公司接待管理規(guī)定范文3篇
公司接待管理規(guī)定范文3篇
公司接待管理規(guī)定旨在規(guī)范公司公務接待開支管理，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，下面是公司接待管理細則，歡迎參閱。
公司接待管理規(guī)定范文1
第一章 總則
第一條 目的
為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。
第二條 范圍
本程序適用于公司各部門、子公司以及駐外機構的各種接待工作。
第三條 相關定義
1、業(yè)務洽談：根據(jù)客人的級別和人數(shù)確定洽談地點并確定陪同人員。
2、業(yè)務招待：安排客人的餐飲、住宿、娛樂等。
3、招待預算：根據(jù)公司的營業(yè)狀況由財務部門制定各單位年度招待費用預算。
4、招待監(jiān)督：以年度預算為基準，財務部對各部門、駐外機構發(fā)生的招待費用進行合理的監(jiān)督與控制。
第四條 職責
1、辦公室負責接待管理制度的制定，并根據(jù)公司領導指示負責公司(成都總部)茶葉、水果、飲料、禮品等接待物品的準備，安排客人就餐、住宿及隨行車輛等。子公司和駐外機構按標準自行準備接待物品和安排客人的食、宿、行等事項。
2、被訪部門、子公司及駐外機構負責陪同客人洽談、招待等工作。
3、財務部負責接待費用的預算、統(tǒng)計和監(jiān)督控制工作。
4、總經辦負責接待管理制度的落實、監(jiān)督和檢查工作。
第五條 接待事務分類
1、貴賓接待：指公司領導的重要客人、公司的重要客戶、地方政府部門等的接待。
2、業(yè)務接待：指業(yè)務往來接待，包括各級、上級部門的檢查、調研、指導、聯(lián)系工作以及重大活動接待等。
3、普通接待：指正常來訪、會議、培訓等一般公務性工作接待。
第六條 接待方法
1、貴賓接待，由公司領導參與接待。
2、業(yè)務接待，由相關職能部門的主要負責人參與接待，由公司領導指派專人接待，或對口接待。
3、普通接待，由各單位一般工作人員實行業(yè)務對口接待。
第七條 迎客引入
1、前臺人員接待了解來訪人員目的，并根據(jù)了解情況通知被訪部門及人員。
2、前臺人員必須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。
3、前臺人員未經公司領導同意，不得向客人透漏有關公司秘密信息或提供涉密資料，對于客人的受公司限制的有關要求應婉言解釋謝絕。
第八條 接待流程
1、接待單位負責人提前填寫《招待費用申請單》(附件1)，報總經理審批后交辦公室備案。貴賓招待由總經辦或辦公室負責協(xié)調安排。
2、根據(jù)車輛管理程序安排用車。
3、就餐結束后招待負責人需發(fā)票和《招待用餐申請單》到財務部報銷，缺一不可。需要住宿客人由經辦部門在《招待用餐申請單》上注明。
第九條 招待費用標準
1、貴賓接待：公司領導按照實際情況實報實消。
2、業(yè)務接待：一級城市按照80元每人(含酒水)，二級城市按照60元每人(含酒水)，三級城市按照40元每人(含酒水)，三級以下按照20元每人(含酒水)，人數(shù)含陪同人員。
3、普通接待：按照15元每人伙食標準執(zhí)行。
第十條 招待費用控制
1、業(yè)務招待費的使用遵循勤儉節(jié)約，效能優(yōu)先的原則，能免則免，能省則省。所有員工一律不準使用公款大吃大喝。
2、各單位將招待費用列入每月的資金計劃中，報財務部審核，總經理審批。
3、財務部負責將各單位招待費用列入到相關單位的運營成本中。
4、業(yè)務招待費的使用嚴禁超支(超出預算總額)，所有超出部分由接待負責人承當。
5、業(yè)務招待費的使用只限于招待來賓用餐、娛樂、購買禮物，不得挪作他用。
6、用餐完畢原則上不允許到營業(yè)性酒吧、歌舞廳等娛樂場所消費。確需要如此由總經理批準后方可施行。
7、業(yè)務招待人員必須憑《招待用餐申請單》和招待費用的正式發(fā)票到財務部辦理報銷手續(xù)。收據(jù)和白條一律拒絕報銷。
第十條 招待費用的監(jiān)督
1、業(yè)務招待費由財務室在年度預算中按照公司實際情況計算出年度總額。然后，將其分解到單位使用，財務部按照報銷程序認真把關，嚴格招待費定額管理制度。
2、年度招待費審批，10000元以內由總經理審批，10000元以內由董事長審批;各單位根據(jù)總規(guī)劃要求制定本單位月規(guī)劃，原則上當年的招待費盈余部納入下一年度規(guī)劃，可用作年度獎勵，年度招待費用虧損按以下7條款處理。
3、財務部總監(jiān)負責對業(yè)務招待費使用情況的全程監(jiān)督，如發(fā)生嚴重違反本規(guī)定行為有權向董事長直接報告。
4、每月財務部將本月業(yè)務招待費使用情況及占預算總額的比例等情況，統(tǒng)計成表呈報總經理、董事長。
5、財務部負責對使用業(yè)務招待費情況定期審計和年終審計，審計報告呈總經理、報董事長。
6、財務部有權對使用業(yè)務招待費情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為有權要求予以糾正。
7、年終核算所超出的招待費用由相關責任單位的負責人按級別和責任共同承當超出部分，超出部會由董事長(40%)、總經理(30%)、財務部經理(20%)、各責任部門經理(10%)按各自的比例分攤，自本人工資中按分攤額10%的比例逐月扣除。
第十一條 附則
1、辦公室對本規(guī)定擁有解釋權。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行。
3、附《業(yè)務招待費用申請單》。
業(yè)務招待費用申請表
2、招待費的報銷必須附此表和實際招待費用發(fā)票，否則財務不予報銷。
業(yè)務招待費用申請表
2、招待費的報銷必須附此表和實際招待費用發(fā)票，否則財務不予報銷。
公司接待管理規(guī)定范文2
為提高公司內部服務質量，體現(xiàn)相互協(xié)作精神，特對員工出差接待事宜規(guī)定如下：
一、接待的原則
1、必須符合規(guī)定的接待范圍。
