心得體會(huì)怎么寫秘書工作
心得體會(huì)怎么寫秘書工作(通用10篇)
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心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇1
輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是秘書工作“四個(gè)轉(zhuǎn)變”中的重要內(nèi)容，也是秘書人員的重要職責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮好參謀作用，秘書必須具備以下六種意識(shí):
一、參與息識(shí).
參謀就是參與謀劃的意思。秘書要發(fā)揮參謀作用，首先就應(yīng)具備參與意識(shí)。既要參與領(lǐng)導(dǎo)的決策過程，又要參與決策的實(shí)施過程。實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)工作離不開秘書的參與，秘書的參與在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有舉足輕重的作用。秘書人員雖然參與了計(jì)劃與實(shí)施的各項(xiàng)工作，但這并不意味著秘書人員都具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，其中相當(dāng)數(shù)量的人的參與意識(shí)其實(shí)并不強(qiáng)，甚至有的根本不具備參與意識(shí)。不具備參與意識(shí)的參與與具備參與意識(shí)的參與，在參與的質(zhì)量和效果上存在很大的差異。秘書人員要發(fā)揮參謀作用，就必須注意培養(yǎng)和強(qiáng)化參與意識(shí)。決策權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)，決策是領(lǐng)導(dǎo)行為，這是毫無(wú)疑問的。秘書人員在決策的制定及實(shí)施過程中，從調(diào)查研究、收集整理和提供信息到設(shè)計(jì)籌劃決策方案直至最終組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，是全程的參與者。如果參與意識(shí)淡薄，就會(huì)撥一撥動(dòng)一動(dòng)，說一說做一做，滿足于做個(gè)辦事員，這實(shí)際上是參而不謀。如果參與意識(shí)強(qiáng)烈，就會(huì)積極投入，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把許多事情想在領(lǐng)導(dǎo)思考之前，做在領(lǐng)導(dǎo)指示之先，避免被動(dòng)應(yīng)付，做到既參又謀口秘書人員要增強(qiáng)參與意識(shí)，就要正確認(rèn)識(shí)自身的地位和作用，明確參謀是秘書的職責(zé)之一。要糾正決策只是領(lǐng)導(dǎo)的事的模糊認(rèn)識(shí)，尤其不能把參謀與越權(quán)等同起來;
要克服為領(lǐng)導(dǎo)參謀是出風(fēng)頭、是表現(xiàn)自己、是有野心等心理障礙。要從組織的根本目標(biāo)和最大利益出發(fā)，全身心地參與決策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然秘書人員參與決策要注意把握分寸、講究方式方法，不僅要積極參與而且要善于參與，這樣才能盡量減少參與受挫的可能性，永遠(yuǎn)保持參與的熱情和積極性。
二.主動(dòng)意識(shí)
.秘書工作從總體上說是被動(dòng)的，工作的廣度與深度受領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的限制，程序和方法也不允許自由選定。但是秘書人員參謀的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是思考，是對(duì)情況的調(diào)查、了解和對(duì)問題的觀察、認(rèn)識(shí)，對(duì)形勢(shì)的分析與綜合。因此，秘書人員要實(shí)現(xiàn)參謀職能必須具備主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注社會(huì)、關(guān)注組織、關(guān)注工作，主動(dòng)分析情況及其變化，主動(dòng)探索規(guī)律，主動(dòng)構(gòu)想對(duì)策，主動(dòng)把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)選擇參謀方式、方法及時(shí)機(jī)與分寸。秘書人員參謀的主動(dòng)性源于參謀的主動(dòng)意識(shí)，而主動(dòng)意識(shí)又源于秘書人員的事業(yè)心與責(zé)任感。如果一個(gè)人不把自己所服務(wù)組織的事業(yè)當(dāng)作自己所追求的事業(yè)，雇傭思想嚴(yán)重，那么他就不會(huì)主動(dòng)去想通常都是由領(lǐng)導(dǎo)思考的問題。那些目光短淺的人、用心不專的人、見異思遷的人是不會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參謀的。同時(shí)也必須看到，主動(dòng)參謀存在著被誤解、被拒斥的可能性，因主動(dòng)工作而招來麻煩的事屢見不鮮，不做不錯(cuò)、越做越錯(cuò)的情況也經(jīng)常發(fā)生。所以主動(dòng)參謀需要秘書人員有很強(qiáng)的責(zé)任感，具備主動(dòng)參謀的意識(shí)。也就是說，只有把參謀當(dāng)成自己的本職工作，才能實(shí)現(xiàn)參謀職能，發(fā)揮參謀作用。
三.全局意識(shí).
