品牌體驗(yàn)有哪些類(lèi)型

　　品牌體驗(yàn)(Brand Experience) ，是顧客個(gè)體對(duì)品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營(yíng)者在顧客消費(fèi)過(guò)程中以及品牌產(chǎn)品 或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)前后所做的營(yíng)銷(xiāo)努力)產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受。也就是說(shuō)，品牌體驗(yàn)是顧客對(duì)品牌的具體經(jīng)歷和感受。下面小編給大家介紹一下品牌體驗(yàn)有哪些類(lèi)型?

　　從心理的結(jié)構(gòu)出發(fā)，從心理結(jié)構(gòu)的分化與組合過(guò)程及人的精神追求的階段的區(qū)分作為劃分標(biāo)準(zhǔn)， 可把與心理體驗(yàn) 相關(guān)的體驗(yàn)系統(tǒng)分為五個(gè)方面：

　　品牌體驗(yàn)類(lèi)型：感官體驗(yàn)

　　人與外界互動(dòng)時(shí)，依靠的工具是感官，因此感官體驗(yàn)是人最基本的反應(yīng)，是其它體驗(yàn)的基礎(chǔ)。它是眼、耳、口、鼻、身與外界進(jìn)行信息交換過(guò)程中所體會(huì)到的愉悅感。比如看好的色彩與形狀，聽(tīng)悅耳的聲音，吃可口的飯菜，聞香味，摸手感好的物體，都會(huì)帶來(lái)人們心中的愉悅感。在五官與外界接觸過(guò)程中形成的快感、痛感、質(zhì)感都屬于感官體驗(yàn)的范疇。

　　品牌體驗(yàn)類(lèi)型：情感體驗(yàn)

　　人有七情六欲，人的感官體驗(yàn)會(huì)在心中引起其它的反應(yīng)，如看到紅色的火焰或灰暗的天空，隨之而感到的就是一種愉快的或陰沉的情緒，這是感官體驗(yàn)基礎(chǔ)上的情感的體驗(yàn)。人的情感會(huì)對(duì)感官所感知到的對(duì)象進(jìn)行投射而賦予其本身沒(méi)有的屬性，如花草樹(shù)木、流水白云本身并沒(méi)有什么情感，但由于特定的情感作用，我們會(huì)把某種主體的聯(lián)想賦予它們：樹(shù)木的呻吟、花兒的飄零、風(fēng)的怒吼、水的低語(yǔ)、白云的來(lái)去匆匆。這是人的情感體驗(yàn)的具體表達(dá)。當(dāng)然，人的情感不僅僅表現(xiàn)為情與物的融合，而且表現(xiàn)為人與人之間的互動(dòng)，追求關(guān)愛(ài)與被關(guān)愛(ài)， 追求親情、友情和愛(ài)情。這種種情感都會(huì)在心中形成體驗(yàn)，都屬于情感體驗(yàn)的范疇?？傊?，情感體驗(yàn)包括了人與物及人與人的情感過(guò)程。

　　品牌體驗(yàn)類(lèi)型：成就體驗(yàn)

　　按照馬斯洛的需求層次理論，人除了基本的生理、安全和社會(huì)需要，還有追求自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這種需要是人的社會(huì)性的一種表達(dá)。人的心理、行為與社會(huì)價(jià)值觀念密切相關(guān)。人在滿足情感生活需要的同時(shí)， 還需要得到社會(huì)的認(rèn)可，需要通過(guò)拼搏奮斗來(lái)獲得社會(huì)成就。因此人在追求或享受成功的過(guò)程中， 就會(huì)產(chǎn)生成就體驗(yàn)。社會(huì)的認(rèn)可是廣義的概念，可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)，所以成就體驗(yàn)也有多種表現(xiàn)形式。但從本質(zhì)上講，社會(huì)認(rèn)可無(wú)非名與利。對(duì)成就的追求也就是對(duì)名利的追求， 它表現(xiàn)為人的控制欲、權(quán)力欲、占有欲。這種種欲望的滿足是成就體驗(yàn)的具體表現(xiàn)。

　　品牌體驗(yàn)類(lèi)型：精神體驗(yàn)

　　名利的滿足并不足以讓所有的人感到快樂(lè)?，F(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，人的幸福感更大程度上在于精神的滿足而不是物質(zhì)的滿足。在滿足了物質(zhì)和名利之后，精神需要更加凸現(xiàn)出來(lái)。精神不同于情感，它超越于物質(zhì)名利之上。比如我們沉浸于畫(huà)的美感與意境中，通過(guò)吟詩(shī)作賦來(lái)言志，通過(guò)養(yǎng)花或讀書(shū)來(lái)陶冶情操，都是精神生活的表現(xiàn)，這一過(guò)程中產(chǎn)生的體驗(yàn)則屬于精神體驗(yàn)。它表現(xiàn)為我們對(duì)世俗名利的舍棄，對(duì)高雅情趣的追求。精神體驗(yàn)不是我們?nèi)粘Ｉ钪畜w驗(yàn)的主體，但人一旦有機(jī)會(huì)超越名利的羈絆， 這種體驗(yàn)就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。精神體驗(yàn)與精神寄托是密不可分的。缺少精神寄托的人精神體驗(yàn)也會(huì)相對(duì)較少。在追求精神寄托的過(guò)程中，精神體驗(yàn)會(huì)在不同的時(shí)空點(diǎn)上以不同的形式實(shí)現(xiàn)。

　　品牌體驗(yàn)類(lèi)型：心靈體驗(yàn)

　　精神體驗(yàn)超越了物質(zhì)和普通情感的束縛，使人得到了精神的放松與滿足，但精神滿足并非人追求的最高境界。當(dāng)代日本著名佛學(xué)大師阿部正雄在《禪與西方思想》一書(shū)中指出，人是一個(gè)形而上學(xué)的動(dòng)物…… ，真善美的追求和終極關(guān)懷的產(chǎn)生是植根于人性之中的。每個(gè)人都面臨著生死的問(wèn)題， 人到底從何而來(lái)， 又到哪里去?心靈深處有一種力量使我們不斷追問(wèn)著類(lèi)似的問(wèn)題，這些問(wèn)題的回答屬于形而上本體的范疇，它已超越了普通的精神體驗(yàn)，而與形而上本體存在著某種融合。是超道德而與無(wú)限相同一的精神感受。人對(duì)心靈歸宿的追求是最深層最本質(zhì)的追求，也是最難達(dá)到的追求。人們?cè)谧非笮撵`歸宿過(guò)程中產(chǎn)生的體驗(yàn)就是心靈體驗(yàn)， 比如宗教體驗(yàn)， 還有心理學(xué)巨匠榮格所說(shuō)的超級(jí)體驗(yàn)以及馬斯洛所說(shuō)的高峰體驗(yàn)。這種體驗(yàn)只可意會(huì)， 不可言傳，它不可捉摸，但又無(wú)處不在。