǎng)大壩的核彈”之營(yíng)銷(xiāo)理論的企業(yè),已經(jīng)并將繼續(xù)利用廣告為我們創(chuàng)造一連串的營(yíng)銷(xiāo)奇跡,中國(guó)廣告界亦將沿著這些奇跡指引的方向,向國(guó)際廣告的最高水準(zhǔn)挺進(jìn),中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界也會(huì)隨之而踏上更高的臺(tái)階,兩者相互推進(jìn),從而形成一個(gè)絕妙的良性循環(huán)。在這新世紀(jì)的前夜,我已經(jīng)欣喜地看到了詩(shī)意濃郁的“鶴舞白沙”、國(guó)際電影巨星表現(xiàn)的“學(xué)外語(yǔ)更容易”、威武地聳立國(guó)門(mén)之外的“HAIER”……
第三種武器:公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)
當(dāng)我去看《泰坦尼克》時(shí),發(fā)現(xiàn)江澤民同志關(guān)于該影片的一篇觀后感似的文章赫然在目,心頭一陣沖動(dòng),中國(guó)企業(yè)的公關(guān)技巧愈見(jiàn)高明了。是的,從健力寶集團(tuán)贊助洛杉磯奧運(yùn)會(huì)、送中國(guó)少年足球隊(duì)去巴西到大維制衣廠贊助世乒賽,從紅豆集團(tuán)聘李谷一為名譽(yù)廠長(zhǎng)到張?jiān)?chuàng)建中國(guó)酒文化博物館,從海爾的百縣萬(wàn)場(chǎng)電影到譚木匠的動(dòng)人師生故事征文大賽……中國(guó)許多企業(yè)把深情的目光越來(lái)越多地投向了公關(guān)——投向了這一曾被有所冷落、有所忽視的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
四川的全興酒,是利用全興足球隊(duì)進(jìn)行公關(guān)而舉得營(yíng)銷(xiāo)成功的經(jīng)典之一(我自己在為全興喝采時(shí)就曾干掉不少全興酒);TCL武漢公司舉行的“最動(dòng)人情話”征文活動(dòng),因別出心裁而參與者甚眾,連從不參與任何商業(yè)性活動(dòng)的著名作家蘇童也被誘惑出山當(dāng)評(píng)委了,并自稱是“沖著情話二字而來(lái)的”,促銷(xiāo)效果相當(dāng)不錯(cuò);一年一度的成都糖酒展銷(xiāo)會(huì),可以稱為中國(guó)企業(yè)公關(guān)(營(yíng)銷(xiāo))的幾大超級(jí)手筆之一,主辦單位在有形財(cái)富和無(wú)形財(cái)富兩方面都賺得個(gè)心花怒放,參展單位也收獲頗豐;最值得稱道的是中央電視臺(tái)在1998年抗洪救災(zāi)過(guò)程中及時(shí)組織的大型賑災(zāi)捐贈(zèng)會(huì),那現(xiàn)場(chǎng)直播的感人肺腑的賑災(zāi)捐贈(zèng)會(huì)吸引了全國(guó)億萬(wàn)觀眾的目光,對(duì)中央電視臺(tái)和參與捐贈(zèng)的企業(yè)與個(gè)人,都是一種可喜可賀的大成功。
近些年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了公關(guān)活動(dòng)(包括公益文化活動(dòng))在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用。出色的公關(guān)活動(dòng),能使企業(yè)一舉獲得知名度和美譽(yù)度,而廣告要同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。于是,有一批企業(yè)開(kāi)始把大筆大筆的廣告經(jīng)費(fèi)向公關(guān)活動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移了,它們開(kāi)始信奉起“公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)”這一營(yíng)銷(xiāo)理論了,如春蘭集團(tuán)獨(dú)家贊助的春節(jié)晚會(huì)最佳節(jié)目評(píng)癬宗申集團(tuán)耗費(fèi)巨資組織的中國(guó)摩托車(chē)賽車(chē)隊(duì)、海爾不厭其煩地創(chuàng)建的海爾顧客俱樂(lè)部、中關(guān)村以宏大氣魄創(chuàng)辦的國(guó)際電腦節(jié)、農(nóng)夫山泉獨(dú)家贊的助27屆中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)……
完全信奉“公關(guān)具有一箭雙雕之效應(yīng)”之營(yíng)銷(xiāo)理論并敢于傾力投入的中國(guó)企業(yè)目前還不怎么多,地毯式廣告轟炸那似乎立竿見(jiàn)影的效果對(duì)諸多企業(yè)仍是一種擋不住的誘惑。但我相信一定會(huì)多起來(lái)的,因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)論怎么理智與成熟,對(duì)企業(yè)組織的和藹可親、深切關(guān)愛(ài)、耳目一新的公關(guān)活動(dòng)在情感上實(shí)在難以抵御,理智上實(shí)在無(wú)法堅(jiān)守,往往身不由己的就陷了進(jìn)去。
