行政管理制度全套
制度可以使工作規(guī)范化，避開工作中某些主觀影響因素，相對公平公正。什么樣的行政管理制度全套才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些行政管理制度全套，方便大家學習。
行政管理制度全套篇1
第一條用餐程序
1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經(jīng)理批準，并提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。
2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。
第二條用餐標準
餐費標準分為A、B、C三個檔次(酒水除外)。即一般客人用C檔，較重要客人用B檔，重要客人為A檔。
第三條酒水標準
除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準后方可按量供應(yīng)。
第四條用餐后的核算
1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結(jié)算。
2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費用由接待人承擔。
第五條注意事項
1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費開支。
行政管理制度全套篇2
第一條為規(guī)范配電系統(tǒng)管理，保障公司辦公與動力設(shè)備安全可靠運行，特制定本制度。
第二條綜合管理部為公司配電室和配電系統(tǒng)的日常管理部門，電工負責配電系統(tǒng)的操作管理。
第三條一般規(guī)定
1、配電室應(yīng)門窗齊全，設(shè)在建筑物首層的配電室窗戶應(yīng)裝設(shè)護欄，配電室門應(yīng)加鎖，在門窗上設(shè)置警示標志。
2、配電室嚴禁堆放物料，更不準將易燃易爆物品臨時或長期存放室內(nèi)。但下列物品除外：
2.1必備的安全用具(如：絕緣手套、絕緣鞋靴、臨時接地線)
2.2日常清潔所必需的用具(如：掃把、墩布、抹布等)
2.3電工專用工具及備件
2.4消防器材
3、保持配電室內(nèi)外衛(wèi)生，定期進行清掃，做到配電柜無積塵，室內(nèi)無堆物、積水。
4、低壓配電柜前地面(雙面維護的柜前后地面)應(yīng)鋪設(shè)寬度1米等長的橡膠絕緣墊、配電柜上開關(guān)手柄或按鈕、指示燈，儀表下方應(yīng)標簽或文字標注名稱。
5、除供電部門有關(guān)人員及上級主管人員外，其他無關(guān)人員一律不得進入配電室內(nèi)。如確需進入應(yīng)經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準，并應(yīng)有電工跟隨、監(jiān)護，嚴禁在配電室內(nèi)吸煙及長時間逗留。
6、其它配電線路、設(shè)施應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時消除，保障安全使用。
第四條配電室的日常巡視檢查
1、配電室應(yīng)按規(guī)定進行日常巡視檢查，在夏季高溫季節(jié)和負荷高峰時段，應(yīng)對配電室重點部位增加巡視檢查的次數(shù)。
2、巡視檢查的主要內(nèi)容如下：
2.1各儀表、信號裝置的指示是否正常。
2.2導(dǎo)線、開關(guān)、接觸器、接線端子等有無過熱及打火現(xiàn)象。
2.3電氣設(shè)備的工作噪音有無明顯增加和有無異常聲音。
2.4對配電裝置與儀表表面進行清潔，對室內(nèi)環(huán)境進行清掃。
2.5按規(guī)定做好相關(guān)記錄。
第五條配電系統(tǒng)的定期檢查及維護
電工應(yīng)按月或季度對配電系統(tǒng)進行檢修，時間應(yīng)安排在不影響辦公及生產(chǎn)的情況下，并應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門提出申請，主要內(nèi)容如下：
1、檢查配電室開關(guān)、接觸器觸點的使用情況，必要時修復(fù)或更換。
2、檢查配電室緊固接線端子與導(dǎo)線接頭，如過熱氧化嚴重時應(yīng)修復(fù)。
3、檢查配電室導(dǎo)線，特別是導(dǎo)線出入管口處的絕緣是否完好。
4、檢查配電接地裝置是否良好。
5、其它配電線路和設(shè)備的檢查。
第六條每年汛期和冬季來臨之前，對配電室進行一次全面檢查，主要內(nèi)容為：
1、電纜溝進戶保護管的密封情況。
2、門窗密封情況，做好防雨、防風、防塵工作。
3、有無小動物鉆入配電室的通道、孔洞等。
4、地勢較低的配電室，室外雨水或雪水有無倒灌的可能。
5、配電室有無漏水的可能。
第七條如有緊急停電等突發(fā)事件發(fā)生時，值班人員應(yīng)立即采取緊急控制措施，并隨即向上級領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部報告。
第八條消防安全管理
1、定期對配電室設(shè)備進行檢查維修、保養(yǎng)，做好相關(guān)記錄。
2、電工要加強巡視，注意觀察電壓負荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
3、配電室內(nèi)嚴禁吸煙。
4、配電室必須配備足夠適用于電氣線路或設(shè)備的滅火器材并保證其完好有效。
5、配電室內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，無易燃易爆物品，不準堆放雜物。
6、主管領(lǐng)導(dǎo)或部門應(yīng)定期對配電室安全狀況進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決安全隱患，對違反安全管理規(guī)定的責任人員進行批評和處理。
第九條本制度從二O____年十月一日起執(zhí)行。
行政管理制度全套篇3
1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位，不要串崗。
2、上班時間不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。
3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜
4、不要因私事長期占用電話。
5、不要遲到早退。
6、請假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
7、平時加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，事后備案不發(fā)加班費。
8、在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。
9、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。
10、請病假如無假條，一律認同為事假。
11、請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。
12、因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。
13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
14、在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量。
15、無工作需要不要進入經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、以及會議室、接待室。
行政管理制度全套篇4
第一條遵法制
學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。
第二條愛集體
和集團榮辱與共，關(guān)心集團的經(jīng)營管理和效益，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。
