心得體會(huì)作文范文(5篇)

寫心得體會(huì)能夠思考反思、知識(shí)轉(zhuǎn)化、資料記錄、分享交流、自我成長，今天小編在這給大家整理了一些心得體會(huì)作文范文，就讓我們一起來看看吧！

心得體會(huì)作文范文精選篇1

轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束，這10天里首先感謝的是；__市人力和社會(huì)保障局、__市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、__市__職業(yè)技術(shù)學(xué)校，給我們創(chuàng)造了這個(gè)平臺(tái)，更感謝的是默默奉獻(xiàn)了10天的老師們，是他們指引了我們創(chuàng)業(yè)企業(yè)的門路，是他們每天口干舌燥的為我們講解著每一個(gè)問題，是他們指引我們走向輝煌的那一天，是他們那樣的站著為我們默默的奉獻(xiàn)了這么多天，請(qǐng)?jiān)试S我們說聲；老師，您幸苦了！

10天里在二位老師的幽默演講和同學(xué)一起做作業(yè)，一起玩游戲中度過，在這過程中，有歡樂，有心奮，也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不理想，傷心的是我們即將離別了。但我想，只要有心，就像我們的班歌唱的那樣，“心若在，夢(mèng)就在，只不過是從頭再來”以前大家對(duì)這首歌也許從沒有唱過幾遍，但是因?yàn)镾YB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)永遠(yuǎn)把這首歌銘刻腦海。

創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且千頭萬緒，難以入手。SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程幫助我一步一步地指明創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，它讓我的夢(mèng)想更加堅(jiān)定。

在今天這個(gè)社會(huì)里，就業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。鼓勵(lì)就業(yè)不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。在這個(gè)交際復(fù)雜的社會(huì)中，創(chuàng)業(yè)單單有熱情、有活力、有知識(shí)、有膽識(shí)、有挑戰(zhàn)，足足不夠，沒有很大的交際圈，更多是沒有很好的是非辨別能力，曾經(jīng)聽多人講過；“生意場(chǎng)上，只有共同的'利益，沒有共同的朋友。但是SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班卻把眾多的原本素不相識(shí)的人凝聚到一起。僅僅經(jīng)過10天的相處，我們卻如“相親相愛的一家人”，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的兄弟姐妹們，我們將是永遠(yuǎn)不會(huì)解散的集體！我們一起成長一起見證我們的成就吧！

在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我們相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我們也相信，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)體制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國必將迎來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高潮。希望我們也是這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。

從現(xiàn)在起大家都要分別了，各自將回到自己的工作崗位上，也許今天的分離，是為了明天更好的相聚。等到我們一起見證成功的那一天，讓我們一起為成功祝賀，為我們的相聚干杯。

再見了！老師！再見了！同學(xué)們！

心得體會(huì)作文范文精選篇2

我認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為飯店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

二、交際能力

飯店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

六、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)?讓步。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

心得體會(huì)作文范文精選篇3

我認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認(rèn)為作為飯店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

二、交際能力

飯店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的'問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

六、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

心得體會(huì)作文范文精選篇4

為進(jìn)一步深化課程改革，加強(qiáng)我市小學(xué)音樂課堂教學(xué)研究，探索“科研促教”的有效途徑，促進(jìn)跟崗學(xué)員教學(xué)能力的提高，__年x月x日，x市鐘x名師工作室開展了教研活動(dòng)暨工作室專項(xiàng)課題開題報(bào)告會(huì)。

鐘起珍老師作了《基于微課的名師工作室研修課程開發(fā)的實(shí)踐探索》的專項(xiàng)課題開題報(bào)告，為工作室確立明確的方向標(biāo)，促進(jìn)、優(yōu)化了工作室教師培訓(xùn)，引領(lǐng)工作室成員共同成長，鐘老師兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神的敬業(yè)精神，無不激發(fā)著我們每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)和教研熱情，報(bào)告得到了常平教育局科研專干鄺志偉老師和x市教育局音樂教研員田素梅老師做了精彩的點(diǎn)評(píng)和充分肯定，并且提出了中肯的建議，勉勵(lì)課題組成員把課題做好，共享學(xué)習(xí)資源。

