2022年最新質(zhì)量管理手冊
公司為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)制定，管理制度的推行，能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)符合管理及市場需要。以下是小編精心收集整理的2022年最新質(zhì)量管理手冊，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
2022年最新質(zhì)量管理手冊1
第一條、質(zhì)量管理部門的設(shè)立
一、本公司設(shè)兩級質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機構(gòu)，負責(zé)全面質(zhì)量管理的實施與監(jiān)督。
第二條、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會同有關(guān)人員復(fù)核批準的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負。
二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進行包裝，做到包裝前校準稱，包裝中途再校稱。對校不準的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅持先進先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時處理。
五、質(zhì)量部品控人員負責(zé)對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對生產(chǎn)部進行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。
第三條、防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負責(zé)，品控人員監(jiān)督。
造成交叉污染的不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工;
采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報廢等。
返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗并記錄。
質(zhì)量部負責(zé)將重大質(zhì)量事故(損失超過五萬元)或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時，應(yīng)提交管理評審。
應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第四條、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴
1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價，以便進一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫出書面報告并存檔。
5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：
檢驗留樣樣品的有效成分;
生產(chǎn)和存貨記錄;
操作員工記錄;
質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄;
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
第五條、標簽設(shè)計與簽發(fā)管理
1、標簽的設(shè)計按gb10648的要求制作。
2、標簽由質(zhì)量部專人負責(zé)，應(yīng)不定期的參加上級飼料部門舉辦的各種培訓(xùn)班，以提高自身水平及對文件的理解。
3、每種新標簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認后，再做初稿。
4、將確定的初稿內(nèi)容符合標簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購印刷。
2022年最新質(zhì)量管理手冊2
一、目的
確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對生產(chǎn)和服務(wù)程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。
三、職責(zé)
1、技術(shù)部負責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2、生產(chǎn)部負責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的控制。
3、生產(chǎn)部負責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)及檢修(肉機、凍庫等)。
4、品管負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監(jiān)控。
5、銷售部負責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制。
四、程序
1、 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1 技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
1.2 生產(chǎn)部根據(jù)批準的生產(chǎn)計劃，進行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過程控制
2.1 生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2 關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進行培訓(xùn)，考核合格后上崗。
2.3 對生產(chǎn)運作實施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專檢(品管)，并做好相應(yīng)記錄。
2.4 品管對生產(chǎn)過程實施監(jiān)督檢查。
2.5 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
一、檢驗管理制度
(一)、產(chǎn)品進入公司的檢驗(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)
