不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　值班經(jīng)理職責(zé)(一)

　　超市值班經(jīng)理職責(zé)

　　1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時(shí)報(bào)備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

　　2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開店工作順利進(jìn)行;

　　3、值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動(dòng)紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

　　4、員工上下班打卡值班經(jīng)理務(wù)必協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作，員工就餐時(shí)值班經(jīng)理務(wù)必做好人員崗位安排工作，不得因?yàn)榫筒投u場崗位無人服務(wù)狀態(tài);

　　5、值班經(jīng)理值班期間不得無故離開超市，期間定時(shí)巡查賣場，不得長時(shí)間呆在辦公室內(nèi)，若特殊狀況離開超市務(wù)必報(bào)備超市經(jīng)理。

　　值班經(jīng)理職責(zé)(二)

　　食堂值班經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、食堂經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)食堂伙食管理工作帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)，中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。模范遵守并堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)、中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、努力提高管理水平，抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，合理安排人、財(cái)、物的配置，使食堂工作運(yùn)行良性循環(huán)。最大限度地完成中心下達(dá)的營業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)效益。

　　3、認(rèn)真做好成本核算工作，抓節(jié)約、堵漏洞、努力降低伙食成本、不斷提高伙食質(zhì)量。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生“五·四制”，把好食品衛(wèi)生操作關(guān)，抓好食堂衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生，杜絕食物中毒的發(fā)生。

　　5、做好食堂員工政治思想工作，加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高食堂員工的綜合素質(zhì)。把“三服務(wù)”、“兩育人”落實(shí)到實(shí)處。

　　6、抓好食堂伙食質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，做好清潔衛(wèi)生工作，并經(jīng)常聽取就餐者的意見，盡力增加和變換食品的花色品種，滿足不同的地區(qū)、層次就餐者的要求和需要。

　　7、抓好考核考勤工作，嚴(yán)格執(zhí)行考核考勤制度，做到考核考勤公開公正，充分調(diào)動(dòng)食堂員工的工作用心性。

　　8、合理安排食堂的勞動(dòng)力，做到有勞有逸，建全食堂良好的工作秩序。開足窗口、減少排隊(duì)現(xiàn)象。

　　9、加強(qiáng)食堂各種炊事機(jī)械的管理，嚴(yán)格執(zhí)行炊事機(jī)械的操作規(guī)程，嚴(yán)防機(jī)械安全事故發(fā)生。愛惜財(cái)產(chǎn)設(shè)備，努力降低食堂運(yùn)行綜合成本。

　　10、努力完成后勤集團(tuán)與中心臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。

　　2、食堂經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下主持食堂全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)決定，以身作則，任勞任怨，不謀私利。

　　2、合理分配員工工作，嚴(yán)格檢查、督促員工規(guī)范操作。

　　3、做好食堂日常考核工作，做到每日上、下午各巡視一次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為

　　及時(shí)提醒解決。

　　4、督促新員工進(jìn)行健康體檢，憑證上崗，發(fā)現(xiàn)不貼合衛(wèi)生要求的人員及時(shí)責(zé)令調(diào)換。

　　5、每周五下午組織衛(wèi)生大掃除。

　　6、監(jiān)督檢查食堂員工有無浪費(fèi)水、電、汽等現(xiàn)象。

　　7、負(fù)責(zé)食堂及員工宿舍防火、防盜等安全工作。每日下班前要對(duì)門窗、煤氣、電源等重點(diǎn)部位檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除解決。

　　8、監(jiān)督食堂員工合理使用設(shè)備，注意維護(hù)保養(yǎng)，持續(xù)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　9、監(jiān)督食堂和各窗口嚴(yán)格履行協(xié)議。

　　10、督促食堂人員改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　11、協(xié)調(diào)好與大小食堂及各窗口之間的關(guān)系，做到與之常溝通，并幫忙他們解決工作中遇到的實(shí)際問題和困難。

