營銷市場營銷調(diào)研怎么做

擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等;還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。這里小編給大家分享一些關(guān)于市場營銷調(diào)研怎么做，方便大家學(xué)習(xí)了解。

市場營銷調(diào)研怎么做

市場調(diào)研處于整個(gè)營銷策略的開始階段，是整個(gè)營銷計(jì)劃的開始，產(chǎn)品經(jīng)理從調(diào)研開始，逐漸進(jìn)入市場營銷的每個(gè)階段。那么產(chǎn)品在上市前、上市后該做哪些調(diào)研?

首先我們理清楚市場調(diào)研的分類，市場調(diào)研按照調(diào)研和被調(diào)研對象的接觸途徑，分為以下幾種：一手調(diào)研、二手調(diào)研、三手調(diào)研等。

一手調(diào)研就是經(jīng)常說的面對面調(diào)研或者直接和被調(diào)研對象提取調(diào)研信息的方法

按照抽取樣本的不同和調(diào)研方式又分為定性調(diào)研和定量調(diào)研。

定性調(diào)研通常圍繞一個(gè)特定的主題取得有關(guān)定性資料的一種調(diào)查方法，比如用來考察消費(fèi)者的態(tài)度、感覺、動機(jī)、反應(yīng)，或者用來了解問題的性質(zhì)以及發(fā)展的方向。深入了解被調(diào)研者對一個(gè)問題的觀點(diǎn)、看法、動機(jī)等。

優(yōu)點(diǎn)為：

①成本低

②能更好地了解消費(fèi)者內(nèi)心深入的動機(jī)和感覺，更直接地了解到調(diào)查對象對各種觀念的反應(yīng)，更多感性一的語言描述和討論

③可以提高定量調(diào)研的效率，通常可以和定量調(diào)研相結(jié)合使用。

定性調(diào)研的缺點(diǎn)為：

①營銷組合的細(xì)微差別經(jīng)常會導(dǎo)致營銷工作的成敗，而定性調(diào)查不能像大范圍的定量調(diào)查一樣區(qū)分出這種差別。

②定性調(diào)查樣本量小，缺乏代表性。

③定性調(diào)查并不一定能反映出調(diào)查者所感興趣的人群。

定性調(diào)研主要是搞清楚以下幾個(gè)問題。who?what?why?

Who?被調(diào)研的是誰，調(diào)研對象的定位，調(diào)研對象是誰、年齡、職位的等圍繞調(diào)研對象的問題。

What?主要回答調(diào)研的問題、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方式等。被調(diào)研對象的態(tài)度、感覺、反應(yīng)等主觀感受。

Why?來解答為什么被調(diào)研者會有這些看法、感受或者意見。評判的標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么會有這樣的印象或者判斷。

定性調(diào)研的方法很多，我們一起來看看。

1、現(xiàn)場觀察法

調(diào)查人員憑借自己的眼睛或借助攝像器材，在調(diào)查現(xiàn)場直接記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，是一種有效的收集信息方法。與其它方法相比，觀察法可以避免讓調(diào)查對象感覺到正在被調(diào)查，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠性。

現(xiàn)場觀察法根據(jù)不同的情況，又可以分為以下幾類。

①根據(jù)觀察者的角色：參與觀察與非參與觀察

②根據(jù)是否有詳細(xì)的觀察計(jì)劃和嚴(yán)格的觀察程序：結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié)構(gòu)性觀察

③根據(jù)觀察者是否直接接觸到被觀察者：直接觀察與間接觀察

④其他類型的觀察：自我觀察、設(shè)計(jì)觀察、機(jī)器觀察等

詳細(xì)說明下以上觀察類型。

(1)什么是結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察?