1、凡進入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進行抽樣檢驗，填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。
2、品管在抽樣時，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗過程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規(guī)程進行檢驗，不得隨意改變。
(二)、過程檢驗
每道工序由品管在現(xiàn)場進行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。
1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。
2、填寫《檢驗報告單》，由品管保存。
3、品管必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標準和方法進行檢驗，檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。
(三)出貨檢驗
1、成品出貨檢驗制度
1.1目的
在成品出公司前，對成品進行適當(dāng)?shù)臋z驗，以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗活動。
2.1技術(shù)部負責(zé)確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實。
2.3生產(chǎn)部或品管員負責(zé)配合成品出公司檢驗活動的實施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗活動的策劃
3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術(shù)要求。
3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進行檢驗。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時，須規(guī)定成品出公司檢驗的有關(guān)內(nèi)容：
a.檢驗方式：入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗;
b.檢驗項目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等
c.檢驗要求：根據(jù)客戶對產(chǎn)品要求進行檢驗。
d.檢驗時機、頻次：隨時防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。
e.檢驗數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量。
f.檢驗方法：
4、成品出公司檢驗的實施
4.1在生產(chǎn)過程中，品管須及時配制檢驗指導(dǎo)書、檢驗人員、檢驗設(shè)備等并組織檢驗活動的開展。
4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規(guī)定的要求進行檢驗。
5、出公司檢驗報告及反饋
5.1品管在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結(jié)果記錄。
5.2品管在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)異?；虿缓细袂闆r時，須及時向品管負責(zé)人報告該不合格情況。
5.3品管部負責(zé)人及時組織有關(guān)部門和人員對不合格情況進行處理。
6、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗記錄》
6.2《出貨檢驗報告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1、目的
對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責(zé)
3.1 品控部負責(zé)不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
3.2 各相關(guān)部門負責(zé)人負責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對不合格品進行處置。
3.3 生產(chǎn)部負責(zé)對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4 其他相關(guān)部門配合控制。
4、程序
4.1不合格品的分類及處理
A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。
B、一般不合格：個別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。
4.2進貨不合格的識別和處理
A、對品管部確認的不合格品，品管員做出“不合格品”標識，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負責(zé)處理事宜。
B、一般不合格品需客戶同意讓步接收時，由主管批準后，在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。
C、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認后，按上述條款執(zhí)行。
4.3不合格半成品、成品的識別和處理
A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄。
B、品管檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區(qū)，由品管負責(zé)人在相應(yīng)的檢驗記錄上簽字確認，并填寫《不合格品報告》交各相關(guān)部門處置決定。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按的重大質(zhì)量問題對待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)及時與顧客協(xié)商，滿足顧客的正當(dāng)要求。
(五)不合格品召回制度
1、目的
當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早 回收，以減輕或杜絕對社會、客戶、公眾的不滿，維護公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。
