清洗公司創(chuàng)業(yè)策劃方案

　　今天為大家分享清洗公司創(chuàng)業(yè)策劃方案的文章，希望對(duì)這方面感興趣的人有所幫助，以下是正文：

　　案例一

　　清潔項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　隨著行業(yè)分工的細(xì)化，清洗服務(wù)行業(yè)已成為一個(gè)擁有巨大市場(chǎng)規(guī)模和利潤(rùn)的朝陽(yáng)行業(yè)。但是國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)行業(yè)水平很低，目前仍處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中;此外，專業(yè)性不強(qiáng)，員工素質(zhì)不高，企業(yè)規(guī)模小也是典型的行業(yè)特征。我國(guó)加入WTO后，一些跨國(guó)的大型清洗公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)，他們使用連鎖經(jīng)營(yíng)的策略瓜分中國(guó)清洗服務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕，在經(jīng)歷這激烈的競(jìng)爭(zhēng)后，一些國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)企業(yè)紛紛落馬。但一些有識(shí)之士利用先進(jìn)的管理和專業(yè)化理念，立足于國(guó)情，展開(kāi)了與這些外國(guó)航母的競(jìng)爭(zhēng)。

　　綜上所述，清洗服務(wù)行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。所以，我認(rèn)為這是一個(gè)大有可為的行業(yè)。

　　由于清洗服務(wù)行業(yè)入行門檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，加之在市場(chǎng)環(huán)境較理想的情況下，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后會(huì)有良好的前景。

　　我們預(yù)計(jì)包括公司開(kāi)辦、房租、員工薪金、相關(guān)設(shè)備和初期市場(chǎng)推廣在內(nèi)，初期需投入5萬(wàn)元。在兩到三年的時(shí)間里，公司年利潤(rùn)可達(dá)幾十萬(wàn)元;詳細(xì)介紹見(jiàn)本文的公司財(cái)務(wù)第一章。

　　作為一個(gè)新公司將會(huì)遇到很多不可預(yù)見(jiàn)的新問(wèn)題。我們認(rèn)為這是正常的，相信我們會(huì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，努力拼搏、以人為本、誠(chéng)信守法，來(lái)全面提高公司的實(shí)力。在進(jìn)入公司高速發(fā)展期后，國(guó)內(nèi)公司品牌效應(yīng)會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，輻射更大的區(qū)域，在區(qū)域中占有優(yōu)勢(shì)，用擴(kuò)大的規(guī)模的效益來(lái)回報(bào)社會(huì)。 二、行業(yè)綜述

　　1、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位? 中國(guó)目前樓宇保有量在千萬(wàn)棟以上，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)樓宇量會(huì)越來(lái)越多，相應(yīng)的檔次也會(huì)有提高。我國(guó)各類樓宇及大型建筑物的清潔維護(hù)，若由樓宇管理機(jī)構(gòu)自我服務(wù)，不僅投資多、勞動(dòng)力浪費(fèi)大、經(jīng)濟(jì)效益差，而且許多建筑得不到良好的保養(yǎng)而過(guò)早地失去應(yīng)有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護(hù)只能以原始且簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行，但更為細(xì)致的工作無(wú)法完成。今天清洗行業(yè)的社會(huì)化已成為一種趨勢(shì)，專業(yè)化是必經(jīng)之路。專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是由具有熟練技術(shù)的工人組成，使用國(guó)際專業(yè)的清潔設(shè)備和藥劑來(lái)完成清潔保養(yǎng)。 社會(huì)分工的細(xì)化，需要清潔，尤其是對(duì)一些行業(yè)已做出規(guī)定，必須采用專業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)。 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理正規(guī)化正在推行。小區(qū)的公益清潔及業(yè)余的生活區(qū)其各界正在實(shí)行由專業(yè)公司托管的方式進(jìn)行。這無(wú)疑是個(gè)巨大的市場(chǎng)。? 我國(guó)人口多，清潔市場(chǎng)商機(jī)巨大，因此從業(yè)人員及公司數(shù)量會(huì)在初期有急速地增長(zhǎng)，而這都需要專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，所以行業(yè)的技術(shù)及管理的咨詢和培訓(xùn)又將是一個(gè)廣闊的市場(chǎng);而且在一個(gè)地區(qū)如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業(yè)，會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)在該地區(qū)的規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用。 關(guān)于特種清洗市場(chǎng)，例如：樓宇外墻清潔，地面專業(yè)化處理，餐飲行業(yè)油煙道處理，戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來(lái)是個(gè)各單位最頭疼的事情，因?yàn)榉菍I(yè)人員，使用常規(guī)設(shè)備和藥劑，根本無(wú)法起到清潔的目的，因此，專業(yè)化公司在特種清潔領(lǐng)域可以提供一種完美的服務(wù)。

