見客戶有哪些忌諱具體是什么
見客戶有哪些忌諱具體是什么
俗話說不打無準(zhǔn)備之仗，銷售拜訪也是如此。如果你對要拜訪的客戶一點(diǎn)也不了解，你的拜訪不但不能促進(jìn)訂單，而且會適得其反。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售會面的十大忌諱，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。
銷售會面一忌準(zhǔn)備不足
案例1：
小王：趙總，你好，我是大華公司的銷售人員小王，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣?
趙總：放我這吧!我感興趣的話給你打電話。
小王：你看看，我們的設(shè)備質(zhì)量好，而且價格也便宜……
趙總：對不起，我還有個會，我會和你聯(lián)系的，好嗎?
小王：……
(小王剛走，趙總順手將小王的資料扔進(jìn)了垃圾桶。)
案例2：
老李：趙總，您好，我是大華公司的銷售人員老李，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣?
趙總：放我這吧!我感興趣的話給你打電話。
老李：如果用我們的設(shè)備，會比你現(xiàn)在用的W型號的設(shè)備效率提高30%，而且節(jié)能10%……
趙總：效率提高30%?你講講。
老李：……
趙總：好、好、好!我將認(rèn)真考慮你們的設(shè)備。
小趙的準(zhǔn)備明顯不足，他不清楚客戶到底需要的是什么，也不知道如何打動客戶，而老李顯然事先經(jīng)過調(diào)查，知道客戶的需求所在，老李所說的正是趙總在苦苦尋找的解決問題的方案。因此拜訪客戶前一定要充分準(zhǔn)備。通過查資料，詢問知情人等方式掌握必要的客戶需求，會對拜訪工作有很大幫助。
銷售會面二忌指指點(diǎn)點(diǎn)
到客戶處，千萬不要為了推銷自己的產(chǎn)品對客戶采購其他廠家的設(shè)備或人員貿(mào)然指指點(diǎn)點(diǎn)，妄加評論。
案例：
小王：趙總，我發(fā)現(xiàn)你們這兒的老李這個人很實(shí)在，很講義氣。
趙總：是嗎?
小王：可不，上次我……
(小王發(fā)現(xiàn)趙總的臉色已經(jīng)很難看，后來才知道趙總和老李向來不和。)
你來的目的是銷售產(chǎn)品，客戶的其他事情與你并不相干，客戶的內(nèi)部關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，很多是你想不到的，千萬不要圖一時口舌之快，觸犯“雷區(qū)”。
銷售會面三忌貶低對手
將自己的產(chǎn)品和競品比較是應(yīng)該的，但不要為了自己而不負(fù)責(zé)任地貶低對手，這樣會影響你在客戶心目中的形象。
案例1：
小王：趙總，你可千萬別買他們的產(chǎn)品，他們的服務(wù)非常差，你買了肯定后悔。而且他們的產(chǎn)品質(zhì)量也有問題，不是我說，他那設(shè)備簡直是……
趙總：真的嗎?
案例2：
老李：趙總，競爭對手的問題我不好說，關(guān)于他們的服務(wù)、質(zhì)量你可以打聽一下，但是我們的服務(wù)、質(zhì)量我很有信心。
趙總：是的，我聽說他們的質(zhì)量是有點(diǎn)問題。
一般來說，對競爭對手的評價要欲言又止，含而不露，如果直接評價對手會給客戶一種你在詆毀競爭對手的感覺，甚至他會認(rèn)為你的品質(zhì)有問題，不可信。
銷售會面四忌一葉障目
工業(yè)品采購的決策過程比較復(fù)雜，有決策部門、有影響部門，工業(yè)品拜訪最忌一葉障目，只盯住某個部門不放，分不清誰是決策者、誰是影響者、誰是實(shí)際使用者，不知道針對不同的人采用不同的工作方法、針對企業(yè)采購流程分別做不同人的工作。
案例：
趙總：不好意思，我們采購部是想買你的產(chǎn)品，可是技術(shù)部門大力推薦另外一家公司的產(chǎn)品，我們也沒辦法。
小李：采購不是你們采購部門的事嗎?
小李的問題在于簡單地認(rèn)為采購就是采購部門的事，而沒有把客戶的采購流程搞清楚。在拜訪時要在交談中了解客戶的采購流程，一般客戶都會告訴你。
銷售會面五忌過度承諾
在工業(yè)品銷售拜訪中客戶作為購買條件可能會提出一些你做不到的或不在你授權(quán)內(nèi)的事情，你一定要謹(jǐn)慎承諾，千萬不要承諾你做不到的事情。
案例：
小李：趙總，你看我們設(shè)備的尾款該付了吧!
趙總：好、好、好!小李，你上回說的為我們免費(fèi)維修老設(shè)備的事，你看也該兌現(xiàn)了吧!
小李：趙總，我們的服務(wù)部說這款設(shè)備我們維修不了，真是對不起。
趙總：……
小李為了獲得訂單承諾了自己做不到的事情，其結(jié)果使客戶有一種上當(dāng)受騙的感覺，大為惱火?？蛻艨峙陆窈蟛粫俸托±詈献髁恕?