關(guān)于電話客服的工作職責(zé)精選范例集錦
大品牌、大企業(yè),一般都會(huì)為顧客提供客服服務(wù),但客服的作用究竟如何呢?每個(gè)人可能都有自己的看法.以下是小編精心收集整理的關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇1
通過(guò)電話?微信的方式和學(xué)員溝通，解答學(xué)員疑惑，促進(jìn)報(bào)名，
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇2
1、 售前線上咨詢、線上課程規(guī)劃;
2、 根據(jù)學(xué)員情況，指導(dǎo)學(xué)員制定美術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃;
3、 熟練掌握美術(shù)課程各項(xiàng)制度和規(guī)定，為學(xué)員答疑解惑;
4、 策劃各類(lèi)美術(shù)項(xiàng)目培訓(xùn)及業(yè)務(wù)拓展;
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇3
1、對(duì)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)化，做到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、熱情;
2、關(guān)注客服日常數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決建議;
3、以踏實(shí)的工作態(tài)度為基礎(chǔ)，積極學(xué)習(xí)電話溝通能力，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)以及裝修行業(yè)知識(shí)。并能快速提高自己的專(zhuān)業(yè)性，積極配合公司人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略;
4、配合產(chǎn)品進(jìn)行流程優(yōu)化。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇4
1.接聽(tīng)400熱線電話，在線為商戶提供售后服務(wù)，解決商戶軟硬件故障;收集、整理輸出來(lái)電咨詢、報(bào)修、合作信息，精準(zhǔn)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。
2.處理C端運(yùn)營(yíng)活動(dòng)客戶咨詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回復(fù)并整理匯報(bào)產(chǎn)品等相關(guān)負(fù)責(zé)人，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
4.外呼聯(lián)系服務(wù)到期的商家對(duì)接洽談續(xù)約事宜。
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇5
1.根據(jù)公司提供的資源進(jìn)行電話回訪
告知最新活動(dòng)方案。
2.記錄客戶需求，反饋至業(yè)務(wù)部門(mén)
3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇6
1.實(shí)施及完善客戶服務(wù)體系相關(guān)制度，優(yōu)化服務(wù)流程;
2.電話顧客，處理售前售后工作，建立并維系良好的客戶關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，整合。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)篇7
1、與公司提供的客戶源及已在官網(wǎng)報(bào)名的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通咨詢服務(wù)，安排合適的試聽(tīng)課;
2、收集學(xué)生試聽(tīng)課反饋信息，為其安排個(gè)性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報(bào)名;
3、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完成每月銷(xiāo)售指標(biāo);
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