　　2、消費(fèi)者分析 天津地區(qū)一千萬(wàn)人口，共16個(gè)區(qū)，消費(fèi)人口眾多，加之居住面積的改善，因此不會(huì)存在消費(fèi)者匱乏的情況。? 隨著人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉(zhuǎn)為由專業(yè)公司提供服務(wù)，這是一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。? 生產(chǎn)分工的細(xì)化，企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開(kāi)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于新建一支后勤隊(duì)伍的費(fèi)用，這將會(huì)是一個(gè)雙贏的結(jié)果。? 城市環(huán)境整潔美觀日益受到人們的重視，因此政府部門和業(yè)主為了提高環(huán)境品質(zhì)，不惜籌巨資聘請(qǐng)專業(yè)清潔公司完成清潔工作。

　　綜上所述，清潔行業(yè)有穩(wěn)定的消費(fèi)群并已得到了認(rèn)同。

　　3、政策支持

　　1)關(guān)于市場(chǎng)政策的支持? 國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與了大力的支持。清洗服務(wù)行業(yè)就是國(guó)務(wù)院指定予以支持的十大服務(wù)項(xiàng)目。? 中華人民共和國(guó)第94/3/23號(hào)令，第一條、第三條規(guī)定陶為居民創(chuàng)造整潔文明方便安全的居住環(huán)境，必須提供綠化、衛(wèi)生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務(wù)。? 《全國(guó)物業(yè)評(píng)比細(xì)則》通過(guò)ISO9000認(rèn)證，其中11、12、13條規(guī)定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水衛(wèi)生，水箱消毒要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備，需要專人清理和管理。? 2000年6月國(guó)家又規(guī)定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次，涂料外墻三年必須擦洗一次。? 國(guó)家每年都要進(jìn)行全國(guó)范圍的“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的驗(yàn)收”，針對(duì)機(jī)關(guān)、工廠和服務(wù)行業(yè)年復(fù)一年的衛(wèi)生評(píng)比達(dá)標(biāo)活動(dòng)等。2)關(guān)于解決下崗職工政策的支持

　　該行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，針對(duì)解決城鎮(zhèn)再就業(yè)問(wèn)題提供良好的支持。關(guān)于這方面的政策：? 今年兩會(huì)期間，溫在政府工作報(bào)告中明確指出：國(guó)家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程，要求各級(jí)政府扼要增加資金，解決再就業(yè)問(wèn)題。

　　天津市政府也有相關(guān)規(guī)定或政策，給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持，如：貸款，補(bǔ)貼和一些相關(guān)的扶植政策。 4、市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)差異化

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一產(chǎn)品或服務(wù)通吃天下的做法，早已不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求，終將遭到市場(chǎng)的淘汰。因此，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和分析后，將會(huì)劃分出一個(gè)多層次市場(chǎng)分布，而利用我們?yōu)橄M(fèi)者量身定做的差異化服務(wù)，來(lái)填補(bǔ)這些細(xì)分后的市場(chǎng)，這將使我們企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近消費(fèi)者，從而更大的提高市場(chǎng)占有率。清潔市場(chǎng)的細(xì)分如下：

　　家庭保潔：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)和全面服務(wù)，簽約長(zhǎng)期服務(wù)和一次性服務(wù) 清洗工程：按服務(wù)項(xiàng)目的不同，提供專業(yè)化的服務(wù)，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。

　　1 資金投入不大，服務(wù)行業(yè)主要以服務(wù)為產(chǎn)品，投入的是人工

　　2先有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司具體服務(wù)操作還很是了解

　　3項(xiàng)目較偏，一些人不屑從事這不體面不光彩工作造成從業(yè)者，文化素質(zhì)不高，競(jìng)爭(zhēng)力也低。

　　4市場(chǎng)發(fā)展前展良好，這點(diǎn)在服務(wù)前公司時(shí)有過(guò)體會(huì)，每月客戶增長(zhǎng)率，營(yíng)業(yè)額還很不錯(cuò)。

　　我的服務(wù)是，每周清潔洗手間，如尿斗，廁位，洗手盆，地板并免費(fèi)提供洗手液，去除異味處理，滅菌消毒。

　　以更深入更專業(yè)服務(wù)從而讓客戶更舒心更放心

　　我的目標(biāo)客戶為酒店，西餐廳，夜場(chǎng)KTV，美容會(huì)所，行政事業(yè)單位等。我對(duì)銷售沒(méi)多少經(jīng)驗(yàn)，只是以下幾種自己想看是否可以

