服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)范文
服裝導(dǎo)購(gòu)員是為消費(fèi)者導(dǎo)購(gòu)的工作人員,那么關(guān)于服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé),你知道的有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心整理的服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé),供大家學(xué)習(xí)和參閱。
服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
7、 完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
服裝銷(xiāo)售員職責(zé)
emmycici大品牌,低投入,多種支持 人靠衣裝馬靠鞍,國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)巨大,服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售以批發(fā)和零售2種模式存在,但是目前在服裝零售中,無(wú)論品牌和非品牌的服裝,零售臨門(mén)一腳都小的尤為重要。
人靠衣裝馬靠鞍,國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)巨大,服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售以批發(fā)和零售2種模式存在,但是目前在服裝零售中,無(wú)論品牌和非品牌的服裝,零售臨門(mén)一腳都小的尤為重要,如何在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中搶占銷(xiāo)量和份額,作為銷(xiāo)售終端的營(yíng)業(yè)員的作用顯得尤其重要,在這里筆者就服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售職責(zé)做如下闡述:
一、熟悉自己的產(chǎn)品
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能蘇醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。
2、控制顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,斷定出顧客想要什么樣的衣服。
3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包含周?chē)笥讯家獫M意的服裝。
4、增長(zhǎng)自己的知識(shí)面,多控制與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。
5、顧客檔案,留下顧客的材料,便于為顧客更好的服務(wù)。
二、懂得客戶(hù)的條件
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶(hù)往往會(huì)涌現(xiàn)各種心理變更,如果傾銷(xiāo)人員不仔細(xì)揣摩用戶(hù)的心理,不拿出“看家工夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。
如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采用不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型:
這類(lèi)型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不認(rèn)為然的神情看待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。
●●對(duì)策:這類(lèi)人愛(ài)好聽(tīng)奉承的話,你得多多夸獎(jiǎng)他(她),逢迎其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。
2、性格暴躁,唱反調(diào)型:
性格暴燥,猜忌一切,耐心特別差,愛(ài)好教訓(xùn)人,常常旁無(wú)道理地發(fā)性格,有時(shí)愛(ài)好跟你“唱反調(diào)”。
●●對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“要挾”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去激動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感,又懂得了產(chǎn)品的利益時(shí),通常會(huì)購(gòu)置。
3、遲疑不決型:
有購(gòu)置的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預(yù)感。
●●對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信任,這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì)涌現(xiàn)“否定的意念”,宜采用引誘的方法。
4、警惕謹(jǐn)慎型:
這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默視察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢警惕,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。
●●對(duì)策:要逢迎他(她)的速度,說(shuō)話盡量慢下來(lái),才干使他(她)感到可信,并且在講解產(chǎn)品的功效時(shí),最好用專(zhuān)家的話或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
5、貪小便宜型:
盼望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購(gòu)置,愛(ài)好討價(jià)還價(jià)。
服裝銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。
4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。
6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶(hù)檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì),布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議,匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。
11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。
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