策劃疫情防控工作方案7篇
策劃疫情防控工作方案精選7篇
快速反應、運轉高效。建立預警和醫(yī)療救治快速反應機制，增強應急處理能力。那么今天小編在這給大家整理一下策劃疫情防控工作方案，我們一起看看吧!
策劃疫情防控工作方案1
為及時、迅速、高效、有序地控制和撲滅重大動物疫病，保護畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全，促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》、《國家突發(fā)重大動物疫情應急預案》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，制定本預案。
一、應急工作原則
(一)統(tǒng)一領導，分級管理。
應急處理工作實行屬地管理，統(tǒng)一領導和指揮突發(fā)動物疫情應急處理工作，負責撲滅本行政區(qū)域內(nèi)的.突發(fā)疫情，在各自的職責范圍內(nèi)做好疫情應急處理的有關工作。根據(jù)突發(fā)疫情的范圍、性質和危害程度，對突發(fā)動物疫情疫情實行分級管理。
(二)快速反應，高效運轉。
鄉(xiāng)人民政府和畜牧站要依據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，建立和完善突發(fā)動物疫情應急體系、應急反應機制和應急處置制度，提高疫情應急處理能力;發(fā)生動物疫情時，迅速做出反應，采取果斷措施，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早撲滅”，及時控制和撲滅疫情。
(三)預防為主，群防群控。
貫徹“預防為主、防檢結合、全面控制和重點撲滅”的方針，加強防疫知識的宣傳，提高全社會防范動物疫情的意識;落實各項防范措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備，組建應急預備隊，實行專業(yè)防控和群防群控相結合，定期開展技術培訓和應急演練;開展疫情監(jiān)測和預警預報，對各類可能發(fā)生疫情的情況要及時分析、預警，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、快行動、嚴處理。動物疫情應急處理工作要依靠群眾，全民防疫，動員一切社會力量，做到群防群控。
(四)依法防控，科學防控。
根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》、《國家突發(fā)重大動物疫情應急預案》及其他有關法律法規(guī)，采取有效措施，落實防疫責任，強化責任追究，依法加強疫情管理，控制傳染源，切斷傳播途徑，切實控制和消滅疫情。不斷總結防控工作的成功經(jīng)驗，制定科學、規(guī)范的防控措施，提高重大動物疫病科學防控水平。
二、應急指揮系統(tǒng)
成立曹廟鄉(xiāng)防控動物疫情指揮部。主要職能是：組織協(xié)調(diào)動物疫情應急處理工作;組織提出有關疫情應急處理的措施;組建并完善疫情監(jiān)測和預警系統(tǒng);制訂突發(fā)疫情應急預案，組織預案演練;組織進行有關疫情應急知識和處理技術的培訓，指導各地實施疫情應急預案。
三、疫情監(jiān)測和預警
(一)疫情監(jiān)測
1、鄉(xiāng)人民政府建立和完善重大動物疫情監(jiān)測檢疫網(wǎng)絡和預防控制體系。畜牧站應加強對動物疫情疫情的監(jiān)測，加大對邊界地區(qū)、養(yǎng)殖密集區(qū)、水禽飼養(yǎng)區(qū)等重點地區(qū)家禽的監(jiān)測比例和頻率，加強對監(jiān)測工作的管理和監(jiān)督，保證監(jiān)測質量。
2、畜牧站對家禽發(fā)生的每一起可疑疫情，應及時監(jiān)測。
3、發(fā)生動物疫情疫情感染人群時，應當對疫區(qū)內(nèi)易受感染的人群進行監(jiān)測，并采取相應的預防、控制和救治準備措施。
(二)疫情預警依照動物疫情疫情發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點，以及危害程度、可能的發(fā)展趨勢，對可能發(fā)生的疫情，向全鄉(xiāng)做出相應級別的預警。預警信息分紅色、橙色、黃色和藍色4種顏色，分別代表特別重大、重大、較大和一般4個預警級別。
四、疫情報告
(一)報告責任。
任何單位和個人有權報告動物疫情疫情或可疑疫情，有權檢舉控告不履行或者不按照規(guī)定履行動物疫情疫情應急處理職責的行為。有關單位和個人對動物疫情疫情不得瞞報、謊報、緩報，不得授意他人瞞報、謊報、緩報，不得阻礙他人報告，違者依法依紀嚴肅處理。
(二)報告時限。
任何單位和個人發(fā)現(xiàn)家禽、鳥類病死率高等疾病或其他重大異常情況，應立即報告畜牧站。畜牧站工作人員立即到現(xiàn)場進行調(diào)查、診斷，懷疑是動物疫情的，應在1小時內(nèi)將情況逐級報到市畜牧局，同時采取隔離、消毒等應急防控措施。
(三)疫情報告的主要內(nèi)容
1、疫情發(fā)生的時間、地點;
2、染疫、疑似染疫動物種類和數(shù)量、同群動物數(shù)量、免疫情況、死亡數(shù)、臨床癥狀、病理變化、診斷情況;
3、流行病學和疫源追蹤情況;
4、已采取的控制措施;
5、疫情報告的單位、負責人、報告人及聯(lián)系方式。
五、應急響應和終止