　　12、及時(shí)向食堂人員傳達(dá)所在單位及公司的工作要求、意見及推薦，完成所在單位及公司交辦的其它任務(wù)。

　　13、經(jīng)常征求就餐人員意見并及時(shí)反饋，維護(hù)好食堂日常就餐秩序。

　　14、配合所在單位和上級(jí)有關(guān)部門對(duì)食堂的衛(wèi)生安全檢查。

　　15、參與食譜制定與審核，隨時(shí)掌握食堂盈虧狀況。

　　16、認(rèn)真做好年終食堂總結(jié)，并提出今后食堂工作改善意見和措施。

　　17、完成公司交給的其他有關(guān)工作。

　　3、員工飯?zhí)弥蛋嘟?jīng)理職責(zé)

　　一、時(shí)間及地點(diǎn)：

　　時(shí)間：按人事部編排值班表值日

　　午后：09;50---10：30晚餐：15：50---16：30

　　地點(diǎn)：酒樓員工食堂(附樓二樓)

　　二、值班經(jīng)理職責(zé)及權(quán)利

　　1、值班經(jīng)理應(yīng)提前十分鐘到達(dá)員工食堂檢查衛(wèi)生狀況、餐前的準(zhǔn)備工作，餐后的衛(wèi)生清潔狀況和水、電是否關(guān)掉。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況存在問題的，有權(quán)要求后勤部立即進(jìn)行清掃。

　　2、檢查中廚部是否按員工當(dāng)天的膳食標(biāo)準(zhǔn)出品，監(jiān)督先就餐人員是否佩帶值班卡，堅(jiān)決杜絕無佩帶值班卡人員沒有按規(guī)定先就餐。

　　3、發(fā)現(xiàn)食堂工作人員有不良的服務(wù)態(tài)度應(yīng)及時(shí)予以糾正，并把有關(guān)狀況及時(shí)與部門經(jīng)理通報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)總經(jīng)理辦公室予以處理。

　　4、監(jiān)督后勤人員分菜要公平合理，發(fā)現(xiàn)飯菜份量不夠時(shí)要及時(shí)與中廚部溝通協(xié)調(diào)、解決，保證員工的用餐。

　　5、對(duì)于違反“員工用餐公約”的員工應(yīng)及時(shí)予以制止，經(jīng)勸說無效者，值班經(jīng)理有權(quán)進(jìn)行處罰，幅度為10元--100元。處罰時(shí)應(yīng)出具由公司統(tǒng)一制作的“違規(guī)處理憑證”。

　　6、值班經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，禮貌禮貌處理好值班事務(wù)，并詳細(xì)記錄好當(dāng)班的值班狀況。

　　7、當(dāng)天值班經(jīng)理遲到一次處罰20元、曠班處罰50元(例休或請(qǐng)假務(wù)必委托其他經(jīng)理頂班)，造成其它嚴(yán)重后果的扣半天例休。

　　總經(jīng)理辦公室

　　2018.03.08

　　值班經(jīng)理職責(zé)(三)

　　一、建立總值班制度的目的

　　酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客帶給安全和服務(wù)保障的特殊服務(wù)行業(yè)，不得一點(diǎn)馬虎大意。為了給賓客帶給全天候服務(wù)規(guī)范、處理問題及時(shí)的溫馨服務(wù)，鑒于此，需另設(shè)總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日常酒店管理之外的工作，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)?？傊蛋嘤刹块T經(jīng)理輪流擔(dān)任，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、參加總值班的人員

　　行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最后一周的周五排定下月值班人員;

　　三、值班時(shí)間

　　1、早08：30—24:00

　　2、08：30—09:00;13:30—14：00;20:30—21:00監(jiān)督員工吃飯。3、14：00-16：00檢查酒店各部門衛(wèi)生狀況，21：00-24：00檢查酒店各部門的在崗狀況。

　　四、值班要求

　　1、值班時(shí)，務(wù)必按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班主管予以糾正、改善，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。

　　2、協(xié)助各部門當(dāng)班主管等處理重大投訴事件，并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。

