HTC手機售后保修條例
大家知道HTC手機的售后保修是怎么樣的嗎?下文小編將為你帶來HTC售后保修條例，僅供參考!
htc手機保修條例
在符合下述條件和條款的前提下，HTC移動電話標(biāo)準(zhǔn)配置如有材料或工藝方面的缺陷，宏達(dá)通訊有限
公司(以下簡稱宏達(dá)通訊)將為消費者提供三包服務(wù)：
1 本條款僅適用于宏達(dá)通訊在中國大陸銷售的產(chǎn)品。
2 本條款僅適用于為生活消費通過購買或其他合法途徑擁有HTC移動電話的消費者(簡稱消費者)。
3 消費者在使用產(chǎn)品前請先詳細(xì)閱讀用戶手冊。
4 保修服務(wù)只限于在正常使用情況下的有效保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的非人為損壞的故障，
憑發(fā)票和有效保修卡將享受下列服務(wù)：
4.1 自購買之日起7日內(nèi)消費者可在原購買處享有免費退機或換機服務(wù)，或在HTC授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點享
有免費保修服務(wù);
4.2 自購買之日起15日內(nèi)消費者可在原購買處享有免費換機服務(wù)，或在HTC授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點享有免
費保修服務(wù);
4.3 自購買之日起15日以后的有效保修期內(nèi)，消費者可在HTC授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點享有一年的免費保修
服務(wù)，HTC移動電話整機的保修期限為1年;
4.4 有效保修期的計算自開具發(fā)票之日計算，有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日
為有效期的最后一天。用戶在手機出現(xiàn)故障后，應(yīng)該及時送修，避免超過保修期而影響正常保
修;
5 消費者如果無法出示有效購機發(fā)票和有效保修卡，宏達(dá)通訊將以出廠日期后第90 日為三包有效期的
起始日期為消費者提供三包服務(wù)。
6 維修過的產(chǎn)品，對于同一故障，將在原來保修期剩下的時間里或從維修好之日起90 日內(nèi)仍被保修，
以較長時間為準(zhǔn)。
7 宏達(dá)通訊提供免費換機或保修服務(wù)時，所有被替換的主機、零件、部件和附件等均歸宏達(dá)通訊所有。
8 在送修產(chǎn)品之前，請消費者務(wù)必將產(chǎn)品中的資料進(jìn)行備份，并刪除產(chǎn)品中存放的任何機密信息或個人
資料，宏達(dá)通訊不承擔(dān)因信息丟失或個人資料泄露而造成的一切損失。
9 下列情況不在三包服務(wù)范圍內(nèi)：
9.1 非宏達(dá)通訊原因造成產(chǎn)品的故障、缺陷或瑕疵(包括但不限于消費者不按《用戶手冊》使用、
維護和保養(yǎng)產(chǎn)品，自行或在未經(jīng)宏達(dá)通訊授權(quán)的服務(wù)機構(gòu)拆動、維修產(chǎn)品，使用未經(jīng)宏達(dá)通訊
認(rèn)可的部件或配件，以設(shè)計用途以外的方式使用，液體或食物的滲入，在高溫或嚴(yán)苛環(huán)境下使
用，或擠壓、摔落等人為原因或個人失誤造成的損壞);
9.2 用戶自行刷新移動電話操作系統(tǒng)，或因使用第三方程序或者病毒等造成的損壞;
9.3 產(chǎn)品的自然磨損(包括但不限于外殼、顯示屏、按鍵、天線、手寫筆、附件等)及其引起的周
期性檢查、維護、維修或更換配件;
9.4 有效發(fā)票和保修卡上的內(nèi)容和商品實物不符或者有涂改的;
9.5 產(chǎn)品主機機身號、串號條形碼、SN 號等不清、涂改、損壞、去除或難以辨認(rèn),主機防拆標(biāo)貼或
防水標(biāo)貼被損壞或去除;
9.6 因電池短路，或電池外殼有破損或明顯可以看出來電池遭到人為損壞而導(dǎo)致的電池故障，以及
由于繼續(xù)使用此故障電池造成的主機故障;
9.7 因運營商網(wǎng)絡(luò)或其它系統(tǒng)故障所導(dǎo)致的故障、瑕疵;
9.8 因運營商參數(shù)變更而導(dǎo)致需要進(jìn)行軟件升級的;
9.9 因不可抗力造成的損壞。
10 三包服務(wù)期滿后，或在三包期內(nèi)但不屬于服務(wù)范圍內(nèi)的情況，宏達(dá)通訊或其授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點將提供有償
維修服務(wù)。
11 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，消費者可以采取措施：
11.1 重新啟動產(chǎn)品，具體操作請參見用戶手冊;
11.2 參閱用戶手冊，以便找出問題并盡可能解決問題;
11.3 如果故障仍然存在，請在備份數(shù)據(jù)后清除內(nèi)存記憶，具體操作請參見用戶手冊;
11.4 將產(chǎn)品送到HTC授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點或經(jīng)銷商處請求服務(wù);
11.5 撥打HTC客戶服務(wù)熱線獲得正確的服務(wù)信息;
11.6 如果產(chǎn)品使用過程中由網(wǎng)絡(luò)運營商提供的服務(wù)無法使用或不正常(如：SIM 卡、PIN 碼、短信
息服務(wù)、GPRS服務(wù)等需要網(wǎng)絡(luò)支持的業(yè)務(wù))，消費者應(yīng)當(dāng)首先咨詢網(wǎng)絡(luò)運營商。
12 宏達(dá)通訊對產(chǎn)品的保修義務(wù)，無論本保修條款或其它書面說明可能隱含或表示的默示義務(wù)都應(yīng)當(dāng)被理
解為已經(jīng)包含在本保修條款所列的保修范圍和保修期限內(nèi)。
13 任何宏達(dá)通訊的經(jīng)銷商或其授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點均無權(quán)代表宏達(dá)通訊承認(rèn)或承擔(dān)超出本保修條款范疇的義
務(wù)，也無權(quán)放棄宏達(dá)通訊在本保修條款中列出的任何權(quán)利。
14 在適用法律最大的允許范圍內(nèi)，因使用本產(chǎn)品造成的任何營利性損失、預(yù)期成本損失、資料遺失，或
使用本產(chǎn)品而造成的任何間接、意外或衍生性的損失或損傷，宏達(dá)通訊均不承擔(dān)任何責(zé)任。根據(jù)本條
款，如果因宏達(dá)通訊或其供應(yīng)商責(zé)任造成的損失，應(yīng)以產(chǎn)生的直接損失為賠償依據(jù)，且在任何情況下
賠償總額都不超過客戶購買該產(chǎn)品所付款項的總額。
15 宏達(dá)通訊保留調(diào)整產(chǎn)品功能及規(guī)范等的權(quán)利，恕不另行通知。
16 本售后服務(wù)手冊中若有與國家三包規(guī)定不一致之處，以國家三包規(guī)定為準(zhǔn)。
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