　　一、 項(xiàng)目概述

　　1電話銷售，這是看高人雨總寫的，按目標(biāo)客戶打電話說(shuō)，免費(fèi)提供

　　洗手液進(jìn)入交談。

　　2上門銷售，把自己產(chǎn)品，皂液機(jī)，香薰機(jī)帶上，接受自己清潔

　　服務(wù)這些都可免費(fèi)提供。

　　3過(guò)程使用銷售，這前提是要服務(wù)過(guò)的場(chǎng)所下，打些人性點(diǎn)的溫

　　馨提示邊上寫上自己公司電話，如人家一按馬桶邊就有。

　　4網(wǎng)絡(luò)上暫不考慮，因自己資金有限。 5其它方面還沒(méi)想好，望補(bǔ)充。

　　對(duì)自己服務(wù)還是很信心的，服務(wù)一次后客戶都會(huì)較滿意，難是難在讓客戶第一次能接受，我有時(shí)想要不我免費(fèi)提供客戶一次服務(wù)更有說(shuō)服力，可我想免費(fèi)也不一定接受，要想個(gè)好借口，還有這方式我覺(jué)在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)好方式前還可以，不能每次都這招，要不工作量很大。

　　現(xiàn)在就你關(guān)心的問(wèn)題回答如下：

　　你上面也談到了你思考到的幾種方法，我們現(xiàn)在站在客戶的角度來(lái)思考一下，你的方案是否可行：

　　電話銷售：你能確保你打電話就一定是管事的接電話嗎?我可以肯定的說(shuō)，接電話的人一定不是管事的人，還有如果你打電話直接就說(shuō)免費(fèi)提供什么、什么，你如果站在客戶立場(chǎng)，第一反應(yīng)會(huì)是什么?我想多半認(rèn)為你要不就是想做生意想瘋了，要不就是騙子。況且接電話的人不是管事的人，他是多一事不如少一事，一般會(huì)告訴你不需要服務(wù)，甚至是掛你電話。所以，你要記住，客戶越容易得到的東西，他就越不珍惜。

　　當(dāng)然不是電話銷售不可以，而是你的銷售主張不要太直接，太直接會(huì)把顧客嚇到，而且在他沒(méi)有體會(huì)到你的服務(wù)會(huì)給他帶來(lái)什么價(jià)值的時(shí)候，你的消費(fèi)主張就顯得很無(wú)力。

　　按照你的敘述，你的客戶主要有酒店，西餐廳，夜場(chǎng)KTV，美容會(huì)所，行政事業(yè)單位等。所以，綜合你上面的所說(shuō)，你目前最大的問(wèn)題就是如何抓住潛在客戶姓名、電話，以及如何主張客戶成交的問(wèn)題。

　　你在后面談到，只要讓客戶體驗(yàn)一次你的服務(wù)，你就有辦法讓客戶繼續(xù)續(xù)訂你的服務(wù)，所以如何鎖銷、如何追銷、如何提高客戶終價(jià)值，我就不再多說(shuō)。

　　二：商業(yè)模式

　　銷售方式，無(wú)非就是兩種：一種是直接銷售，另一種是間接銷售。 1、直接銷售：其中有電話銷售、上門推銷、發(fā)宣傳單、打廣告。 1)電話銷售：你也思考到電話銷售，我這里就簡(jiǎn)單談?wù)勎业南敕ㄖ劣谛Ч绾?，你可以測(cè)試，測(cè)試如果有效，那么你就大力推廣，如果不行，你就又換一種方式測(cè)試，直到測(cè)試到你認(rèn)為有好的幾種方式

　　這里首先是有一個(gè)前提，我相信這個(gè)前提你也很容易達(dá)到。這個(gè)前提就是你已經(jīng)有一個(gè)客戶。我們就假如你現(xiàn)在有一個(gè)客戶是一個(gè)ktv

　　你一定要想辦法把這個(gè)ktv的廁所打掃干凈，做好廣告，要做出樣子。

　　首先，找到本地所有ktv的電話(ktv外面有訂座電話)——到目標(biāo)客戶實(shí)地查看——找出存在的問(wèn)題——記錄、分析——打電話給目標(biāo)客戶——以熱心消費(fèi)者的身份提建議——然后提到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廁所情況(就是已經(jīng)是你客戶的那個(gè)ktv的廁所很干凈、很清香)——分析目標(biāo)客戶由于廁所不衛(wèi)生會(huì)對(duì)客人產(chǎn)生的影響。 這是第一步，然后你多叫幾個(gè)人，隔幾天打一個(gè)。如果客戶確實(shí)被你反應(yīng)的問(wèn)題打動(dòng)，他甚至可能派人到你的負(fù)責(zé)打掃的那個(gè)ktv實(shí)地去看一下，甚至你建議的時(shí)候，暗示他應(yīng)該去看下。

　　第二步，派人到目標(biāo)客戶店里發(fā)傳單：這個(gè)傳單最好體現(xiàn)出緊迫性、稀缺性，比如每天有兩個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)名額，可以免費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值多少的廁所清潔服務(wù)。這里一定要說(shuō)明這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)值多少錢，要強(qiáng)調(diào)有名額限制，這樣才能激起目標(biāo)客戶的興趣。 這個(gè)是其中一個(gè)行業(yè)的做法，其他的類似。你都做一個(gè)樣板工程