結(jié)構(gòu)性觀察：結(jié)構(gòu)性觀察是事先制定好觀察計(jì)劃并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容和程序?qū)嵤┑挠^察。要研究的問題被精確定義，需觀察的行為明確。易于記錄、分析。如計(jì)算某一特定行為發(fā)生的次數(shù)。如：調(diào)查醫(yī)生處方某藥品的動機(jī)、每天的盒數(shù)、為什么處方這么多盒?處方給那類患者?處方一盒需要的時(shí)間等

非結(jié)構(gòu)性觀察：是指對觀察的內(nèi)容、程序事先不作嚴(yán)格規(guī)定，依現(xiàn)場的實(shí)際情況隨機(jī)決定的觀察。觀察員只是對被觀察的行為做一下記錄。也就是看到什么，記錄什么，無明確計(jì)劃和問題。

兩種觀察法都需要總結(jié)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以便納入最終調(diào)研報(bào)告。決定采用那種調(diào)研，依據(jù)是你對該問題的深入程度。如果很熟悉，可采用結(jié)構(gòu)性觀察，不熟悉則反之，用非結(jié)構(gòu)性觀察。

(2)什么是直接性觀察和非直接性觀察?

①直接觀察指直接地觀察目前的行為

②間接觀察指通過對以前行為的觀察獲取信息。如藥品數(shù)據(jù)、競品品類及價(jià)格、科室用藥品類、產(chǎn)品流向等分析

(3)什么是自我觀察、設(shè)計(jì)觀察和機(jī)器觀察?

①自我觀察：就是個(gè)人按照一定的觀察提綱自己記載自己的行為、行動。進(jìn)行自我觀察，觀察者既是主體，又是觀察對象。模擬自己是醫(yī)生，怎么處方?處方的選擇等

②設(shè)計(jì)觀察：如模擬環(huán)境，模擬求醫(yī)問藥，觀察自己的心理感受及藥品選擇及理由等

③機(jī)器觀察

在特定的環(huán)境下，機(jī)器可能比人員更便宜、更精確、更容易、更及時(shí)完成工作。攝像機(jī)和視聽設(shè)備記錄人們的行為可以比觀察員所能做到的更客觀、更詳細(xì)。一般可以用攝像機(jī)、錄音筆，調(diào)研結(jié)束后整理出文字版。一般我們把這個(gè)叫專家訪談。

3、小組座談會

小組座談會前需要準(zhǔn)備座談會的地點(diǎn)、環(huán)境、溫度、座椅的舒適性等?？蛇x在咖啡廳或者茶舍進(jìn)行，也可選在醫(yī)生辦公室?？傊?，以醫(yī)生的舒適性為第一位

參與人數(shù)提前設(shè)定，我方2人，受訪醫(yī)生1人即可。

我方2人中選擇一人擔(dān)任主持人，主持人必須具備以下素質(zhì)：

①對人、人的行為、情感、生活方式、激情和觀點(diǎn)真正感興趣

②接受并重視人與人之間的區(qū)別，尤其是同自己的生活截然不同的人

③良好的傾聽技巧：既要能聽到說出來的，又要能分辨沒有說出來的潛臺詞。

④良好的觀察技巧：能觀察到正在發(fā)生的和沒發(fā)生的細(xì)節(jié)，善于理解肢體語言

⑤具有廣泛的興趣，能使自己完全融人所討論的話題，能很快學(xué)會必需的知識和語言

⑥良好的`口頭和書面交流技巧：善于清楚地表達(dá)自己，并能在不同的類型和規(guī)模的團(tuán)體中很自信地表達(dá)自己

⑦客觀性：能夠拋開個(gè)人的思想和感情，能聽取他人的觀點(diǎn)和思想

⑧具有關(guān)于調(diào)查、營銷和廣告方面的扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，了解基本的原理、基礎(chǔ)和應(yīng)用

⑨靈活性，善于面對不確定性，能夠迅速做出決策，并且思維敏捷

⑩善于觀察細(xì)節(jié)，具有較好的組織能力

確定好之后，可以動手編寫座談會指南了，或者叫做座談大綱。一般針對某產(chǎn)品的定性調(diào)研，都會有相關(guān)問題的大綱。但應(yīng)注意，避免受訪者忌諱或者不愿意回答的話題，設(shè)計(jì)好和產(chǎn)品相關(guān)的話題。座談會時(shí)間控制在20分鐘之內(nèi)，問題以簡單、有深度為主，問題設(shè)定最好層層遞進(jìn)，圍繞同一個(gè)話題展開。也就要求事先明確這次座談的目的