第四種武器:服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)
我認(rèn)為:盡管海爾的產(chǎn)品、廣告、公關(guān)都不錯(cuò),但海爾是最信奉“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”這一營(yíng)銷(xiāo)理論的,僅一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”就像當(dāng)年的“為人民服務(wù)”一樣響遍了福州大地,真的是了不起。海爾人用汗水書(shū)寫(xiě)的種種服務(wù)傳奇這里就不用嘮叨了,僅僅指出世界家電巨頭伊萊克斯也向海爾的服務(wù)學(xué)習(xí)這一點(diǎn)就夠了。以往不怎么起眼的服務(wù),被海爾破天荒地提到了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略位置上、核心位置上、前端位置上,此時(shí),實(shí)質(zhì)上海爾的一切(包括廣告、公關(guān))都已經(jīng)圍繞著服務(wù)在轉(zhuǎn)了,其好產(chǎn)品也不過(guò)只是服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)而已。這一營(yíng)銷(xiāo)觀念的大創(chuàng)新開(kāi)始時(shí)也許還顯不出太大的威力(可能還不如某些企業(yè)的超強(qiáng)度廣告投入、大幅度降價(jià)等),但隨著時(shí)間的推移,它那洞穿消費(fèi)者層層心理防線的威力就顯現(xiàn)出來(lái)了,海爾的成功——無(wú)論它擴(kuò)張到哪一類(lèi)產(chǎn)品上的成功就是必然的了。
無(wú)獨(dú)有偶,房地產(chǎn)界的萬(wàn)科也是一個(gè)信奉“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”的成功范例。萬(wàn)科敢于把物管服務(wù)提到事關(guān)企業(yè)興衰存亡的戰(zhàn)略高度上來(lái)認(rèn)識(shí),敢于把相當(dāng)大一部分的人力、物力、財(cái)力向物管服務(wù)傾斜,敢于下大功夫首先在物管服務(wù)領(lǐng)域中成為行業(yè)佼佼者,結(jié)果,消費(fèi)者們折服了,感動(dòng)了,爭(zhēng)相傳頌了,即便萬(wàn)科的房地產(chǎn)商品比其他房地產(chǎn)商高1000元也顧不得那么多了。據(jù)介紹,萬(wàn)科在外地開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品還在圖紙上時(shí)就已被買(mǎi)掉了80%,真是令人難以置信。
對(duì)服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)有地位的理解有如悟道,慶幸的是悟出此道的中國(guó)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度上升了,包括許多國(guó)有大中型企業(yè),包括許多生產(chǎn)汽車(chē)、重型機(jī)械等非民用商品的企業(yè)也逐漸悟出此道了。它們?cè)械臓I(yíng)銷(xiāo)(確切說(shuō)來(lái)應(yīng)該叫銷(xiāo)售)觀念被海爾、萬(wàn)科等企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例擊得落花流水,它們的沉疴已久的行業(yè)傲慢在冷酷的市場(chǎng)面前碰得頭破血流,它們對(duì)自己在服務(wù)方面的落伍而導(dǎo)致的虧損局面痛心疾首,它們終于開(kāi)始在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、完善服務(wù)措施、提高服務(wù)水平上下一番大功夫了,它們營(yíng)銷(xiāo)中的“桅暗花明又一村”也就不遠(yuǎn)了。
必須指出,“服務(wù)的價(jià)值高于廣告和公關(guān)”這一營(yíng)銷(xiāo)理論,在實(shí)踐中從一開(kāi)始就遇到了強(qiáng)大的阻力,而現(xiàn)在和將來(lái)的阻力也決不會(huì)小的,但營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐本身將是最偉大的裁判者,已經(jīng)判給海爾、萬(wàn)科、榮士達(dá)、海信等企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)金牌還會(huì)判給越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè),這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。
第五種武器:投資小收益大的是促銷(xiāo)妙計(jì)
