洗車店員工制度范文_汽車美容店員工制度
隨著私家車的增多，對(duì)汽車的保養(yǎng)需求也多了起來。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的洗車店員工制度范文，歡迎參閱。
洗車店員工制度范文1
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越 級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合 理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公 司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司可以享受任何險(xiǎn)種;(按照員工在本公司的表現(xiàn))。
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---請(qǐng)!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng) 慢走歡迎您下次光臨!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí) 間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具 醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前
三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次 扣罰30元;其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日 為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金 1000元;(注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日)
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;各崗位
制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次; 上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的 60%;
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同 期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方 可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為 違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
洗車店員工制度范文2
著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：
1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;
2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng);
6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;
7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;
8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙;
9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
員工服務(wù)細(xì)則制度
(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
(2)員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
(3)員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
(4)員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
(5)員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
(7)員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
(9)員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
(11)除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛
洗車店員工制度范文3
一、工作時(shí)間：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿：早餐自理: 中飯(11：30);晚飯(17：30);
三、薪金標(biāo)準(zhǔn);底薪+提成 ;
四、試用期工資：
a:月基本工資=底薪300——2000元 (待定)
b:月基本工資=底薪500——3000元 (待定)
c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)
技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元
初級(jí)工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元
中級(jí)工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=2500—3000元
高級(jí)工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=3000—5000元
技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元 銷售類：
導(dǎo)購(gòu)員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500
前臺(tái)接待(收銀+日常營(yíng)業(yè)額報(bào)表)：底薪+業(yè)績(jī)=1200—2500元
銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績(jī) =1800—3500元
管理類：
店長(zhǎng)(全店?duì)I運(yùn)管理)：底薪+業(yè)績(jī)=2000—4000元
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(各分店的運(yùn)營(yíng)操作+市場(chǎng)開發(fā))：3000—7000元
提成標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
洗車工：洗車提成2元一輛 銷售項(xiàng)目及商品提成1%
初級(jí)工：洗車提成2元一輛 銷售項(xiàng)目及商品提成1%
中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%
高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10%
技術(shù)總監(jiān)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成
銷售類：
導(dǎo)購(gòu)員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5% 電器類：15%
項(xiàng)目類：10% 其它類：5%
前臺(tái)接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成
銷售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成
管理類：
店長(zhǎng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成
注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5. 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu) 物環(huán)境;
8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9. 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10. 督促門店的促銷活動(dòng);
11. 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
洗車主管崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。
2、 上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排
3、 部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、 施工時(shí)的質(zhì)檢。
5、 客戶的投訴建議處理。
6、 部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。
7、 部門員工的衣食住行的安排。
8、 部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。
1、 全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。
2、 部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、 每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。
4、 新技術(shù)的研究與制定。
5、 每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的制定。
6、 嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果。
7、 部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。
8、 每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。
銷售崗位職責(zé)：
1、 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況;
2、 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;
3、 詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與
技師等人出現(xiàn)誤會(huì);
4、 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。
5、 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;
6、 建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔;
7、 及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。
普工工作職責(zé)：
1、 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作;
2、 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。
3、 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。
4、 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常;
5、 打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。
技師工作職責(zé)：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;
2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo) 意見;
3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè);
4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率;
5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;
6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi);
7、交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng);
8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。
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