秘書工作的范圍是隨領(lǐng)導(dǎo)
工作的需要而延展的，而領(lǐng)導(dǎo)決策都是從全局著眼的，因此秘書參謀也必須具有全局意識(shí)。在參與決策的過程中，秘書人員要把本組織與系統(tǒng)內(nèi)外乃至整個(gè)社會(huì)聯(lián)系起來，把組織內(nèi)各個(gè)方面綜合起來，把現(xiàn)實(shí)與歷史、與未來趨勢(shì)結(jié)合起來，進(jìn)行全面的分析思考和籌劃。這樣的參謀意見，才符合客觀現(xiàn)實(shí)情況及其發(fā)展規(guī)律，才是正確的、有益的。秘書參謀意識(shí)的核心是全局意識(shí)。因?yàn)橹挥芯邆淞巳忠庾R(shí)才能抓住事物的本質(zhì)，才能避免認(rèn)識(shí)的片面性和狹隘性，這對(duì)決策來說是十分重要的。全局意識(shí)既是認(rèn)識(shí)的方法論問題也是世界觀問題口全局意識(shí)的有無(wú)與強(qiáng)弱，反映著秘書思想水平的高低。
四.超前意識(shí)。
一般來說，決策都是對(duì)未來工作的安排，未經(jīng)過對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)而做出的工作安排、計(jì)劃，其科學(xué)性、可行性與有效性都很難保證。因此，秘書為輔助決策而進(jìn)行的參謀工作，如果不體現(xiàn)超前意識(shí)是沒有任何意義的。強(qiáng)調(diào)秘書參謀的超前意識(shí)，并不是要求他們放棄眼前的日常工作，脫離當(dāng)前實(shí)際去想入非非，超前意識(shí)并不排斥秘書人員把主要精力放在處理好日常工作上。秘書人員參與謀劃、輔助決策時(shí)必須養(yǎng)成超前思考的習(xí)慣。這種超前意識(shí)是立足于現(xiàn)實(shí)的超前，又是超越現(xiàn)實(shí)的思維。秘書人員有了超前意識(shí)，可以超越時(shí)空從戰(zhàn)略的高度研究和思考組織未來的發(fā)展，做現(xiàn)在的工作，考慮將來的大事。這樣在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)時(shí)，才會(huì)胸有成竹、從容不迫。
五.謀略意識(shí)。
謀略意識(shí)是對(duì)秘書人員從事參謀工作的基本要求之一。社會(huì)發(fā)展離不開競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)是能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織，在其工作計(jì)劃方案中有謀略的設(shè)計(jì)，在其實(shí)施的過程中有謀略的運(yùn)用。這些謀略的籌劃和運(yùn)用，主體是領(lǐng)導(dǎo)，但不可能離開秘書人員的輔助。所以秘書人員能否有效地實(shí)現(xiàn)參謀職能，在很大程度上取決于他們是否具有謀略意識(shí)。面對(duì)任何工作，都要運(yùn)用謀略，這要成為秘書人員的習(xí)慣。有計(jì)策有謀略是秘書人員應(yīng)有的素質(zhì)，具備策略的謀劃才能稱為參謀。任何人的謀略意識(shí)都不是先天具有或自然形成的，都必須經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉才能具備，秘書人員當(dāng)然也不例外。一方面，秘書人員要通過努力學(xué)習(xí)，掌握設(shè)計(jì)和運(yùn)用謀略所必需的各種知識(shí)，打好扎實(shí)寬厚的理論功底;另一方面，要勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐，把握設(shè)計(jì)運(yùn)用謀略的技能技巧，并把它運(yùn)用于參謀過程中。
六.創(chuàng)新意識(shí).
世界是常新的。對(duì)不同的矛盾用同一個(gè)辦法去解決是不行的。即使是相同的矛盾，由于時(shí)間、地點(diǎn)等條件的不同，也必須有適合新情況的解決辦法。這就要求人們具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造新的工作方法。秘書參與領(lǐng)導(dǎo)決策，其參與意見的質(zhì)量很大程度上取決于是否有所創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、因循守舊，所提建議都是老生常談，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又有何用?毋庸置疑，傳統(tǒng)的辦法和過去的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該借鑒的，但決不能照搬照抄、食古不化。秘書在參謀過程中借鑒學(xué)習(xí)前人及他人的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)可厚非的，但這決不能成為參謀意見的主體。秘書高質(zhì)量的參謀意見應(yīng)該是在充分運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法的基礎(chǔ)上得出的符合新情況、新特點(diǎn)的新結(jié)論。
所以，從一定意義上說，秘書要具備創(chuàng)新意識(shí)，首先就要改造自己的思維方法，提高思維水平，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)秘書的參謀職能、發(fā)揮參謀作用。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇2
一、圍繞中心，履行職責(zé)
一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發(fā)展全市經(jīng)濟(jì)，更好地解決全市政務(wù)事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準(zhǔn)確了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，做到心中有數(shù)。
做好秘書工作心得體會(huì)做好秘書工作心得體會(huì)二要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市政府每年都有一個(gè)或幾個(gè)大的中心工作，秘書人員要根據(jù)大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時(shí)期小的中心工作，也可以稱為重點(diǎn)工作，發(fā)揮作用，履行職責(zé)。
三要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，一項(xiàng)一項(xiàng)、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，調(diào)查研究，督促落實(shí)。
二、領(lǐng)會(huì)意圖，忠誠(chéng)服務(wù)
秘書人員能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，這是最基本的要求。
一要跟上領(lǐng)導(dǎo)思維。跟上領(lǐng)導(dǎo)思維就是要把握好領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖是明確的，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態(tài)。盡量做到與領(lǐng)導(dǎo)同向思維，在同向思維中明確自己的服務(wù)軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。
二要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書人員工作的最高追求。把握領(lǐng)導(dǎo)需求，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，這是秘書人員職能實(shí)現(xiàn)的基本要領(lǐng)。在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求中，既要有法有度，又要有質(zhì)有量，既強(qiáng)調(diào)必要性、必須性，又強(qiáng)調(diào)可能性、可行性。領(lǐng)導(dǎo)需求有經(jīng)常的部分，也有隨機(jī)的部分，要注意把握，留有領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地，盡量超前一些。