(一)應急響應的原則。發(fā)生突發(fā)動物疫情疫情時，要遵循疫情發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，結合實際情況和預防控制工作需要，及時調(diào)整預警和響應級別。根據(jù)不同動物疫病的性質和特點，分析疫情的發(fā)展趨勢，對勢態(tài)和影響不斷擴大的疫情，應及時升級預警和響應級別;對范圍局限、不會進一步擴散的疫情，應相應降低響應級別，及時撤銷預警。突發(fā)動物疫情疫情應急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發(fā)展。
(二)鄉(xiāng)人民政府對本行政區(qū)域的動物疫情防控應急工作負總責，政府主要負責人是動物疫情防控工作第一責任人，分管負責人是直接責任人。制定動物疫情應急預案，落實應急物資儲備;本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生動物疫情疫情時，負責發(fā)布封鎖令，實施應急措施，組織有關部門和單位及時控制和撲滅疫情。
(1)具體協(xié)調(diào)指導有關部門和單位參加疫情的`控制和撲滅工作。
(2)負責疫情監(jiān)測、流行病學調(diào)查、疫源追蹤。
(3)建立緊急防疫物資儲備庫，儲備足夠的疫苗、藥品、診斷試劑、器械、防護用品、交通及通訊工具等。
(4)對疫情作出全面分析，并制定疫情控制和撲滅的方案。
(5)制定疫點、疫區(qū)和受威脅區(qū)的處理方案，提出封鎖建議并參與組織實施，做好動物防疫監(jiān)督檢查站的設立和管理工作。
(6)監(jiān)督、指導對疫點、疫區(qū)內(nèi)禽類的撲殺、禽類尸體和禽產(chǎn)品的無害化處理，疫點、疫區(qū)內(nèi)污染物等消毒和無害化處理，飼養(yǎng)場所及周圍環(huán)境消毒等工作。
(7)組織對受威脅區(qū)內(nèi)易感禽類進行緊急免疫接種。
(8)對受威脅區(qū)內(nèi)易感禽類的飼養(yǎng)、經(jīng)營及禽類產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯藏、運輸、銷售等活動進行檢測、檢疫和監(jiān)督管理。
(9)參與疫情防控的有關宣傳工作。
策劃疫情防控工作方案2
1、適用范圍
(一)經(jīng)市、區(qū)(含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，下同)教育行政部門許可或備案，并在民政部門或市場監(jiān)管部門登記的各級各類民辦教育培訓機構。
(二)經(jīng)市場監(jiān)管部門登記的開展語言能力、體育、藝術、科技等培訓的相關機構。
2、時間安排
(一)自5月25日起，舉辦面向成人類、高考復讀、高考藝考以及面向高三年級學生學科培訓的機構可自愿申請，經(jīng)區(qū)新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班評估驗收合格，并報市新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班批準后，可以開展線下培訓活動。
(二)6月2日起，除(一)以外的其它各級各類教育培訓機構可自愿申請，按上述要求驗收合格并經(jīng)批準，可以開展線下培訓活動。
3、工作程序
(一)提出申請。
各教育培訓機構要按照屬地管理要求，認真做好各項準備工作，制定線下培訓工作方案和疫情防控工作方案和應急預案怎么寫，向所在區(qū)新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班提出申請。學員中有中小學生的，須將名單列表報區(qū)學生返校工作專班備案。
(二)分類驗收。
各區(qū)新冠疫情防控指揮辦學生返校工作專班根據(jù)省市有關文件精神對教育培訓機構組織分類驗收。
1)按照《關于印發(fā)廣東省20__年春季學期學生返校疫情防控工作方案的通知》(粵教防組〔20__〕57號，以下簡稱“省學生返校專班57號文”)防疫要求，對有全日制學生的培訓機構進行評估驗收，并填寫《深圳市教育培訓機構復課準備工作驗收參照樣表》，報市新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班;
2)按照《深圳市教育局關于做好校外培訓機構開展線下培訓準備和疫情防控工作的通知》防疫要求，對其它機構進行評估驗收，逐條對照檢查疫情防控措施落實情況，驗收合格后，上報市新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班。
(三)公布名單。
培訓機構經(jīng)驗收合格和批準，由市新冠疫情防控指揮部辦公室學生返校工作專班定期向社會公布名單，可開展線下培訓。允許開展線下培訓的各機構須在醒目位置公示經(jīng)批準的《深圳市培訓機構開展線下培訓審批表》。
4、工作要求
(一)明確責任。各教育培訓機構法定代表人是復工復課及疫情防控的第一責任人。各區(qū)學生返校工作專班要督促、指導培訓機構嚴格按照省學生返校專班57號文和《深圳市教育局關于做好校外培訓機構開展線下培訓準備和疫情防控工作的通知》要求，積極主動做好線下培訓與疫情防控工作。
(二)屬地管理。各區(qū)學生返校工作專班要切實落實屬地管理責任，統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)培訓機構線下培訓及疫情防控工作，組織開展線下培訓評估驗收與審批。要主動服務轄區(qū)培訓機構，協(xié)調(diào)安排對接街道、社區(qū)、社康中心具體聯(lián)系人和聯(lián)系電話，共同做好相關工作。要加強聯(lián)防聯(lián)控，將培訓機構納入屬地“三位一體”管理，落實各項防控措施，做到“風險得不到控制不復課、防控條件不具備不復課、安全得不到保障不復課”。對屬地培訓機構的違規(guī)行為，要從嚴進行查處。
