酒店前臺崗位職責匯編合集
酒店前臺需要良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店前臺崗位職責1
1.為客人辦理入住、退房、處理賓客投訴等;
2.為員工提供知識技能培訓;
3.管轄區(qū)域內各項工作的傳達、落實和監(jiān)督;
4.與客房部門緊密合作，保證防務部工作的銜接順暢。
酒店前臺崗位職責2
1. 按照酒店標準及程序提供客人優(yōu)質的入住登記、結賬手續(xù)以及其他服務。
2. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務。
3. 確?？腿藗€人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領導分配的其他任務。
酒店前臺崗位職責3
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2 、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;
3、 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4 、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;
5 、負責辦理客人離店結帳手續(xù);
6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù);
7、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
酒店前臺崗位職責4
1. 做好前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
2. 確保客人入住登記單，詳細、準確、清晰、符合規(guī)定;
3. 做好交接班工作，把當天應解決的問題，清楚、準確的交接給下一當班人員并及時解決;4. 做好每日備用金的清點工作;
5. 負責客人貴重物品的寄存，做好詳細記錄;
6. 協(xié)助處理其他簡單事宜和接聽電話預定。
酒店前臺崗位職責5
1、按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待、預定、問詢、結賬等服務。
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
4、熟悉收銀崗位工作流程。
5、完成經理交辦的其他工作任務。
酒店前臺崗位職責6
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
酒店前臺崗位職責7
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序。
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、為客人做好結帳工作;
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