第三條聽指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條嚴紀律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務(wù)對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，X部門”，然后仔細聆聽，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條守機密
不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。
第十條保廉潔
不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。
第十一條勤節(jié)約
消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。
行政管理制度全套篇5
一、總則
1、為了加強公司管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦公效率，特制定本制度。
2、本制度包括公司印鑒管理，辦公設(shè)施管理，辦公車輛管理，文檔管理，辦公用品管理，勞保用品管理，員工著裝管理，辦公電腦管理，辦公電話管理，衛(wèi)生管理，宿舍管理等。
二、印鑒管理
1、公司印鑒由行政辦主任負責保管，公司財務(wù)印鑒由財務(wù)部負責保管。
2、公司印鑒的使用一律由副總以上領(lǐng)導(dǎo)許可后方可使用，如違反此項規(guī)定造成的后果由當事人負責。
3、公司所有需要蓋印鑒的，說明及對外開出的任何公文，應(yīng)該統(tǒng)一編號登記，以備查詢存檔。
三、辦公設(shè)施管理
1、復(fù)印機的使用，應(yīng)由各部門的辦公文員來操作使用，操作前行政部組織培訓，操作后按登記表自覺登記，沒有文員的部門由行政文員操作，要求雙面復(fù)印減少單面復(fù)印，對印錯紙張，要查明原因。
2、各部門所需發(fā)送的傳真，登記后由行政文員操作發(fā)送。采購部的傳真機由采購文員管理，并做好登記。登記表每月底交行政部備查。
四、文檔管理
1、檔案管理應(yīng)由專人負責。人事檔案由人事部負責管理，公文檔案由行政文員負責管理。
2、所有的檔案應(yīng)分類編號管理。檔案存放要注意防火、防蟲、防盜。
3、借閱檔案時，要有主管批準，并辦理借閱手續(xù)。
五、辦公用品管理
1、每月月底前，各部門將本部所需要的辦公用品計劃交行政部。
2、行政文員根據(jù)各部門計劃匯總，經(jīng)審批后購買，按計劃登記發(fā)放，領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取。
3、對辦公用品的采購行政文員要做到品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、價格合理、開支適當，對超常規(guī)計劃要嚴格控制。
4、辦公用品要建立入庫登記、出庫登記、個人使用登記表，每月底盤點對帳。
六、電腦管理
1、各部門的辦公電腦要由專人操作管理，工作時間禁止無關(guān)人員上電腦操縱，不準讀取無關(guān)資料。
2、電腦發(fā)生故障要及時與電腦部聯(lián)系，不得私自處理。
七、電話管理
1、各部門的辦公電話，是進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要工具，員工要養(yǎng)成長話短說的習慣，避免長時間占線，影響他人使用。
2、一次通話時間不超5分鐘，超時的通話要使用傳真機聯(lián)系。
3、各部門電話為部門專用，反對其他人使用。
4、長途電話要嚴格管理，對超長通話和非業(yè)務(wù)通話要嚴格控制，長話要求即打即鎖，長話鎖碼不得泄露。
5、將各部電話的電話費按月登記，對話費過高的電話，要查明原因。
行政管理制度全套篇6
行文簽發(fā)制度
縣委公文處理及簽發(fā)程序嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、《中共四川省機關(guān)公文處理實施細則》以及《縣委工作規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。
1、以縣委名義制發(fā)的涉及全局工作的重要文件，須經(jīng)縣委全委會或縣委常委會討論通過，由縣委書記簽發(fā)。
2、以縣委名義制發(fā)的涉及某一方面工作的文件，由分管常委簽發(fā)。
3、經(jīng)縣委常委會討論決定的任免、提名、推薦重要干部的文件，由分管常委簽發(fā)。
4、以縣委辦公室名義制發(fā)的文件，涉及某一方面工作的文件由分管常委簽發(fā);政策性強、涉及面廣的文件，經(jīng)分管常委審核后，由縣委書記簽發(fā)。
5、黨政聯(lián)合行文，由縣委有關(guān)部門起草的，經(jīng)縣委辦公室核稿，轉(zhuǎn)縣政府會簽后，再由縣委辦公室辦理;由縣政府有關(guān)部門起草的，經(jīng)縣政府辦公室核稿，縣政府領(lǐng)導(dǎo)審簽后轉(zhuǎn)縣委辦公室辦理。
6、縣委常委會紀要由縣委辦負責起草，經(jīng)分管副書記審核后送書記審定簽發(fā)。
文件簽收登記制度
一、單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)親啟的外)均由機要室收發(fā)員登記簽收、拆封(由上級或郵電局機要通訊員直送的機要文件除外)。在簽收和拆封時，收發(fā)員需注意檢查封口，對開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因。
二、對上級部門發(fā)來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號。
三、收發(fā)員拆封和簽發(fā)后應(yīng)及時附上文件處理傳閱單，須將標題(文件摘要)、發(fā)文字號、來文單位、件數(shù)、收文時間等逐項進行登記，編號，保管。
四、本單位外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時送交收發(fā)員(文書)進行登記編號保管，不得個人保存，如工作需要借閱的可按有關(guān)規(guī)定復(fù)印或借用。
文件登記分發(fā)制度
一、文件收發(fā)、登記、呈送由專人負責。凡正式文件均須均辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由收發(fā)員作好登記后分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門閱辦，其他人員不得隨意處理公文。
二、一般禮儀性質(zhì)的函、電、單據(jù)等，可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
三、為加速文件運轉(zhuǎn)，收發(fā)員應(yīng)在當天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上部門，應(yīng)一一加以注明，按批示次序依次傳閱，最遲不得超過兩天(特殊情況例外)。
四、分發(fā)文件要準確、及時。分發(fā)文件人員要熟悉單位機構(gòu)設(shè)置、職責范圍及領(lǐng)導(dǎo)同志的分工，遇到疑難或重大問題不能解決時，要及時請示分管領(lǐng)導(dǎo)。(并及時掌握變化情況)。重要文件或急件要及時呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門閱辦，以免壓誤，并在左上角標上緊急標簽。特急文件，除催促經(jīng)辦單位及時處理外，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當天閱簽完。
五、誤分的文件，應(yīng)及時退回分文單位，不能壓著不退不辦。
文件復(fù)制匯編制度