(三)強化指導。加強對重點地區(qū)、重點崗位人員健康檢測指導管理。各區(qū)學生返校工作專班要指導培訓機構做好對國內(nèi)外重點地區(qū)返深的師生員工，按疫情防控指引和要求做好核酸檢測、健康碼申報和健康信息申報等工作，確保符合要求的師生員工才能復工復課。學員復課實行自愿原則，準許復課的學員家長要填寫《家長(學員)承諾書》。
(四)掃碼登記。對培訓機構出入人員(師生員工、來訪人員等)實行嚴格的信息登記制度，所有人員必須進行掃碼登記。到訪人員不掃碼登記的一律不得進入，掃碼結果不符合條件的一律不得進入。
策劃疫情防控工作方案3
濰城區(qū)校外培訓機構疫情防控要求：
核驗項目
核驗內(nèi)容
核驗要點
核驗方式
核驗結果
體系建設與機制建立
1、成立疫情處置工作領導小組
1)成立領導小組，明確職責分工，明確各崗位職責。
2)專題研究疫情防控會議記錄或視頻資料，有具體可行的防控措施。
2、與衛(wèi)生、公安等部門建立聯(lián)防聯(lián)控機制
查驗聯(lián)絡信息，張貼上墻，學校報告人和校長熟知定點醫(yī)療機構急診、派出所、社區(qū)電話及聯(lián)系人。
3、開學工作方案
1)制定開學工作方案;
2)報教育主管部門備案。
4、日常防控方案
1)制定日常防控方案;
2)消毒清潔、體溫測量、進出管理、教學活動管理、教職工活動軌跡管理等設計規(guī)范流程清晰，責任到人。
5、應急預案
1)制定應急預案;
2)對發(fā)熱師生第一時間“四早”機制，流程清晰，操作人員熟悉流程。
6、輿情應對預案
校長負責，專班監(jiān)測、研判、引導、應對輿情，明確處置流程與策略，工作人員熟悉處置輿情的流程和要點。
7、疫情報告制度
責任具體到人，明確報送途徑、流程、內(nèi)容。
8、應急處置制度
相關人員熟悉應急處置具體流程。
9、衛(wèi)生清潔消毒制度
明確各區(qū)域負責人，衛(wèi)生清潔、場所通風、消毒方式、頻次、消毒劑管理使用科學、準確。
10、缺勤登記追蹤制度
責任具體到人，具體追蹤登記內(nèi)容，建立登記臺賬。
11、廢棄口罩集中處理制度
專用垃圾箱，明確廢棄口罩處置流程，大的學校要在每個樓層和校園醒目處設置廢棄口罩垃圾桶，并表明用途。
12、教職工全員培訓
有培訓記錄、視頻影像;教職工參訓率100%，熟知防控知識。
13、應急演練
一日常規(guī)模擬演練及應急演練3次以上，有方案和圖像資料。工作人員熟知操作要領。
14、師生員工健康臺賬
建立健康臺賬(至少近14天)，信息完整，責任具體到人，有關人員熟知報送途徑、流程。
15、排查重點人員
建立重點人員篩選“一人一檔”制作健康監(jiān)測名冊;境外人員不返校，省外和“六類”人員做檢測;市外學生重點排查。
16、設置洗手設置和充足的物資
洗手間要衛(wèi)生到位，配備肥皂、洗手液和擦手紙;要有必要的測溫物資、消殺等防疫物資。
17、清潔消毒
做好消毒記錄，相關人員進行操作演示，消毒劑選用、作業(yè)時間、操作要領、個人防護等科學、規(guī)范。
18、應急隔離空間設置
1)在大門口通風便于轉運處設置臨時留觀點，半徑不少于兩米，配備應急物資;
2)室內(nèi)設置一留觀教室準備應急物資：醫(yī)用外科口罩、體溫計、酒精棉球等。
19、體溫檢測點測溫
設置測溫點，明確各環(huán)節(jié)負責人，工作要求、操作要領，工作人員現(xiàn)場熟知常規(guī)操作和應急處置。做好師生測溫登記。
20、外來人員實名登記備案
設置接待區(qū)，明確接訪流程。五個一律：1、校園實行封閉管理;2、學生未經(jīng)學校批準不得出校;3、校外無關人員一律不準進校，確需進入校園的，應嚴格履行信息登記、體溫檢測等手續(xù);4、進入校門一律核驗身份、檢測體溫;5、不服從管理者一律嚴肅處理。
21、安全教育與管理
1)保安持械上崗，嚴控外來人員;
2)監(jiān)控全覆蓋;
3)消防設施按時保養(yǎng)，各種標識無損壞;消防通道暢通無雜物;電線無裸露和亂拉亂扯現(xiàn)象;
4)對學生進行防溺水、防踩踏等方面的安全教育，簽訂安全責任書;
5)租賃場所房屋質量達標;
6)有水質檢測合格報告，喝大桶水的要有批次監(jiān)測報告。
注：
1、任意一項核驗結果為“否”，即核驗不合格。發(fā)現(xiàn)的問題請做寫實性記錄并現(xiàn)場反饋。
2、督查人員督查結束后要提出明確的督查核驗意見。核驗不合格的，須在2日內(nèi)完成整改;2日后，整改不到位或不按要求整改的，不得安排開學。
策劃疫情防控工作方案4
1、組織措施
1)現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為首的防疫工作小組，遵守《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院第376號令《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，加強領導、強化責任，把預防食物中毒、預防傳染性疾病(如傳染性非典型肺炎和其他害蟲，以防止對施工人員、現(xiàn)場和工程造成任何危害。
2)建立應對食物中毒、傳染性疾病的應急機制，編制應急預案。
3)現(xiàn)場全封閉，項目實行準軍事化管理，嚴防死守，嚴格實行出入登記制，避免群體出入，嚴禁外來人員在工地留宿。
4)加強分包隊伍管理，保持勞務隊伍穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)動。項目每天根據(jù)民建隊花名冊認真對民工逐人清理核對，發(fā)現(xiàn)外來人員一律清退。
5)請專業(yè)衛(wèi)生防疫部門定期對現(xiàn)場、工人生活基地和工程進行防疫和衛(wèi)生的專業(yè)檢查、消毒和處理，包括消滅白蟻、鼠害、蚊蠅和其他害蟲，以防止對施工人員、現(xiàn)場和工程造成任何危害。
