企業(yè)會計的述職報告怎么寫5篇

執(zhí)行資管公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃，建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理等工作進行總體控制，負責財務核算和報表工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，這里給大家分享一些關于企業(yè)會計的述職報告怎么寫，供大家參考。

企業(yè)會計的述職報告怎么寫（精選篇1）

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。

在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的'問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。

企業(yè)會計的述職報告怎么寫（精選篇2）

各位領導、同事：

我是來自財務會計部一名職員，名叫__，現(xiàn)年__歲，中共黨員?，F(xiàn)在，我就將20__年在財務會計部的具體參與和分管的工作情況向各位領導、同事們進行匯報：

1、積極做好信息披露工作，兌付社員股金紅利。按照銀監(jiān)監(jiān)管部門要求和信用社股金管理辦法，聯(lián)系會計事務所，做好20__年度的報表審計報告工作，配合聯(lián)社辦公室做好20__年度的信息披露工作，及時地兌付20__年度社員股東分紅，維護社員股東權益。

2、協(xié)處部門經(jīng)理做好20__年度所得稅匯算工作。積極探討、精讀國家財政部、國稅總局陸續(xù)下發(fā)有關各種所得稅優(yōu)惠政策文件，與當?shù)貒惒块T工作人員交流學習，用好用活國家優(yōu)惠政策，準確匯算匯繳企業(yè)所得稅，做好了我社20__年所得稅匯算清繳工作。

3、協(xié)處部門經(jīng)理做好央行票據(jù)后續(xù)監(jiān)測考核指標的.測算工作。為確保我社央行票據(jù)后續(xù)監(jiān)測考核指標能夠達標，會同發(fā)展部、風險部、審計部對各項考核指標進行了測算。

4、積極參與會計基礎檢查工作。通過檢查，增強我社會計基礎管理工作，規(guī)范員工業(yè)務操作流程，強化內(nèi)部控制，提升了會計管理水平、會計服務質(zhì)量和會計操作風險防控能力。

5、做好個人存量賬戶核查工作、反洗錢工作。

（一）是存量個人身份信息真實性核查工作情況，__月參加省聯(lián)社組織的個人存量賬戶核實系統(tǒng)上線前培訓，并于__年x月__日完成對全轄員工轉(zhuǎn)培訓工作，確保系統(tǒng)上線穩(wěn)定運行。通過懸掛橫幅、LED顯示屏播放存量個人賬戶核實內(nèi)容及向社會發(fā)布張貼通告等多途經(jīng)進行宣傳做實存量個人賬戶宣傳工作，讓客戶按時到我社進行身份核實。截止20__年14月末，我社個人存量核查進度達100%。完成了我社20__年個人存量賬戶核實工作目標任務要求。

（二）是加強反洗錢培訓、宣傳力度，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和社會環(huán)境。于20__年__月__日在聯(lián)社會議室舉行反洗錢法規(guī)法規(guī)培訓，提升員工的反洗錢理論知識和水平；同時加強對反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)補錄補正的督促力度，使我社反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)大額、可疑數(shù)據(jù)進行審核上報，補錄、補正率100%，未出現(xiàn)漏報情況；加強反洗錢宣傳活動開展，通過轄區(qū)懸掛橫幅、x個LED電子屏流動播放“警惕洗錢陷阱，遠離犯罪”主題反洗錢宣傳。較好完成了20__年既定反洗錢內(nèi)容目標任務。

6、與各部室能力配合，積極主動開展假幣專項治理工作，暢通人民幣流通環(huán)節(jié)，維護持幣人合法權益和信用社聲譽。

（一）不斷提升反假貨幣機具配置水平，為提高服務水平，防范和堵截假幣事件的發(fā)生，提高公眾對我社的信任，確保人民幣柜臺收付業(yè)務工作的正常開展，我社加大了反假貨幣機具配置力度。截止20__年14月，A類點鈔機__臺，B類__臺，C類__臺，具備冠字號功能__臺；取款機__臺其中具備冠字號功能__臺，另三臺雖不具冠字號配有冠字號清分機__臺，加鈔都經(jīng)具備冠字號清分機進行加鈔的；存取一體機__臺，具備冠字號。較好的完成年初我社20__年冠字號計劃。

（二）完成了20__年反假貨幣宣傳和培訓目標任務

（三）不斷完善反假貨幣管理機制，積極加強持證上崗管理。積極聯(lián)系參加當?shù)厝诵械母黜椃醇倥嘤柌f(xié)調(diào)參加人行組織的反假資格考試，20__年我社假幣資格年審為__人，新參考__人。到20__年，要求我社所有臨柜人員100%持證。

7、積極參加人行人民幣結算帳戶專管員培訓考試。20__年__月__日，我社__名員工參加人行舉行的人民幣結算賬戶專管員培訓，并全部通過考試取得上崗資格，構建了我社與人行結算賬戶開立的綠色通道。