2、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制。
3、職責(zé)：
3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負責(zé)本工作，并指定對外發(fā)言人，負責(zé)提供資源支持。
3.2 質(zhì)量安全負責(zé)人(生產(chǎn)部負責(zé)人、品管)
A、收集客戶回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題和顧客投訴，如實記錄每一細節(jié)，包括銷售部的回應(yīng);
B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動態(tài)，決定如何回應(yīng)消費者，確保銷售部對每一詢問的回應(yīng)都是有根據(jù)的;
C、與客戶一起進行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
D、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過 程情況。
3.3 銷售部門負責(zé)提供銷售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的控制之下。
3.4品管負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，對產(chǎn)品進行檢驗和分析，提供解決問題的建議。
3.5 生產(chǎn)部負責(zé)人、銷售負責(zé)人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通，同時與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作。及時與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1 發(fā)現(xiàn)問題
A、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進行檢驗。
B、顧客發(fā)現(xiàn)的問題，由銷售負責(zé)人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時向生產(chǎn)負責(zé)人報告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。
4.2 投訴評估：
投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實整理書面材料，品管如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：
A、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素，必要時要相關(guān)衛(wèi)生部門來協(xié)助;
B、立即通報品管負責(zé)人、總經(jīng)理;
C、品管負責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷售;
D、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3 回收的開始：
一旦確認問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進入銷售，立即啟動回收程序，銷售部立即通報生產(chǎn)負責(zé)人，對已出貨產(chǎn)品進行調(diào)查。同時，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進行貯存隔離工作。負責(zé)采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問題的發(fā)生點。
確認方式主要有：
A、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時，提供詳細
的問題產(chǎn)品資料，以免造成危害。
B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。
(六)退貨品管理制度
1、目的
為保護消費者合法權(quán)益，特制訂本程序。
2、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品。
3、措施
A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗并做記錄。
B、檢驗合格按合格品處理。
C、檢驗不合格按不合格品處理。
D、檢驗不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。 E、加工產(chǎn)品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
2022年最新質(zhì)量管理手冊3
(一)總則
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求，貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量，加強公司對施工質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟效益和社會信譽，特制定本制度。
第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
(二)質(zhì)量管理
第一條、公司對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。
第二條、施工項目部必須配齊檢測工具，并建立臺帳，項目施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。
第四條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前項目部要進行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設(shè)計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第五條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。
第六條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。
第七條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說明。