一、文件的復(fù)制。復(fù)印密級文件，必須有嚴格的審批、登記制度，并指定專人管理。絕密級公文和發(fā)文部門規(guī)定不準翻印的公文，不得自行復(fù)印。因工作需要翻印或復(fù)印上級機關(guān)發(fā)給的密級文件，須經(jīng)文件制發(fā)機關(guān)同意。經(jīng)批準同意翻印或復(fù)印的文件，翻印件和復(fù)印件上要標明翻印、復(fù)印機關(guān)的名稱。翻印、復(fù)制的文件按正式文件一樣嚴格進行管理，不得任意擴大閱讀范圍，要嚴格控制復(fù)印數(shù)量。嚴禁將密級文件拿到社會上營業(yè)性的復(fù)印場所復(fù)印。
二、文件的匯編。匯編上級機關(guān)的秘密級以上文件需向上級機關(guān)寫出書面請示，并附上匯編文件的目錄，經(jīng)發(fā)文機關(guān)批復(fù)授權(quán)后方可匯編。經(jīng)批準匯編的文件，匯編本應(yīng)按編入文件的最高密級標注密級，并按機要文件進行管理。匯編文件只發(fā)組織，不發(fā)個人。
文件擬辦閱簽管理制度
一、市以上文件由保密辦負責送主任批閱。領(lǐng)導(dǎo)有批示意見的，按批示意見辦理。有催辦查辦任務(wù)的，由縣委、縣政府督查辦負責。
二、各類電報由機要局負責送主任閱批，并負責傳閱。領(lǐng)導(dǎo)人有批示意見的，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門辦理。
三、縣委、縣委辦文件，按正常渠道分發(fā)，做到迅速及時，不出現(xiàn)漏發(fā)、誤發(fā)問題。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門發(fā)來的文件，由秘書綜合科辦理，屬需要書記閱批的報告、請示等，先送主任閱處;屬發(fā)給書記的信件按程序送書記辦公室;一般資料性文稿，除寫明各科室收的其余都交分管文字的主任閱批。
五、從事內(nèi)收發(fā)的文秘崗位人員負責縣委領(lǐng)導(dǎo)各類文件的傳閱工作;綜合秘書崗位負責辦公室正副主任、掛靠單位領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱工作。
六、及時將黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府，縣級機關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件登記造冊按領(lǐng)導(dǎo)排名依次送各位領(lǐng)導(dǎo)傳閱。
七、緊急文件及時登記、及時傳閱，保證文件的時效性。絕密、機密、秘密文件按傳閱范圍登記造冊，專卷傳閱。
八、文件傳閱要履行簽字手續(xù)，送出文件要登記，退回文件要銷號。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間文件不得橫傳，不得將文件夾內(nèi)的文件隨意抽出或丟失。每個傳閱卷每人閱文時間原則上不超過兩天，閱后的文件要及時交回綜合秘書崗位銷號，閱件人要自覺遵守保密紀律，嚴防失泄密事件的發(fā)生。
九、文秘崗位相關(guān)人員對傳閱完畢的文件要及時清點、核對，妥善保管。做好中央、省、市文件年終清退時的準備工作;做好有查考利用價值文件的平時歸卷工作;做好年終文件的銷毀準備工作。
文件分類傳閱制度
一、為做好文件的傳閱管理工作，按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我辦實際，特制定本制度。
二、辦公室收到各類文件后，由機要室收發(fā)人員在做好文件的收發(fā)、分類、編號、登記工作后，認真填寫收文處理單，附在所傳文件上，送辦公室主任或副主任提出擬辦意見。
三、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，對需傳閱的文件分類別傳閱，領(lǐng)導(dǎo)批示需具體部門、個人承辦的文件要及時送閱承辦人。需要復(fù)印的文件，由辦公室統(tǒng)一辦理，同時通知相關(guān)部門傳閱或復(fù)印送閱，任何人不得在文件傳閱過程中擅自復(fù)制或損毀文件和資料。
四、凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，需傳閱的文件，由辦公室派專人具體負責文件傳閱整個過程的服務(wù)管理工作，不得任意擴大傳閱范圍。
五、凡涉密文件的傳閱，均應(yīng)嚴格遵照有關(guān)保密規(guī)定具體辦理。閱辦單位一般應(yīng)于當日把閱示文件返回機要室，特殊情況須辦理借閱手續(xù)。
六、送閱文件要及時、準確、迅速，急件急送，文件傳閱完畢，應(yīng)及時收回、清點注冊、整理歸檔。
立卷歸檔制度
立卷歸檔工作是文書處理過程的最后環(huán)節(jié)，是檔案工作的基礎(chǔ)，為了使案卷更好的利用，發(fā)揮其作用，便于管理和查找，特作如下規(guī)定：
一、歸檔時間：
各部門要在每年12月份報文字材料和電子文檔，移交本機關(guān)檔案人員。
二、歸檔要求：
1、凡是本機關(guān)在貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和年度工作活動中形成的各類文件材料和電子文檔都應(yīng)歸檔立卷。
2、歸檔的文件材料(原件、修改件、正式件等)和電子文檔，應(yīng)保持它們之間的歷史聯(lián)系，并根據(jù)其性質(zhì)區(qū)分保存價值，分類整理，確定保管期限立卷。案卷標題簡明確切，以便保管和利用。
3、具有永久和長期保管價值的案卷內(nèi)“備考表”必須按要求填寫。
4、對需要歸檔的案卷，在裝訂時必須認真檢查。圓珠筆、鉛筆、復(fù)寫紙的材料一律不得歸卷，有者必須用鋼筆重新抄寫或復(fù)印。裝訂做到結(jié)實、整齊、美觀，便于長久保管。
5、每年的文件材料和電子文檔，要在第二年的四月末前裝訂成冊。
檔案員崗位責任制
一、負責國家、省、市、縣各單位的各種文件分發(fā)、傳遞、搞好年存檔文件的歸檔立卷工作。
二、收發(fā)文件要做到及時、準確、安全，對各類文件及時處理，急件隨到隨辦，做到當日文件當日發(fā)出。
三、對每件收發(fā)文件要認真分類登記，馬上送辦公室主任手中，•對領(lǐng)導(dǎo)的批示、批復(fù)，一般要在當天或第二天轉(zhuǎn)送有關(guān)部門承辦，對返回的文件要妥善保管，年終立卷做到一件不缺。
四、要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好保密檢查，做好保密宣傳。
五、半年核對一次文件，以免丟失，文件借閱要認真簽字。
六、有計劃的搶救歷史檔案，使檔案工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、制度化。
七、負責接收財務(wù)檔案，科技檔案的編目和管理工作。
八、平時注意收集、整理文件材料，為年末裝訂打下基礎(chǔ)。
九、對案卷進行認真分類登記入冊，并隨時記載借閱利用情況。
十、及時為機關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)提供利用檔案資料，做到查找迅速、準確。
十一、熱情接待來檔案室查找文件的同志、并且對查檔人進行保密宣傳。
十二、做好縣委辦的資料、刊物的登記。
檔案借閱查閱管理制度
為了加強本單位檔案管理，搞好各門類檔案的提供利用工作，特制定以下制度：
一、本辦公室檔案原則上僅供本單位借閱查閱利用，不得外借。
二、本單位各部門借閱查閱檔案，必須按照單位制定的各門類檔案借閱查閱管理標準辦理借閱查閱手續(xù)。借閱查閱文件檔案，需首先填寫借閱查閱登記表，履行批準手續(xù)，方能借閱查閱。外單位來人查閱本單位檔案，需持單位介紹信并經(jīng)單位有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，方可查閱，不得抄錄或借出。
三、借閱查閱時需由檔案員按指定內(nèi)容查出，借閱查閱人不準隨意翻閱案卷。借閱查閱檔案應(yīng)在閱覽室內(nèi)進行，不準將檔案帶出檔案室，不得刪改、涂寫、拆損案卷、拍照等。特殊情況需借出的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，但借出時間不得超過一周，不得轉(zhuǎn)借他人。需繼續(xù)使用者要辦續(xù)借手續(xù)，確保檔案的完整與安全。