4、深度訪談和投射測試法

深度訪談的技巧

①在開始訪問之前，應(yīng)先使被訪者完全放松下來，并和被訪者建立融洽的關(guān)系

②訪問員的訪問技巧是很重要的，絕不可把深度訪問變成訪問員和被訪者之間一問一答的訪問過程

③在訪問過程中，訪問員通常只講很少的話，盡量不問太多的問題，只是間歇性地提出一些適當(dāng)?shù)膯栴}，或表示一些適當(dāng)?shù)囊庖?，以鼓?lì)被訪者多說話，逐漸泄漏他們內(nèi)心深處的動機(jī)

④訪問員如能善用沉默的技巧，?？墒贡辉L者泄漏無意識的動機(jī)

⑤回憶行為過程技巧：人的記憶有一定的期間，超過了這個(gè)期間便函漸漸忘記

⑥深度訪問的地點(diǎn)：通常以在被訪者的家中進(jìn)行較佳，對被訪者比較方便

⑦深度訪問的時(shí)間通常在1小時(shí)至2小時(shí)之間，很少超過2小時(shí)

深度訪談可以圍繞2-3個(gè)關(guān)鍵問題，作深入遞進(jìn)交流，深度訪談的技術(shù)是受訪者答案真實(shí)與否的關(guān)鍵。

如：產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)帶來的感受、圖案顏色帶來的聯(lián)想、是不是會因?yàn)橥庥^產(chǎn)生好感、會不會因?yàn)楹酶卸刑幏絼訖C(jī)、會不會直接處方?

投射測試法

投射一詞來自心理學(xué)，是指個(gè)體依據(jù)其需要、情緒的主觀指向，將自己的特征轉(zhuǎn)移到他人身上的現(xiàn)象。投射本身是一種防御機(jī)制。

舉例來說，一個(gè)人心中充滿不安和焦慮，他就會把這些不安投射到外界，認(rèn)識世界是危機(jī)四伏的。這樣的認(rèn)知，會讓人在做任何事情時(shí)都充滿焦慮，擔(dān)驚受怕，胡思亂想。

反過來，如果心里充滿愛和善良，他會覺得世界上只有愛和好人。

常用投射測試類型有詞語聯(lián)想法、句子和故事完型法、漫畫測試法、照片歸類法、敘述故事法和第三人稱法。但我們的客戶是醫(yī)生，所以我們常用詞語聯(lián)想法、句子和故事完型法和第三人稱法。

詞語聯(lián)想法：如告訴醫(yī)生“心肌缺血”，能想到什么?或者那個(gè)產(chǎn)品?

句子和故事完型法：如告訴醫(yī)生“殺傷腫瘤細(xì)胞，會給患者帶來”

第三人稱法： 如“絕大多數(shù)一線專家、國內(nèi)指南推薦、您的好朋友王主任說”等提問，避免起沖突和尷尬，前面附加你要提的問題內(nèi)容。

這類調(diào)研樣本量較小，可用于某一醫(yī)院或者某一地區(qū)的調(diào)研。

廣告市場調(diào)研報(bào)告

一、市場分析

⑴國家宏觀經(jīng)濟(jì)情況

隨著中國加入WTO，中國經(jīng)濟(jì)高速健康發(fā)展，全國GDP平均年增長8%，中國與時(shí)間的差距越來越小，人民生活水平大大提高。相應(yīng)的購買力越來越強(qiáng)，同時(shí)健康也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的發(fā)展，技術(shù)變革對各行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力也越來越大。當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展，特別是通信.運(yùn)輸技術(shù)中的顯著進(jìn)展，為企業(yè)展現(xiàn)了無窮的前景和更合理的成本。

