寬帶服務(wù)協(xié)議(2)
寬帶服務(wù)協(xié)議
寬帶服務(wù)協(xié)議范文3
甲方(客戶)：
身份證號碼：
聯(lián)系電話：
乙方：
溫馨提示：在簽署本協(xié)議前，請甲方或其代理人認(rèn)真閱讀本協(xié)議，如有異議或不解之處，請及時(shí)咨詢或要求解答。甲方或其代理人在簽署本協(xié)議后，視為完全理解認(rèn)可并自愿遵守本協(xié)議的全部條款。
鑒于乙方經(jīng)中國移動通信集團(tuán)授權(quán)家庭有線寬帶業(yè)務(wù)，根據(jù)平等、自愿、協(xié)商一致的原則，為維護(hù)甲、乙合法權(quán)益，雙方就甲方自愿使用乙方提供的家庭有線寬帶業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾
(一)甲方自愿使用乙方提供的家庭寬帶業(yè)務(wù)，乙方愿意在乙方網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供家庭有線寬帶服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容為：
1.業(yè)務(wù)類別：□開戶 □移機(jī) □銷戶 □續(xù)費(fèi)
2.裝機(jī)地址：
3.寬帶帳戶號碼：
4.資費(fèi)方案：
(1)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)：□寬帶使用費(fèi)：元□裝機(jī)費(fèi)： 元□終端費(fèi)用：元 合計(jì)：元
(2)資費(fèi)方案有效期及業(yè)務(wù)使用時(shí)長：□包月 □包季□半年 □一年 □兩年，從業(yè)務(wù)裝通之日起算。
5.帶寬： □4M □10M □20M □50M □100M
(二)自動續(xù)費(fèi)：業(yè)務(wù)使用時(shí)長屆滿后是否自動續(xù)費(fèi)□是 □否 自動續(xù)費(fèi)關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼
1.自動續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：以乙方從甲方關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼收取費(fèi)用時(shí)的包月資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按天收取。
2.自動續(xù)費(fèi)是指在業(yè)務(wù)使用時(shí)長屆滿時(shí)，乙方依據(jù)本協(xié)議自動從關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼中按天收取有線寬帶費(fèi)用,寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)使用。如關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼話費(fèi)不足導(dǎo)致寬帶欠費(fèi)的，乙方有權(quán)中斷甲方寬帶上網(wǎng)服務(wù)，甲方補(bǔ)足費(fèi)用后寬帶上網(wǎng)服務(wù)自動重新開通。
3.甲方可以選擇在中國移動營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、撥打10086熱線或短信確認(rèn)方式辦理自動續(xù)費(fèi)申請業(yè)務(wù)。甲方可以選擇在中國移動營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站或撥打10086熱線辦理自動續(xù)費(fèi)取消業(yè)務(wù)。甲方取消自動續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)后，如因欠費(fèi)導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)中斷，相關(guān)后果由甲方自行承擔(dān)。
(三)甲方可自帶或向乙方購買乙方指定的與家庭有線寬帶業(yè)務(wù)適配的終端設(shè)備，甲方向乙方購買的終端設(shè)備由該終端設(shè)備的生產(chǎn)廠家指定的售后單位按照國家“三包”政策為甲方提供保修、維修服務(wù)。甲方通過自帶的終端設(shè)備使用業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樵摻K端設(shè)備引起的通信受阻、產(chǎn)生其他費(fèi)用等后果由甲方自行承擔(dān)。
(四)本協(xié)議終止后，乙方有權(quán)收回甲方有線寬帶業(yè)務(wù)賬號。
(五)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府主管部門發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定使用乙方提供的服務(wù)，并遵守乙方的業(yè)務(wù)規(guī)定。
(六)乙方將通過營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、10086熱線、電子信息等方式告知服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
二、入網(wǎng)登記
1.甲方使用乙方家庭有線寬帶業(yè)務(wù)并接受乙方提供的電信服務(wù)，需辦理入網(wǎng)登記手續(xù)。甲方辦理入網(wǎng)登記手續(xù)時(shí)，需向乙方出示本人真實(shí)有效身份證件原件、提供真實(shí)身份信息;甲方委托他人代辦入網(wǎng)時(shí)需同時(shí)出示代理人真實(shí)有效身份證件原件、提供真實(shí)身份信息及委托書。有效身份證件是指：居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶口簿(僅用于未成年客戶)、軍人身份證件、武裝警察身份證件，港澳居民往來內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證，護(hù)照。單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或蓋單位公章的注冊證照復(fù)印件，并同時(shí)提供加蓋公章的單位授權(quán)書及經(jīng)辦人有效身份證件。
2.乙方將如實(shí)登記甲方提供的信息，并遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，以提供服務(wù)為目的，采取信息化方式在乙方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)收集與使用。