2、超出范圍的接待事宜需經公司總經理的批準。
3、堅持“熱情、周到、節(jié)儉”的原則。
二、接待的范圍
1、各區(qū)域公司到(或途經)昆明出差，在昆明無住宿條件的員工。
2、公司及下屬分公司到各區(qū)域公司出差的員工。
3、員工及家屬到昆明或各區(qū)域公司所在地度假。
4、上述所稱員工，除人事關系在城建股份的之外，各下屬分公司或區(qū)域公司自招的均應是已建立正式勞動合同關系的員工。
四、接待的程序
1、內部接待事宜均由公司行政辦公室統(tǒng)一安排及協(xié)調。需辦理的應至少提前3天，因公的以工作聯(lián)系函的方式將接待事項告知行政辦公室;因私的由本人提出申請。
2、行政辦公室在收到申請函件后2個工作日內回復申請人，將具體接待安排告知。需總經理審批的事項，附相關批復資料。
五、本規(guī)定經行政辦公會議審議通過后執(zhí)行，由公司行政辦公室負責解釋，各分公司、區(qū)域公司參照執(zhí)行。
公司接待管理規(guī)定范文3
一、總則
對外接待是公司行政工作和公關活動的重要部分，為使對外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。 本辦法適用于公司各部門。
二、對外接待范圍
本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。 接待的對象分為內賓和外賓。
三、對外接待部門， 公司行政部為公司負責接待的職能部門。 遇到重大接待工作和活動，可由董事會辦公室協(xié)調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。
四、對外接待原則，接待應遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。
平等原則：對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面接待。
對口原則：各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應予以協(xié)調，誰出面接待誰結帳。 節(jié)約原則：內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。
周到原則：接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到 保密原則：不定期向來賓介紹情況，注意保守公司、國家機密。重要會議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問題。
五、接待規(guī)格的確定：
高規(guī)格接待：(AA級)陪客要比來賓職務高一些或平級。適用于上級官員、客戶領導、董事會要員、需要特殊接待的客人。
對等規(guī)格的接待(A級)：適用于一般性接待活動。(如業(yè)務單位工作人員、老板親戚朋友、下屬公司領導)。低規(guī)格接待(B級)：陪客比來賓職務低一些。適用于經常性業(yè)務往來
六、接待禮儀：
1.見面原則：主動、熱情、禮貌。 2.接待：主動起迎，問明來意。 3.安排交談地點：
(1)根據(jù)來客來意和身份，安排適當?shù)攸c(辦公室、接待室、會議室)進行交談。 (2)比較忙，一時難以抽身時，應向客人說明暫請他人代接或另商時間。
(3)切忌讓客人久侯而無人問津。
(4) 客戶提出和領導或他人交談，應立即聯(lián)絡，并將客人引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。
七、引見： 首先向領導介紹客人(單位、職務、姓名)。 引見順序：
(1)按身份高低：年齡輕的人介紹給年齡身份高、年紀大的。 (2)按職務高低：從高到低依次介紹來客。
(3)職務相同：先介紹年紀大的。 領導與來賓見面交談后，對客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。
八、行路：
(1)陪同客人行路，請客人行于自己右側。
(2)乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關門。 (3)自己處于主陪地位，應并排在客人旁邊，不要落在后邊。
九、其他：
(1)穿著不得過于隨便，按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風度。
(2)主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。
(3)尊重不同國家和民族來賓的風俗習慣和禮節(jié)。
(4)因故未能準時赴約，盡早通知對方，并以適當?shù)姆绞降狼浮?/p>
十、接待內容和程序：
1.接待內賓：
(1)接受任務：要清楚基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。
(2)布置接待：提出接待意見：接待部門、員工、規(guī)格、方式、安排、費用預算，并報上級批準。
(3)迎接安排：根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
(4)看望、商議日程：來賓住下后，公司有關員工前往看望，表示歡迎和問候， 了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。
(5)安排有關領導會見：按接待規(guī)格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
(6)組織活動實施：按參觀、考察目的，組織業(yè)務部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對上級檢查，安排匯報、座談會。
(7)送別：根據(jù)客人意見，預定車、船、機票，協(xié)助客人結算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。
看了公司接待管理規(guī)定的還看了：
6.客戶管理制度范文