四、絕密、機密、秘密檔案借閱查閱一律按照《檔案安全保密標準》中的要求辦理。
五、珍貴的實物檔案、重要的照片、底片、縮微膠片等檔案一律不準借出。
六、復(fù)印檔案資料，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。摘抄、復(fù)印檔案資料不準外傳和翻印。凡私自抄錄、拍攝、描繪、折散、刪刮、撕毀檔案等行為者嚴格按照國家《檔案法》、《保密法》追究責任。
文件的清退銷毀制度
1.辦公室秘書對承辦的公文應(yīng)抓緊催辦，機要室應(yīng)定期對事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級要求限期清退的文件，進行收繳清退工作。(一般為月底一小清，季末一中清、年終一總清)。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時查明原因和責任者，并如實向領(lǐng)導(dǎo)報告，積極設(shè)法追查和補救。如遺失密件，還要及時向保密部門報告。
2.干部調(diào)動工作或離退休時，必須將承辦、借用的文件等清理退還，個人不得帶走。
3.銷毀文件分為紙面文件銷毀和電子文件銷毀兩類。
4.對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件，辦公室應(yīng)定期清理造冊，并按上級有關(guān)規(guī)定，辦理申請銷毀手續(xù)。
5.銷毀密級公文必須逐一登記，任何個人不得私自銷毀秘密公文。
6.經(jīng)審核同意銷毀的文件，由單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字后，方可銷毀。銷毀公文必須實行二人現(xiàn)場監(jiān)銷。應(yīng)由辦公室機要室收發(fā)員和指定的專人，在分管領(lǐng)導(dǎo)及縣保密局的共同監(jiān)督下到指定地點銷毀。電子類文件刪除后必須清空回收站。在銷毀過程中，應(yīng)禁止無關(guān)人員介入，不得失落、遺漏。
7.嚴禁向廢品收購等部門出售內(nèi)部文件、內(nèi)行刊物和內(nèi)部資料和其他涉密物品。
信息報送制度
1.要緊緊圍繞縣委的工作中心，及時為各級黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)和信息服務(wù);信息工作人員要認真學習政策理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強信息敏感性。
2.必須遵循真實性、時效性、全面性和保密性的原則。一般動態(tài)性信息，力求當日發(fā)生當日報送;緊急重要信息，必須在請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，在規(guī)定的時間內(nèi)報省、市委辦公廳，并及時續(xù)報事態(tài)進展、措施、原因、后果等;每季度要報送一次反映全縣社情民意的綜合材料。
3.信息的撰寫要力求選題準確，立意新穎，語言簡潔，層次明晰。信息的校核要嚴肅認真，從語言、文字、思想、內(nèi)容到數(shù)字、標點、格式、引文等都要確保無誤。
4.嚴格信息簽發(fā)制度。上報常規(guī)性信息由分管副主任審核簽發(fā)，分管副主任外出時，委托其他副主任代簽;上報緊急重要信息(包括涉及縣內(nèi)工作問題的新聞、調(diào)研文章或其他“問題信息”)必須由主任甚至分管縣領(lǐng)導(dǎo)、縣主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。下發(fā)信息在印發(fā)前必須經(jīng)分管副主任審閱，重要的必須經(jīng)辦公室主任審閱。
5.信息傳遞要快速、高效。上報信息在簽發(fā)后從專網(wǎng)當日上報。加急和特急信息要隨編隨發(fā)?！尔}邊信息》編印后，由文秘直接分送縣委領(lǐng)導(dǎo)。
6.做好節(jié)假日期間的信息值班工作。對節(jié)假日期間發(fā)生的緊急重要信息，要立即向縣委和辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)同意后，以“特提”電報的形式報送省、市委辦公廳值班室。
7.辦公室實行全員報送信息制度。辦公室各主任和所有文秘人員都參與信息報送工作，承擔信息報送任務(wù)。
8.信息會商制度。每月月初對上月信息報送和采用情況進行通報，研究近期信息工作，確定重點和方向。
9.責任量化制度。把信息報送和采用任務(wù)分解到人，人人頭上有指標，個個肩上有擔子。
10.考核獎懲制度。根據(jù)報送采用任務(wù)完成情況，按照信息工作獎懲辦法，每半年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和辦公室內(nèi)部的信息工作進行考核，兌現(xiàn)獎勵，通報后進，調(diào)動工作積極性。
11.約稿制度。加強與市委辦公室的銜接溝通，掌握信息需求動向。每月月初下發(fā)信息要點，根據(jù)需要隨時調(diào)整確定信息要點，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位在限定時間內(nèi)整理上報，為辦公室提供第一手材料。
12.信息調(diào)研制度。加大信息調(diào)研力度，變零敲碎打為深入調(diào)研，注重綜合調(diào)研信息的采寫編發(fā)，定期開展信息調(diào)研活動，及時為黨委決策提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研信息。
13.檔案制度。辦公室確定專人對上報信息、下發(fā)信息和《鹽邊信息》歸檔登記，負責管理，不斷提高信息工作規(guī)范化、標準化水平。
重大緊急情況報告制度
一、辦公室主任、副主任及各股室(班)負責人對辦公室承辦的緊急重大情況的處置和報告負責，并督促值班人員或信息部門認真做好向領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的緊急重大情況報送工作。
二、緊急重大情況和事件主要包括：
(一)由于人為因素引發(fā)的重大危害國家和人民群眾的安全、破壞社會穩(wěn)定、影響較大的事件;
(二)民族、宗教、邊界糾紛;
(三)金融擠兌、國有企業(yè)下崗職工安置、工資和養(yǎng)老金發(fā)放、農(nóng)民負擔過重等問題引發(fā)的群體性上訪、請愿、罷工、罷市和非法集會、游行等重大情況和事件;
(四)各種生產(chǎn)事故、交通事故等重大安全事故;
(五)爆炸、搶劫、盜竊、兇殺、故意縱火等重大刑事案件;
(六)火災(zāi)、水災(zāi)、地震等各種重大自然災(zāi)害和各種疫情;
(七)其他可能影響社會穩(wěn)定、危害人民生命財產(chǎn)安全的情況。
三、縣委必須向市委報告的緊急重大情況的具體內(nèi)容和標準是：
(一)縣所在地城市3級以上有感地震，其他地區(qū)5級以上，直接經(jīng)濟損失100萬元以上的破壞性地震;
(二)一次死亡3人以上或死亡、重傷累計。10人以上或直接經(jīng)濟損失50萬元以上的特大道路交通事故;
(三)一次死亡2人、重傷6人以上或直接經(jīng)濟損失100萬元以上的火災(zāi)等自然災(zāi)害;
(四)一次死亡2人、重傷6人以上或直接經(jīng)濟損失50萬元以上的重大責任事故、重特大治安災(zāi)害事故、生產(chǎn)事故或涉及10人以上的重大中毒事故;
(五)一次死亡2人以上或重傷5人以上的重特大刑事案件;
(六)30人以上有可能到市委、市政府上訪的，10人以上有可能到省委省政府上訪的，或特殊人物、影響面大的上訪事件，當?shù)匕l(fā)生的參與集會人數(shù)可能在100人以上的，有暴力傾向或可能誘發(fā)暴力行為的事件;
(七)參與人數(shù)在100人以上或人數(shù)雖少，但造成工廠停工、學校停課和城市交通堵塞的群體性事件;
(八)各種重大疫情;
(九)其它各類重要情況。