中國(guó)大量的企業(yè)屬于中型企業(yè)、小型企業(yè)甚至微型企業(yè),它們沒(méi)有那么多錢(qián)去搞全國(guó)性的廣告、公關(guān)服務(wù)活動(dòng),中央電視臺(tái)、中央級(jí)大報(bào)與它們無(wú)緣,就是在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電臺(tái)和電視上,它們能投的錢(qián)也十分有限,不敢輕易拋出。“投資小收益大的是促銷(xiāo)妙計(jì)”——這一營(yíng)銷(xiāo)理論就成了它們的致勝法寶了。因?yàn)榇黉N(xiāo)妙計(jì),妙在創(chuàng)意,只要?jiǎng)?chuàng)意好,就能做到投入小而收獲大,而且實(shí)施起來(lái)也比較簡(jiǎn)單。
贈(zèng)品促銷(xiāo)。中國(guó)企業(yè)對(duì)這一營(yíng)銷(xiāo)妙計(jì)的運(yùn)用已經(jīng)登堂入室了,贈(zèng)的東西也越來(lái)越令消費(fèi)者喜出望外了。如重慶南方花園對(duì)購(gòu)房者贈(zèng)送的長(zhǎng)虹大彩電、哈爾濱紅太陽(yáng)集團(tuán)對(duì)(中獎(jiǎng))購(gòu)藥者贈(zèng)送的青其高原旅游、某大酒樓對(duì)消費(fèi)到一定金額的顧客贈(zèng)送最新的書(shū)籍,等等,都產(chǎn)生了良好的促銷(xiāo)效果。這一計(jì)的廣告投入是很小的,只需一條小小的廣告就夠了,余下的就由人際傳播來(lái)快速地、大面積地進(jìn)行了。
降價(jià)促銷(xiāo)。使用這一計(jì)的中國(guó)企業(yè)可能是最多的。包括大型企業(yè)也常用這一計(jì)。比如格蘭仕,用這一計(jì)不僅打得國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連連慘敗,也打得來(lái)勢(shì)洶洶的外國(guó)企業(yè)找不著北,更打出了一個(gè)微波爐產(chǎn)量全球第一的中國(guó)企業(yè)。中國(guó)新興的手機(jī)企業(yè)也正在用這一計(jì)對(duì)付外國(guó)手機(jī)巨頭并初見(jiàn)成效。有人認(rèn)為這一招屬于低水平營(yíng)銷(xiāo),我不這樣看,適合中國(guó)國(guó)情又能迅速見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)方式怎么能簡(jiǎn)單地斥之為低水平的呢?不是有人說(shuō)現(xiàn)在的消費(fèi)者是中國(guó)有史以來(lái)最聰明的消費(fèi)者嗎,那么,又怎么能將他們(包括筆者本人)對(duì)十點(diǎn)利商嘗平價(jià)商嘗倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物等營(yíng)銷(xiāo)方式的喜愛(ài)說(shuō)成是愚蠢的選擇呢?
文化促銷(xiāo)。曾轟動(dòng)全國(guó)的亞細(xì)亞商場(chǎng)的早期營(yíng)銷(xiāo)成功,主要不是商品的成功而是文化的成功。鄭州的“越秀酒家”用文化做大菜,構(gòu)筑的越秀文化風(fēng)景線——越秀學(xué)術(shù)講座、店堂音樂(lè)、店內(nèi)書(shū)店、名人字畫(huà)等,提高了其品味,從而贏得了個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特功能后,中國(guó)的一大批企業(yè)就一發(fā)而不可收了,有的從命名上入手,如“孔府家酒”、“紅豆西服”、“毛家飯店”;有的從活動(dòng)入手,如聘請(qǐng)著名歌手、樂(lè)隊(duì)、音樂(lè)演奏家、影視明星來(lái)進(jìn)行演出;有的從民族風(fēng)俗入手,如征集對(duì)聯(lián)或下聯(lián)、猜燈謎、猜成語(yǔ)等,都明顯地促進(jìn)了商品的銷(xiāo)售。
技術(shù)促銷(xiāo)。如北京現(xiàn)代城房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的小區(qū),采用了目前世界先進(jìn)水平的綜合布線系統(tǒng),為每個(gè)家庭特設(shè)的Internet專(zhuān)線接口,使上網(wǎng)速度比普通電話線上網(wǎng)至少快幾十倍,電腦和電話的接口還可隨意轉(zhuǎn)換;社區(qū)局域網(wǎng)Internet的建立,讓現(xiàn)代城的用戶足不出戶,盡可享受豐富多彩的各色網(wǎng)上服務(wù),這對(duì)于文化層次高、善于與國(guó)際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。某酒樓運(yùn)用的電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、某電影院引進(jìn)的國(guó)際先進(jìn)水平的放映與音響系統(tǒng),某手機(jī)開(kāi)發(fā)的手機(jī)上網(wǎng)功能,等等,都是技術(shù)促銷(xiāo)的成功例子。