三要忠誠(chéng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。忠誠(chéng)服務(wù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是對(duì)服務(wù)對(duì)象忠心耿耿，在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在不斷適應(yīng)需求中提高自己的水平;二是對(duì)工作赤膽忠心，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責(zé)任意識(shí)。秘書人員就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠(chéng)服務(wù)，這是作人的根本所在，也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
三、規(guī)范有序，注重細(xì)節(jié)
一要嚴(yán)格按制度和程序辦事。秘書人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，請(qǐng)示報(bào)告、公文處理、上下銜接、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規(guī)矩，又要有創(chuàng)新;既要講程序，又要講效率。
二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬(wàn)緒，常常是許多工作同時(shí)開展。面對(duì)這種情況，秘書人員不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時(shí)的工作不是一成不變的，隨機(jī)性很強(qiáng)，秘書人員要隨著變化了的情況及時(shí)調(diào)整工作布局，在全面開展工作的同時(shí)，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三要注意抓好細(xì)節(jié)。再好的制度，再嚴(yán)密的程序，再科學(xué)的方案，如果不注意執(zhí)行過程當(dāng)中的細(xì)節(jié)，也會(huì)出問題，甚至是功虧一匱。一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)能否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)上。秘書人員做事不出問題是本份，沒有人會(huì)記住;但如果有一件事沒有做好，出現(xiàn)紕漏和差錯(cuò)，沒有人會(huì)忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動(dòng)腦，這樣出錯(cuò)的機(jī)率就小。
四、善于合作，互相補(bǔ)臺(tái)
一要密切配合。秘書人員應(yīng)該把自己的工作納入為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的群體工作之中，樹立群體觀念，要發(fā)揚(yáng)合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢(shì)，才能為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
二要誠(chéng)懇服務(wù)。秘書人員除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還有為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責(zé)，要多提供方便。特別是基層機(jī)關(guān)人員來辦事，就要誠(chéng)懇地搞好服務(wù)，要想辦法幫助協(xié)調(diào)好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對(duì)，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協(xié)調(diào)時(shí)也就方便、順暢了。
三要主動(dòng)配合。在實(shí)際工作中，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補(bǔ)充，更為重要。做大量幕后補(bǔ)臺(tái)工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個(gè)有事業(yè)心和責(zé)任感的人，都不會(huì)拒絕善意的提醒?？吹絼e人的問題，不要興災(zāi)樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設(shè)障礙之腳。
五、談吐文明，形象良好
一個(gè)人外在形象的良好，表現(xiàn)在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。作為秘書人員，一定要時(shí)刻注意自身的形象，因?yàn)?，秘書的形象不僅是個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是反映領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌和總體形象。
一要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，時(shí)刻注重自身形象。學(xué)點(diǎn)現(xiàn)代禮儀知識(shí)，用以指導(dǎo)自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會(huì)微笑，俗話說，如果沒有好的長(zhǎng)相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。
二要著裝要干凈整潔、舒適得體。工作時(shí)間、參加重要會(huì)議和活動(dòng)時(shí)，要著正裝?；I備會(huì)議，工作人員著正裝，表示會(huì)議的重要性和嚴(yán)肅性，也顯示出工作人員一種精神風(fēng)貌，規(guī)范整齊，干凈利落。下基層陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。
三要注意說話的態(tài)度，做到談吐文明。一個(gè)人長(zhǎng)相不錯(cuò)，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會(huì)大打折扣，會(huì)讓人感到很沒素質(zhì)，沒水平，沒修養(yǎng)。誰(shuí)還敢接近你，和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書人員，打電話、接待上訪群眾等時(shí)一定要注意說話的語(yǔ)氣。同樣是協(xié)調(diào)一件事，為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說話和如何表達(dá)上。同一內(nèi)容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個(gè)很有學(xué)問。怎樣保持自己談吐文明，態(tài)度和藹?一是平時(shí)要注意訓(xùn)練。最簡(jiǎn)單和最基本的就是常說“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”“對(duì)不起”、“再見”等文明用語(yǔ)。二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當(dāng)中來。
四要加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)。真正做一個(gè)有修養(yǎng)的人，有品味的人，有內(nèi)涵的人。在文明的社會(huì)，做一個(gè)文明的人。如果能經(jīng)常提醒自己，注意鍛煉，就會(huì)在不知不覺中，在潛移默化中提高了。
六、廣泛聯(lián)系，謹(jǐn)慎交友
廣泛聯(lián)系與謹(jǐn)慎交友，是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系，并不一定是廣交朋友，謹(jǐn)慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
一要作一個(gè)有心的人。平常用的電話號(hào)碼要爛熟于胸。凡是接觸過的和打過電話的，都要一一記下，以備日后查詢。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供方便服務(wù)，
二要作一個(gè)有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書人員本身就是為人服務(wù)的，也就是助人的，但要有原則、有規(guī)矩，一定要頭腦清醒，明辨是非和真?zhèn)?，既要有情有義，又要有章有法，謹(jǐn)慎交友。
七、遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求
一要擺正位置。秘書人員的職責(zé)就是服務(wù)，不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)去辦事，更不能胡亂作為。
