職責(zé)是就職人員要求履行自己崗位應(yīng)做的責(zé)任，是對自己的崗位的一種尊重一種負(fù)責(zé)。乘務(wù)員工作職責(zé)要怎么寫？接下來給大家?guī)沓藙?wù)員工作職責(zé)，方便大家學(xué)習(xí)。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇1

1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，3年以上空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務(wù)員共同準(zhǔn)備艙內(nèi)水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負(fù)責(zé)乘務(wù)員崗位工作指導(dǎo)和禮儀培訓(xùn)工作;

4、協(xié)助船長安排每天艇上內(nèi)務(wù)工作，做好游艇上接待用品的進(jìn)出庫使用登記;

5、根據(jù)船長指示，協(xié)助船長工作開展。、

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，3年以上空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇2

崗位職責(zé)：

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機(jī)種之應(yīng)用設(shè)備;

4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團(tuán)隊精神，樂于提供優(yōu)先服務(wù)。

崗位描述:

1、迎接旅客進(jìn)入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機(jī)起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的.關(guān)于飛機(jī)、天氣、航線和服務(wù)等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機(jī)、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。

6、清潔機(jī)艙，保持整潔。

7、調(diào)節(jié)機(jī)艙內(nèi)溫度，確保機(jī)艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。

8、向上級報告機(jī)艙物資存貨清單，及時補(bǔ)給保證供應(yīng)充足。

9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機(jī)上身體不適的乘客做簡單的急救或護(hù)理。

10、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上的急救設(shè)備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇3

乘務(wù)員是對交通運輸工具上服務(wù)人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，如列車乘務(wù)員、公交乘務(wù)員、空中乘務(wù)員等。乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。

一般交通運輸工具的服務(wù)人員，可稱為組員或機(jī)組人員(Crew)，依其工作范圍區(qū)分，大概可區(qū)分為前艙與后艙。后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務(wù)的人員，為了與前艙組員區(qū)分，通常稱為乘務(wù)員。飛機(jī)的乘務(wù)員，依職務(wù)分為座艙長和空中服務(wù)員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務(wù)員，依職務(wù)分為列車長、列車乘務(wù)員或列車駕駛員。

乘務(wù)員崗位職責(zé)：

1、使用文明服務(wù)用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。

2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及應(yīng)收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。

4、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。

5、遵守有關(guān)規(guī)定和運輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇4

崗位職責(zé)：

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質(zhì)良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機(jī)種之應(yīng)用設(shè)備;

4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團(tuán)隊精神，樂于提供優(yōu)先服務(wù)。

崗位描述:

1、迎接旅客進(jìn)入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機(jī)起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機(jī)、天氣、航線和服務(wù)等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機(jī)、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。

6、清潔機(jī)艙，保持整潔。

7、調(diào)節(jié)機(jī)艙內(nèi)溫度，確保機(jī)艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。

8、向上級報告機(jī)艙物資存貨清單，及時補(bǔ)給保證供應(yīng)充足。

9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機(jī)上身體不適的乘客做簡單的`急救或護(hù)理。

10、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上的急救設(shè)備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇5

空中乘務(wù)員或空中服務(wù)員（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐、空嫂；男性稱空中少爺、空少、空叔），主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲；指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。因為近年來恐怖活動和劫機(jī)活動的威脅，維護(hù)客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的職責(zé)之一。

其實空服員的職責(zé)主要在維護(hù)飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較?？匆娝麄兎?wù)的一面，便會視他們?yōu)榉?wù)生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現(xiàn)。

除了處理偶發(fā)的機(jī)上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機(jī)內(nèi)服務(wù)，如飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備和供應(yīng)、機(jī)上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販?zhǔn)垡约皡f(xié)助旅客在機(jī)艙內(nèi)能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)整個乘務(wù)組的管理、協(xié)調(diào)工作;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、前服務(wù)面板和廚房設(shè)備的檢查;

3、簽收公務(wù)艙機(jī)供品的配備清單,檢查后艙機(jī)供品的配備情況;

4、負(fù)責(zé)客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對外聯(lián)系工作;

5、負(fù)責(zé)公務(wù)艙的內(nèi)場工作;

6、乘客上下飛機(jī)時,負(fù)責(zé)迎送、清點客人;

7、負(fù)責(zé)l1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作;(飛機(jī)起飛前機(jī)艙門關(guān)閉和著陸后安全帶標(biāo)志燈滅,負(fù)責(zé)下達(dá)操作滑梯預(yù)位/解除滑梯預(yù)位裝置的相關(guān)指令,并聽取5號位乘務(wù)員的應(yīng)答。)

8、負(fù)責(zé)音頻、視頻設(shè)備的使用與管理;

9、負(fù)責(zé)前洗手間的衛(wèi)生清潔;

10、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控l1、r1門;

11、緊急情況下,負(fù)責(zé)1—10排乘客從l1門撤離;攜帶艙單、麥克風(fēng)、手電筒、救生包(水上)

乘務(wù)員工作職責(zé)篇7

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。

任職要求:

1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;

2.學(xué)歷:大專及以上;

3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;

5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);

6.具有較強(qiáng)的&39;語言表達(dá)能力和溝通能力;

7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊合作意識。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇8

崗位職責(zé)