第八條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程(產(chǎn)品)低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第九條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負責(zé)人。
第十一條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。
第十二條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復(fù)驗。
第十三條，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預(yù)控。
(三)技術(shù)交底
第一條、施工組織設(shè)計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議，由項目技術(shù)負責(zé)人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項目工程負責(zé)人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個工種，每道工序應(yīng)進行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
(四)隱蔽工程的檢查驗收
第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項目部人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求;原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第二條、在項目部質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第三條、隱蔽工程驗收記錄由施工員(技術(shù)員)填寫，參加驗收的責(zé)任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術(shù)檔案。
2022年最新質(zhì)量管理手冊4
第一章總則
1、為強化和規(guī)范本公司所施工工程質(zhì)量的管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標，根據(jù)國家及上級有關(guān)規(guī)定特制定本制度。
2、堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，落實項目質(zhì)量計劃，建立和完善工程質(zhì)量管理終身負責(zé)制，認真貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，加強全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制，促進質(zhì)量管理的程序化、標準化、科學(xué)化。
3、本辦法適用于本公司所有施工人員。
第二章工程質(zhì)量總方針
1、工程質(zhì)量總方針：精心策劃，積極創(chuàng)新，嚴格管理，文明施工。
2、工程質(zhì)量總目標：工程驗收一次合格率達100%。
3、全部工程達到現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收標準，并滿足設(shè)計要求;
4、杜絕施工重大質(zhì)量事故;
5、分項、分部、單位工程驗收合格率達到100%;
6、工程環(huán)保達標;
7、竣工文件按規(guī)定編制，各種資料有效完整，實現(xiàn)一次驗收合格。
第三章管理機構(gòu)
1、單位成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)研究制定工程項目質(zhì)量計劃，完善各種質(zhì)量控制規(guī)章制度，督促落實規(guī)章制度的執(zhí)行。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開質(zhì)量管理工作會議，分析、研究、制定改進措施。
2、各級專職質(zhì)量管理人員，應(yīng)由工作責(zé)任心強、專業(yè)技術(shù)水平高、有一定施工經(jīng)驗、經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的人員擔(dān)任。
第四章工程質(zhì)量責(zé)任制
1、建立健全和落實工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和終身負責(zé)制。要建立層層負責(zé)制，明確分工，責(zé)任到人。把本項目工程質(zhì)量責(zé)任分解落實到各崗位和員工，形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理體系。
2、負責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任：工程負責(zé)人是項目施工的領(lǐng)導(dǎo)者和直接組織者，對本項目工程質(zhì)量負全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)主持工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組會議或質(zhì)量工作會議。研究制定項目質(zhì)量目標，質(zhì)量保證措施，并組織落實，實現(xiàn)合同中對客戶的承諾。
(2)經(jīng)常進行“百年大計，質(zhì)量第一”的思想教育，組織開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。
(3)掌握工程質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量保障工作。根據(jù)工程需要，提供工程質(zhì)量保證資源。
(4)組織學(xué)習(xí)總結(jié)和推廣質(zhì)量管理方面的.先進經(jīng)驗，根據(jù)質(zhì)量優(yōu)劣進行獎罰。
(5)組織并落實公司質(zhì)量管理方針，建立、完善各種制度，使質(zhì)量管理工作規(guī)范化，制度化。
3、副負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任：負責(zé)協(xié)助施工負責(zé)人抓好質(zhì)量工作，對所分擔(dān)的工作應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、技術(shù)員質(zhì)量責(zé)任：負責(zé)項目質(zhì)量管理的具體工作。