上午，劉x老師的匯報(bào)課《我們?cè)鯓娱L大》，帶學(xué)生體驗(yàn)了二聲部合唱的樂趣，課堂運(yùn)用了體驗(yàn)、模仿、探究、合作等方法學(xué)唱歌曲，展示了精彩的課堂；同時(shí)，也給我?guī)硪恍┧伎?，在我們的常態(tài)教學(xué)中，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，要在40分鐘，較好的完成二聲部教學(xué)的歌曲，著實(shí)有挑戰(zhàn)，要想達(dá)到較好的教學(xué)效果，除了老師的引領(lǐng)教學(xué)，更重要的是要基于學(xué)生有較好的音樂素養(yǎng)，最基本的就是較好的識(shí)譜能力、音準(zhǔn)、節(jié)奏，基于這個(gè)基礎(chǔ)上，要完成一節(jié)二聲部合唱教學(xué)，是完全可以的，所以還是要回到我們的教學(xué)常態(tài)原點(diǎn)來思考，在常態(tài)的音樂教學(xué)中，對(duì)學(xué)生音樂素養(yǎng)的培養(yǎng)，是我們音樂教師應(yīng)該長期堅(jiān)持，而且要落到實(shí)處的一項(xiàng)重要教學(xué)任務(wù)。對(duì)于劉軍良老師的這一節(jié)課，很多老師都給出了很寶貴的建議，也提出了一些自己的見解和思考，我也很受啟發(fā)。

心得體會(huì)作文范文精選篇5

不知不覺，開學(xué)有兩個(gè)月的時(shí)間了。邊工作，邊進(jìn)修的人生狀態(tài)讓我感覺到忙碌和勞累的同時(shí)也感受到了充實(shí)。畢竟你每時(shí)每刻在吸收知識(shí)的養(yǎng)份。對(duì)自己來講是非常好的人生體驗(yàn)。最近的管理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)非常的忙碌，因?yàn)橛性S多的作業(yè)要做，也有許多的案例分析和論文要寫。我感覺這學(xué)期的課雖然有一些多，但是非常的實(shí)用，而且有利于自己在學(xué)習(xí)和工作中保障自己的合法權(quán)益，有利于在遇到麻煩或者不利時(shí)，用自己所學(xué)的知識(shí)來保護(hù)自己，我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)上取得了一些進(jìn)步，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培養(yǎng)了我學(xué)會(huì)思考的習(xí)慣。我記得有人講過這樣的一句話：“學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)思考的過程：”我認(rèn)為的確是這樣，因?yàn)閷W(xué)習(xí)真正的目的并不在于你獲得了怎樣的成績，而是在于尋找未來的方向。在這學(xué)期我所學(xué)習(xí)的幾門課中我確實(shí)感受到了這一點(diǎn)。例如，公共部門人力資源管理這門課，我所要做的一篇作業(yè)是關(guān)于醫(yī)療體制的改革問題。其實(shí)看病難，看病貴的問題已經(jīng)成為一個(gè)非常難解決的社會(huì)問題，在完成案例的過程中，也讓我培養(yǎng)了我自己獨(dú)立思考的習(xí)慣，在完成案例的過程中，需要有一定的思路，并且培養(yǎng)自己解決問題的能力。例如，第三道題是說針對(duì)這樣的現(xiàn)象你有何良策。其實(shí)答案是千變?nèi)f化的。我的答案是從要學(xué)會(huì)尊重人才和重視人才以及建立健全績效考核制度等，但是我覺得有一點(diǎn)我沒有提到，那就是績效工資制度，但是由于這是一個(gè)新生的事物，有許多的問題會(huì)出現(xiàn)，所以沒有寫上去，但也體現(xiàn)了我在經(jīng)濟(jì)知識(shí)上的匱乏。還比如講，組織行為學(xué)這門課，它其實(shí)是管理學(xué)和心理學(xué)的綜合課程，在完成作業(yè)的過程中，我發(fā)覺這是對(duì)于人性的解剖的一個(gè)過程，我認(rèn)為自己的不足是對(duì)于個(gè)性特點(diǎn)的分析，因?yàn)槿说膫€(gè)性是具有復(fù)雜性的，在處理這一問題上，我認(rèn)為還有疑惑?？傊瑥淖约旱膶W(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)會(huì)了思考，但是也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

2、找到了未來的方向。學(xué)習(xí)的目的之一就是尋找未來的方向，為自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。我也感覺到了這一點(diǎn)。比如講行政管理這個(gè)專業(yè)是一個(gè)具有思考性和綜合性的專業(yè)，而且也具有大眾化的特點(diǎn)。因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都需要行政，都需要對(duì)于辦公室日常事務(wù)的管理。其實(shí)對(duì)于管理知識(shí)的學(xué)習(xí)也有利于我自己的工作，比如講如何管理自己的工作狀態(tài)，有控制自己煩躁情緒的能力。還有對(duì)于時(shí)間的管理、文件的管理等等。從而提高自己的工作效率，將自己的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，來達(dá)到的效果。