　　2)上門推銷：和發(fā)宣傳單類似，要強(qiáng)調(diào)免費(fèi)體驗(yàn)有名額限制。要強(qiáng)調(diào)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)把廁所打掃得很好、很干凈了。你上門推銷要塑造廁所干凈、清香對(duì)他生意的重要性，最好準(zhǔn)備一些已經(jīng)做了的客戶的圖片，甚至是打掃了和沒(méi)有打掃前后生意的對(duì)比。 3)廣告：當(dāng)?shù)孛襟w、電視可以打廣告，掛條幅。內(nèi)容很講究，這里由于你沒(méi)有提高相關(guān)數(shù)據(jù)，比如價(jià)格，你以前那個(gè)清潔公司他們客戶來(lái)源等，所以我的分析可能比較片面。 5)贈(zèng)品：比如你清潔廁所，你可以免費(fèi)提供地板污垢去除等。

　　案例二

　　清洗技術(shù)咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　一引言

　　1、清洗行業(yè)

　　隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，建筑物的裝修也正朝著高檔化、復(fù)雜化、人性化的方向發(fā)展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用。但是環(huán)境污染使得一些亮麗的建筑物經(jīng)長(zhǎng)期風(fēng)吹雨淋后逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所以，如此巨大價(jià)值的固定資產(chǎn)就需要專業(yè)的清洗隊(duì)伍來(lái)保養(yǎng)。同時(shí)社會(huì)的進(jìn)步使得人們對(duì)生活和工作環(huán)境要求越來(lái)越高，環(huán)境的清潔已成為家庭和機(jī)構(gòu)形象的代言。因此，維護(hù)這樣一種環(huán)境就更需要專業(yè)化的清潔公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　隨著行業(yè)分工的細(xì)化，清洗服務(wù)行業(yè)已成為一個(gè)擁有巨大市場(chǎng)規(guī)模和利潤(rùn)的朝陽(yáng)行業(yè)。但是國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)行業(yè)水平很低，目前仍處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中;此外，專業(yè)性不強(qiáng)，員工素質(zhì)不高，企業(yè)規(guī)模小也是典型的行業(yè)特征。我國(guó)加入WTO后，一些跨國(guó)的大型清洗公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)，他們使用連鎖經(jīng)營(yíng)的策略瓜分中國(guó)清洗服務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕，在經(jīng)歷這激烈的競(jìng)爭(zhēng)后，一些國(guó)內(nèi)的清洗服務(wù)企業(yè)紛紛落馬。但一些有識(shí)之士利用先進(jìn)的管理和專業(yè)化理念，立足于國(guó)情，展開(kāi)了與這些外國(guó)航母的競(jìng)爭(zhēng)。

　　綜上所述，清洗服務(wù)行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。所以，我認(rèn)為這是一個(gè)大有可為的行業(yè)。

　　2、公司財(cái)務(wù)

　　由于清洗服務(wù)行業(yè)入行門檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，加之在市場(chǎng)環(huán)境較理想的情況下，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后會(huì)有良好的前景。

　　我們預(yù)計(jì)包括公司開(kāi)辦、房租、員工薪金、相關(guān)設(shè)備和初期市場(chǎng)推廣在內(nèi)，初期需投入5萬(wàn)元。在兩到三年的時(shí)間里，公司年利潤(rùn)可達(dá)幾十萬(wàn)元;詳細(xì)介紹見(jiàn)本文的公司財(cái)務(wù)第一章。

　　3、發(fā)展

　　作為一個(gè)新公司將會(huì)遇到很多不可預(yù)見(jiàn)的新問(wèn)題。我們認(rèn)為這是正常的，相信我們會(huì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，努力拼搏、以人為本、誠(chéng)信守法，來(lái)全面提高公司的實(shí)力。在進(jìn)入公司高速發(fā)展期后，國(guó)內(nèi)公司品牌效應(yīng)會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，輻射更大的區(qū)域，在區(qū)域中占有優(yōu)勢(shì)，用擴(kuò)大的規(guī)模的效益來(lái)回報(bào)社會(huì)。