四、凡有緊急重大情況發(fā)生，各股、局、室、班及值班人員在及時妥善做好處置工作的同時，必須及時、準確地先向辦公室主任和辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理。不得遲報、漏報、瞞報。一般情況下，應(yīng)在2小時以內(nèi)將有關(guān)情況形成材料按規(guī)定程序上報，最遲不得超過24小時，超過規(guī)定時限的視為遲報。特殊情況下，可先電話報告主要，晴況，再書面報告詳情，并根據(jù)事態(tài)進展和處理情況，隨時續(xù)報，直至事情處理完畢。
五、對緊急重大情況的報送要視不同情況，及時請示縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后確定報送程序、范圍和形式。
行政管理制度全套篇7
第一章總則
第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎懲制度等。
第三條本制度適用粵華集團全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1.凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。
2.對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附“文件處理借閱單”后，報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應(yīng)及時、迅速送到。
3.行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。
第六條參加上級相關(guān)召開會議帶回的文件材料應(yīng)及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打英封發(fā)。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會簽，會簽稿以部門負責人簽字為準。
第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國家政策及公司規(guī)定對文稿進行修改。內(nèi)容不實，格式不符的文稿可以退回擬稿部門。
第九條上級下發(fā)的文件應(yīng)注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價值的文件材料。
第十一條檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續(xù);
第十三條檔案的銷毀
1.任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
2.若按規(guī)定需要銷毀時，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)印章外)、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)性合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責任人負責。
第十六條外出辦事需帶公章時，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自負。
第十七條公司印信應(yīng)嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責任。
第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。
第五章會議管理
第十九條公司會議主要由辦公會議、業(yè)務(wù)會議、股東會議或董事會議組成。
第二十條每月初和每月中旬為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由集團總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子成員。(可根據(jù)實際情況召開一至兩次)
第二十一條公司不定期召開專題會議。
第二十二條公司每周五下午為辦公例會日，是為貫徹落實做出的決議、決定召開的會議。會議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門負責人及有關(guān)人員。
第二十三條公司各部門每周或每天早上開早會，針對前一周或前一天工作進行總結(jié)及分析。
第二十四條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會前一天將會議的主要內(nèi)容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內(nèi)整理、發(fā)布《會議紀要》。
1.會議紀要的形成與簽發(fā)：
①公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。
②行政人事部根據(jù)會議內(nèi)容的需要在限定時間內(nèi)完成紀要和決議的整理工作。
③會議紀要和決議形成后，參會的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認。
第二十五條會議紀律
1.與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向會議召集人請假。
2.與會人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。
3.與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。
4.遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。
5.與會人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。
6.會議期間與會人員要認真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或?qū)⑹謾C處于振動狀態(tài));會議期間不會客。
7.與會人員應(yīng)保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關(guān)燈、鎖門。
8.與會人員不可無故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十六條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十七條公司機密包括下列事項：
1.公司尚未付諸實施的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)項目及經(jīng)營決策。
2.公司合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。
3.公司的財務(wù)預(yù)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
4.公司技術(shù)開發(fā)資料及計算機內(nèi)的所有資料。
第二十八條嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)。
第二十九條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。
第三十條屬于公司機密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。
第三十一條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。
第三十二條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機密已泄露，應(yīng)立即報告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。
第三十三條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論-公司機密。
