電話銷售的話術(shù)

　　問(wèn)題相當(dāng)于銷售，如同呼吸相當(dāng)于生命，如果沒(méi)有提出問(wèn)題，你就會(huì)死掉，如果問(wèn)得不正確，你早晚會(huì)死掉，如果問(wèn)得正確，答案就是成交。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售的話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　電話銷售的話術(shù)：家裝電話營(yíng)銷經(jīng)典話術(shù)集錦

　　電話營(yíng)銷話術(shù)集

　　1、

　　請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。

　　我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓胡，XX先生(女士)是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)(若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢?)

　　(慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話，不要說(shuō)得太快，沒(méi)有停頓，相信他不會(huì)掛斷)

　　會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)?

　　A. 客戶回答：準(zhǔn)備裝修的(對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址)

　　話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

　　B. 客戶回答：不打算裝修先(可能是比較忙，或近期確實(shí)沒(méi)這個(gè)計(jì)劃)

　　話務(wù)員：(1)您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓?(盡量多的了解客戶信息)

　　(2)好的，不好意思打擾了，謝謝，再見(jiàn)(改天再打電話邀約)

　　C. 客戶回答：沒(méi)空，忙。

　　話務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得!或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

　　D. 客戶掛斷

　　發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。

　　2、

　　您好，我是大地裝潢，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，再打招呼，

　　占用您一分鐘時(shí)間(請(qǐng)問(wèn)您在......房子交付了吧?現(xiàn)在房子裝修到哪個(gè)階 段了?后面的就根據(jù)不同情況套用)

　　3、

　　A:您好!請(qǐng)問(wèn)是xx先生(女士)嗎?

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是杭州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房 還沒(méi)有裝修對(duì)吧?

　　第一

　　B：是的，你們?cè)谀睦?

　　A：(說(shuō)公司地址)那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝!

　　第二

　　B：我不裝修

　　A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢?

　　B：忙，沒(méi)時(shí)間

　　A：沒(méi)關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得!

　　電話銷售的話術(shù)：約見(jiàn)成功的人和不成功的人差異何在

　　我在公司里雖有總經(jīng)理辦公室，可我卻不喜歡進(jìn)入像魚(yú)缸一樣的密室，而是喜歡經(jīng)常呆在電話銷售的辦公區(qū)。有意思的是，是獲得約見(jiàn)的人還是不能獲得約見(jiàn)的人，你在旁邊聽(tīng)一聽(tīng)就能判斷。差別在哪?是話語(yǔ)的不同。 不能獲得約見(jiàn)的人和客戶說(shuō)話時(shí)使用的是“疑問(wèn)句”。“您覺(jué)得怎么樣?”“做……可以嗎?”“……怎么樣?”說(shuō)過(guò)這樣的話后，通常他們會(huì)被對(duì)方拒絕而掛斷電話。發(fā)現(xiàn)這樣的人以后，我或者其他管理人員會(huì)立刻跑到他跟前說(shuō)“××，剛才你用了疑問(wèn)句式啦”來(lái)提醒他注意。

　　使用疑問(wèn)句式往往是本人以前的說(shuō)話習(xí)慣致使無(wú)意識(shí)中這么做了。本人也會(huì)慌忙改正：“啊，是嗎?我會(huì)注意的。”使用疑問(wèn)句式的人，資料送出的越少，獲得約見(jiàn)的次數(shù)也越少。所以發(fā)現(xiàn)不對(duì)后，要立刻改正。那么，能夠獲得約見(jiàn)的人會(huì)怎么說(shuō)呢?是用了肯定句式。請(qǐng)您聽(tīng)我介紹!”“請(qǐng)您給我O分鐘時(shí)間!”句尾帶著肯定的語(yǔ)氣就顯得很有自信。不會(huì)令對(duì)方厭煩，反而會(huì)感到有氣勢(shì)。放棄疑問(wèn)句式，采用肯定語(yǔ)氣的說(shuō)法，可以無(wú)形中打消對(duì)方的疑慮，促使對(duì)方主動(dòng)。僅僅是這一點(diǎn)，就可以提高三成的成功率。

　　可是，實(shí)際上，無(wú)論用多么肯定的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，還是會(huì)遭到一些拒絕的。如果仍然拒絕就算了。這樣的人有自己的原因和情況，我們沒(méi)有必要費(fèi)盡心思跟這樣的人爭(zhēng)取約見(jiàn)。我們的目的不是僅僅獲得約見(jiàn)，得到訂單才是最終目標(biāo)。所以“能否獲得約見(jiàn)=對(duì)方是否有意向”，有這樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)就可以了。拋棄那種“不漏過(guò)一個(gè)地預(yù)約、不放過(guò)一個(gè)地拜訪”找出有意向的客戶，與客戶盡可能多的約見(jiàn)，完整地介紹產(chǎn)品的想法。