(1)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保證質(zhì)量方面的方針、政策及上級頒發(fā)的法規(guī)、制度和要求。
(2)參與設(shè)計圖紙會審、圖紙審核、技術(shù)交底，形成會審記錄。
(3)參與項目工程施工組織設(shè)計和質(zhì)量保證措施，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。
(4)參加質(zhì)量管理小組會議或質(zhì)量工作會議，提出項目質(zhì)量目標和質(zhì)量保證技術(shù)措施。
(5)對不符合質(zhì)量標準的工程責(zé)令返工，并對違反施工程序和操作規(guī)程的人員實施罰款。
(6)組織施工項目貫徹實施公司質(zhì)量管理體系文件，健全質(zhì)量管理制度，規(guī)范質(zhì)量管理工作。
(7)參與本項目的質(zhì)量事故分析會，對因技術(shù)原因造成的工程質(zhì)量事故負技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(8)定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量評定工作，研究質(zhì)量改進措施。
5、安全員質(zhì)量責(zé)任制
認真貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策和法規(guī)，對項目工程質(zhì)量進行監(jiān)督和管理。
6、辦公室(計劃、統(tǒng)計)質(zhì)量責(zé)任制
(1)負責(zé)質(zhì)量管理文件的收發(fā)、收繳。
(2)對質(zhì)量管理工作所需的資源予以協(xié)調(diào)配置。
(3)經(jīng)常檢查質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況，在分析考核施工生產(chǎn)計劃完成的同時，分析考核質(zhì)量指標的完成情況。
(4)對不合格或沒有進行質(zhì)量評定的工程或產(chǎn)品，不計完成工程量，未經(jīng)質(zhì)量監(jiān)察，監(jiān)察人員簽證或簽證不全的，不予計入完成工程量。
7、材料員的質(zhì)量責(zé)任制
(1)負責(zé)物資的采購，提交所供產(chǎn)品的合格證和技術(shù)資料。
(2)保證按施工計劃提出的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量組織供應(yīng)材料和構(gòu)件，對進場材料進行標識，避免混裝、混供、錯用。對因供應(yīng)不合格物資造成的質(zhì)量事故負直接責(zé)任。
(3)嚴格執(zhí)行公司物資的采購制度。
(4)妥善儲存各種物資。
(5)負責(zé)組織滿足工程需要的施工機械設(shè)備，加強施工設(shè)備及車輛管理，保證設(shè)備技術(shù)良好。
(6)對機械設(shè)備運輸操作人員的資格進行確認，嚴禁無證上崗。
第五章工程質(zhì)量管理制度
1、執(zhí)行全面質(zhì)量管理，實行質(zhì)量終身負責(zé)制度。
(1)廣泛深入地進行質(zhì)量管理教育，強化全員創(chuàng)優(yōu)意識，堅持開展全員全過程質(zhì)量管理活動，不斷健全并完善質(zhì)量保證體系，提高質(zhì)量控制能力。
(2)制定質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，確定項目工程質(zhì)量目標，并制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，實行層層分解，責(zé)任到人，狠抓落實，實施施工全過程的質(zhì)量動態(tài)控制。
(3)從單位到班組、班組到個人，層層簽訂質(zhì)量責(zé)任狀，倆個終身負責(zé)制度，依法進行施工質(zhì)量管理。
2、實行圖紙會審和技術(shù)交底制度。
(1)項目開工前，參加對審計文件的會審，了解設(shè)計意圖，明確技術(shù)途徑，確定工程項目適用規(guī)范、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并用其作為施工過程指導(dǎo)性文件。對設(shè)計文件有疑問或認為設(shè)計文件存在問題，應(yīng)及時向客戶、監(jiān)理、設(shè)計單位提出。設(shè)計文件會審應(yīng)以《設(shè)計文件會審記錄》形式作出會審記錄。
(2)工程項目開工前，項目技術(shù)人員負責(zé)向施工隊進行詳細的技術(shù)交底，提出并明確工程項目、技術(shù)標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證措施及要求，以及工程項目中所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法及操作規(guī)程，并以《技術(shù)交底書》形式下達并記錄。必要時可邀請設(shè)計單位，業(yè)主參加。
3、施工方案審批制度。單位工程開工前應(yīng)編制施工方案并報審。
4、工程質(zhì)量檢查制度。
(1)開工前檢查的內(nèi)容有：
——圖紙會審是否滿足施工需要
——技術(shù)交底、現(xiàn)場施工測量和放樣計算復(fù)核、按規(guī)定進行交接等是否完成。
——采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備已進行操作人員的上崗培訓(xùn)，是否掌握應(yīng)用。
——施工準備是否具備開工條件。
——創(chuàng)優(yōu)目標、質(zhì)量措施是否制定。
——開工報告是否制定并申報審批。
——原材料實驗是否完成，并且合格。
(2)施工過程中檢查的內(nèi)容有：
——是否嚴格按照施工圖紙和施工規(guī)范要求組織實施。
——施工測量：放樣是否經(jīng)過復(fù)核無誤。是否進行換手復(fù)核，以確保工程的可靠性，保證管段在施工中的準確性
——施工現(xiàn)場標準化管理和標準化作業(yè)以及工程質(zhì)量是否符合施工規(guī)范，驗標規(guī)定，抽查質(zhì)量評定表格和工程實際是否相符。
——原始記錄是否完善，記載是否詳實。
——是否按規(guī)定進行材料實驗和檢驗，其結(jié)果是夠滿足實際要求，合格證件是否齊全。
——是否按工藝設(shè)計及規(guī)范、規(guī)程要求組織施工。
——配料計量是否準確。
——全面質(zhì)量管理推行情況，質(zhì)量管理小組活動是否正常開展。
——質(zhì)量體系是否持續(xù)有效地運行。
——對違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工技術(shù)人員及時采取措施指導(dǎo)糾正后施工。