　　二、行業(yè)綜述

　　1、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位 中國(guó)目前樓宇保有量在千萬(wàn)棟以上，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)樓宇量會(huì)越來(lái)越多，相應(yīng)的檔次也會(huì)有提高。我國(guó)各類樓宇及大型建筑物的清潔維護(hù)，若由樓宇管理機(jī)構(gòu)自我服務(wù)，不僅投資多、勞動(dòng)力浪費(fèi)大、經(jīng)濟(jì)效益差，而且許多建筑得不到良好的保養(yǎng)而過(guò)早地失去應(yīng)有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護(hù)只能以原始且簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行，但更為細(xì)致的工作無(wú)法完成。今天清洗行業(yè)的社會(huì)化已成為一種趨勢(shì)，專業(yè)化是必經(jīng)之路。專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是由具有熟練技術(shù)的工人組成，使用國(guó)際專業(yè)的清潔設(shè)備和藥劑來(lái)完成清潔保養(yǎng)。 社會(huì)分工的細(xì)化，需要清潔，尤其是對(duì)一些行業(yè)已做出規(guī)定，必須采用專業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)。 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理正規(guī)化正在推行。小區(qū)的公益清潔及業(yè)余的生活區(qū)其各界正在實(shí)行由專業(yè)公司托管的方式進(jìn)行。這無(wú)疑是個(gè)巨大的市場(chǎng)。 我國(guó)人口多，清潔市場(chǎng)商機(jī)巨大，因此從業(yè)人員及公司數(shù)量會(huì)在初期有急速地增長(zhǎng)，而這都需要專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，所以行業(yè)的技術(shù)及管理的咨詢和培訓(xùn)又將是一個(gè)廣闊的市場(chǎng);而且在一個(gè)地區(qū)如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業(yè)，會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)在該地區(qū)的規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用。 關(guān)于特種清洗市場(chǎng)，例如：樓宇外墻清潔，地面專業(yè)化處理，餐飲行業(yè)油煙道處理，戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來(lái)是個(gè)各單位最頭疼的事情，因?yàn)榉菍I(yè)人員，使用常規(guī)設(shè)備和藥劑，根本無(wú)法起到清潔的目的，因此，專業(yè)化公司在特種清潔領(lǐng)域可以提供一種完美的服務(wù)。

　　2、消費(fèi)者分析 天津地區(qū)一千萬(wàn)人口，共十六個(gè)區(qū)，消費(fèi)人口眾多，加之居住面積的改善，因此不會(huì)存在消費(fèi)者匱乏的情況。 隨著人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉(zhuǎn)為由專業(yè)公司提供服務(wù)，這是一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。 生產(chǎn)分工的細(xì)化，企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開(kāi)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于新建一支后勤隊(duì)伍的費(fèi)用，這將會(huì)是一個(gè)雙贏的結(jié)果。 城市環(huán)境整潔美觀日益受到人們的重視，因此政府部門和業(yè)主為了提高環(huán)境品質(zhì)，不惜籌巨資聘請(qǐng)專業(yè)清潔公司完成清潔工作。

　　綜上所述，清潔行業(yè)有穩(wěn)定的消費(fèi)群并已得到了認(rèn)同。

　　3、政策支持

　　1)關(guān)于市場(chǎng)政策的支持 國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與了大力的支持。清洗服務(wù)行業(yè)就是國(guó)務(wù)院指定予以支持的十大服務(wù)項(xiàng)目。 中華人民共和國(guó)第94/3/二十三號(hào)令，第一條、第三條規(guī)定陶為居民創(chuàng)造整潔文明方便安全的居住環(huán)境，必須提供綠化、衛(wèi)生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務(wù)。 《全國(guó)物業(yè)評(píng)比細(xì)則》通過(guò)ISO9000認(rèn)證，其中11、12、13條規(guī)定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水衛(wèi)生，水箱消毒要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備，需要專人清理和管理。 二○○○年六月國(guó)家又規(guī)定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次，涂料外墻三年必須擦洗一次。 國(guó)家每年都要進(jìn)行全國(guó)范圍的“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的驗(yàn)收”，針對(duì)機(jī)關(guān)、工廠和服務(wù)行業(yè)年復(fù)一年的衛(wèi)生評(píng)比達(dá)標(biāo)活動(dòng)等。

　　2)關(guān)于解決下崗職工政策的支持

　　該行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，針對(duì)解決城鎮(zhèn)再就業(yè)問(wèn)題提供良好的支持。關(guān)于這方面的政策： 今年兩會(huì)期間，溫在政府工作報(bào)告中明確指出：國(guó)家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程，要求各級(jí)政府扼要增加資金，解決再就業(yè)問(wèn)題。

　　 天津市政府也有相關(guān)規(guī)定或政策，給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持，如：貸款，補(bǔ)貼和一些相關(guān)的扶植政策。

　　4、市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)差異化

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一產(chǎn)品或服務(wù)通吃天下的做法，早已不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求，終將遭到市場(chǎng)的淘汰。因此，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和分析后，將會(huì)劃分出一個(gè)多層次市場(chǎng)分布，而利用我們?yōu)橄M(fèi)者量身定做的差異化服務(wù)，來(lái)填補(bǔ)這些細(xì)分后的市場(chǎng)，這將使我們企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近消費(fèi)者，從而更大的提高市場(chǎng)占有率。清潔市場(chǎng)的細(xì)分如下：

　　 家庭保潔：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)和全面服務(wù)，簽約長(zhǎng)期服務(wù)和一次性服務(wù)

