經營道德的特性與建設
經營道德是社會道德規(guī)范在經營活動中的體現，是社會文化的重要組成部分。下面學習啦小編要和你討論的是經營道德的特性與建設。
經營道德的特性
首先，由社會文化的民族性和地域性決定，各個國家和民族在長期的發(fā)展、繁衍過程中，形成了帶有鮮明的民族、地域色彩的獨特的文化體系，從而使得不同國家、民族之間的社會文化呈現出明顯的差異，其中包括道德觀念和道德規(guī)范的差異。相應地，企業(yè)的經營道德也必然受到所處特定文化和社會道德規(guī)范的影響與制約，在標準、取向和實現方式上表現出獨有的特點。例如，歐美文化注重個人價值、民主、自由和平等，強調財產所有權的至高天上和個人利益的不可侵犯，其企業(yè)的經管道德也以尊重和維護個人或他人權益為重點，倡導依靠個人自愿遵從的方式來維持和實現道德規(guī)范;而亞洲文化則大多強調集體價值、等級、統治和服從，企業(yè)領導者往往以個人道德水平來規(guī)范企業(yè)的道德行為，通過外在力量推動員工對企業(yè)經營道德的認同和遵守。
其次，由社會文化的發(fā)展性和階段性決定，一個國家、民族的文化不是一成不變的，而是隨著社會的演進、變遷而不斷發(fā)展變化。在不同的歷史發(fā)展階段，社會文化有著不同的內容、結構、主導傾向和表現形式。與此相適應，企業(yè)經營道德的發(fā)展也呈現出明顯的階段性。例如，在以美國為代表的資本主義經濟發(fā)展初期，由于生產的社會化程度較低，市場商品供不應求，因而企業(yè)根本無需考慮顧客利益，只奉行以自身利益為主導、“生產什么就銷售什么”的經營道德觀念;而戰(zhàn)后美國資本主義進入高度繁榮階段，生產力發(fā)展水平和生產社會化程度極大提高，商品普遍供過于求，因而客觀上迫使企業(yè)不得不轉變觀念，以關注消費者利益、盡力滿足顧客需要作為經營活動的道德準則。顯然，二者體現出社會經濟發(fā)展不同階段對企業(yè)經營道德水平的不同影響和要求。
最后，由社會文化的延續(xù)性和歷史繼承性決定，任何一個國家、民族的現有文化都是在其傳統文化基礎上不斷更新、改造、豐富、發(fā)展而來，因而必然帶有傳統文化的深刻印跡。正是由于對傳統文化的這種自我傳承、揚棄與拓展，才使得現代文化既有深厚的基礎和久遠的淵源，又得以生機勃勃，保持旺盛的生命力。同樣，現代經營道德也不可避免地與傳統文化和道德發(fā)生千絲萬縷的聯系，秉承和傳揚其基本脈理，在傳統道德的基礎上發(fā)展自己的構架體系。若將各國企業(yè)經營道德加以比較，可以發(fā)現以美國為代表的西方企業(yè)，在經營道德理念上帶有明顯的新教倫理的印跡;而日本企業(yè)的經營道德則更多地受到東方儒家文化的影響。
經營道德的建設
1.加強對企業(yè)員工經營道德觀念的教育與培訓。目前，我國企業(yè)的培訓與教育大多偏重于管理技術技能方面，對于加強企業(yè)經營道德倫理方面的教育與培訓工作關注不夠。另外，企業(yè)主要經營者是企業(yè)經營的“道德標桿”，同時，企業(yè)高級管理人員能否以身作則對于企業(yè)提高倫理道德水準也極為重要。如果員工培訓教育所獲得的倫理道德觀念與企業(yè)管理層的行為倫理表現不一致，極易造成員工認知失調，這對于企業(yè)經營道德的提升是非常不利的。
2.制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則，樹立規(guī)范的經營道德觀念，自覺提升企業(yè)經營道德標準水平。從世界范圍來看，大多數成功的歐洲、美國和日本的企業(yè)都制定有其規(guī)范的倫理守則。倫理守則不同于常識觀念中的員工手冊，其內容主要是涉及企業(yè)與其利益相關者(如員工、消費者、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等)的責任關系，以及公司的經營理念和道德理想。雖然未必具有法律上的約束力，但是倫理守則在很大程度上會反映并影響企業(yè)的文化與企業(yè)的實際運作行為。企業(yè)制定倫理守則時可以從兩個方面入手，一是從企業(yè)涉及的利益相關者的角度，二是從企業(yè)可能與其利益相關者產生的各種倫理議題角度，如職業(yè)安全、產品安全、利益沖突、環(huán)境保護、誠實守信等。 企業(yè)對這兩方面所可能產生的倫理問題的基本態(tài)度應盡量在倫理守則中闡明清楚。對企業(yè)而言，制定倫理守則并執(zhí)行是屬于企業(yè)最高層次的問題，因為它在相當大的程度上決定著企業(yè)生存的基本意義。
3.在組織結構方面進行改革，設置倫理道德機構并配備人員。這種做法是把企業(yè)經營道德構建工作提升到企業(yè)發(fā)展工作的高度重視的地位。在企業(yè)中設置道德委員會和道德責任者。其中道德責任者是企業(yè)進行日常的道德管理、預防及控制危機事件的責任人。其主要的一項工作就是經常與員工保持聯系，并與他們進行會談;而當員工發(fā)現了即將產生違反道德行為規(guī)范的情況下，可以直接與道德責任者交談或者通過電話、信件或電子郵件的形式聯系。如美國企業(yè)中，道德責任者往往有較高的行政級別與地位，并且擁有相當大的處理員工有關道德問題的權利，包括問題的調查權、運用“外腦”的權利、直接與最高管理者或其他干部等接觸的權利等，使員工所涉及的道德問題得到盡可能圓滿的處理。道德委員會是定期召開的處理企業(yè)經營道德問題的專門會議。該委員會大多由經營層人員組成，它是企業(yè)經營道德管理的最高決策機構。它主要是在企業(yè)進行重要或重大決策時，作出應當遵循的道德基準，對報告中提出的道德問題進行研究并提出解決方案。
4.加強對企業(yè)經營道德的監(jiān)督工作。通過加強企業(yè)員工道德教育與培訓、制定企業(yè)經營道德倫理守則及道德管理制度化、設立相關的道德責任人與道德委員會等，為企業(yè)經營道德建設工作提供了保障。但這些措施是否能達到預期效果，還必須有一個良好的信息反饋程序與結果評價標準。道德監(jiān)督就是保障企業(yè)經營道德建設各項工作的效度與信度的重要措施。這種道德監(jiān)督的方式可采用內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合的方式展開，監(jiān)督的內容主要涉及企業(yè)各方面和各部門的業(yè)務活動，主要是通過與企業(yè)經營道德行為規(guī)范和社會道德規(guī)范相對照，檢查有無違反之處，出現了哪些問題及應當如何處理改善等。根據一些發(fā)達國家的作法，內部監(jiān)督主要由公司的道德委員會來組織實施，外部監(jiān)督主要是通過政府部門來進行的，政府可以通過一些宏觀的手段，如采用獎勵(對那些企業(yè)經營道德好、自覺承擔社會責任的企業(yè)減免稅收、提供優(yōu)惠信貸等)的方式，鼓勵企業(yè)自主地提高企業(yè)經營道德建設水平。
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