質量承諾書樣本

　　為了進一步提高人民滿意度。下面是小編給大家?guī)淼姆粘兄Z書優(yōu)秀范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　質量承諾書范文(一)

　　服務承諾是對自己產(chǎn)品的信心，也是對客戶的保障。配送公司根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務和經(jīng)營管理的特點，以運輸質量為本，以滿足客戶需求為基礎，以塑造文明窗口形象為核心，增加服務間共識，營造公司團結、一流的服務氛圍，圍繞服務效率、服務質量、服務態(tài)度三個方面進行承諾：

　　一、生產(chǎn)業(yè)務服務承諾

　　1、“5必須”：即：首問必須負責，服務必須微笑，車輛必須準時，車貌必須整潔，計劃必須兌現(xiàn)。

　　2、“5到位”：即：安全環(huán)保到位，現(xiàn)場人員到位，車輛組織到位，貨物監(jiān)管到位，考核評價到位。

　　3、“311時效”：通知指令計劃委托類服務承諾30分鐘內完成，現(xiàn)場車輛調度類服務承諾1小時內完成，窗口應急投訴溝通類服務承諾10分鐘內逐級上報反饋。

　　4、“4個100%”：職責內投訴事項及時處理率100%;各項服務工作質量達標率100%;裝卸船計劃兌現(xiàn)率100%;客戶滿意度100%。

　　5、“24h與48h”：提供24小時箱站服務，返港作業(yè)48小時完成。

　　二、經(jīng)營管理服務承諾

　　1、行政機關遵守“五項制度”：即“首接負責制”、“限時辦結制”、“靠前服務制”、“承諾公示制”、“定期評價制”，做到行政類人員人人熟知、人人理解、人人自覺執(zhí)行。

　　2、公司全員“首問負責、一負到底”：在公司里，無論是誰，只要第一個接受客戶詢問或咨詢的人員，就負有對其服務的責任，包括負責客戶的接待、受理或指引、轉辦對接工作，直到客戶業(yè)務結束為止。

　　三、對外窗口服務承諾

　　1、“3聲”：對車主做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲。

　　2、“4心”：服務熱心、工作細心、解答耐心、履職誠心。

　　3、“5規(guī)范”：用語規(guī)范、管理規(guī)范、行為規(guī)范、服務規(guī)范、著裝規(guī)范。

　　質量承諾書范文(二)

　　為有效落實黨中央、國務院優(yōu)化營商環(huán)境部署，全力服務鄉(xiāng)村振興、新舊動能轉換重大工程建設，落實“便捷獲得信貸”專項行動,進一步優(yōu)化信貸服務，讓客戶享受陽光、便捷的金融服務，本行鄭重承諾：

　　一、依法合規(guī)經(jīng)營，履行社會責任。嚴格按照《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，依法開展金融業(yè)務，合規(guī)經(jīng)營，主動踐行市場主體應盡的商業(yè)和社會責任，自覺維護金融市場秩序。

　　二、嚴格限時辦結，提高辦貸效率。按照貸款類別，對申請受理、貸款調查、審查、審批、發(fā)放等環(huán)節(jié)進行梳理，逐一明確辦結時間，承諾辦理時限，及時告知客戶辦理進度，壓縮辦貸時間，提高辦貸效率。

　　三、優(yōu)化辦貸流程，精簡申請資料。持續(xù)優(yōu)化信貸業(yè)務流程，推動業(yè)務辦理流程整合，結合信用環(huán)境、貸款管理水平等因素，對網(wǎng)點實行差別化授權，縮短審查、審批鏈條。積極推廣“無紙化”辦貸新模式，在做好風險防控和合規(guī)經(jīng)營的同時，最大限度的減少客戶提供資料，優(yōu)化服務體驗。

　　四、強化科技支撐，提升客戶體驗。大力推廣“信e貸”線上辦貸，實現(xiàn)線上申貸、快速審批、即時放款;加大電子機具布放力度，做到金融服務有效覆蓋，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、便利的金融服務。

　　五、推進網(wǎng)點轉型，轉變服務意識。加快推進廳堂服務轉型，打造智慧型銀行，切實轉變工作作風，不斷提高服務質量，為廣大客戶提供優(yōu)質金融服務。

　　六、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品體系。加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，依托“信e貸”和“家庭親情貸”，提升信貸服務的精準性和靈活性，構建多層次、立體化的信貸產(chǎn)品體系，打造特色服務，提高市場占有率，滿足各類客戶信貸需求。

　　七、開展主動營銷，推行送貸上門。借助網(wǎng)格化營銷，將信用評定、信e貸數(shù)據(jù)采集作為一體化工程，把營銷做到客戶身邊，把產(chǎn)品做到客戶心里，將客戶跑銀行變?yōu)殂y行上門送服務，做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　八、落實收費減免，降低辦貸費用。認真貫徹落實《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和關于小微企業(yè)金融服務收費的各項監(jiān)管政策。嚴格執(zhí)行“七不準”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，收費標準全部公開，讓客戶明明白白貸款。

　　九、推行“陽光辦貸”，強化社會監(jiān)督。強化內部監(jiān)督，對新受理業(yè)務、新發(fā)放貸款客戶進行抽查回訪，公布監(jiān)督方式，接受社會評價和監(jiān)督，督促全體信貸人員認真履行崗位職責，遵守廉潔自律有關規(guī)定，杜絕“吃、拿、卡、要”等不良行為。

　　質量承諾書范文(三)