　　 清洗工程：按服務(wù)項(xiàng)目的不同，提供專業(yè)化的服務(wù)，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。

　　 機(jī)構(gòu)或區(qū)域服務(wù)：物業(yè)托管、機(jī)構(gòu)托管、機(jī)構(gòu)簽約長(zhǎng)期服務(wù)等

　　 技術(shù)管理咨詢：項(xiàng)目咨詢、技術(shù)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、發(fā)展加盟等

　　5、主打產(chǎn)品

　　 以發(fā)展家庭保潔的長(zhǎng)期簽約客戶目標(biāo)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，保證穩(wěn)定且增長(zhǎng)的客戶群，這是公司利潤(rùn)的主增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　 提供專業(yè)化的工程清潔服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造較大的利潤(rùn)空間。

　　6、輔助產(chǎn)品

　　 一次性保潔服務(wù)

　　 藥劑及設(shè)備的研發(fā)、代理和銷售，管理咨詢軟件的研發(fā)和推廣。

　　7、品牌戰(zhàn)略

　　以專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化的管理，樹(shù)立品牌形象;在保證穩(wěn)定客戶群的同時(shí)，發(fā)展連鎖事業(yè)，提高品牌知名度。

　　三、公司簡(jiǎn)介及發(fā)展目標(biāo)

　　天津陽(yáng)光潤(rùn)馳清洗技術(shù)咨詢有限公司擁有一支穩(wěn)定的、技術(shù)過(guò)硬的、善于適應(yīng)各種工作環(huán)境的清潔團(tuán)隊(duì)，和一個(gè)正規(guī)化的管理團(tuán)隊(duì)，并外聘數(shù)名兼職的高級(jí)專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，并注重于如下方面，全面開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，提高公司的品牌形象。

　　 公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業(yè)資質(zhì)的人員)，還可以承接各種機(jī)構(gòu)的保潔托管，同時(shí)發(fā)展家庭日常保潔的簽約客戶，對(duì)于餐飲業(yè)公司將發(fā)展特種清洗的簽約客戶

　　 公司擁有各行各業(yè)所需的保潔清洗設(shè)備及藥劑或日化產(chǎn)品源頭采購(gòu)渠道，所提供藥劑或日化產(chǎn)品，均為國(guó)家制定的環(huán)保產(chǎn)品，使用效果良好。

　　 公司擁有清洗技術(shù)的研發(fā)部門和戰(zhàn)略發(fā)展伙伴，密切關(guān)注清洗行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前沿的關(guān)鍵技術(shù)，可以承接保潔和清洗行業(yè)的管理及技術(shù)咨詢，同時(shí)與一些IT企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，可以為行業(yè)用戶開(kāi)發(fā)信息管理軟件;公司聯(lián)合國(guó)內(nèi)同行業(yè)多家知名企業(yè)，致力于行業(yè)在規(guī)范化、環(huán)保和高科技等方面的同步發(fā)展。

　　四、公司運(yùn)營(yíng)

　　1、組織結(jié)構(gòu)

　　董事會(huì)監(jiān)督下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)：人事行政部、財(cái)產(chǎn)管理部、推廣部、工程部、技術(shù)部、家保部。

　　人事行政部：負(fù)責(zé)人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售后服務(wù); 資財(cái)管理部：出納、倉(cāng)庫(kù); 推廣部：負(fù)責(zé)公司品牌推廣，企業(yè)策劃，媒體廣告宣傳，網(wǎng)站維護(hù)，市場(chǎng)調(diào)研，行業(yè)動(dòng)態(tài)分析，管理咨詢 技術(shù)部：技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、藥劑配比、人員培訓(xùn) 工程部：承接工程、工程實(shí)施及管理、機(jī)構(gòu)托管、特種清洗 家保部：家庭VIP會(huì)員推廣、派單管理、家保服務(wù)

　　2、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

　　1)家庭保潔在做好市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定價(jià)格體系，發(fā)放季卡、年卡，發(fā)展VIP用戶，以合理的價(jià)格和超支的服務(wù)快速擴(kuò)大用戶規(guī)模。

　　2)保潔工程在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，本著誠(chéng)信的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的營(yíng)銷策略，承接各種清洗保潔項(xiàng)目，為公司創(chuàng)造高額利潤(rùn)。

　　3)機(jī)構(gòu)托管保潔本著長(zhǎng)期合作的原則，以優(yōu)質(zhì)和精細(xì)的服務(wù)和良好的公司形象，開(kāi)拓機(jī)構(gòu)托管的保潔業(yè)務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系，并進(jìn)一步拓展托管服務(wù)的內(nèi)容，該項(xiàng)業(yè)務(wù)是公司穩(wěn)定利潤(rùn)的來(lái)源。

　　4)特種清洗以公司先進(jìn)的清潔技術(shù)為依托，創(chuàng)造典型的特種清洗案例，提升公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的良好形象。