6)加強職工、民建隊工人宿舍管理，改善職工居住條件。堅持每天打掃衛(wèi)生，確保室內(nèi)通風良好、空氣流動，人均面積不少于2m2。
7)食堂工作人員加強注重個人衛(wèi)生，工作時，戴上口罩和手套;食堂內(nèi)做到保持通風、換氣，定期對室內(nèi)外環(huán)境進行消毒，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。食堂內(nèi)生熟食品嚴格分開，決不允許出售剩余菜飯。
8)現(xiàn)場設專用隔離間，如有疫情發(fā)生，立即進行隔離，并上報防疫部門。
2、防疫應急預案
1)如該工地被市衛(wèi)生行政部門確定為受傳染性疾病污染的建筑工地，立即采取隔離控制管理，停止與外界的一切交往，杜絕疫情進一步擴散。
2)成立疫情管理機構
3)成立疫情隔離控制指揮部、負責隔離控制協(xié)調(diào)指揮工作，指揮部由建設單位、總包單位、監(jiān)理單位、分包單位的主要負責人和政府、衛(wèi)生防疫部門、公安機關負責人共同組成，總承包單位負責人負總責。
4)成立現(xiàn)場應急管理機構，對工地疫情防治、隔離控制、生活保障、治安保衛(wèi)及對外聯(lián)系實施具體管理。現(xiàn)場應急管理機構由建設單位、總承包單位、監(jiān)理單位和分包單位項目負責人組成，總承包單位項目負責人總負責。
5)對疫情工地實行嚴格封閉管理
6)工地大門、圍擋的設置牢固嚴密，并保證切斷工地與外界的直接接觸。
7)加強現(xiàn)場保衛(wèi)，做到每日24小時巡邏檢查和門衛(wèi)24小時值班，配備足夠的保安人員，保證發(fā)生疫情后，工地人員不外出。
8)工地內(nèi)采取嚴密的隔離措施：
對于與疫情密切接觸者，進行重點隔離，密切接觸者嚴格按防疫部門要求采取嚴密的隔離措施。
加強對疫情密切接觸者隔離區(qū)的管理，不得與隔離人員接觸，隔離人員不得到隔離區(qū)外活動。
9)做好隔離區(qū)內(nèi)疫情防治工作：
配合衛(wèi)生防疫部門，做好對隔離區(qū)的消毒工作。
對隔離區(qū)人員每天進行體檢，并認真做好記錄。
做好對隔離人員的宣傳教育工作。普及預防知識，做好隔離區(qū)人員思想工作，排除恐慌心理，積極服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作。杜絕私自出走或不服從管理的事件發(fā)生。
10)做好后勤保障工作：
保證隔離區(qū)內(nèi)人員的生活物資供應，并隨時與政府及有關部門聯(lián)系，解決使用高峰期間的物資供應困難。
11)建立應對食物中毒、傳染性疾病的應急機制，編制應急預案。
12)現(xiàn)場全封閉，項目實行準軍事化管理，嚴防死守，嚴格實行出入登記制，避免群體出入，嚴禁外來人員在工地留宿。
13)加強分包隊伍管理，保持勞務隊伍穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)動。項目每天根據(jù)民建隊花名冊認真對民工逐人清理核對，發(fā)現(xiàn)外來人員一律清退。
14)請專業(yè)衛(wèi)生防疫部門定期對現(xiàn)場、工人生活基地和工程進行防疫和衛(wèi)生的專業(yè)檢查、消毒和處理，包括消滅白蟻、鼠害、蚊蠅。
策劃疫情防控工作方案5
一、組織保障
(一)省網(wǎng)絡運營部負責全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計工作;督促代維單位落實智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護用品的配置到位及檢查;牽頭制定疫情應急保障預案。
(二)分公司網(wǎng)絡部負責應急保障預案的落實及細化;做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務組織、落實工作，確保正常的入戶服務等工作的有序進行。
統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度;做好每日修障、裝機工單記錄;
成立應急保障小組，設立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計、新增重點防范疫區(qū)(主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū))情報的收集，每天18點前將裝維人員健康狀況報告上報省公司(通過河南緊急事件溝通群上報);
督促代維單位落實智慧家庭工程師個人安全防護用品的配置到位及檢查。
接收上級或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項。
(三)代維單位按預案要求落實裝移修服務保障;必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預防藥品;配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應急問題的響應和處理。
(四)客戶服務部：負責做好疫情期間客戶服務工作指導，對于隔離等特殊地區(qū)暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務口徑，并組織落實。
二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況
(一)各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護措施，配備醫(yī)用或N95口罩、手套、酒精等防護用品;工作場所按照要求做好消毒工作。