二要注意小節(jié)。秘書要時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己，不要什么場(chǎng)合都去，什么話都說。
三要保守秘密。秘書人員涉密多，保密要求嚴(yán)格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識(shí)。
八、甘愿吃苦，樂于奉獻(xiàn)
做好秘書工作心得體會(huì)心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得一要肯吃苦。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規(guī)律之苦，精神壓力之苦。當(dāng)別人在家休息的時(shí)候，我們?cè)诜笗鴮?當(dāng)別人在休閑瀟灑的時(shí)候，我們?cè)诘群蛑噶?。要始終樹立“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，做好工作，多吃苦，少享?！钡乃枷?，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領(lǐng)導(dǎo)的滿意，樂在領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
二要多奉獻(xiàn)。默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，這是秘書人員的一種高尚追求，一種道德修養(yǎng)。奉獻(xiàn)就是發(fā)揮自身價(jià)值，就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作，經(jīng)常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。
三要知難而上，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)。作為秘書人員，就要知難而上，勇往直前。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)。在難題，解決矛盾中經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干，做一個(gè)有責(zé)任感和責(zé)任心的人。
九、珍惜機(jī)會(huì)，不留遺憾
一是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。人的一生能有在市政府辦公室工作，能在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，真是一種幸運(yùn)。我們?cè)谶@樣的崗位上才有機(jī)會(huì)增長(zhǎng)見識(shí)，增加知識(shí)，增強(qiáng)能力。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，直接學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)辦法，這真是難得的機(jī)會(huì)。因此，要倍加珍惜，倍加努力。
二是參與的機(jī)會(huì)。秘書人員能夠參與全市重大決策或重要工作的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地做具體工作，這就是一種機(jī)會(huì)。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因?yàn)?，這就是失去了你的作用和存在的價(jià)值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻(xiàn)的力量多大，畢竟是一種經(jīng)歷，一種體驗(yàn)，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價(jià)值的體現(xiàn)。
十、積極思考，及時(shí)總結(jié)
一要勤于學(xué)習(xí)。秘書人員的適應(yīng)水平、工作效果、個(gè)人形象在于秘書人員自身的品位、學(xué)識(shí)和能力，在于內(nèi)功強(qiáng)勁，否則無(wú)法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求，也絕做不好服務(wù)工作。不斷強(qiáng)勁自己的內(nèi)功，不斷提高自己的水平，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，這是秘書人員工作職能實(shí)現(xiàn)的根本力量。苦練內(nèi)功就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為秘書人員要虛心學(xué)習(xí)，見賢思齊，多思考，多動(dòng)腦，做到“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。
二要注重積累。要做一名好的秘書人員，必須注重積累。一是親自觀察體驗(yàn)。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經(jīng)驗(yàn)。二是調(diào)查了解情況。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報(bào)刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對(duì)工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊(duì)，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊(cè)，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績(jī)的積累。
三要善于總結(jié)?？偨Y(jié)是思考的過程，是提高的過程，無(wú)論干什么工作都要勤于總結(jié)，善于總結(jié)。特別是要從失誤、批評(píng)中吸取教訓(xùn)。秘書人員凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動(dòng)手動(dòng)腳。也要注意從自身一次次失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。每完成一項(xiàng)工作，都要及時(shí)總結(jié)，千萬(wàn)不要懶惰。一件事辦完了，下一步還能做點(diǎn)什么?預(yù)期效果達(dá)到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經(jīng)取得的效果得到發(fā)展?這就是一個(gè)精益求精的問題，總結(jié)提高的問題。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇3
國(guó)際秘書節(jié)是每年四月的最后一個(gè)完整的星期的周三。20__年,亞商在線首次將“秘書節(jié)”引進(jìn)中國(guó)。
一、秘書工作的內(nèi)容 一般秘書的工作內(nèi)容，在我國(guó)政府機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位，一般秘書的工作內(nèi)容概括起來就是既要執(zhí)行政務(wù)，又要處理事務(wù)。秘書三辦：辦事、辦文、辦會(huì)
定義：秘書是在授權(quán)范圍內(nèi)，輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施綜合管理和處理日常事務(wù)的專業(yè)人員。
二、秘書的職業(yè)特征[兩性三化] 1.服務(wù)的直接性 2.服務(wù)的穩(wěn)定性 3.知識(shí)化 4.年輕化 5.女性化 三、秘書工作的要求 “三個(gè)服務(wù)” 1.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。2.為職能部門服務(wù)。3.為員工服務(wù)。 ----現(xiàn)代秘書 四、秘書工作的特征 ：輔助性、綜合性、服務(wù)性、機(jī)要性 五、秘書工作的作用：助手作用、參謀作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用、公共關(guān)系作用
第二節(jié) 秘書的素養(yǎng)
一、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指人們所學(xué)的知識(shí)在頭腦中的有機(jī)聯(lián)結(jié)與組合，也是一個(gè)人知識(shí)層次的構(gòu)成的情況。知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)開放的、不斷更新的體系，即對(duì)內(nèi)可以自我調(diào)節(jié)、對(duì)外可以不斷適應(yīng)的體系。 秘書所應(yīng)具備四方面知識(shí)的縱橫結(jié)合，結(jié)構(gòu)可用羅馬字母“Ⅱ”來表示。秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備專與博的兼容性.基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)