　　3、值班時(shí)，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表。

　　4、值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料。

　　5、值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(5次)，并將巡視檢查的狀況記錄在日志上。

　　6、每餐開餐時(shí)，值班經(jīng)理要到廚房監(jiān)督員工排隊(duì)狀況。對(duì)不遵守規(guī)定的進(jìn)行登記，交由部門主管處理。

　　7、不得無故離店外出，如有特殊狀況需離店外出，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門。

　　8、如需要進(jìn)行調(diào)班的，務(wù)必征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)行調(diào)班，同時(shí)要通知其它部門。

　　五、值班權(quán)限資料

　　1、代表酒店負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進(jìn)行。

　　2、突發(fā)事件的處理：值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。

　　3、處理賓客投訴：當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。

　　4、巡視檢查：對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備狀況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強(qiáng)巡視檢查，同保安人員切實(shí)做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。

　　5、檢查是否有常流水、常明燈現(xiàn)象及各區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況。

　　六、值班記錄

　　1、值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)、問題和巡視時(shí)間。記錄簡明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在每周的例會(huì)上匯報(bào)值班狀況，告知相關(guān)部門整改。

　　2、與保安部聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人，減少安全隱患的存在。

　　3、檢查夜班當(dāng)值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀(jì)律狀況，員工宿舍紀(jì)律狀況及節(jié)約能源狀況，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。(女性值班人員到宿舍檢查，要有一名保安陪同)。

　　4、下班時(shí)，詳細(xì)寫好相關(guān)記錄及做好相關(guān)交接工作，將值班本交接到下一班的負(fù)責(zé)人。對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)和及時(shí)解決的問題要個(gè)性囑咐清

　　楚明了。

　　七、巡視路線

　　21:00餐飲部——21:10廚房——21:30茶樓——22：00足浴——22：30男女宿舍——23:00房務(wù)中心——23:20工程值班室——23:40客房——24:00茶樓、足浴(每到一個(gè)巡視點(diǎn)要求被檢查點(diǎn)進(jìn)行簽字，未到檢查時(shí)間，不得提前簽字，如有違反處罰值班經(jīng)理30元，處罰簽字人20元)。

　　八、值班房使用

　　1、值班房僅供值班經(jīng)理使用，其他任何人不能夠使用。

　　2、值班經(jīng)理在23：00以后方可領(lǐng)用值班房卡，次日10:00準(zhǔn)時(shí)退房。

　　3、值班房盡量使用維修房和普單房。

　　值班經(jīng)理職責(zé)(四)

　　物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對(duì)制度執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。

　　2、值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級(jí)以上人員當(dāng)任，當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。

　　3、當(dāng)任值班經(jīng)理期間務(wù)必保證值班經(jīng)理熱線電話24小時(shí)開機(jī)和通暢，及時(shí)接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。

　　4、將來電資料及跟進(jìn)處理狀況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經(jīng)理作為受理來電資料的首問職責(zé)人，務(wù)必對(duì)來電資料的跟進(jìn)處理狀況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來電所提問題得到解決。

　　6、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個(gè)輪值周期。

　　7、每月25日，由當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報(bào)告，總結(jié)并分析值班期間的問題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。

　　8、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時(shí)掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問職責(zé)人跟進(jìn)處理狀況，并根據(jù)相關(guān)資料給予批示。

　　值班經(jīng)理職責(zé)(五)

　　值班經(jīng)理工作制度

　　為確保球會(huì)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)球會(huì)正常運(yùn)營，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，現(xiàn)規(guī)范值班經(jīng)理制度，規(guī)定值班流程如下：

　　一、值班人員安排：

　　1、各部門管理人員輪流擔(dān)任值班經(jīng)理。

　　2、具體值班人員和值班時(shí)間由大項(xiàng)目辦總經(jīng)理秘書制定排班表，提前下發(fā)到各部門，值班人員需準(zhǔn)時(shí)值班。

　　二、值班時(shí)間：當(dāng)日7:00到---次日7:00，次日工作匯報(bào)完畢后，根據(jù)工作需要而定可當(dāng)日下午例休半天。

　　三、值班地點(diǎn)：值班室。

　　四、工作職責(zé)及值班流程：

　　1、值班期間值班經(jīng)理履行管理職權(quán)，對(duì)公司各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