(二)各分公司網(wǎng)絡部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)(外出)以及返回工作地的時間，有無發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計。
對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務工作安排，確保日常裝維工作的正常運轉。
(三)對于節(jié)后返回工作地的員工，請?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內(nèi)去過湖北或
其他疫情較重地區(qū)、最近14天密切接觸過14天內(nèi)來自湖北或其他疫情較重地區(qū)的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進行自我監(jiān)測。監(jiān)測期滿無異常方可工作。
3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監(jiān)控和記錄工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似病例現(xiàn)象的，及時反饋上報公司主管部門，并組織其做好隔離處理。
4、裝維人員應做好每日修障、裝機工單記錄，包括服務地址、服務人員、去向跟蹤等信息統(tǒng)計，以便根據(jù)疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應對措施。
三、96480寬帶專家在線排障
(一)各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導用戶進行自主排障;
(二)96480在接到用戶報障電話或10010轉派的障礙工單時，要在線對用戶進行指導，盡量通過電話指導用戶解決問題;
(三)如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網(wǎng)絡相關部門或中心進行處理。
(四)對于實在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無疫情的區(qū)域分別處理。
1、針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。”故障單派發(fā)，裝維人員工單上進行階段性回復，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。
2、針對無疫情的區(qū)域："尊敬客戶!為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進行上門服務，如區(qū)域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進行階段性回復，條件具備后，上門修障。
四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求
疫情期間的.入戶裝維工作，請各市分公司務必做好組織和保障：
(一)暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務。
防疫期間，客戶對家庭寬帶網(wǎng)絡的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發(fā)起的裝維服務需求，按照日常入戶服務要求及時響應處理。為避免交叉?zhèn)魅?，請裝維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務需要上門外，暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(例如換貓、升級)等工作。
(二)處理故障時優(yōu)先進行遠程指導;
接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯(lián)系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認無誤后，方可預約上門時間進行裝維服務。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠程指導客戶排障處理?？蛻魺o法處理的，做好防護上門服務。
(三)上門前與用戶聯(lián)系，不得強行進行小區(qū)或上門。
必須入戶處理的裝維訂單，上門前務必跟用戶確認為非疫情封閉小區(qū)或場所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來人員進入?yún)^(qū)域，請及時與客戶進行溝通，說明情況，不得強行上門，在工單上進行階段回復，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè);
(四)入戶前，做好安全防護
入戶前，做好安全防護，務必佩戴口罩、(如果有護目鏡、眼睛等最佳)、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護好自己;入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進行洗手后，帶上施工垃圾離開。
(五)發(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測。
五、客服投訴處理應對
針對客戶對裝移修服務不及時的投訴，由省客服負責攔截及解釋，統(tǒng)一話術如下：
(一)針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進行指導”。