——對隱蔽工程、重點部位、關(guān)鍵工序施工，檢查值班情況，核實值班記錄，確保施工過程中的有效控制。
(3)定期質(zhì)量檢查制度
——公司每月組織一次綜合質(zhì)量檢查評比活動，由施工負責(zé)人、技術(shù)員主持，相關(guān)人員參加，采取分組檢查或共同檢查的方法。對工程質(zhì)量進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要冷靜分析，找準主要原因及時提出整改的措施和處理意見，并限期整改。
——質(zhì)量檢查以檢查實物工程量為主，同時檢查內(nèi)頁資料、施工方法、現(xiàn)場文明施工及質(zhì)量管理情況。
——質(zhì)量檢查的結(jié)果，與員工的效益工資掛鉤，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提高員工的質(zhì)量參與意識及參與質(zhì)量管理工作的積極性。
(4)質(zhì)量檢驗評定制度。工程質(zhì)量檢驗評定工作是實行施工質(zhì)量控制、考核施工單位在施工質(zhì)量方面的成績、查找問題、促進工程質(zhì)量管理和工程質(zhì)量不斷提高的手段。
——施工單位主要領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員均應(yīng)熟悉掌握相關(guān)標準，對工程的施工質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督。
——檢驗評定工作的具體分工：作業(yè)工班自檢出原始記錄，施工隊把關(guān)檢查出檢查評定表等有關(guān)資料，并進行抽檢復(fù)查。
——凡經(jīng)檢驗合格的工程，按規(guī)定及時填寫單位工程檢驗評定表，作為完成工作量，考核質(zhì)量成績和驗工計價的憑證，季銨鹽不合格的工程，不得進行下道工序施工。
(5)竣工質(zhì)量檢查制度。工程竣工后，由施工單位領(lǐng)導(dǎo)及時組織竣工檢查，檢查內(nèi)容有：
——進行竣工測量，核對各部尺寸、標高以及完成工程數(shù)量等是否符合設(shè)計文件和驗標要求。
——各種施工記錄、資料收集和整理情況。
——復(fù)查評定記錄，核定質(zhì)量等級。
——如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。
5、掛牌施工制度。堅持施工現(xiàn)場標準化管理，實施掛牌施工制度。施工現(xiàn)場必須設(shè)立醒目的施工標牌。原材料，半成品均需掛牌進行標識或標示。
6、定期匯報及總結(jié)制度。建立工程質(zhì)量臺帳、填寫質(zhì)量報表，并按時上報。進行質(zhì)量總結(jié)，質(zhì)量總結(jié)分專項總結(jié)和半年、年度總結(jié)，以明確質(zhì)量管理工作的落實和進展情況，有利于調(diào)整工作程序、方法和重點，在動態(tài)管理下實現(xiàn)質(zhì)量管理目標。
7、工程質(zhì)量事故報告處理制度。凡在施工過程中由于責(zé)任果實造成工程質(zhì)量部符合設(shè)計文件要求或達不到本工程采用的質(zhì)量標準，需進行返工處理的均構(gòu)成工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故按照公司規(guī)定的質(zhì)量事故處理程序、權(quán)限劃分處理，處理一切質(zhì)量事故必須堅持“三不放過”的原則。對隱瞞質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任者要嚴肅處理，研究造成質(zhì)量事故責(zé)任人的直接責(zé)任，并追究第一管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2022年最新質(zhì)量管理手冊5
第一條為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高對進冀建筑業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平，培育統(tǒng)一開放、競爭有序的建筑市場，提高建設(shè)工程質(zhì)量，確保投資效益，根據(jù)《建筑法》、《河北省建筑條例》、建設(shè)部《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我省實際情況，制定本辦法。
第二條對在本省行政區(qū)域內(nèi)從事建設(shè)工程的新建、擴建、改建等有關(guān)活動的進冀建筑業(yè)企業(yè)，適用本辦法。
第三條本辦法所稱進冀建筑業(yè)企業(yè)(以下簡稱“進冀企業(yè)”)，是指外省、自治區(qū)、直轄市和國務(wù)院各部門所屬注冊地不在本省行政區(qū)域，進入本省行政區(qū)域進行建筑活動的建筑業(yè)企業(yè)。
第四條省建設(shè)行政主管部門負責(zé)全省進冀建筑業(yè)企業(yè)的監(jiān)督和管理。
各設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)進冀建筑業(yè)企業(yè)的監(jiān)督和管理。
第五條外埠建筑業(yè)企業(yè)進冀施工，應(yīng)到省建設(shè)行政主管部門辦理進冀備案手續(xù)。
第六條進冀企業(yè)擬在冀承攬單項工程，應(yīng)辦理單項工程備案，并提交下列材料：
(一)備案申請表
(二)省級建設(shè)行政主管部門出具的介紹信;
(三)企業(yè)法人委托書及被委托人身份證;
(四)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;
(五)企業(yè)資質(zhì)證書;
(六)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證;
(七)項目經(jīng)理資質(zhì)證書(或建造師執(zhí)業(yè)資格證書)項目經(jīng)理部成員職稱及職業(yè)資格證書;
(八)企業(yè)注冊地建設(shè)行政主管部門出具的該企業(yè)近三年未發(fā)生質(zhì)量安全事故和市場違規(guī)行為的信譽證明;
(九)省建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他材料。
第七條進冀企業(yè)擬在冀年度承攬施工項目超過2個(含2個)的進冀企業(yè)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立進冀企業(yè)分公司，并辦理進冀企業(yè)分公司備案，由分公司統(tǒng)一管理在冀的施工項目。