⑵乳制品業(yè)總體市場分析

乳制品營養(yǎng)成分全，營養(yǎng)價(jià)值高，它含有促進(jìn)人類生長發(fā)育及維持健康水平的幾乎一切必要的營養(yǎng)成分，有益健康。中國乳業(yè)已持續(xù)發(fā)展了多年，如今，神話仍在繼續(xù)，但市場已經(jīng)開始從瘋長回歸到理性，著或許才是真正的乳業(yè)黃金時(shí)代的來臨。我國乳業(yè)超長增長階段已經(jīng)過去，行業(yè)增長速度將趨緩，各乳制品企業(yè)競爭日趨激烈。中國乳制品業(yè)正走在新的發(fā)展階段上：與國際乳制品大家庭相比，雖然我國乳制品與以往相比已相當(dāng)豐富，品質(zhì)也有所提升，但解決鄉(xiāng)村居民的蛋白質(zhì)供應(yīng)問題，實(shí)現(xiàn)人均“一斤奶”的夢想才剛剛開始。乳制品業(yè)發(fā)展到了一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)期：“新鮮”會成為乳制品業(yè)市場發(fā)展的主流。在有冷鏈保證的地方推行新鮮乳制品，是中國乳制品消費(fèi)升級的必然。

⑶乳制品業(yè)的優(yōu)勢

乳制品現(xiàn)在作為大眾消費(fèi)品，消費(fèi)數(shù)量大，市場潛力大，一些專家指出乳制品是最健康的食品，建議人們多喝牛奶保健康。乳制品除膳食纖維外，牛乳中含有人體所需的全部營養(yǎng)物質(zhì)，其營養(yǎng)價(jià)值之高是其他食物所不能比的。一個(gè)成年人每天喝500毫升乳制品，能獲得15到17克的優(yōu)質(zhì)蛋白，可滿足每天的氨基酸，可滿足每日熱量需要的11%。過去，由于生活水平所限，好多中國人沒有喝乳制品的習(xí)慣，特別是廣大農(nóng)村，乳制品消費(fèi)量很小。但隨著人民生活水平的提高，越來越多的人開始消費(fèi)乳制品，消費(fèi)數(shù)量有逐年上升趨勢，為乳制品生產(chǎn)廠商提供了機(jī)遇。相信乳制品的消費(fèi)將不斷增長，乳制品產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。另外，乳制品發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)渠道建設(shè)良好暢通，有眾多的銷售及供應(yīng)鏈可以選擇，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會節(jié)約了自己建設(shè)的成本。

⑷乳制品業(yè)的限制性因素

①奶源的限制?，F(xiàn)在市場奶源點(diǎn)多面廣，為取得優(yōu)勢奶源，各乳制品廠商必須加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的控制，但這也不能防止僧多粥少局面的出現(xiàn)，為此各乳制品廠商都努力發(fā)展自己的奶源基地建設(shè)，但現(xiàn)階段都不是很成熟，這也勢必影響乳制品的質(zhì)量。

②奶制品儲存時(shí)間的限制。奶制品關(guān)系人們的健康，而保質(zhì)期過短使奶制品失去了營養(yǎng)價(jià)值，而隨著市場擴(kuò)展，儲運(yùn)時(shí)間加長，對奶制品儲存時(shí)間更是一個(gè)考驗(yàn)。

③行業(yè)技術(shù)的限制。人們對奶制品已不在局限在現(xiàn)擠現(xiàn)喝的原始行為上，而對奶制品的技術(shù)含量也提出了更高要求，單一作坊式而無技術(shù)含量的奶制品工廠已無優(yōu)勢可言。

(5)文化氛圍

乳制品已成為越來越多的人的日常消費(fèi)品，而未來的乳制品人們普遍追求的是“新鮮”與“健康”，而這種文化表現(xiàn)出來便是：讓新鮮看得見，讓新鮮更新鮮，讓健康更健康，讓營養(yǎng)更營養(yǎng)，要讓用戶體驗(yàn)得到。