8、股本金的驗資工作。積極主動地做好了20__年股本金的驗資工作及注冊資本金的變更工作。

以上就是本人20__年在財務會計部具體工作情況，不妥之處，請各位領導、同事予以批評指正。

企業(yè)會計的述職報告怎么寫（精選篇3）

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到__工作將近一個月。在這短短的二十幾天里，我對公司，對部門結算工作有了一定的了解，與正確的認識。

我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__。感謝__給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這二十多天里，我主要是熟悉日常工作流程。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身堅持不懈的努力，逐步適應了周圍的生活和工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。我深知財務工作在公司整個運作中的重要性，容不得半點兒的馬虎。但在工作的開始我還是有點“馬大哈”，也犯些小錯誤，需要督導的提醒與糾正。后來遵效公司企業(yè)文化標語“好記性不如爛筆頭”，把督導指出正確的做法記下來，并不斷地總結錯誤，檢討自己，完善自己。

短短的二十多天所接觸的一切，讓我體會到，工作時，要用心，專心，細心，耐心。而作為一個新人，更應該主動積極地工作，學習，進步。在日常的工作中，若遇上突發(fā)的或者緊迫的問題，更需要認真負責，保持頭腦清晰地應對，及時向領導反映，做出更好的處理方案。平時還要多去虛心請教，不懂就問，不斷地進步。

在以后的工作中，缺點不足要加以注意和改正，通過學習充實自己。為公司作出自己最大的努力。在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的'工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝領導對我信任，給予我提高自我的機會，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

【新任財務總監(jiān)述職報告】各位領導，各位來賓，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來在本公司的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。第一部分：個人基本情況我叫__，__人，__文化，會計師。...

各位老師和學生會同學：自去年學生會換屆以來，我跟正部長__，還有幾個副部__洋，__等人一起，在袁老師和學生會的各位同學的幫助支持下，使本部門的工作完成的很順利，現(xiàn)將我負責的部分作具體匯報:干事的人選確定（幾個部長一起）1．確...

_局述職報告屈指數(shù)來，我在計生局已經(jīng)奮斗了10個年頭?；仡欉@__年的歷程，我浮想聯(lián)翩，感慨萬分。總得來說，我沒有辜負縣委、縣政府對我的厚望，沒有忘記一名共產(chǎn)黨員、一名領導干部應盡的天職。

__年教師工作述職時光荏苒，轉(zhuǎn)眼時間進入__年，我來到龍崗已有6個月的時間。這半年的時間我長大了，成熟了，也進步了。在做述職報告之前，我首先想說的是感謝。

新場鄉(xiāng)委員會副書記王意如（__年12月）回顧__年我感到充實和欣慰。現(xiàn)將我在這一年的學習、思想、工作和廉潔自律情況，匯報一、理論學習和思想情況“沒有正確的政治觀點，就等于沒有靈魂”。

為深入貫徹落實省委幫縣、聯(lián)鄉(xiāng)、駐村工作的要求，經(jīng)市委研究，按照區(qū)委組織部的安排，我有幸作為__市__區(qū)教育培中心下派干部定點幫扶__鎮(zhèn)__村，任__村村主任助理。

各位領導、同事們：

大家好！

我經(jīng)歷今年1月和3月的社區(qū)換屆，肩負了社區(qū)黨委書記和居委會主任的重擔，群眾的期盼、組織的信任，使我決心干一番成就回報社會。

大家好！

我是__，自__年9月調(diào)本校任職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白做人，在上級領導和全體教師的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，并且較好的完成了各項工作任務。

企業(yè)會計的述職報告怎么寫（精選篇4）

每次述職就標志著一年即將結束，是一年的終點，也是下一年的起點，在這承前啟后的日子，為了使來年的工作更上一個臺階，就要對一年的工作進行總結和梳理。

下面我借此述職機會，從工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€方面予以總結，請領導和同事們批評、指正。

一、工作態(tài)度

我始終認為：能否成為一名優(yōu)秀的會計人，態(tài)度很重要，正可謂態(tài)度大于能力、成功是一種態(tài)度。從20__年進臺，晃然間已度過了10年，10年以來，我始終秉承著用心做事、踏實工作、誠實做人的態(tài)度。正是有了這種態(tài)度，對待工作我兢兢業(yè)業(yè)，對待賬務處理我仔細認真，對待領導交辦的各項工作我立即執(zhí)行，唯恐因為我的不慎給單位帶來不必要的麻煩和損失，也力爭把賬務處理的出錯率降到最低。除此之外，積極參加臺里組織的各項活動，嚴格遵守臺規(guī)臺紀，做一個稱職的電視人。之所以這樣做，一是為了對得起自己的薪水；二是為了對得起自己的良心。畢竟盡力做事只能把事情做對，用心做事，才能把事情做好；摸著“良心”做事，才能把人、把事都做好。