促銷(xiāo)妙計(jì)當(dāng)然還多得很,以上只是隨手舉的例子罷了。不過(guò),許多促銷(xiāo)妙計(jì)并不是單獨(dú)存在的,往往是從相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略或方法中精心抽取出來(lái)的,經(jīng)過(guò)創(chuàng)意性的發(fā)揮后,它也就成了最棒的營(yíng)銷(xiāo)武器家族中的一種了(如要比喻的話,它屬于飛刀或暗器一類(lèi))。它是最富于變幻和出新的,經(jīng)常引發(fā)市場(chǎng)的一派驚嘆之聲,引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一陣陣捶胸,中國(guó)的千百萬(wàn)中小企業(yè)在這方面還大有文章可做。
第六種武器:辛勤地默默地織一張大網(wǎng)
不止一位專(zhuān)家指出,在已經(jīng)進(jìn)入全球營(yíng)銷(xiāo)的今天,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)(據(jù)報(bào)道安徽小天鵝集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)折價(jià)1、6億元人民幣入股,占20%的股份),與其一上來(lái)大把大把地拋灑廣告公關(guān)費(fèi),不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細(xì)密的、牢實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)大網(wǎng),讓你所開(kāi)發(fā)的任何新商品,都能迅速地與成百萬(wàn)成千萬(wàn)成億的消費(fèi)者見(jiàn)面,迅速地讓他們觀賞、品嘗、試用、購(gòu)買(mǎi),這比什么都重要。而廣告、公關(guān)之類(lèi),只能算是一些輔助性的營(yíng)銷(xiāo)手段,如果消費(fèi)者不能極為快捷、極為方便地買(mǎi)到你的商品,任是促銷(xiāo)天才也只能仰天長(zhǎng)嘆的,再好的服務(wù)愿望也無(wú)法落到實(shí)處。
1999年中國(guó)飲用水銷(xiāo)量第一的娃哈哈集團(tuán),所織的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)真有如一張恢恢天網(wǎng),據(jù)說(shuō)在青藏高原上某些小地方的店攤中都有它的純凈水買(mǎi),以至有人說(shuō)娃哈哈是網(wǎng)絡(luò)勝中國(guó)。
調(diào)查顯示,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈拉下與其它品牌之差距的主要因素,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是宗慶后手中最有力的王牌,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是娃哈哈的第一財(cái)富。不過(guò),樂(lè)百氏純凈水、農(nóng)夫山泉、旭日升冰茶等品牌的網(wǎng)也織得不錯(cuò),松本電器、德生收音機(jī)、圣象地板、譚木匠梳子等品牌的網(wǎng)也織得蠻好,所以它們也都取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。中國(guó)企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)的速度正在加快,有些網(wǎng)已經(jīng)建到日本、美國(guó)、歐洲及全世界去了,這也許才是20世紀(jì)末期中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最具深遠(yuǎn)意義的動(dòng)作,要過(guò)一些年頭我們才能切實(shí)地體會(huì)到它的巨大價(jià)值之所在。
著名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家斯劍先生,有感于中國(guó)企業(yè)家家都建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),重復(fù)太多,浪費(fèi)太大,提出了組建跨省市的、共享性的營(yíng)銷(xiāo)大網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意構(gòu)想,立即引起數(shù)百家企業(yè)的反響。雖然由于利益、商譽(yù)等方面的原因,實(shí)際操作中困難重重,但屬于中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)首創(chuàng)的一個(gè)新方向已經(jīng)指明。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,隨著各方面的經(jīng)營(yíng)條件的逐步成熟,總有一天這張“營(yíng)銷(xiāo)天網(wǎng)”——我相信那絕對(duì)是一張全球化的“營(yíng)銷(xiāo)天網(wǎng)”——會(huì)建立起來(lái)的。那時(shí),凡是卷入網(wǎng)中的中國(guó)企業(yè),其直接營(yíng)銷(xiāo)成本會(huì)大為降低,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將大為增強(qiáng),強(qiáng)得叫那些世界級(jí)營(yíng)銷(xiāo)巨頭也直喊頭疼。