2017年公交公司承諾書的范例
2017年公交公司承諾書的范例
公交公司承諾書的是為切實做好城市公交車輛的規(guī)范化服務，本著堅持“以人為本、熱情待客、真誠服務”的宗旨，嚴格執(zhí)行國家、自治區(qū)、地區(qū)對城市公交車輛的有關政策。努力為全縣人民群眾提供安全、準點、方便、舒適的乘車條件，公交公司所必須向社會公開簽訂的承諾書。學習啦小編為大家整理了一些2017年公交公司承諾書的范例，歡迎參閱。
2017年公交公司承諾書的范例篇一
根據**省交通運輸廳《關于批轉(清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案)通知》要求，對本公司申請審批的
一、嚴格按《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案》有關規(guī)定實行公車公營，規(guī)范企業(yè)管理和經營行為。
二、主動向運管機構呈報有關資料，接受運管機構的監(jiān)督檢查。
三、本公司在今后經營管理活動中違反《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案》有關規(guī)定，搞客運線路租賃承包車輛掛靠經營或承包經營等非公車公營的經營管理，除接受運管機構行政處罰外，自愿注銷已獲批準 經營資格。
企業(yè)法人代表： 公章
2017年公交公司承諾書的范例篇二
一、服務承諾內容：
強化服務意識，提高服務質量，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，文明用語，普通話服務，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務標志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內吸煙。
2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。
4、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調度車輛，及時疏散乘客。
5、車容整潔，衛(wèi)生設施齊全。
6、加強司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關方面的責任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關文件規(guī)定的離休干部、現役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務。
8、在公交線網改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實做到乘客至上。
三、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設立承諾服務熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內給予答復，10日內處理完畢。
二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內的事項，要主動與本單位有關部門聯系，介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，并立即與有關部門銜接，有關部門受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。
三是按照服務承諾內容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書的范例篇三
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？?。
五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
2016年9月16日##
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