　　5)設(shè)備和藥劑的銷售

　　開(kāi)拓設(shè)備和藥劑的源頭采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本，利用自有品牌，結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)渠道，捆綁銷售，成為公司潛在的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　6)技術(shù)和管理咨詢

　　以自身技術(shù)和管理的優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展品牌和擴(kuò)大知名度為目的，為行業(yè)內(nèi)其他公司提供技術(shù)和管理的咨詢和培訓(xùn)。

　　7)發(fā)展加盟在公司穩(wěn)定發(fā)展后，利用公司品牌效應(yīng)，發(fā)展連鎖和加盟業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司規(guī)模。

　　3、公司企業(yè)文化

　　當(dāng)代企業(yè)管理核心是對(duì)人的管理。企業(yè)需要堅(jiān)持以人為本就必須尊重員工的主體意識(shí)，著重培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，為精英人才構(gòu)筑展示才華的舞臺(tái)，構(gòu)造有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

　　4、公司階段性發(fā)展計(jì)劃和規(guī)模控制

　　1)公司發(fā)展的三個(gè)階段第一階段：以公司所在的周邊區(qū)域，利用地理優(yōu)勢(shì)發(fā)展家庭簽約客戶，奠定公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。第二階段：在公司有了一定的資本積累的時(shí)候，加大宣傳和推廣的力度。在全市范圍內(nèi)，發(fā)展家庭簽約客戶，快速增大用戶規(guī)模，同時(shí)大力拓展工程業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的托管業(yè)務(wù)，使公司進(jìn)入高速發(fā)展期第三階段：公司進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期。

　?、?加強(qiáng)內(nèi)部管理，建設(shè)公司的企業(yè)文化

　?、?開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，發(fā)展加盟連鎖店

　?、?加大品牌推廣力度，增加品牌的無(wú)形資產(chǎn)

　?、?擇機(jī)整合公司優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，通過(guò)融資擴(kuò)大公司規(guī)模

　　2)控制公司發(fā)展規(guī)模

　　盡管公司的目標(biāo)是要做大作強(qiáng)，但仍然要注意控制發(fā)展的規(guī)模。這是由于：公司所處行業(yè)為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，并且要上門服務(wù);隨著客戶數(shù)量的增加，客戶的分布區(qū)域?qū)⑹謴V泛，這就需要建立一個(gè)足夠龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而維護(hù)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要付出巨大的管理成本，因此在公司發(fā)展的每個(gè)階段，都要根據(jù)公司發(fā)展的水平，適當(dāng)控制發(fā)展規(guī)模。

　　五、公司財(cái)務(wù)

　　1、財(cái)務(wù)分析

　　按照公司三個(gè)階段的發(fā)展思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)的預(yù)算分析。第一階段發(fā)展家庭簽約客戶，以華苑加周邊小區(qū)為例，包括：華苑(十個(gè)小區(qū))，華苑新城(三個(gè)小區(qū))，陽(yáng)光100(二個(gè)小區(qū))，王頂?shù)?10個(gè)小區(qū))，天托南(10個(gè)小區(qū))，金淼園，金谷園，華盛小區(qū)，金喜園，仁愛(ài)豪景，總共近40個(gè)小區(qū)，每個(gè)小區(qū)住戶都在千人以上，最少也有500戶以上，如按每個(gè)小區(qū)發(fā)展30個(gè)用戶為例(即市場(chǎng)占有率僅為3%—6%)，就有1200用戶，平均按照80m2為例，每平方米1.2元，共十二次，按以下公式計(jì)算：

　?、?總平米米數(shù)×平均面積×每平米米金額×12=1200*80*1.2*12=1382400元

　?、?按照利潤(rùn)為45%計(jì)算，1382400×0.45=622080元

　　第二階段發(fā)展清洗工程，以二千平米米材質(zhì)拓荒工程計(jì)算，每平米米4元，每周接單一次，按以下公式計(jì)算：

　?、?總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*4*4*12=192000元

　　Ⅱ 按照利潤(rùn)為40%計(jì)算，192000×0.4=76800元

　　第二階段發(fā)展特種工程，以二千平米米材質(zhì)養(yǎng)護(hù)工程計(jì)算，每平米米6元，每月接單一次，按以下公式計(jì)算：

　?、?總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*6*1*12=144000元

　?、?按照利潤(rùn)為40%計(jì)算，144000×0.4=57600元第二階段發(fā)展機(jī)構(gòu)托管工程，以二萬(wàn)平米米托管工程計(jì)算，每平米米10元，每四月接單一次，按以下公式計(jì)算：