二、工作能力

每天早上上班時的第一件事情，我會把當天所要做的事情，按照重輕、急緩一一寫在工作日志上，然后逐一落實。這樣做的目的有二：一是提高工作效率；二是在做好日常工作的基礎上，把精力集中在重要的事情上，只有把重要的事情做好了，工作才能出彩、出新，才能在實踐中鍛煉自身的能力。

要想提高自身的能力，唯有加強自身的學習。20__年上半年我報名參加了注冊稅務師考試，通過學習全面、系統(tǒng)地掌握了稅務方面的相關知識，理論水平有了較大幅度地提高。知識要轉(zhuǎn)化為能力，只有通過實踐，實踐出真知。一年來，每每遇到不懂的`問題我會及時向財政局、審計局等單位的相關人員請教，向水平高的外單位財務人員學習，然后再聯(lián)系書本，結合我臺實際，舉一反三，把知識切切實實地轉(zhuǎn)化為自身的能力。

三、工作業(yè)績

20__年我主要的工作是：審核每筆原始報賬單據(jù)，審核每天的記賬憑證，登記總分類賬，編制會計報表，裝訂會計憑證；每月按時撰寫財務分析，審核各欄目收支情況和成本核算分析；每月按時寫出用款申請，到市財政局請款，以確保我臺正常運轉(zhuǎn)所需的資金能夠及時到位。特別是藥博會專項資金的申請與撥款，由于責任重大，那些日子里，我就像是財政局的員工，每天上班前提前20分鐘到財政局，有時一等就是一天，目的就是能讓我臺的藥博會專項資金能及時到位，那時每每看到市財政局長和綜合科和領導，我手心都會出汗，唯恐他們說出半個“不”字，總之一句話：要錢的日子不好過，但是為了晚會的成功，不好過也得過。

還有就是審核原始報賬單據(jù)等會計憑證，責任重大，如果沒有豐富的財務知識必定會給我臺的財務管理工作帶來隱患。我也清醒地認識到承擔責任的同時，更多的是領導的信任。因此，每每下筆之前，我都會細之又細地看上幾遍，嚴格按照財務制度和流程辦事。即便如此，但這畢竟是以前我從沒有做過的一項工作，我只有利用業(yè)余時間多學，遇到不懂的及時請教他人，我決不能因我的不才而影響電視臺的財務管理工作。我也會盡我最大的努力用心去做好自己本職的工作。

總之，一年來做的都是一些小事、瑣事，每天的工作更多的是重復過去。雖然如此，這里我想引用許三多的一句名言來結束發(fā)言：“如果你在做每件小事時就好像抓住一顆救命稻草一樣，到最后你才發(fā)現(xiàn)，你抱住的已經(jīng)是參天大樹了。”

企業(yè)會計的述職報告怎么寫（精選篇5）

市分行會計部：

20__年是我在__支行擔任會計主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管，除積極學習相關業(yè)務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、認真貫徹落實會計基礎管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設。

1、堅持按月開展自查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

2、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進一步完善。

二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內(nèi)控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，利用好實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我支行的內(nèi)控機制。

3、注重提高自身的業(yè)務素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。由于我之前的.崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務有一定的了解，就無法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業(yè)務，虛心向老員工請教，積極與直管領導，主管行長進行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務，進入角色。

三、加大力度強化風險管理。

1、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率達到了100%，完成了分行對賬工作要求。

2、定期組織案防例會，強化員工風險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務風險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練。

3、加強晨會學習，堵截柜面風險

在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風險防控工作專欄，組織進行每日風險提示工作。重點對突發(fā)事件處理、柜面風險防控、案件防控動態(tài)、操作風險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產(chǎn)品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作，進一步強化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎。

四、存在的問題

業(yè)務指標方面

1、20__年支行營業(yè)部的中間業(yè)務相對偏低。總結原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結構也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預期的效果。

2、存款業(yè)務方面，支行的存款90%來自于海關的存款，因此海關收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進遲緩

20__年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。

基礎管理方面

20__年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①、我對員工的管理不夠嚴格。

②、員工的風險意識太差，我沒有盡到相應的風險管理責任。

柜面服務方面

員工主動服務意識有待提高，柜面服務規(guī)范性有待加強。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務意識不足，更多時候員工仍是被動

接受客戶咨詢，提供被動服務;柜面規(guī)范服務的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1、 工作計劃性需加強，部分工作計劃考慮不夠充分;

2、 制度落實不到位，部分業(yè)務流程為按照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足;

3、 對員工的風險教育需進一步加強。

五、20__年工作目標

1、加大員工的技能、服務培訓力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務檢查要求為基準，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務培訓工作，并按月進行評比。同時，加強檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務核算水平。

2、加強業(yè)務知識學習，全面降低差錯率

部門需加強員工培訓工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務對新員工的要求。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行20__年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。

3、加強風險培訓

由于20__年的重大差錯，使我認識到，對于新員工來講，風險意識需要日日灌輸，天天培訓，20__年部門將大力加強風險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。

4、加強部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。

述職人：

20__年__月__日