二、秘書的能力 寫作能力、口頭表達(dá)能力、聽知能力、閱讀概括能力、社交活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用先進(jìn)辦公器械的能力、預(yù)測(cè)能力
三、秘書的職業(yè)道德----“忠誠(chéng)保密” 我國(guó)秘書職業(yè)道德的基本傳統(tǒng) 以“忠、信、義”為靈魂，中國(guó)傳統(tǒng)的秘書在具體職業(yè)行為中就常常表現(xiàn)為甘為幕后，甘當(dāng)無(wú)名英雄，把輔佐對(duì)象的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)?！熬瞎M瘁，死而后已”，成為他們職業(yè)生涯的真實(shí)寫照。 現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容 ：
1.忠于職守，愛崗敬業(yè)
2.恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密 職業(yè)秘書保守秘密既是一個(gè)職業(yè)倫理和職業(yè)道德范疇的問題，同時(shí)也是一個(gè)遵紀(jì)守法的問題。
3.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
四、秘書的心理素質(zhì) (一)秘書的心理 1.廣泛的興趣 2.堅(jiān)韌的意志 3.穩(wěn)定的情緒 4.縝密的思維 5.非凡的記憶 秘書的心理障礙 1.自卑心理 2.高傲心理 3.盲從心理 (二)秘書心理素質(zhì)的培育 1.氣質(zhì)與職業(yè)：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 2.氣質(zhì)與性格: 3.秘書的性格：開朗 敏捷 穩(wěn)健 堅(jiān)毅 幽默 自制
五、秘書的智商IQ和情商EQ
秘書的智商 秘書的情商，情商是指人在情緒、情感、意志、受挫力等方面的心理品質(zhì)。 (一)自我意識(shí) (二)自我激勵(lì) (三)情緒控制 (四)人際交往 (五)對(duì)挫折的承受力 IQ決定錄用 EQ決定提升。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇4
為期兩天的文秘培訓(xùn)，對(duì)我全面提高自身素養(yǎng)，做好秘書工作指明了道路和方向，讓我受益匪淺，收獲頗多。
一、明白了工作的職責(zé)和要求
秘書長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)，五位科長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們豐富的知識(shí)內(nèi)涵、精湛的講解使我深受啟發(fā)，對(duì)秘書工作有了更全新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了自己該做些什么?該怎么做? 一是使我真正明白了秘書工作的職責(zé)，那就是要充分發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)“三個(gè)作用”，認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層“三個(gè)服務(wù)”。
二是使我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到秘書工作需要具備的素質(zhì)和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員必須要樹立四種好的風(fēng)氣，即“好的學(xué)風(fēng)、好的文風(fēng)、好的作風(fēng)、好的政風(fēng)”;達(dá)到四點(diǎn)要求，即“樹形象，懂規(guī)矩，講規(guī)范，守紀(jì)律”;要擁有一“情”，具備七“心”，即：激情、忠心、信心、熱心、精心、細(xì)心、耐心、虛心;要做到十一個(gè)“不”：不張揚(yáng)、不驕傲、不浮躁、不貪婪、不鋪張、不兇狠、不狂妄、不蠻橫、不霸道、不違法、不怕批評(píng)。工作中要達(dá)到四“勤”：腦勤、眼勤、手勤、腿勤。
二、意識(shí)到自身的差距和不足
明白了秘書工作的職責(zé)和要求，再對(duì)照自身，并不是文秘專業(yè)出身，需要自己學(xué)習(xí)掌握的東西實(shí)在太多太多，我深刻意識(shí)到自身目前的工作能力和水平同工作要求之間還存在很大的差距。一是知識(shí)面不寬，理論水平，寫作水平還需要極大的提高。二是對(duì)辦文辦事辦會(huì)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)方面知之甚少，自己必須盡快熟悉。三是時(shí)間觀念要進(jìn)一步加強(qiáng)，必須努力提高自己辦事辦文的效率。四是信息化工作和0A辦公系統(tǒng)以前接觸甚少，必須盡快熟悉和掌握。
三、感受到工作的壓力和動(dòng)力
新的工作崗位，從事全新的工作，一切都要從零開始。意識(shí)到自己的差距和不足，我深感工作的壓力，內(nèi)心忐忑不安，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。而秘書長(zhǎng)和主任的鼓勵(lì)和支持，幾位老同事的無(wú)私幫助、傾囊傳授，還有他們的和藹可親，平易近人，讓我倍感溫暖，感受到無(wú)盡的動(dòng)力，對(duì)工作堅(jiān)定了信心，更下定了決心，要將壓力變?yōu)閯?dòng)力，加倍努力，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持。
四、明確了努力的方向和目標(biāo)
秘書工作是光榮而辛苦的，當(dāng)秘書容易，而要當(dāng)好秘書不容易。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，其工作能力的高低直接影響領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確實(shí)施，影響到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局。我深感秘書工作的責(zé)任重大，要求甚高，要盡快進(jìn)入角色，做好工作，必須明確努力的方向和目標(biāo)：
一是認(rèn)真做事，做到“熟悉工作環(huán)境，明白工作流程，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)”。我要盡快熟悉科室的工作職能，熟悉各位領(lǐng)導(dǎo)和同事及他們的電話和辦公地點(diǎn);掌握辦文、辦事、辦會(huì)的流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
二是用心做事，達(dá)到“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平”。我要增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，努力做到“差錯(cuò)不在我這里發(fā)生，時(shí)間不在我這里耽擱，出手的東西代表自己的最高水平”。
五、下定決心，加倍努力，盡快進(jìn)入角色
面對(duì)自己的差距和不足，我深刻地認(rèn)識(shí)到，自己惟有加倍努力，才能盡快進(jìn)入工作角色。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，作為一名新成員，我認(rèn)識(shí)到自身的政治理論水平和知識(shí)積累還很不夠，我要積極地學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷提高充實(shí)自己
二是團(tuán)結(jié)同事，努力工作。在工作和生活中，我要團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，努力做好自己的工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則，盡快熟悉工作、熟悉領(lǐng)導(dǎo)、熟悉同事，熟悉工作流程，盡快融入辦公室這個(gè)溫暖的大家庭。
三是嚴(yán)于律己，樹立形象。在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，我要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作秘密，努力樹立政府機(jī)關(guān)工作人員的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)單位和政府的形象。
