應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤有哪些

　　成功的銷(xiāo)售員會(huì)犯錯(cuò)誤，初級(jí)銷(xiāo)售員更是要犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)不可怕，就怕沒(méi)有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)與意識(shí)。古人曾說(shuō)“日三省”，就是要我們每日都要自我檢查，以便改正錯(cuò)誤。那么應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　應(yīng)警惕的七個(gè)銷(xiāo)售錯(cuò)誤：

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤一，被客戶(hù)牽著鼻子走

　　銷(xiāo)售是一種互動(dòng)的過(guò)程，你應(yīng)該控制這一過(guò)程，而不是讓客戶(hù)來(lái)主導(dǎo)。控制銷(xiāo)售過(guò)程的最好方式是：提問(wèn)題，這也是了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿(mǎn)足了對(duì)方需求的最佳方式。如果你能提出高質(zhì)量的問(wèn)題，就有可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，幫助公司把產(chǎn)品完善，自己也會(huì)慢慢成為“專(zhuān)家”。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤二，在會(huì)談之前沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查

　　一個(gè)銷(xiāo)售員在經(jīng)過(guò)了幾個(gè)星期的預(yù)約聯(lián)系之后，終于與一家潛在客戶(hù)取得了聯(lián)系，并安排了會(huì)談。不幸的是，在走進(jìn)會(huì)議室之前，他沒(méi)有對(duì)這家公司進(jìn)行調(diào)研，因此在會(huì)談過(guò)程中他沒(méi)能就客戶(hù)現(xiàn)存的問(wèn)題拿出解決方案，對(duì)于高層管理人來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間。

　　這是銷(xiāo)售過(guò)程中最常犯的錯(cuò)誤之一。因此在打電話(huà)或安排會(huì)談之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)該花些時(shí)間了解一下潛在客戶(hù)的基本情況。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤三，說(shuō)的太多，聽(tīng)的太少

　　許多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中喋喋不休，對(duì)自己的產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶(hù)的需要。一位顧客第一次去商店給家里買(mǎi)地毯的時(shí)，一位銷(xiāo)售員向這位顧客介紹他自己在這一行干了多久、有多聰明、他的地毯有多棒，但這些話(huà)并沒(méi)有解決顧客的問(wèn)題——顧客的家適合什么樣的地毯。所以顧客離開(kāi)了那家商店，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為這個(gè)銷(xiāo)售人員并不關(guān)心自己的特別需要。與此相反，一個(gè)銷(xiāo)售員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶(hù)打交道時(shí)從來(lái)不先介紹自己的公司，而是讓客戶(hù)先談?wù)勊麄兊墓?。這樣他就能確定最有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤四，向客戶(hù)提供不相關(guān)的信息

　　還有很多銷(xiāo)售人員喜歡把一些與顧客完全不相關(guān)的信息提供給顧客，例如他的財(cái)務(wù)后臺(tái)是誰(shuí)、有哪些大客戶(hù)等。而顧客所關(guān)心的只是銷(xiāo)售員的產(chǎn)品和服務(wù)如何使自己受益，如何滿(mǎn)足他的個(gè)性化需要。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤五，準(zhǔn)備不充分

　　一個(gè)銷(xiāo)售員打電話(huà)給一位客戶(hù)。本來(lái)以為客戶(hù)不在，會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)的語(yǔ)音留言，沒(méi)想到客戶(hù)本人接了電話(huà)，這個(gè)銷(xiāo)售員措手不及，結(jié)果沒(méi)有提出有價(jià)值的問(wèn)題，只是對(duì)顧客的問(wèn)題匆忙應(yīng)付，讓顧客主導(dǎo)了銷(xiāo)售過(guò)程。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤六，錯(cuò)失推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)

　　在一次研討會(huì)上，一位與會(huì)者對(duì)某個(gè)銷(xiāo)售員的書(shū)表示興趣。這名銷(xiāo)售員讓顧客翻閱了一遍，然后就向顧客推銷(xiāo)自己的書(shū)。后來(lái)這位顧客就向其他與會(huì)者抱怨該銷(xiāo)售員的態(tài)度。

　　如果你銷(xiāo)售一種產(chǎn)品或服務(wù)，就應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)它，尤其是當(dāng)你已經(jīng)花時(shí)間評(píng)估了客戶(hù)的需要，知道自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決他們的問(wèn)題時(shí)。許多銷(xiāo)售員擔(dān)心這樣做會(huì)顯得咄咄逼人、令人反感，但實(shí)際上只要你以一種自信、循循善誘的方式來(lái)推銷(xiāo)，人們就會(huì)作出積極反應(yīng)。

　　應(yīng)警惕的銷(xiāo)售錯(cuò)誤七，停止尋找潛在客戶(hù)

　　許多獨(dú)立公司都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：當(dāng)生意好的時(shí)候，就不再尋找潛在客戶(hù)，認(rèn)為生意會(huì)找上門(mén)來(lái)。請(qǐng)記住，成功的銷(xiāo)售人員總是未雨綢繆，總是不斷尋找潛在客戶(hù)，并積極安排與他們會(huì)面。

　　銷(xiāo)售員正確的心態(tài)：

　　1、積極的心態(tài)

　　首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

　　積極的人像太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、

　　某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

　　2、主動(dòng)的心態(tài)

　　主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。

　　主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

　　3、空杯的心態(tài)

　　人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

　　4、雙贏的心態(tài)

　　殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。

　　你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

　　5、包容的心態(tài)

　　作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。