第三十四條違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責任，情節(jié)嚴重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十五條辦公及勞保用品的購發(fā)
1.公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置,各部門按實際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2.行政人事部指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。
3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經(jīng)行政人事部批準由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。
4.負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。
5.勞保用品的購發(fā)，由行政人事部統(tǒng)一購買，并根據(jù)實際需要每月定期發(fā)放。
第三十六條公文打英復(fù)印及傳真管理
1.企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。
2.各部門需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3.各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4.各部門嚴禁打英復(fù)印工作以外的任何文件。
5.需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門或人員要認真填寫接收傳真登記。
第八章車輛管理
第三十七條公司所有車輛均由行政人事部負責監(jiān)管。服務(wù)各部門的車輛均由部門經(jīng)理調(diào)派并負責日常管理。因工作需要時，行政人事部有權(quán)調(diào)動公司一切車輛。
第三十八條員工未按規(guī)定出車或私事用車，出現(xiàn)一切后果，責任自負。并予以警告或解聘。
第三十九條車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按要求入庫，并停放指定地點。
第四十條司機必須對車輛經(jīng)常保養(yǎng)，保持車輛衛(wèi)生和良好狀況。如需維修，由行政人事部審核后，報總經(jīng)理批準。
第九章安全保衛(wèi)管理
第四十一條安全保衛(wèi)
1.為了保證公司有一個安全、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2.公司的安全保衛(wèi)工作，要堅決貫徹“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”的指示，堅持“預(yù)防為主的原則，做到有備無患，萬無一失?！?/p>
3.各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹“誰主管誰負責”的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的生命安全。
4.公司每天留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。
5.值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進行巡視、巡查。
6.負責預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機事項。
7.值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所負責巡視，不得中途隨意外出，值班人員在公司指定地方住宿。
8.值班人員每天應(yīng)認真填寫好交接-班記錄，并將值班時所處理的事項詳細填寫在值班交接記錄中。
9、值班人員在值班時間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴重給予罰款50至100元。
第四十二條安全防火
1.公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，防患于未然。
2.公司所有員工都應(yīng)增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。
3.在上班期間，各部門的負責人要對本公司和本部門的防火安全負責。
4.公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5.公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6.辦公室和經(jīng)營場所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。
7.辦公室和經(jīng)營場地等要按照消防規(guī)范要求，配備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更換滅火藥物。
8.易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。
9.時行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛(wèi)責任人檢查合格后方可作業(yè)。
10.防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規(guī)范亂搭臨時設(shè)施和建筑物。
11.全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換。
第四十三條安全生產(chǎn)管理
1.各部門都要制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。
2.各種機器設(shè)備，電器設(shè)施的維修、維護，必須由專業(yè)維修人員處理。
3.維修用電線路和用電設(shè)備需要停電要有專人看護電閘，施工完畢方可合閘。
4.電工及維修人員要定期對公司內(nèi)的所有電路設(shè)施及機器設(shè)備進行巡檢、維護。
5.電工及維修等技術(shù)人員要認真填寫設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。
6.車輛駕駛?cè)藛T要嚴格遵守交通法規(guī)，對駕駛車輛的技術(shù)狀況做到心中有數(shù)，不違章駕駛，不酒后駕車，不帶病行車，杜絕交通事故的發(fā)生。
7.車間維修及電工等技術(shù)人員必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，車間內(nèi)嚴禁吸煙。
8.非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5Km/h，不準在廠內(nèi)試剎車。
9.加強對易燃物品的管理，除在用的以外，必須存放在指定位置。
10.作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。
11.下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。
第四十四條安全保衛(wèi)管理
1.公司大門設(shè)有門衛(wèi)，保安24小時執(zhí)勤，重點部位實行24時監(jiān)控。
2.財務(wù)部、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班要接通報警電源。
3.卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。
4.出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。
第四十五條公司招聘的員工，要進行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的證明，以保證員工隊伍的純潔性。