1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

2.辦理旅客補(bǔ)票及旅行變更手續(xù)；

3.填寫單據(jù)報表，請領(lǐng)票據(jù)，保管票款；

4.檢查易燃、易爆等危險品；

5.整理船艙旅客行李；

6.巡視船艙，維持秩序；

7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)；

8.供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂服務(wù)；

9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

10.管理船艙服務(wù)設(shè)施、備品；

11.處理旅客意外傷病和安全事故。

崗位要求

1.具有高中以上學(xué)歷；

2.五官端正，體態(tài)均勻，形象氣質(zhì)好，發(fā)音準(zhǔn)確，吐音清晰；

3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

4.本人愿意從事船舶服務(wù)工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊精神。

5.能適應(yīng)船舶乘務(wù)員連續(xù)工作的特點。

發(fā)展方向

船舶乘務(wù)員可以晉升到船舶的乘務(wù)長。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇9

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)學(xué)生日常相關(guān)工作。組織安全教育及學(xué)生手冊(守則)教育;

2.負(fù)責(zé)學(xué)生考勤工作。審批學(xué)生的短時請假及超過三次假期的申報手續(xù),對本班嚴(yán)重缺勤的&39;學(xué)生進(jìn)行跟蹤管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的紀(jì)律觀念和學(xué)風(fēng);

3.配合專業(yè)教學(xué)工作。上課前組織學(xué)生教材的領(lǐng)發(fā)等工作,為上課做好必要準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)班級的正常教學(xué)秩序維護(hù)。組織畢業(yè)班開展班級畢業(yè)論文(畢業(yè)設(shè)計)工作;

4.認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生、管理、服務(wù)等工作,詳細(xì)做好工作筆記及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;

任職要求:

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.溝通能力強(qiáng),極富親和力,有出色的組織協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊合作精神;

3.熱愛教育事業(yè),工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng);

4.平日可住校,有班主任、輔導(dǎo)員等教育工作經(jīng)驗優(yōu)先。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇10

1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；

2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；

3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

4.落實本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的.質(zhì)量和數(shù)量；

5.引導(dǎo)旅客就座并核對人數(shù)，進(jìn)行安全檢查；

6.介紹航線地標(biāo)、機(jī)上設(shè)備及乘機(jī)常識，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；

8.提供機(jī)上簡單的醫(yī)療救護(hù)，在出現(xiàn)緊急情況時，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇11

做為一名空乘也就代表著公司、地區(qū)乃至于。比如有乘客想當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點、風(fēng)土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務(wù)員的工作僅是在飛機(jī)上面，更的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察對學(xué)習(xí)的，才會使平日里的工作得心應(yīng)手。

在服務(wù)我乘務(wù)員為旅客服務(wù),上是人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于旅客心理,旅客,熱愛旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最的印象。

一位旅客登機(jī)時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝幌喔傻氖虑?這時旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興。

這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務(wù)沖突一朝一夕能的，要總結(jié)別人和的經(jīng)驗。但我想，在問題時，自身要情緒穩(wěn)定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

總之，現(xiàn)在的階段是我自身服務(wù)的最佳時期。在工作中我會學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇12

任職要求:

1.本科或以上學(xué)歷，高鐵專業(yè)及相關(guān)交通運輸專業(yè)畢業(yè)，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業(yè)知識，掌握《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務(wù)》專業(yè)課程知識，有獨立教學(xué)能力(理論教學(xué)與實踐教學(xué));

2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學(xué);

3.普通話流利，表達(dá)清楚、流暢

4.邏輯思維清晰;

5.有高校教學(xué)工作經(jīng)驗或高鐵乘務(wù)工作經(jīng)驗(高鐵乘務(wù)實踐能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷);

6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強(qiáng)。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇13

 乘務(wù)員是對交通運輸工具上服務(wù)人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，如列車乘務(wù)員、公交乘務(wù)員、空中乘務(wù)員等。乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。

一般交通運輸工具的服務(wù)人員，可稱為組員或機(jī)組人員(Crew)，依其工作范圍區(qū)分，大概可區(qū)分為前艙與后艙。后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務(wù)的人員，為了與前艙組員區(qū)分，通常稱為乘務(wù)員。飛機(jī)的乘務(wù)員，依職務(wù)分為座艙長和空中服務(wù)員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務(wù)員，依職務(wù)分為列車長、列車乘務(wù)員或列車駕駛員。

 乘務(wù)員崗位職責(zé)：

1、使用文明服務(wù)用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。

2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及應(yīng)收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。

4、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。

5、遵守有關(guān)規(guī)定和運輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務(wù)員工作職責(zé)篇14

1、迎接旅客進(jìn)入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機(jī)起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的`關(guān)于飛機(jī)、天氣、航線和服務(wù)等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機(jī)、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。

6、清潔機(jī)艙，保持整潔。

7、調(diào)節(jié)機(jī)艙內(nèi)溫度，確保機(jī)艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。

8、向上級報告機(jī)艙物資存貨清單，及時補(bǔ)給保證供應(yīng)充足。

9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機(jī)上身體不適的乘客做簡單的急救或護(hù)理。

10、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上的急救設(shè)備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

乘務(wù)員工作職責(zé)篇15

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務(wù)員共同準(zhǔn)備艙內(nèi)水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負(fù)責(zé)乘務(wù)員崗位工作指導(dǎo)和禮儀培訓(xùn)工作;

4、協(xié)助船長安排每天艇上內(nèi)務(wù)工作，做好游艇上接待用品的進(jìn)出庫使用登記;

5、根據(jù)船長指示，協(xié)助船長工作開展。、

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，3年以上空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務(wù)員共同準(zhǔn)備艙內(nèi)水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負(fù)責(zé)乘務(wù)員崗位工作指導(dǎo)和禮儀培訓(xùn)工作;

4、協(xié)助船長安排每天艇上內(nèi)務(wù)工作，做好游艇上接待用品的進(jìn)出庫使用登記;

5、根據(jù)船長指示，協(xié)助船長工作開展。、

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，3年以上空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有游艇乘務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)游艇工作環(huán)境，英語水平優(yōu)秀者優(yōu)先。