　　2、巡視檢查整個(gè)球會(huì)各部門會(huì)容會(huì)規(guī)、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)制和安全、衛(wèi)生、消防等的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。重大問題報(bào)告總經(jīng)理。緊急問題來不及請(qǐng)示時(shí)，當(dāng)即處理，事后報(bào)告。3、7：00通知各崗今日值班經(jīng)理姓名。檢查監(jiān)控室值班領(lǐng)班和值班人員狀況。根據(jù)最后一位客人離場，及時(shí)通知前臺(tái)關(guān)掉大堂燈光及其它公共區(qū)域燈光，通知保安部關(guān)掉所有通道和出發(fā)臺(tái)玻璃門。營業(yè)部門下班前務(wù)必做好所有收尾工作，然后請(qǐng)示值班經(jīng)理，經(jīng)值班經(jīng)理檢查確認(rèn)后方可離開。

　　4、巡視檢查各個(gè)要害部位以及設(shè)施設(shè)備狀況，如各樓層、廚房、鍋爐房、機(jī)房、服務(wù)臺(tái)、庫房、宿舍樓及周邊、球會(huì)門口及球會(huì)周

　　邊狀況。會(huì)同保安人員做好安保工作，注意防火防盜工作。根據(jù)天氣狀況做好安全檢查及安排。

　　5、檢查財(cái)務(wù)、一級(jí)庫、二級(jí)庫、廚房、員工餐廳、維修部庫房和電瓶車庫。

　　6、檢查各崗位值班狀況，檢查宿舍樓的水電狀況，關(guān)掉煤氣狀況，辦公室的門窗關(guān)掉狀況。

　　7、檢查農(nóng)機(jī)庫、配件庫、肥料庫、油庫安全狀況是否正常。場下小賣亭及圍網(wǎng)邊界等以上重點(diǎn)部位。

　　8、監(jiān)督在崗員工的勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，有權(quán)填寫員工過失提醒單或員工過失單。

　　9、值班經(jīng)理在值班期間，務(wù)必按要求巡視球會(huì)各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按球會(huì)的規(guī)章制度和工作程序工作，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班管理人員予以糾正、改善。并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班檔案中。

　　10、檢查能源使用狀況，是否有長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　五、值班紀(jì)律

　　1、值班人員務(wù)必按時(shí)到崗，到電瓶車庫自提值班經(jīng)理車輛。次日7:30值班結(jié)束后親自將值班車輛還回電瓶車庫，對(duì)值班車輛負(fù)責(zé)。

　　2、值班期間到各部門、崗位巡視檢查，務(wù)必持續(xù)通訊暢通，以便有特殊狀況及時(shí)聯(lián)系。

　　3、值班期間不得將無關(guān)人員帶入會(huì)所、更衣室、客房、餐廳、廚房、機(jī)房、鍋爐房等重點(diǎn)部位，更不得擅自免費(fèi)招待親戚朋友。

　　4、值班人員因故調(diào)整值班時(shí)間時(shí)，需提前通知排班者、保安部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。合理調(diào)配值班安排。對(duì)值班期間出現(xiàn)空崗、違規(guī)的現(xiàn)象，按球會(huì)規(guī)章制度予以處罰。

　　5、按要求認(rèn)真做好值班記錄，填寫好《值班狀況記錄表》，重要問題或緊急事故記錄詳細(xì)、清楚、準(zhǔn)確，并與次日交接給保安值班室，由保安主管統(tǒng)一整理并存檔，并向上級(jí)、總經(jīng)理匯報(bào)值班處理狀況。例會(huì)上由保安主管統(tǒng)一匯報(bào)。

　　值班經(jīng)理排班表：

　　注：以上值班人員值班當(dāng)天如非特殊原因不允許休假，若休假或出差需自行安排相關(guān)人員代替其值班，值夜班時(shí)辦公室在會(huì)所的在自己辦公室值班，辦公室不在會(huì)所的在總經(jīng)辦值班.

　　本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行!