第四十六條安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況;發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠熑味斐墒鹿实?，一律追究責任。情?jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司-法-部門追究刑事責任。
第四十七條保安管理
1.保安人員必須在當班期間堅守崗位，禁止睡覺。杜絕空崗、漏崗、離崗等現(xiàn)象的發(fā)生。
2.非本單位的出入車輛、人員一律進行登記詢問。沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門證一律不準放行任何拉公司貨物的車輛和人員。如發(fā)生此類現(xiàn)象后一律嚴肅處理。
3.因公需經(jīng)常出入公司的內(nèi)部車輛，須持有公司內(nèi)部的通行證方可放行。否則，保安有權(quán)不予放行。
4.公司下班后，對所有庫房、辦公室、車庫進行檢查，避免造成由于電源未關(guān)造成火災(zāi)和被盜等嚴重后果。
5.夜間值班的保安必須對院內(nèi)庫房進行巡視，必須保證一小時內(nèi)巡視一次，不許值班睡覺、漏崗等一切有違公司規(guī)定的行為。
6.公司的車輛進行認真的登記，沒有領(lǐng)導(dǎo)的批示夜間一律不準外出。
7.交接-班時對車輛登記表進行認真核對，出現(xiàn)差錯時及時查清并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8.熟記公司內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點，并及時發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。
9.負責門口的衛(wèi)生，交接-班時對門衛(wèi)進行清掃，保證個人著裝的清潔，維護公司的形象。
第四十八條如違反上述規(guī)定，公司將給予相應(yīng)的處罰(詳細處罰條例請見第十四章獎懲制度)。
第十章行為規(guī)范管理
第四十九條員工行為規(guī)范
1.員工在公司內(nèi)一律穿工作服(副總級以上及試用期員工除外)。
2.員工上班必須佩帶工作卡。
3.保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
4.工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時間內(nèi)嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
5.中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請示主管副總經(jīng)理批準。
6.嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第五十條聘用
1.招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時工作人員,凡未經(jīng)請示用人者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責任。
2.應(yīng)聘：(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。
(2)行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進行書面材料初審。
(3)書面材料初審合格者通知面試或當場面試。
3.面試：(1)面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進行復(fù)試。
(2)面試內(nèi)容：
A.審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。
B.對應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進行評審。
(3)面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由行政人事部對面試結(jié)果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報主管副總或總經(jīng)理批準。
4.錄用：(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部電話通知應(yīng)聘者，并將其應(yīng)聘表存入儲備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。
5.轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請，填寫“員工轉(zhuǎn)正申請表”，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。(詳見附件一)
第五十一條離職
離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動三種。
1.辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續(xù)，部門經(jīng)理級提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，未按規(guī)定提前申請的員工不予辦理離職手續(xù)。
2.辭退、經(jīng)部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出“辭退報告”，行政人事部審核后根據(jù)實際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。
3、內(nèi)部調(diào)動：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的《員工薪資/職位變動表》時，認真辦理交接工作，特殊崗位，如：財務(wù)，保管員、GPS服務(wù)中心崗位等需有監(jiān)交人。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。
4.所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實際發(fā)薪日結(jié)算;因內(nèi)部調(diào)動而發(fā)生工資變化的員工，新工資標準將按《員工薪資/職位變動表》的起薪日計算;未按公司規(guī)定自動離職人員，公司將不予計發(fā)當月工資。(流程圖詳見附見二)
第五十二條考勤制度
1.企業(yè)員工一律實行上、下班打卡登記方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡作為考勤的基本依據(jù)。
2.所有員工須到公司打卡報到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡時，必須由部門經(jīng)理簽字許可后，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3.員工正常工作時間為上午8時至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時間時，由行政人事部另行通知。
4.工作時間開始十分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月KPI考核工資。
6.員工曠工一日者，處以雙倍當日工資罰款，從當月工資中扣除。無故連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資。
第五十三條休假的規(guī)定
1.正常情況下員工每周休息一天，由部門經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。?