(二)針對無疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。
六、營業(yè)廳協(xié)助做好用戶解釋
結合疫情期間裝機服務保障要求，由營業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶!為積極響應政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機工單后及時與您聯(lián)系，提前與您確認上門服務時間，征得同意后再上門。個別區(qū)域根據(jù)疫情防護需要，將暫緩上門，敬請諒解。”并同步明確用戶預約時間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。
七、發(fā)現(xiàn)疑似病例應急處理
一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網(wǎng)絡部經(jīng)理、分管領導、省公司接口人、代維公司領導，并向當?shù)卣咔榉揽貦C構報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。
八、裝移修工作應急調(diào)度
(一)當出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務保障需要時，啟動應急調(diào)度機制。
(二)網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長自行安排調(diào)度替補。無人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡部專業(yè)負責人及代維單位負責人聯(lián)合調(diào)度處理。
策劃疫情防控工作方案6
為了有效預防，及時控制和消除傳染病在我校的發(fā)生、流行，保障師生員工的身體健康，維護本機構正常教育、教學秩序。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》以及洛陽市教育局預防控制新冠疫情相關文件精神，結合我機構具體情況，特制定本工作預案。
一、工作目標和原則
1、制定本措施及預案目的是為有效預防、及時控制和消除傳染病的危害，保障學校師生員工的身體健康與生命安全。
2、應急工作遵循預防為主，常抓不懈的方針。貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，并施行依法管理和責任人分層管理。
二、組織領導和工作職責
組長：張利昌
成員：張璐、溫璐瑤、魏豫璆、劉婷婷
成立傳染病突發(fā)事件應急處理指揮系統(tǒng)。組成傳染病突發(fā)事件應急處理領導小組，對應急工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。全體教師要按照學校防控領導小組的統(tǒng)一部署和要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，積極配合衛(wèi)生防疫部門，切實履行防控職責，落實防控措施，及時上報相關情況和數(shù)據(jù)，確保我校防控工作準確無誤的實施。學校建立“一把手”負責制，親自負責，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項防控措施的落實，確保防控責任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個小組負責人都知道自己該做什么，都知曉相應的防控措施，熟悉相應的防控工作程序。
應急領導小組組長：張利昌
職責：在最短時間內(nèi)了解情況;指導應急工作，制止事態(tài)擴大;及時向上級報告情況;協(xié)助有關部門調(diào)查;采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關系，及時上報，做好各部門協(xié)調(diào)，配合上級部門工作。
物資保障：組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費，及時匯報經(jīng)費需求情況。協(xié)調(diào)組織防治物資的供應、發(fā)放、儲備，指導物資采購。收集整理物資儲備、供應、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導下，負責提供全校應急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術指南。
防控消殺：指導做好室內(nèi)外的消毒和記錄工作。落實好師生員工的健康檢查工作。做好隔離室的安排處置。協(xié)調(diào)、指導實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。督促檢查班級各項防治措施的落實，檢查指導各班疫情預防控制工作，督辦落實領導小組下達的防治工作任務。
秩序維護：維護學校正常教學秩序，負責現(xiàn)場安撫。落實好每節(jié)課前任課教師對學生的健康檢查。摸排統(tǒng)計各班防控相關數(shù)據(jù)，做好上傳下達工作。
宣傳教育：收集和整理新冠疫情防治信息，制作相關簡報，指導教師做好防控工作。指導教師對學生進行傳染病防控相關知識的傳授。加強對全體家長的宣傳教育，了解防控知識、學校規(guī)定等，爭取家長配合學校做好防控工作。加強指導，做好學校全面衛(wèi)生工作。
三、預防和應急準備
1、預防：
①對如何“進一步加強傳染病預防控制工作”做具體部署。要求各教師高度重視，認真落實;突出重點，消除隱患;強化管理，落實責任;采取措施，提高應急處理能力。