3.如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)到乙方營業(yè)廳辦理資料完善手續(xù)。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔(dān)。
4.甲方入網(wǎng)后自動獲取客戶初始服務(wù)密碼的，應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼并妥善保管。使用密碼辦理業(yè)務(wù)視同甲方本人辦理，因帳號及密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。
三、資費(fèi)及費(fèi)用交納
1.甲方使用乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用，乙方收取的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定。甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日向乙方交納本協(xié)議約定的費(fèi)用。
2、乙方向甲方收取的費(fèi)用不包含網(wǎng)絡(luò)上任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括但不限于甲方在網(wǎng)絡(luò)上向第三方商家訂購相關(guān)增值服務(wù)和業(yè)務(wù)、購買相關(guān)游戲和軟件等。
3、甲方對交納的費(fèi)用有異議的，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求免費(fèi)提供收費(fèi)依據(jù)，并有義務(wù)采取必要措施協(xié)助甲方查找原因，經(jīng)核實(shí)確屬乙方多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)將多收的費(fèi)用退還甲方。
四、業(yè)務(wù)變更類型
(一)暫停
乙方不提供家庭有線寬帶上網(wǎng)賬戶暫停申請服務(wù)。
(二)銷戶
1.本協(xié)議有效期內(nèi)，非乙方故障造成甲方業(yè)務(wù)無法使用的，乙方不予提供銷戶和退費(fèi)服務(wù);因乙方故障造成甲方業(yè)務(wù)無法繼續(xù)使用的，乙方提供銷戶和退費(fèi)服務(wù)。
2.甲方在辦理銷戶前應(yīng)當(dāng)結(jié)清已出賬的通信費(fèi)用。甲方銷戶手續(xù)辦理后立即生效，乙方應(yīng)當(dāng)在銷戶后五個工作日內(nèi)退還甲方家庭有線寬帶賬戶余額。一旦出現(xiàn)銷戶前發(fā)生的、但銷戶時(shí)尚未能結(jié)算而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，待出賬后乙方有權(quán)向甲方收取。甲方如不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)向甲方追索。
3.甲方銷戶后，甲方向乙方購買的終端設(shè)備由甲方所有，購買終端設(shè)備的費(fèi)用不予退還。
4.甲方銷戶后如申請?jiān)俅伍_通家庭有線寬帶業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)重新簽署協(xié)議，并按新裝客戶資費(fèi)政策交納費(fèi)用。
(三)移機(jī)
1.甲方辦理移機(jī)申請，應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件到中國移動營業(yè)廳辦理。甲方申請移機(jī)的地址必須同時(shí)具備下列條件方可辦理：(1)移機(jī)地址必須在本協(xié)議約定的裝機(jī)地址所在地市范圍內(nèi)且具備中國移動的光寬帶端口資源;(2)接入方式與原接入方式相同;(3)光纖到戶接入方式的客戶接入設(shè)備類型與原接入設(shè)備類型相同。
2.甲方申請移機(jī)的家庭有線寬帶帳戶當(dāng)前狀態(tài)必須正常，且移機(jī)期間甲方的家庭有線寬帶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)仍應(yīng)正常交納。
五、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓
1.未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。
2.如甲方未選擇自動續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)使用時(shí)長屆滿后甲方如需繼續(xù)使用有線寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與乙方另行簽訂協(xié)議，并按另行簽訂協(xié)議時(shí)乙方的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。如甲方選擇自動續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的，寬帶業(yè)務(wù)使用時(shí)長屆滿后寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)使用，乙方有權(quán)按本協(xié)議第三條第2款約定收取費(fèi)用。
3.有下列情形之一的，乙方有權(quán)中斷甲方的有線寬帶服務(wù)，直至終止服務(wù)，解除協(xié)議，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)：
(1)甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假、不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續(xù);
(2)甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的活動;
(3)乙方收到國家有關(guān)部門通知要求停止向甲方提供通信服務(wù);
(4)甲方欠費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)中斷寬帶服務(wù)，服務(wù)中斷120天以上的，乙方有權(quán)注銷甲方寬帶帳戶號碼。
(5)甲方移機(jī)至乙方暫時(shí)無法提供服務(wù)的地區(qū);
(6)甲方辦理的寬帶業(yè)務(wù)用于經(jīng)營活動的;
(7)其他依照法律法規(guī)規(guī)定乙方可以停止服務(wù)的情形。
六、隱私和通信權(quán)益保護(hù)
甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，相關(guān)法定機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成侵犯他人隱私權(quán)以及通信自由和通信秘密權(quán)，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。
七、特別提示
1.甲方承諾，甲方提供的自動續(xù)費(fèi)的關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼必須是甲方本人的本地移動手機(jī)號碼且當(dāng)前狀態(tài)正常，如因甲方提供的關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼原因產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。
2、乙方提供的寬帶接入方式分為三類：第一類，線路已經(jīng)入戶，可直接開通，如甲方家中沒有室內(nèi)布線，甲方同意乙方采用布放明線的方式開通;第二類，線路到達(dá)甲方門頭，須打洞開通，如遇承重墻或墻體內(nèi)已有線纜布放等特殊情況，可能導(dǎo)致無法開通;第三類，線路到達(dá)樓層弱電井，須穿線開通，如遇管道堵塞、多媒體盒移位等情況，甲方同意乙方通過布放明線方式開通。
3.乙方不提供甲方戶內(nèi)線路變更、終端軟硬件設(shè)臵和調(diào)測、其他非乙方提供的設(shè)備線路維護(hù)調(diào)整服務(wù);但乙方負(fù)責(zé)提供室內(nèi)網(wǎng)線(含水晶頭)故障的維修及更換服務(wù)。
4.甲方應(yīng)當(dāng)確保裝機(jī)地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認(rèn)可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)。如乙方安裝人員在甲方指定并確認(rèn)的位臵打洞后，若出現(xiàn)任何非乙方原因而產(chǎn)生的損失(如水管、強(qiáng)電、弱電線路穿破等)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
5.乙方承諾自甲方申請之日起三日內(nèi)完成寬帶裝通，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助配合。如因?qū)嶋H存在技術(shù)數(shù)據(jù)達(dá)不到寬帶開通要求，或線路端口資源不到位，造成確實(shí)無法裝通情況時(shí)，乙方退還甲方所繳費(fèi)用，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)本協(xié)議終止。
6.因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭或國家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)，由此造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.在使用過程中如果是由甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件問題(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內(nèi)存、光驅(qū)等)造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
8. 甲方申請的寬帶服務(wù)僅供甲方個人或家庭使用。甲方不得將申請的寬帶服務(wù)用于包括但不限于盈利性、經(jīng)營性項(xiàng)目及其它商業(yè)用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用作以上用途的，自入網(wǎng)之日起，按同期乙方經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)收網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，且乙方保留一切追究甲方相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利.
9.在本協(xié)議約定的資費(fèi)方案有效期內(nèi)，如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方或乙方上級公司發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)方案的，甲方理解并認(rèn)可乙方為提供服務(wù)所作的努力，并同意甲方調(diào)整資費(fèi)方案，資費(fèi)調(diào)整以乙方通知(包括但不限于電話、短信、信件、郵件等合理形式)為準(zhǔn)，新的資費(fèi)方案自通知送達(dá)甲方之日起執(zhí)行。甲方收到資費(fèi)調(diào)整通知后未提出異議的，視為自愿同意按新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)使用本協(xié)議約定的服務(wù)，如甲方提出異議并無法與乙方達(dá)成一致的，在甲方結(jié)清本協(xié)議全部款項(xiàng)后，本協(xié)議自動終止。
10.在本協(xié)議資費(fèi)方案有效期內(nèi)，如因技術(shù)進(jìn)步或國家政策法律等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分或全部無法繼續(xù)履行的(包括但不限于有線寬帶業(yè)務(wù)停止等情形)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，雙方結(jié)清本協(xié)議項(xiàng)下的所有費(fèi)用后本協(xié)議自動終止。 11.為了向甲方提供更好的服務(wù)，方便甲方了解中國移動各類業(yè)務(wù)服務(wù)和信息，乙方可以通過短信、彩信、網(wǎng)頁推送、wappush、電話、電子郵件、信函等方式與甲方就業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行溝通。
八、爭議解決
本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他
1.甲方辦理業(yè)務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。
2. 本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方的客戶服務(wù)協(xié)議專用章、營業(yè)廳專用章，甲方蓋章或簽字后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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