　　Ⅰ 總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=20000*10*4=800000元

　?、?按照利潤(rùn)為40%計(jì)算，800000×0.4=320000元

　　在公司起那兩個(gè)階段公司應(yīng)達(dá)到的年銷售額：

　?、?僅以上述四項(xiàng)之和為例，預(yù)計(jì)年銷售額為：622080+76800+57600+320000=1075680元

　?、?年銷售額的修正：扣除上述計(jì)算中不可預(yù)見(jiàn)之因素，(按70%計(jì)算)約為：750000元;其他收入，包括技術(shù)管理及培訓(xùn)咨詢，設(shè)備銷售，餐飲行業(yè)的簽約用戶，設(shè)備及藥劑的銷售，大型特種工程等，預(yù)計(jì)：25萬(wàn)元;總計(jì)銷售毛利潤(rùn)為：100萬(wàn)元;

　　Ⅲ 運(yùn)營(yíng)成本包括：人員工資、設(shè)備折舊、房屋租金等固定費(fèi)用均已計(jì)入項(xiàng)目成本，不在此列，其他成本包括：公共關(guān)系費(fèi)用(按照每月1萬(wàn)元計(jì)算)為：12萬(wàn)元;廣告宣傳費(fèi)用(按照每月1.5萬(wàn)元計(jì)算)為：18萬(wàn)元;不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用(按照每月0.5萬(wàn)元計(jì)算)為：6萬(wàn)元;合計(jì)36萬(wàn)元;

　?、?企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展到第二階段時(shí)，預(yù)計(jì)每年毛利潤(rùn)為100萬(wàn)元;純利為64萬(wàn)元

　　2、啟動(dòng)資金

　　由于清洗行業(yè)入行的門檻較低，因此初期投入也很低;但如果能夠按照規(guī)范化運(yùn)行，加之市場(chǎng)環(huán)境較為理想的情況下，在一段時(shí)間的創(chuàng)業(yè)后，會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。

　　我公司預(yù)計(jì)：包括公司開(kāi)辦、房租、辦公用品、人員工資、設(shè)備、清洗工具、藥劑和初期市場(chǎng)推廣在內(nèi)，公司的初期投入為5萬(wàn)元。公司開(kāi)辦為：3000元;房租為8000元;辦公用品為5000元;專業(yè)設(shè)備為17600元;專業(yè)工具為4500元;專業(yè)藥劑為3500元;人員工資為：4500元(8個(gè)員工，人均工資700元，按一個(gè)月來(lái)計(jì)算);市場(chǎng)推廣為：2000元

　　3、風(fēng)險(xiǎn)控制由于本計(jì)劃?rùn)M跨兩個(gè)發(fā)展階段，所以開(kāi)始的時(shí)候，廣告投放量不會(huì)很大，采取在周邊地區(qū)發(fā)展，開(kāi)拓用戶的形式，因此公共關(guān)系費(fèi)用和廣告宣傳費(fèi)用不會(huì)太高，并且人員的招聘可以根據(jù)簽約客戶的發(fā)展進(jìn)行，期成本已經(jīng)計(jì)入項(xiàng)目的這樣做既可以控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且可以適時(shí)調(diào)整發(fā)展計(jì)劃，保證公司在發(fā)展階段不至于出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。

　　4、利潤(rùn)的合理分配公司利潤(rùn)分配預(yù)案：利潤(rùn)的50%用于公司在發(fā)展計(jì)劃;利潤(rùn)的30%用于股東分紅;

　　六、風(fēng)險(xiǎn)控制

　　新公司的運(yùn)作會(huì)遇到如下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)予以積極預(yù)防，并合理控制。

　　1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策疲軟，居民購(gòu)買力下降，將對(duì)本行業(yè)有極大的沖擊;居民對(duì)本行業(yè)的了解尚處于認(rèn)識(shí)階段，對(duì)業(yè)務(wù)的推廣具有較大的難度;

　　2、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由于目前缺少行業(yè)規(guī)范，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量尚無(wú)一致性標(biāo)準(zhǔn)，客觀造成服務(wù)質(zhì)量差，行業(yè)難以規(guī)范;從業(yè)人員普遍素質(zhì)低，缺乏行業(yè)規(guī)范意識(shí)，易造成行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng);對(duì)清潔服務(wù)行業(yè)很多人存在偏見(jiàn)，從業(yè)人員招聘和培訓(xùn)難度較大;

　　3、政策風(fēng)險(xiǎn)到目前為止，國(guó)家和各地方政府都是鼓勵(lì)該行業(yè)發(fā)展的，但在行業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，國(guó)家會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策，規(guī)定行業(yè)的規(guī)范和行業(yè)門檻，這會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的小型公司造成暫時(shí)不利的影響。

　　七、退出機(jī)制

　　如遭遇上述風(fēng)險(xiǎn)，公司的運(yùn)行可能處于一個(gè)不利的局面，公司也將本著實(shí)事求是和同舟共濟(jì)的精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，公司法人和股東將按照出資比例承擔(dān)公司方面的所有損失，將員工的損失降到最低，公司將按照國(guó)家《公司法》的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入清算程序。