2.婚假：員工本人結(jié)婚憑結(jié)婚證可休婚假七天。
3.喪假：員工的直系親屬死亡時，經(jīng)批準可休假三天。
4.產(chǎn)假：正常產(chǎn)假可休假三十天，特殊情況報請行政人事部另行批復(fù)。
5.其它法定假日公司將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條請假規(guī)定
1.員工外出辦事或請假應(yīng)提前填寫請假條，由部門經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應(yīng)利用電話及時向部門主管報告，并于當日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。
2.員工請假一天，由部門經(jīng)理批準。
員工請假二天以內(nèi)(含二天)由部門經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。
員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。
3.請假批準后，請假存根由部門主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。
4.除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假、產(chǎn)假外，其余一律按實際出勤計發(fā)工資。
第十二章培訓
第五十五條企業(yè)為提高員工素質(zhì)及工作效率，定期或不定期舉辦各種專業(yè)培訓，被指定參加的員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。
第五十六條員工培訓由行政人事部統(tǒng)籌管理。
1.職前培訓：新進員工應(yīng)實施職前培訓，由行政人事部組織實施針對企業(yè)簡介及人事管理制度、、安全管理等內(nèi)容的培訓。
2.在職培訓：員工應(yīng)不斷研究學習本職技能，樸素砥礪;各級主管尤應(yīng)相機施教，以求精進。
3.專業(yè)培訓：根據(jù)一汽-大眾，一汽-解放的培訓計劃，公司將挑選優(yōu)秀員工參加專業(yè)培訓;或邀請專家學者來企業(yè)作專題演講，以增進其本職知識技能。
4.凡由公司選派的培訓人員，均須填寫培訓記錄。培訓回來后，須將相關(guān)的培訓資料、培訓證書上交行政人事部統(tǒng)一保管，留檔備查。
5.凡外派培訓人員，在回公司后要負責對公司相關(guān)人員進行內(nèi)部培訓。
第五十七條培訓費用的支付
1.凡由公司外派的培訓人員，培訓費用暫由公司代為支付。
2.為公司服務(wù)滿兩年者，培訓費用由公司支付。
3.自培訓結(jié)束之日起，為公司服務(wù)未滿兩年而提出辭職者，培訓費用將按其為公司服務(wù)的月份所占兩年服務(wù)期的比例剩余部分而扣除相應(yīng)的培訓費用。
第十三章后勤保障管理
第五十八條食堂管理
1.食堂工作人員要做好個人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康證者，禁止上崗。
2.食堂人員要在規(guī)定的開餐時間內(nèi)保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3.食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4.嚴格各項衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5.做到餐具干凈、無污漬，對環(huán)境及餐具按時消毒。
6.計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。
7.做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;禁止無關(guān)人員進入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第五十九條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
1.以在本公司工作，但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1.患有傳染玻
2.有不良嗜好者。
3.已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。
三、員工宿舍管理規(guī)定
1.所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認真服從宿舍管-理-員的管理。
2.愛護房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時清除。
3.員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
4.不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。
5.注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。
6.電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7.需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管-理-員有權(quán)禁止入住宿舍。
8.住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。
9.要節(jié)約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生。
10.宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11.員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第六十條保潔員管理規(guī)定
1.保潔員每日按日常保潔內(nèi)容及標準重點打掃走廊、大廳、會議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。以保證辦公環(huán)境整潔，舒適。做到隨臟隨掃，無污跡無雜物。
2.保證洗手間內(nèi)干凈、整潔無異味，定期進行消毒。
3.對所負責的區(qū)域，做到環(huán)境無死角，無沉漬。
4.做到節(jié)約用水，用電。
第六十一條如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處罰(處罰條例詳見第十四章獎懲制度)。
第十四章獎懲制度
第六十二條本公司員工的獎勵分為下列四種：
1.嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。
2.記功：每次加發(fā)當月十天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。
3.記大功：每次加發(fā)一個月基本工資，同當月工資一并發(fā)入。
4.獎金：一次性給予一定數(shù)額的獎金。
第六十三條有下列事跡者，得予嘉獎：
1.連續(xù)六個月績效考核為優(yōu)的員工。
2.連續(xù)三個月未休假者。
第六十四條有下列事跡者，得予記功：
1.對于工作流程、維修技術(shù)或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2.年終考核中節(jié)約費用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個人。
3.遇有事故或災(zāi)變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4.發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報而被查實者。
5.遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6.年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員。
第六十五條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：
1.年終考核十二個月績效考核均為優(yōu)秀者。
2.研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。
3.年終考核，被評為優(yōu)秀的部門。
4.一年內(nèi)記功三次者。
第六十六條員工處罰分下列五種
1.警告：減發(fā)當月三天基本工資，從當月工資中扣除。
2.記過：減發(fā)當月十天基本工資，從當月工資中扣除。
3.記大過：減發(fā)當月全部工資。
4.開除：予以解雇。
5.追究刑事責任。
第六十七條有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，處以警告
1.在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
2.在工作時間內(nèi)撤離工作崗位者。
3.因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
4.妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
5.違規(guī)駕車未造成嚴重后果者。
6.初次不服從主管人員合理指揮者。
7.浪費公物，情節(jié)輕微者。
8.檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務(wù)者。
9.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
10.在食堂就餐不排隊、不守紀律、無理取鬧者。
11.將宿舍鑰匙轉(zhuǎn)借他人未造成損失者。
12.未經(jīng)行政人事部同意，私自調(diào)換房間者.
13.經(jīng)檢查宿舍衛(wèi)生臟、亂、差者。
14.外出辦事車輛不拿出門證者。
15.品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
16.私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。
17.進入公司不穿工作服經(jīng)查獲者。
18.受指定受訓人員無故不參加行政人事部組織培訓者。
第六十八條有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予以記過：
1.因疏忽或工作馬虎致機器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
2.如因巡檢、維護不及時等引發(fā)的一切事故者。
3.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
4.投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
5.在工作時間，躺臥睡覺者。
6.于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻醬或其他不良或不當行為者。
第六十九條有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予記大過：
1.泄漏生產(chǎn)或公司機密者。
2.遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。
3.擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
5.工作時間在工作場所制造私人物件者。
6.一個月內(nèi)累計曠工達三日者。
7.私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。
8.初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。
9.惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第七十條有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予解雇除名：
1.工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶利益者。
2.故意損耗機器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3.無正當理由，或一個月累計曠工達三日者，及年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。
4.第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5.在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6.年度內(nèi)積滿二次大過者。
第七十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，追究刑事責任。
1、盜竊公司財務(wù)達300元(含)以上者。
2、因?qū)ぷ鞑回撠熑味斐墒鹿实?，一律追究責?情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司-法-部門追究刑事責任。
第七十二條員工的獎懲應(yīng)由部門主管填報，并由行政人事部調(diào)查核定。
第十五章附則
第七十三條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。
第七十四條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。
第七十五條本制度自發(fā)布之日起生效。
行政管理制度全套篇8
一、總則
為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責
1、對銷售任務(wù)的完成情況負責。
2、對回款率的完成情況負責。
3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。
5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。
6、負責制定、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。
二、銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)
2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持
4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可進行打印
6)制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判
2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)
3)與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔
6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
4)庫管辦理出庫手續(xù)
5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請單
3)銷售部和財務(wù)部確認
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、開票流程
1)銷售員填寫開票申請單
2)銷售部審核
3)財務(wù)部開票
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認
2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認
2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1)周
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元