物業(yè)管家崗位說明書合集9篇（2023年）

對于物業(yè)管家崗位說明書，你會寫嗎?來看看吧。崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。下面是小編為大家整理的物業(yè)管家崗位說明書合集，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇1

1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運(yùn)用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門處理。

5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理。

7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。

8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項，制定當(dāng)天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費(fèi)，分析車位租賃管理問題，制定管理方案?，F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問題；定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心主任。

12、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作

13、執(zhí)行上級所指派的其他工作。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇2

1、熟悉項目部各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；

2、定期整理客戶資料；

3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；

5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理；

6、負(fù)責(zé)項目部公共鑰匙的管理工作；

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；

8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報；

10、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)；

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；

12、制訂一般之文書通告表格等工作；

13、負(fù)責(zé)項目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；

14、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；

15、負(fù)責(zé)項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

16、負(fù)責(zé)辦理各類對客代辦業(yè)務(wù)；

17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作；

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇3

1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達(dá)，信息登記、分類反饋工作；

2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請以及后續(xù)跟進(jìn)；

3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；

5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇4

1、客戶來訪指引、接待；

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù)；

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理；

4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；

5、復(fù)印、打印的處理及費(fèi)用登記；

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇5

1)負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)公共區(qū)域硬件系統(tǒng)或設(shè)施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標(biāo)記、形象標(biāo)志(字體)等的定期檢(巡)查、維護(hù)、維修管理，確保上述各系統(tǒng)構(gòu)件在任何時候均處于完好狀態(tài);

2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報告至處理完畢的時間，一般故障不得超過48小時;

3) 定期對各系統(tǒng)構(gòu)件進(jìn)行巡查及維護(hù)、保養(yǎng)，可預(yù)期故障發(fā)生率應(yīng)低于1%;

4) 協(xié)助有關(guān)部門對辦公、環(huán)保設(shè)施進(jìn)行維修改造和調(diào)整;

5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄，為評估和考核清潔工作提供客觀證據(jù);保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生;

6) 主動協(xié)助綜合部處理各種應(yīng)急事務(wù);

7) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇6

1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運(yùn)的全面管理;

2、負(fù)責(zé)對賣場內(nèi)的巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄;

3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;

4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇7

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

2、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項費(fèi)用預(yù)算審定和報批落實;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇8

1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運(yùn)營管理，持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)量。

2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務(wù)資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。

4、負(fù)責(zé)會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場地保障。

5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

6、對接、統(tǒng)籌門店運(yùn)營相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費(fèi)用【電費(fèi)/網(wǎng)費(fèi)/水費(fèi)等】

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管家崗位說明書合集精選篇9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項費(fèi)用的收繳工作;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;

3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。

任職要求：

1、年齡18-35歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理應(yīng)屆生也可以考慮;

2、有高檔物業(yè)、星級酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、良好的服務(wù)意識及溝通表達(dá)能力，具有一定的親和力;