二、消費(fèi)者分析

⑴現(xiàn)有消費(fèi)時(shí)尚

乳制品現(xiàn)已成為國民普遍飲用的產(chǎn)品，而不同年齡的人卻有著不同的選擇。兒童多喝一些乳飲料等口味甘甜的新產(chǎn)品，青少年多喝一些酸奶，這主要是酸奶可促進(jìn)飲食。而中青年多喝一些純奶和部分酸奶，老年人則主要喝純牛奶。

消費(fèi)者收入和購奶

乳制品的消費(fèi)者收入即有高收入者也有中低收入者，飲用人量多，組成形態(tài)復(fù)雜，購買動機(jī)單一：主要是為了營養(yǎng)，但消費(fèi)數(shù)量上中、高收入者不論在日用量上還是在累積量上都明顯大于低收入者。

⑵學(xué)生群體及部分上班族

學(xué)生群體及部分上班族已成為奶制品消費(fèi)的主力軍，奶制品含有的營養(yǎng)成份及方便食用的特點(diǎn)成為了學(xué)生群體及部分上班族選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

三.產(chǎn)品分析

⑴特點(diǎn)

“益康”系列乳制品突出營養(yǎng)、健康特點(diǎn)，并獨(dú)具創(chuàng)新地融入了保健作用，使新產(chǎn)品與其它新產(chǎn)品具有明顯區(qū)別。產(chǎn)品具有較高的技術(shù)含量，也是適合廣大消費(fèi)群飲用的乳制品，在包裝上采用利樂七層新包裝及具有較長的產(chǎn)品保質(zhì)儲存期。

①具體特點(diǎn)及產(chǎn)品支持點(diǎn)

益康乳制品通過了GMP及AACCP產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，其產(chǎn)品含有多種營養(yǎng)成分和保健成分，主要成分及價(jià)值如下：

乳脂肪：可提供熱量，細(xì)胞營養(yǎng)物質(zhì)合成的良好原料;

乳蛋白質(zhì)：含有全部必須氨基酸，提供能量;

乳糖：半乳糖可提供腦苷脂類和粘多糖類的生成，對少年兒童智力發(fā)育非常重要，可促進(jìn)人體腸道內(nèi)有益菌的生長，抑制腸內(nèi)異常發(fā)酵，防止中毒，可促進(jìn)鈣的吸收; PPL：提高記憶力和免疫力，防止腦神經(jīng)衰竭。

市場調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研時(shí)間：

__年__月__日上午

二、調(diào)研地點(diǎn)：

__市__印刷廣場

三、調(diào)研目的：

了解以下內(nèi)容中的任選一個(gè)：

1.印刷紙張類型、規(guī)格、價(jià)格、主要紙張生產(chǎn)商

2.印刷油墨類型、規(guī)格、價(jià)格、主要油墨生產(chǎn)商

3.印刷生產(chǎn)中主要耗材、價(jià)格

4.一件印刷品生產(chǎn)加工過程，大致價(jià)格(如t恤衫)--傳統(tǒng)印刷

四、調(diào)研內(nèi)容：

1、印刷紙張的類型：

a.銅版紙

將顏料、粘合劑和輔助材料制成涂料，經(jīng)專用設(shè)備涂布在紙板表面，經(jīng)干燥、壓光后在紙面形成一層光潔，致密的涂層，獲得表面性能和印刷性能良好的銅版紙。多用于煙盒，標(biāo)簽，紙盒等。

b.膠版紙

主要是單面膠版印刷紙。紙面潔白光滑，但白度、緊度、平滑度低于銅版紙。超級壓光的膠版紙，它的平滑度，緊度比普通壓光的膠版紙好，印上文字，圖案后可與黃板紙裱糊成紙盒。

c.商標(biāo)紙

商紙面潔白，印刷性能良好，用于制作商標(biāo)標(biāo)志。

d.牛皮紙

牛皮紙是用針葉木硫酸鹽本色漿制成的質(zhì)地堅(jiān)韌、強(qiáng)度大、紙面呈黃褐色的高強(qiáng)度包裝紙，牛皮紙主要用于制作小型紙袋、文件袋和工業(yè)品、紡織品、日用百貨的內(nèi)包裝。