辦理進冀分公司備案，除按第六條要求提交相應(yīng)材料外，還應(yīng)提交：
(二)分公司成員的職稱及資格證書。
第八條辦理備案手續(xù)按下列程序進行：
(一)進冀企業(yè)向擬承攬工程所在地的設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門提交第六條、第七條規(guī)定的資料;
(二)設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門發(fā)現(xiàn)進冀企業(yè)提供的備案材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正;發(fā)現(xiàn)備案材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在1個工作日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。
(三)設(shè)區(qū)市建設(shè)行政主管部門受理進冀企業(yè)的備案文件后，應(yīng)進行登記、核查;核查合格的，在1個工作日內(nèi)，簽發(fā)同意上報意見，由申請人持該意見及有關(guān)材料報省建設(shè)行政主管部門辦理備案手續(xù)。
(四)省建設(shè)行政主管部門收到申請人報送的備案文件后，在1個工作日內(nèi)，對符合備案要求的.辦理使用備案手續(xù)，頒發(fā)相應(yīng)備案證書;對不符合要求的，應(yīng)作出不予備案的書面決定并說明理由。
第九條進冀建筑業(yè)企業(yè)中標(或按規(guī)定可以不經(jīng)招標直接承包工程)后，企業(yè)應(yīng)到工程所在地設(shè)區(qū)的市建設(shè)行政主管部門(或委托機構(gòu))領(lǐng)取《進冀建筑業(yè)企業(yè)施工服務(wù)手冊》，并提交下列資料：
(一)進冀備案證書;
(二)中標通知書或按規(guī)定可以不經(jīng)招標直接承攬工程的證明材料;
(三)施工承包合同;
(四)選用專業(yè)承包企業(yè)、勞務(wù)分包企業(yè)的資質(zhì)證書，勞務(wù)作業(yè)人員《職業(yè)技能崗位證書》;
(五)專業(yè)承包、勞務(wù)分包合同。
第十條 《進冀建筑業(yè)企業(yè)施工服務(wù)手冊》由省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制，其內(nèi)容包括：
(一)進冀建筑業(yè)企業(yè)服務(wù)指南;
(二)建設(shè)工程基本情況;
(三)進冀建筑業(yè)企業(yè)和進冀施工人員基本情況;
(四)本省建設(shè)行政管理的有關(guān)規(guī)范性文件。
第十一條進冀企業(yè)分包工程，應(yīng)選擇有資質(zhì)的專業(yè)承包企業(yè)、勞務(wù)分包企業(yè)，并依法和專業(yè)承包企業(yè)或勞務(wù)分包企業(yè)對分包企業(yè)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十二條進冀企業(yè)應(yīng)按規(guī)定，定期向工程所在地的建設(shè)行政主管部門報送《建筑業(yè)企業(yè)基本運行情況表》。
第十三條進冀建筑業(yè)企業(yè)享有與省內(nèi)企業(yè)同等的權(quán)力、并承擔(dān)相同的責(zé)任和義務(wù)，接受本省各級建設(shè)行政主管部門及其委托機構(gòu)的監(jiān)督、管理、檢查。
第十四條進冀企業(yè)的基本情況、資質(zhì)情況、業(yè)績和市場行為等，由建設(shè)行政主管部門納入本省建筑市場監(jiān)督管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
第十五條進冀企業(yè)的作業(yè)人員和分包作業(yè)人員的《職業(yè)技能崗位證書》持有率不低于100%。
第十六條建設(shè)行政主管部門應(yīng)對進冀企業(yè)進行有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標準的培訓(xùn)。
第十七條建設(shè)行政主管部門應(yīng)對進冀企業(yè)遵守建設(shè)法律法規(guī)的情況進行檢查。檢查可按下列程序進行：
(一)進冀企業(yè)在建設(shè)行政主管部門通知的時間內(nèi)向建設(shè)行政主管部門提供《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《安全生產(chǎn)許可證書》、施工項目的有關(guān)資料等。
(二)建設(shè)行政主管部門在收到企業(yè)資料后，組織有關(guān)專家對進冀企業(yè)的市場行為、經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理進行檢查。
第十八條檢查結(jié)論為分為合格、不合格兩種。
進冀企業(yè)有下列情形的，檢查結(jié)論為不合格。
(一)與建設(shè)單位或者企業(yè)之間相互串通投標，或者以行賄等不正當(dāng)手段謀取中標的;
(二)未取得施工許可證擅自施工的;
(三)將承包的工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的;
(四)嚴重違反國家工程建設(shè)強制性標準的;
(五)發(fā)生過三級以上工程建設(shè)重大質(zhì)量安全事故或者發(fā)生過兩起以上四級工程建設(shè)安全事故的;
(六)隱瞞或者謊報、拖延報告工程質(zhì)量安全事故或者破壞事故現(xiàn)場、阻礙對事故調(diào)查的;
(七)按照國家規(guī)定需要持證上崗的技術(shù)工種的作業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)、考核，未取得證書上崗，情節(jié)嚴重的;
(八)未履行保修義務(wù)，造成嚴重后果的;
(九)違反國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，情節(jié)嚴重的;
(十)未按合同約定支付分包企業(yè)工程款和作業(yè)人員人工工資的;
(十一)其他違反法律、法規(guī)的行為。
第十九條進冀企業(yè)不合格名錄，由省建設(shè)行政主管部門予以公布，并限期停止企業(yè)在冀投招標資格。
第二十條注冊地在國外及港、澳、臺地區(qū)的建筑業(yè)企業(yè)進冀施工，依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條本辦法由省建設(shè)行政主管部門負責(zé)解釋。
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