四是愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。短短幾天，我深刻感受到政府辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、向上的集體，領(lǐng)導(dǎo)和同事為工作加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，“為大家，舍小家”。我要繼承和發(fā)揚(yáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的良好傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不驕不躁，立足本職，忠于職守，盡職盡責(zé)，為搞好“三個(gè)服務(wù)”，發(fā)揮好“三個(gè)作用”做出自己最大的努力。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫___，于 ____年7月14日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任秘書職務(wù)。到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。假如說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的熟悉僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)進(jìn)到了工作角色中來。這就比如一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要度過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。
在操縱中心的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的題目虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希看能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初進(jìn)職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時(shí)考慮得更全面，杜盡類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希看以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展看美好的未來!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，?？醋约耗艹蔀楣镜恼絾T工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇6
本次培訓(xùn)，本人深受啟迪，現(xiàn)將幾點(diǎn)心得匯報(bào)如下：
首先，理論功底是基礎(chǔ)。眾所周知，文秘工作者平日里基本都是與文字打交道，無(wú)論是起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿，撰寫工作報(bào)告還是編輯信息，皆需通過文字的形式表達(dá)出來，沒有深厚的理論功底作為后盾，坐鎮(zhèn)辦公室好比徘徊于熱鍋上的螞蟻，從大的方面來說是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開展。文秘工作者加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)很重要，特別需要與時(shí)俱進(jìn)地吸收新知識(shí)養(yǎng)分，時(shí)刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任秘書工作，成為一名合格的文秘工作者，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。
其次，務(wù)實(shí)是保障。務(wù)實(shí)就是腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨、埋頭苦干的去干工作，不蜻蜓點(diǎn)水、不走馬觀花、不好高鶩遠(yuǎn)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，考驗(yàn)的是一個(gè)人的耐性。只有始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，踏實(shí)履行工作職責(zé)，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創(chuàng)造奇跡。一個(gè)功底不實(shí)的人，不僅難以發(fā)展，而且很容易失敗。
再次，創(chuàng)新是靈魂。事物總是變化而發(fā)展著的，事物具有客觀規(guī)律性是大眾公認(rèn)的事實(shí)。但是一味探求規(guī)律，還不如大膽創(chuàng)新實(shí)在。辦公室工作并非沒有創(chuàng)新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的一份工作其實(shí)可以通過另一種方式解決。工作本應(yīng)該講究突出亮點(diǎn)，假如總是老調(diào)長(zhǎng)談，因循守舊，不僅工作沒有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規(guī)律性以后的基礎(chǔ)上添加一些經(jīng)過深思熟慮的想法，我們的文秘工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績(jī)。
還有，加強(qiáng)交流。交流的對(duì)象不僅僅局限于與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文秘工作者，要學(xué)會(huì)在溝通過程中發(fā)現(xiàn)自己不足之處，彌補(bǔ)由于參加工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，遇事多請(qǐng)教，用心聽取多方面意見與建議，爭(zhēng)取做到工作上不盲干，生活上積極與大家靠攏，努力參與營(yíng)造和諧交際氛圍。
最后一點(diǎn)，作為文秘工作者，責(zé)任心非常關(guān)鍵。一位沒有責(zé)任心的秘書，縱然他如何有才，能力也會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，成為阻力。不僅無(wú)法成為領(lǐng)導(dǎo)得力助手，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，而且一定程度上可能干擾領(lǐng)導(dǎo)決策，誤事害公。
以上便是本人參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得，在以后的工作中，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，注重自我提升，積極為我縣文秘工作注入新活力，為開創(chuàng)我縣文秘工作新局面盡獻(xiàn)微薄之力。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇7
認(rèn)知人際關(guān)系，增進(jìn)人際互動(dòng)
人是一種群體動(dòng)物，沒有人可以離群獨(dú)居，我們每天都要進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)。人際關(guān)系涉及各種問題，職位、地位、社會(huì)背景等都會(huì)影響到人際關(guān)系，有一句老話說得好，“先學(xué)做人，再學(xué)做事”，如果不會(huì)做人，人際關(guān)系就會(huì)一團(tuán)糟，辦事自然就會(huì)到處碰壁。那么怎樣才能增進(jìn)人際互動(dòng)呢?這要靠平時(shí)的積累。朋友不會(huì)從天而降，也不會(huì)突然出現(xiàn)，我們?cè)谄匠５纳?、工作、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中要有意識(shí)地結(jié)交朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)。
人際交往的四種態(tài)度
人際關(guān)系有四種交往態(tài)度：我不好，你好，這是大公無(wú)私的態(tài)度。我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好，不管你好不好，這是自私自利的態(tài)度。我好，你也好，這是我們追求的目標(biāo)，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。
影響人際交往的客觀因素，時(shí)代背景