e.瓦楞紙

瓦楞紙?jiān)谏a(chǎn)過程中被壓制成瓦楞形狀，制成瓦楞紙板以后它將提供紙板彈性、平壓強(qiáng)度，并且影響垂直壓縮強(qiáng)度等性能。

f.白卡紙

白卡紙是一種平板紙，它表面平滑，質(zhì)地堅(jiān)挺。

g.白紙板

白紙板分為雙面白紙板和單面白紙板，雙面白紙板只有用于高檔商品包裝時(shí)才采用，一般紙盒大多采用單面白紙板，如制作香煙、化妝品、藥品、食品、文具等商品的外包裝盒。

h.復(fù)合紙

用粘合劑將紙、紙板與其它塑料、鋁箔、布等層合起來，得到復(fù)合加工紙。

2、紙張的規(guī)格：

印刷常用的紙張規(guī)格分為正度紙和大度紙。

正度紙的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是787×1092(mm)，可裁切為以下規(guī)格：對開(540×780mm)、四開(390×540mm)、八開(270×390mm)、十六開(185×270mm)、三十二開(135×185mm)開頭使用字母b標(biāo)識。

大度紙的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是889×1194(mm)可裁切為以下規(guī)格：對開(590×880mm)、四開(440×590mm)、八開(295×440mm)、十六開(220×295mm)、三十二開(145×220mm)開頭是用字母a標(biāo)識。

3、紙張的價(jià)格：

銅版紙157g現(xiàn)在是6100元每噸;

膠版紙主要是雙膠紙4500元每噸;

商標(biāo)紙價(jià)格700-1000元每噸;

牛皮紙2270-2470元每噸;

瓦楞紙按種類不同價(jià)格在1700--2500元每噸;

白卡紙5800元每噸;

白紙板3850元每噸;

復(fù)合紙9800元每噸。

4.紙張的主要生產(chǎn)商：

__印務(wù)有限公司提供各種印刷紙張、__紙張制品有限公司主營瓦楞紙、__印刷有限公司各種紙張以及膠片。

調(diào)研心得

印刷市場的調(diào)研室我們這學(xué)期認(rèn)知實(shí)習(xí)的第一個(gè)任務(wù)，當(dāng)我們在__日早上到達(dá)__印刷廣場的時(shí)候，已經(jīng)有很多的同學(xué)在這里展開了調(diào)研工作。但是通過了解發(fā)現(xiàn)，這里的很多商戶不愿意浪費(fèi)時(shí)間來給我們講解，但是我們還信心滿滿的走進(jìn)了鐘鼓樓印刷廣場，進(jìn)去之后我們分組進(jìn)行調(diào)研。我的搭檔是董文文，我們兩一起在各家商戶之間詢問著。但是果然結(jié)果和前面幾組的情況是一樣的。有的商戶還沒等我們開口就已經(jīng)哄著我們往出走了，第一次遇到這樣的情況，心里也是很氣憤。但是最后慢慢也就習(xí)慣了，只能厚著臉皮在那繼續(xù)磨蹭著問， 功夫不負(fù)有心人。在我們走了轉(zhuǎn)了4家之后，終于一位好心的大姐沒有以前那些商戶的冷漠了。她接待了我們，我們問她問題時(shí)，大姐很熱心的回答了。中途遇到她不了解的。她還熱心的幫我們打電話咨詢。我們真的很感謝她。最后遇到紙張的具體特性時(shí)，因?yàn)閯偤玫搅酥形?，她就讓我們自己上網(wǎng)找找。鑒于大多數(shù)的信息都已經(jīng)問到了，我們也就回到了學(xué)校準(zhǔn)備調(diào)研報(bào)告了。上學(xué)以來第一次碰壁就在調(diào)研的第一天。這對于我們來說也是一種磨練吧!