　　天寧廣場物業(yè)服務企業(yè)廉潔自律承諾書

　　天寧廣場全體業(yè)主：

　　本物業(yè)服務企業(yè)在服務天寧廣場期間，除遵守合同之外還承諾遵守以下約定：

　　代收的公共收益，除約定扣除的金額外，全部按月存入業(yè)主委員會的對公賬戶，不私存，不挪用。

　　不私簽有關業(yè)主利益的合同。未經(jīng)業(yè)委會書面同意，不擅自將服務區(qū)域內的場地、設施、設備提供給第三方經(jīng)營、使用。

　　不對部分業(yè)主降低或者減免物業(yè)費、停車費等其他所有業(yè)主需要繳納的費用。

　　不以中標介紹費、回扣、傭金、禮金或者任何形式對部分業(yè)主或其家屬返還現(xiàn)金、紅包、饋贈等。

　　對欠費業(yè)主起訴不區(qū)分對待，必須集中起訴，如法院因服務不達標原因判決物業(yè)服務企業(yè)減免物業(yè)費的，將對已收物業(yè)費的全體業(yè)主按同樣標準進行返還。

　　合同服務期間，如發(fā)生更換股東、更換法人、變更股權必須經(jīng)過業(yè)主大會表決通過。

　　本企業(yè)承諾如違反以上條款任何一條，先通過協(xié)商賠償，取得業(yè)主諒解，如協(xié)商不成，則物業(yè)合同提前終止，本企業(yè)不向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會提出任何索賠要求。

　　此廉潔自律承諾書，由物業(yè)服務企業(yè)加蓋公章，在物業(yè)服務合同期間生效。

　　XXXXXXX物業(yè)服務有限公司

　　年 月 日

　　質量承諾書范文(四)

　　州恒運汽車銷售服務有限公司

　　誠信經(jīng)營承諾書

　　用戶永遠是上海大眾最寶貴的財富，用戶的滿意是上海大眾一切工作的中心和出發(fā)點，誠信經(jīng)營，是我們一貫堅持的服務理念。

　　在此，徐州恒運汽車銷售服務有限公司鄭重承諾：在每一天、每一刻，對每一名用戶，我們都將做到維修方案合理合規(guī)，維修收費公正透明，維修過程真實可信。

　　我們珍惜每一名用戶對我們的信任與委托，把上海大眾“匠心摯誠”的服務品牌用心做到極致。

　　您的支持是我們騰飛的翅膀!

　　您的滿意是我們最大的目標!

　　您的微笑是我們不懈的追求!

　　為了您的微笑我們一直在努力!

　　質量承諾書范文(五)

　　為貫徹落實“便捷獲得信貸”專項行動部署，提升信貸服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，本行做出以下服務承諾：

　　1

　　依法合規(guī)經(jīng)營，履行社會責任。

　　嚴格按照《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，依法開展金融服務，合規(guī)經(jīng)營，主動踐行社會責任，自覺維護金融市場秩序。

　　2

　　嚴格限時辦結，提升辦貸效率。

　　通過減少辦貸環(huán)節(jié)、縮短辦貸鏈條、明確各環(huán)節(jié)辦貸時限等措施壓縮辦貸時間，加大對各崗位信貸人員限時辦結工作情況的監(jiān)督及檢查。

　　3

　　暢通申貸渠道，提高獲得水平。

　　暢通柜面受理、400電話、手機銀行、易貸通等申貸渠道，提升客戶申貸響應效率，提高信貸獲得水平。

　　4

　　加快網(wǎng)點轉型，提升服務效能。

　　深入推進廳堂營銷和網(wǎng)格化營銷，加快網(wǎng)點轉型步伐，打造智慧型銀行，不斷提高服務效能，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務。

　　5

　　精簡信貸資料，提高獲貸便捷性。

　　以優(yōu)化營商環(huán)境為立足點，優(yōu)化信貸流程，精簡信貸手續(xù)，積極推廣“無紙化”辦貸，最大限度的減少客戶提供資料，提升客戶獲得的便捷性。

　　6

　　創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品體系。

　　加大創(chuàng)新力度，針對縣域經(jīng)濟特點，研發(fā)具有區(qū)域特色的信貸產(chǎn)品，不斷提升信貸服務的精準性，構建多層次、立體化的信貸產(chǎn)品體系，滿足客戶差異化需求。

　　7

　　轉變營商理念，開展主動營銷。

　　以提升信貸服務為目標，開展網(wǎng)格化營銷服務，打造“責任網(wǎng)格化、建檔標準化、營銷精準化、服務精細化”的金融服務體系，全面了解轄內客戶金融服務需求，開展金融服務進萬家活動，爭做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　8

　　實施有效覆蓋，打造普惠金融。

　　依托營業(yè)網(wǎng)點、金融綜合服務點、代理型網(wǎng)點建設，提升金融服務延展性，實現(xiàn)金融服務有效覆蓋，打造普惠型金融服務體系。

　　9

　　落實收費減免，降低辦貸費用。

　　認真貫徹落實《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和關于小微企業(yè)金融服務收費的各項監(jiān)管政策。嚴格執(zhí)行“七不準”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，公開各項業(yè)務收費標準，接受客戶監(jiān)督。

　　10

　　落實陽光辦貸，強化社會監(jiān)督。

　　在營業(yè)場所、微信公眾號等媒介，公開監(jiān)督服務電話()，充分接受社會各界的監(jiān)督與評價。