②要加強宣傳教育，做好家長溝通工作，對預防傳染病進行集中輔導，形成家校預防合力。
③學校利用各種宣傳渠道積極開展各種類型的健康教育，尤其是預防傳染病教育，普及衛(wèi)生防病知識，倡導科學、文明、健康的生活方法。
④加強衛(wèi)生監(jiān)督，消除可能引起傳染病傳播流行的各種隱患。
⑤進一步加強內(nèi)部衛(wèi)生的監(jiān)督管理。做好公共物品和設施的日常消毒工作，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理，保障飲用水衛(wèi)生安全，室內(nèi)保持環(huán)境清潔、通風換氣。
⑥嚴格做好晨檢工作。
2、應急準備
①領導小組對傳染病防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查，認真查找薄弱環(huán)節(jié)和隱患，及時加以整改，保證人員、設施、裝備處于良好狀態(tài)，以備應急所需。加強每天晚上和節(jié)假日應急值班力量，隨時應對可能發(fā)生的突發(fā)情況。
②校長室實行24小時信息暢通，確保及時指導學校應急工作。
③對應急處理工作必需的醫(yī)藥、消毒用品以及防護器具作必要的物資儲備。按上級要求設置隔離室，并配備體溫計、口罩、消毒設備等。
④切實加強校園衛(wèi)生管理。學校建立校園衛(wèi)生管理制度，按區(qū)域、按處室落實到部門、落實到人。對教室內(nèi)部、專用教室要做到全天候整潔通風。要徹底清除衛(wèi)生死角，公共場所要做到一天兩消毒。每天中午12：00對教室、辦公室、公開場所、專用教室衛(wèi)生狀況和教室通風狀況進行專項檢查。保證讓師生在干凈、清潔、衛(wèi)生的環(huán)境當中生活和學習。
3、應急處理
機構內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病例，應該立即報告當?shù)氐募膊☆A防控制機構、教育部門，并協(xié)助疾控部門采取相應的。疫情處置。各班要始終堅持執(zhí)行全校統(tǒng)一的預防傳染病的“零報告”制度，并做到專人負責，每天按時報告。校長在規(guī)定時間內(nèi)專職行使上報工作，并保證24小時信息暢通，堅決杜絕瞞報、虛報。教師每天的防控工作必須在下班前向校長室匯報，并附相關記錄資料。
1、自開學第一天起，嚴格晨檢工作，要落實晨午檢，對班上學生進行仔細詢問，對出現(xiàn)傳染病癥狀的學生予以記載，并即時隔離，并通知家長立即要求其到醫(yī)院進一步就診。并在第一時間為教室開窗通風。任科教師對任教班級學生要時刻關注其身體狀況，發(fā)現(xiàn)可疑病例要在第一時間進行隔離檢測。
2、加強監(jiān)測報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。全體學生認真關注自己每天的健康狀況，一有情況及時向家長及班主任報告。家長在家發(fā)現(xiàn)子女有發(fā)熱癥狀的，立即到醫(yī)院檢查治療并通知班主任。學校全面實行學生健康查檢制度。并做好因病缺課登記工作，如在校發(fā)現(xiàn)有傳染病類似癥狀的，須立即隔離并通知家長帶到正規(guī)醫(yī)院治療。學校應在最短時間內(nèi)以電話等方式向當?shù)丶部貦C構報告。
3、切實加強停課復課管理。對于患傳染病學生，必須在規(guī)定隔離期滿后，憑醫(yī)療機構出具證明方可復課。根據(jù)疫情如需對學校部分區(qū)域隔離、封閉或集體放假，由上級權威部門根據(jù)學校實際情況制定具體辦法進行實施。
4、一旦發(fā)現(xiàn)集聚性病例，學校積極配合上級部門組織技術調(diào)查、綜合評估、判斷突發(fā)事件類型，做好應急處理準備。
5、一旦出現(xiàn)疑似病例，在學校應急指揮系統(tǒng)統(tǒng)一領導下，及時請求衛(wèi)生部門對感染人員進行治療，采取群體防護措施。需要接受隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，必須主動配合衛(wèi)生部門采取的醫(yī)學措施。
6、傳染病突發(fā)應急處理工作中，我們將執(zhí)行國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，對在本次重大傳染病疫情控制和醫(yī)療救治中有突出表現(xiàn)的個人，給予表彰和獎勵;對在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務，借故推委拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應的處罰，直至追究法律責任。
四、傳染病疫情的應急響應
學校一旦發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，馬上啟動應急預案，做出應急響應。
(一)啟動“日報告”和“零報告”制度，學校實行24小時值班制度，加強系統(tǒng)內(nèi)的疫情通報。
(二)學校嚴格執(zhí)行出入校門管理制度，控制校外人員進入校園。必要時實行封閉式校園管理，在校學生不得離開學校，嚴格控制外來人員進入校園。
(三)學校做好衛(wèi)生疾控部門落實各項防治措施的準備。
(四)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病疫情時，及時與衛(wèi)生、疾控部門聯(lián)系，加強對病人的追蹤管理。加強通風換氣，并做好消毒工作。
(五)開展針對性的健康教育，在校園張貼宣傳標語和宣傳畫，提高師生員工的.自我防護意識和防護能力，外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。
