在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的客服專員非技術崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服專員非技術崗位職責1

崗位職責：

1、協(xié)助客戶設計推廣關鍵詞，進行后臺推廣；

2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；

3、學習能力強，善于團隊合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；

4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力；

5、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見；

6、完成領導交代的其他工作。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

客服專員非技術崗位職責2

1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網網店各個運營流程。；

2、策劃網店營銷活動方案，提升網店成交額。同時能進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網店的正常運作；

3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的目標；

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結經驗，為達到銷售業(yè)績提供計策；

5、熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）

6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；

7、有相關網店工作經驗者優(yōu)先（led燈具產品）。

客服專員非技術崗位職責3

崗位職責：

1、根據客戶經理的服務要求，提供人事外包客戶服務；

2、跟進客戶需求，及時反饋并完成工作進程；

3、與當?shù)毓?、社保局的關系維護；

4、負責解答客戶人事外包方面操作問題、并協(xié)助客戶服務主任提供客戶解決方案。

崗位要求：

1、 人力資源相關專業(yè)，大專以上學歷；

2、一年以上人事外包行業(yè)客戶服務相關工作經驗。

客服專員非技術崗位職責4

崗位職責：

1、使用規(guī)范的、標準的，個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答，幫助，與咨詢

3、回復論壇網友發(fā)布的相關咨詢，問題，及分享

4、整合客戶資料，定時回訪相關用戶

5、積極完成領導安排的其他工作

我們喜歡的你/妳：

1、大專及以上學歷

2、善于溝通，執(zhí)行力強

3、具有親和力、普通話標準，口齒清楚，思維敏捷，溝通表達能力良好

4、熟練掌握電腦操作， word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

5、具有呼叫中心客服工作經驗者優(yōu)先

6、如果你沒有客服經驗，請務必查看1—4條。并且一定要有好奇的學習心，好勝的進取心，好強的責任感，勇于探索新鮮事物，精藝求精

客服專員非技術崗位職責5

1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢；

2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題；

3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品；

4、負責聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理；

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等；

6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；

7、管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據庫。

客服專員非技術崗位職責6

崗位職責：

1、接聽用戶來電，為終端用戶提供專業(yè)全面的技術支持與客戶服務；

2、按照顧客指導方針與顧客進行溝通，維護良好的客戶關系；

3、處理顧客的產品使用問題，并提供解決方案。

招募要求：

1、中及以上學歷，專業(yè)不限；

2、打字速度40字/分鐘以上；

客服專員非技術崗位職責7

1、熱線接聽。訂單錄入總機轉接工作；

2、對客戶數(shù)據作收集、整理，錄入及重要客戶信息及時反饋于上司；

3、對配送信息及送貨匯總信息的打印與交接；

4、負責定期回訪客戶，提供育兒及產品使用的指導，處理客戶投訴；

5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導，開發(fā)新客戶，完成團隊各項工作等；

任職資格：

1、有良好的溝通能力、嗓音甜美，語言表達具有親和力；

2、具有良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質；

3、熱愛客服事業(yè)，愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的；

客服專員非技術崗位職責8

職責描述：

1、協(xié)助客戶崗位職責職位要求工作；

2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；

3、人事檔案管理和人事日常服務；

4、所負客戶人員社保及公積金相關手續(xù)辦理；

5、考勤管理、工資及獎金表制作；

6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨立賬戶；

7、辦理社涉及社保和公積金所有相關事務；

8、提供專業(yè)的政策咨詢服務

9、負責提供薪資類報表數(shù)據；

10、積極主動完成上極領導交辦事項。

職位要求：

1、大專學歷，具有相關人事工作經驗；

2、熟悉各項勞動人事政策、法規(guī)；

3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；

4、具備良好人際溝通技巧和富有團隊協(xié)作精神；

5、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力；

6、反應敏捷，人際理解能力強，有良好的客戶服務意識。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經驗

客服專員非技術崗位職責9

1、 形象要求：身高165cm以上，五官端正，笑容富感染力，形象氣質佳；

2、 語言要求：普通話流利，愿意主動與人溝通；

3、 服務意識：有上進心，能主動為客戶提供服務，服務意識佳；

4、有經驗者優(yōu)先。

客服專員非技術崗位職責10

崗位職責：

1、公司客服熱線電話接聽、記錄、處理，反饋至各相關部門，通過溝通建立客戶相關信息，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復，按時效考核。

2、配合開展各項調研工作，通過電話訪問采集顧客信息，提交總結報告，按成功訪談數(shù)量、內容準確性考核。

3、客服月度報告制作，實時制定與更新客服數(shù)據分析模板，熟悉及挖掘客戶需求，提交月度客服報告給相關部門，按時效性、內容準確性考核。

4、微博/微信客訴每日處理，具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力，協(xié)調門店與消費者間的矛盾，最大限度地提高客戶滿意，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至圓滿解決。

5、部門事務協(xié)助，與分公司crm專員協(xié)調溝通、解決處理日常售后問題；協(xié)助部門處理常規(guī)性的文員工作，執(zhí)行臨時新增的事務。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷；

2、有一定的營銷意識和技巧，相關工作崗位2年以上經驗；

3、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

4、熟悉辦公軟件和網絡工具；

5、有呼叫中心、客服中心、電話銷售、互聯(lián)網及電子商務工作經驗者優(yōu)先。