時(shí)代不同，人們的觀念也會(huì)存在差異，會(huì)有很多因素的約束使得人際關(guān)系無(wú)法突破。在以前的農(nóng)業(yè)社會(huì)中，鄰居之間的關(guān)系非常好，尤其在農(nóng)村，一家辦喜事，全村的人都出動(dòng)，而在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認(rèn)識(shí)。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得空間距離已經(jīng)不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。
生活壓力人們?cè)谏钪须y免會(huì)面對(duì)許多壓力，比如升學(xué)壓力、家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力等等，這些都會(huì)影響個(gè)人的看法與想法，也會(huì)左右人們?nèi)穗H開拓的腳步。?環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的改變可能會(huì)使親密的朋友很少有機(jī)會(huì)見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。
角色定位在人生的舞臺(tái)上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍?zhí)?，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測(cè)出各種角色的生活面。所以我們要忠于自己的角色，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美，達(dá)到最高境界。
影響人際交往的主觀因素?人格特質(zhì)
有些人生性木訥，不茍言笑，朋友自然不多;有的人主動(dòng)外向，總有許多人圍繞在他身旁。個(gè)性的不同，自然會(huì)帶來不同的生活面。?認(rèn)知的差距對(duì)事情認(rèn)知的差異性，也會(huì)造成不同的人際距離。如兩個(gè)人相約去吃飯，一個(gè)人要吃洋蔥面，而另一個(gè)人要吃魚翅，兩人對(duì)美食的認(rèn)識(shí)不一致，以后也很難在一起吃飯。
態(tài)度習(xí)慣不同的生活環(huán)境、家庭教育培育出不同的習(xí)慣，每個(gè)人都有自己的處世習(xí)慣，如果習(xí)慣一致，則容易相處，所以有“物以類聚”的說法。
溝通協(xié)調(diào)有效的溝通能夠拉近兩個(gè)人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂“話不投機(jī)半句多”。溝通的瓶頸會(huì)使人們無(wú)法和睦相處，結(jié)果產(chǎn)生彼此之間的距離。
利益沖突人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了，朋友之間因?yàn)槔鏇_突而造成老死不相往來的現(xiàn)象并不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調(diào)起來。當(dāng)你總是把“我”字?jǐn)[在第一位的時(shí)候，你的朋友一定不會(huì)很多。所以，一定要兼顧每一個(gè)人的感受，善于溝通，妥善維系人際關(guān)系。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇8
通過的為期兩周的秘書綜合實(shí)訓(xùn)，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)，而且一定程度上提高了對(duì)秘書必備的“三動(dòng)”(動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦)“三辦”(辦事、辦文、辦會(huì))的能力以及素質(zhì)要求。指導(dǎo)老師通過布置與往前大不相同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，特別是注重能力方面上的培養(yǎng)。更重要的是通過實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)一種學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)能力以及作為文秘人員所需的一些素質(zhì)。在對(duì)部門實(shí)訓(xùn)與企業(yè)見習(xí)之后，我也深思了很多，加強(qiáng)一種對(duì)原先理論知識(shí)也即是空中樓閣的進(jìn)一步進(jìn)行完美的建筑，其中也有收獲和體會(huì)，現(xiàn)將其報(bào)告如下：
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實(shí)訓(xùn)，提高和接受文化素質(zhì)和修養(yǎng)的熏陶。
第二模塊：組織學(xué)生到有關(guān)部門見習(xí)，承擔(dān)檔案管理和與專業(yè)相關(guān)的管理工作，參加辦公自動(dòng)化設(shè)備使用的實(shí)訓(xùn)，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實(shí)際的工作能力。
第三模塊：現(xiàn)代企業(yè)管理見習(xí)，了解企業(yè)的部門和崗位設(shè)置，對(duì)崗位的職責(zé)進(jìn)行分析，了解企業(yè)的管理理念、文化建設(shè)。
二、收獲
1.茶藝演示
中國(guó)的文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。雖然在文學(xué)方面很少著有有關(guān)于茶藝方面專著，但是茶文化卻早已經(jīng)深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習(xí)慣抑或是一種藝術(shù)。通過茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關(guān)于茶的俗語(yǔ)，例如：茶道組分別會(huì)有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤、單雙杯托、茶荷等;茶葉會(huì)有：鐵觀音、普洱、西湖龍井、紅茶等;普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進(jìn)宮殿、懸壺高沖、春風(fēng)拂面、清泉洗臉、游山玩水、關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護(hù)鼎、察顏觀色、初品奇茗、領(lǐng)悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程序。
2.部門實(shí)訓(xùn)
對(duì)于部門的實(shí)訓(xùn)，主要的任務(wù)是分組到有關(guān)的部門進(jìn)行辦公自動(dòng)化、檔案管理、行政管理的實(shí)訓(xùn)。其中我們小組的重要的任務(wù)是到辦公樓的黨辦辦公室進(jìn)行對(duì)文字方面的抄寫以及整理。在這個(gè)過程中，我明白了作為一名辦公的秘書所具備的素質(zhì)不單單只是讀說寫的能力，而且對(duì)寫還具有一定的高要求，例如對(duì)寫字的好看，端正等的要求。由于以前對(duì)書法課很感興趣，同時(shí)也很想寫一手好字，平時(shí)有空也會(huì)加強(qiáng)練字的學(xué)習(xí)。這使我更加明白“書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難。”
在部門的實(shí)訓(xùn)中，指導(dǎo)老師充分運(yùn)用學(xué)校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書館實(shí)訓(xùn)。其中在系辦公室主要是進(jìn)行打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的操作;在學(xué)校檔案室進(jìn)行對(duì)掃描儀、粉碎機(jī)的操作;去院校的圖書館進(jìn)行對(duì)圖書的擺放、檢索的實(shí)際操作。對(duì)于秘書的日常工作上，接觸到的現(xiàn)代辦公設(shè)備是必不可少的。倘若作為一名秘書人員，并不懂得設(shè)備的操作，往后的工作上將會(huì)舉步維艱。通過指導(dǎo)老師手把手的操作，這樣同時(shí)也是在鞏固辦公自動(dòng)化課程的理論知識(shí)以及在對(duì)各個(gè)方面知識(shí)進(jìn)行相關(guān)的鏈接和融合，以至于知識(shí)不會(huì)出現(xiàn)斷層等情況。就例如對(duì)掃描儀在使用上的流程是這樣子的：
① 打開一體機(jī)掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下面。