(六)學校要全面掌握和控制人員的流動情況，教職工外出必須向校長室請假。對缺勤者要逐一登記，及時查明缺勤原因。
(七)不得組織師生參加各類大型集體活動，調(diào)整大型活動和會議的時間;學校不安排教師外出參加教研和學術活動;學生的社會實踐、社區(qū)服務等活動應暫緩進行;每日公布校園疫情防控工作的情況。必要時可以報請上級部門同意，實施全面或部分停課。
策劃疫情防控工作方案7
為全面落實黨中央、國務院、省委省政府和麗水市委市政府關于加強常態(tài)化疫情防控工作的決定部署，做好培訓機構新冠疫情常態(tài)化防控工作，營造健康安全環(huán)境，根據(jù)《浙江省新型冠狀病毒感染疫情防控工作領導小組辦公室關于進一步加強元旦春節(jié)和寒假期間疫情防控的通知》(浙教防控辦函〔20__〕51號)、《關于進一步做好寒假期間學校疫情防控工作的'補充通知》(浙教防控辦〔20__〕1號)和麗水市新型冠狀病毒感染疫情防控指揮部通告及浙江省教育廳有關文件精神，經(jīng)研究，現(xiàn)就加強麗水市校外培訓機構冬春季疫情防控工作通知如下：
01加強組織領導
各縣(市、區(qū))要高度重視，強化組織領導，嚴格按照相關要求，明確職責，健全工作機制。
結合實際有針對性地研究部署校外培訓機構的疫情防控工作，進一步強化履職盡責，完善應急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，做到第一時間響應、第一時間處置。
02加強分類篩查
1、嚴格學員健康審查。所有學員進入培訓機構必須測溫、亮碼、戴口罩，寒假新學員和春季繼續(xù)參加培訓學員均要提供麗水市師生健康信息報送系統(tǒng)生成的健康報告單。
社會其他學員嚴格執(zhí)行身份核查、健康碼核驗和體溫監(jiān)測。
嚴禁無關人員進入機構，確因防控和管理工作需要進入機構的，要落實訪客登記、健康詢問、健康碼核驗和體溫監(jiān)測等要求，嚴格控制時間、范圍、地點和接觸對象。
2、嚴格員工健康管理。機構要倡導員工非必要不離麗，如確需離麗的，應提前查詢目的地的疫情風險等級。
鼓勵員工留麗過春節(jié)，盡量減少人員流動。要建立“一人一檔”離麗員工信息臺賬，確保離麗員工底數(shù)清、返鄉(xiāng)行程可追蹤。
按照“知情同意、應接盡接”的原則，員工要在屬地政府統(tǒng)一安排和部署下做好新冠疫苗接種工作。
3、嚴格重點人員管控。凡有境外旅居史的員工，在嚴格執(zhí)行“14+7+7”管控措施后方可申請返崗。
對于返崗前14天有國內(nèi)疫情高風險地區(qū)所在城市、當?shù)卣既蚍忾]管理地區(qū)、中風險地區(qū)(以縣<市、區(qū)>為單位)旅居史的員工，在嚴格落實重點地區(qū)重點人員來麗返麗管控要求后方可返崗。
處在健康監(jiān)測期間的員工，不得從事機構管理、線下教學和參加師生集體活動。不得接收來自中高風險地區(qū)及所在城市的學員參加培訓。
03加強防控管理
1、嚴格控制培訓規(guī)模。按照學員培訓不聚集的要求，機構要科學合理安排培訓課程，適量減少課時，減少培訓頻次和人次，同一培訓時段內(nèi)生均面積不低于3平方米，同一培訓教室內(nèi)學員之間至少保持1米距離。
2、嚴格實行閉環(huán)管理。倡導機構開展線上培訓，如開展線下培訓的，要由專人負責學員出入管理，嚴格核對當天每一時段培訓學員名單，不屬于該時段培訓對象的拒絕進入。
專人負責學員健康問詢、體溫監(jiān)測、口罩佩戴、手部衛(wèi)生等工作。學員報到不使用同一支筆簽到，由學員自行攜帶簽字筆或刷卡簽到。
3、嚴格控制聚集活動。按照非必要不舉辦的原則，嚴格控制機構大規(guī)模集聚性活動，不組織機構團拜、年會、慰問和聯(lián)歡等活動，不組織學員參加線下的各類比賽、評比、展示、研學和冬令營等聚集性活動。
4、嚴格動態(tài)健康監(jiān)測。機構要做好寒假培訓期間的員工每日考勤管理和早、晚健康監(jiān)測。做好每日缺勤員工和學員原因動向記錄，嚴格落實因病缺勤員工和學員病因追查與登記報告制度。
機構一旦發(fā)現(xiàn)員工和學員有發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，要及時報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)，做好應急處置。
04加強衛(wèi)生防疫
1、嚴格落實環(huán)境消殺。培訓機構要建立清潔消殺機制，配齊充足的疫情防控物資，規(guī)范保潔清單及工作流程。
嚴格按規(guī)范對機構內(nèi)傳達室、扶梯、走廊、教室、衛(wèi)生間、會議室、教玩具、圖書等進行全面清潔消毒，并做好清潔消殺記錄。教室、衛(wèi)生間等重點場所要定時開窗通風。
2、嚴格管理飲食衛(wèi)生。加強機構食堂疫情防控，除員工就餐外，原則上不提供學員就餐服務。
杜絕進口冷鏈食品，盡量不從境外和國內(nèi)中高風險地區(qū)網(wǎng)購、海淘物品，接收拆封快遞包裹時要做好個人防護。
教育引導機構員工適度鍛煉身體，注意營養(yǎng)均衡，保持充足的睡眠，堅持戴口罩、勤洗手、常通風、不扎堆、不聚集、用公筷等良好習慣。
05加強監(jiān)督查處
1、嚴格落實四方責任。
落實屬地責任，進一步健全常態(tài)化疫情防控機制;
落實部門監(jiān)管責任，堅持誰審批、誰主管，完善部門聯(lián)防聯(lián)控機制;
落實培訓機構主體責任，落實各項疫情防控措施;
落實機構員工學員個人責任，做好自我防護，落實個人報告責任。
2、嚴格查處整改。
各地各部門對疫情防控工作不到位或者存在漏洞的機構，立即停止培訓活動直至整改到位;
情節(jié)嚴重的，將機構納入“黑名單”，并依法依規(guī)予以查處。