② 在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點(diǎn)掃描儀圖標(biāo)。
③ 在彈出的對(duì)話框中選擇“掃描儀和照像機(jī)向?qū)А保缓簏c(diǎn)擊“確定”。
④ 點(diǎn)擊“下一步”，選擇圖片類型“彩色照片”，紙張來源“平板”，再點(diǎn)擊“下一步”。
⑤ 輸入文件名，文件格式，保存位置，如我輸入文件名“557”，文件格式“jpg”，保存位置“桌面”，點(diǎn)擊“下一步”。
⑥ 開始掃描，有進(jìn)度條顯示。
⑦ 掃描完，選擇“什么都不做，我處理完這些照片”，點(diǎn)擊“下一步”，點(diǎn)擊“完成”。
⑧ 這時(shí)桌面上就有了一張“”掃描圖片，然后打開觀看效果。
3.企業(yè)見習(xí)
在老師充分利用校內(nèi)外資源的情況下，我們得以有機(jī)會(huì)參加了廣州亮節(jié)電子科技有限公司的見習(xí)。見習(xí)的過程當(dāng)中，著重地了解公司的企業(yè)文化，例如：天使祝福墻、銷售冠軍版、產(chǎn)品樣品、墻壁文化等;廣州亮節(jié)電子科技有限公司是小型企業(yè)，雖小但卻是五臟俱全;同時(shí)該公司的廖總經(jīng)理在百忙之中抽空出來為我們介紹了關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、制度等;早會(huì)的系統(tǒng)不再是一種單純的形式，而是已經(jīng)把形式做到了極致而形成了具有充分的內(nèi)容，與此同時(shí)，也指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ミx擇一家公司，即是大公司選擇時(shí)看公司的制度，中小企業(yè)的公司選擇時(shí)看老板;最重要的是告誡我們要不斷的學(xué)習(xí)，最后才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)所拋棄。
亮節(jié)公司的行政總監(jiān)同時(shí)也給我們講解關(guān)于企業(yè)秘書崗位的設(shè)置、工作模式和工作流程以及職責(zé)，在很大的程度上幫助了我們認(rèn)識(shí)到學(xué)校與工作崗位的不同，以及從根本上做好學(xué)習(xí)生活與工作生活上的過渡和銜接的準(zhǔn)備。詳細(xì)的對(duì)所從事的崗位工作所需的素質(zhì)、知識(shí)和能力形成明確的認(rèn)識(shí)，從而在心理上順利地實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)型，進(jìn)而為自己的職業(yè)發(fā)展提供助推力。
三、體會(huì)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在書本上學(xué)習(xí)的很多套的經(jīng)典理論，但是如果從不付諸實(shí)踐，那就像是過過場(chǎng)一樣，定無(wú)很大的收獲。在老師以及公司職業(yè)經(jīng)理人的指導(dǎo)下，我們?cè)谝欢ǖ某潭壬咸岣吡藢?duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，明白了不單單是在這專業(yè)方面上提高認(rèn)識(shí)，也要在這過程中提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)體在不同場(chǎng)合扮演的角色、以及細(xì)節(jié)等等。往后在工作和生活上自己也要求不斷地學(xué)習(xí)，以使自己達(dá)到更好的層次，找出不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強(qiáng)自己各方面的能力。
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇9
不知不覺一年又過去了，回顧2013年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高：
為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。十六屆三中全會(huì)決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二是當(dāng)好參謀助手：
按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn) 建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實(shí)高效：
按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好
心得體會(huì)怎么寫秘書工作篇10
我于_月底到辦公室秘書科，通過近__月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，對(duì)自己的工作職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì)的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任的重大，下面是我對(duì)如何作好辦公室工作的一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無(wú)法勝任工作。
作為一名新成員，我認(rèn)識(shí)到自身的政治理論水平和知識(shí)積累還很不夠，只的不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)當(dāng)前工作，同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)自己。按照部門分工，我主要負(fù)責(zé)公文傳閱工作。在業(yè)務(wù)方面，通過近一個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時(shí)間內(nèi)處理，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。
二、認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，增強(qiáng)做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計(jì)地去把它做好。社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢(shì)下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動(dòng)性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對(duì)新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。
三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。
時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。四、肯吃苦，講奉獻(xiàn)。到辦公室的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但我深切體會(huì)到工作的重要和紛繁，也深為領(lǐng)導(dǎo)及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動(dòng)，尤其在第一次參加全體會(huì)上___總結(jié)前段工作時(shí)講到有那么多的領(lǐng)導(dǎo)和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種.種困難高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作任務(wù)時(shí)，我認(rèn)識(shí)到我們的辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，是一個(gè)務(wù)實(shí)、向上和集體，是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動(dòng)腦。
以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局承繼承和發(fā)揚(yáng)辦公室的良好的傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。通過這一段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到還有許多不足，一是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;今后工作要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。