旅游公司的實習(xí)心得
實習(xí)是每個大學(xué)生必須面對和經(jīng)過的過程,正確認(rèn)識實習(xí)對大學(xué)生的意義,對以后的就業(yè)和工作都會起到非常有利的推進作用。大學(xué)生在學(xué)校通過自己學(xué)習(xí)的努力和付出獲得了一定的專業(yè)技術(shù),只有通過實習(xí)來穩(wěn)固提升專業(yè)技術(shù)才能在以后的就業(yè)工作道理中更好的發(fā)展自己。小編為大家整理的旅游公司的實習(xí)心得,希望對大家有所幫助!
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇1)
學(xué)習(xí)方面,自參加__大學(xué)旅游管理專業(yè)大專高教自考學(xué)習(xí)以來,本人能能按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定,利用業(yè)余時間自學(xué)各門課程,積極參加集中面授和串講,按時完成各項作業(yè)。通過兩年學(xué)習(xí),現(xiàn)已認(rèn)真完成了《酒店管理》、《旅游管理》等__門課程的學(xué)習(xí),掌握了所學(xué)知識,并通過了所學(xué)課程考核。
三、業(yè)務(wù)方面,為適應(yīng)社會發(fā)展的需求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,對本專業(yè)一絲不茍,由于所學(xué)的是旅游管理專業(yè),也是我現(xiàn)在所從事的事業(yè),因此非常努力刻苦。除了理論學(xué)習(xí)之外,還把學(xué)到的理論知識用到我現(xiàn)在的工作中來,我的實踐能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了運用學(xué)習(xí)方法同時注重獨立思考。在學(xué)習(xí)時,以“獨立思考”作為自己的座右銘,時刻不忘警戒。做什么都勤于思考,遇有不懂的地方就請教老師。隨著學(xué)習(xí)的進步,我不止是學(xué)到了專業(yè)知識,我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍。我一直堅信:只要有恒心鐵棒就能磨成針。
為適應(yīng)社會發(fā)展的需求,為了提高我的業(yè)務(wù)能力,我認(rèn)真運用我所學(xué)習(xí)的各種專業(yè)知識,發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力,結(jié)合我工作時所操作的旅游團隊,為我解決了很多實際操作中的困難。從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
在今后的工作中我還要繼續(xù)努力,不斷提高和完善自己。面對現(xiàn)在,我努力拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇2)
通過在友好國際旅行社的實習(xí),我了解到了以上關(guān)于旅行社運作及各項管理措施,在個人操作上,學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實踐了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞,提高了個人素質(zhì)。在旅行社的這段時間,是我親身置身于其中,才能深刻體會其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析,認(rèn)為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌,在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業(yè)文化的公司,依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議:
1.建立明確的競爭制度,讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力,產(chǎn)生努力工作的動力。從12天里的實習(xí)來看,整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛,同事之間沒有,員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展。建議制定一整套競爭制度,包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務(wù)落后者的懲罰,這些不需要很嚴(yán)重,但是一定要有??梢栽O(shè)立一個關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄,每個人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去,周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業(yè)務(wù)量,而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通,也利于總經(jīng)理的決策。
2.靈活的上班時間設(shè)置,以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè),很多時候旅游市場因為季節(jié)原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行,這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動,才能招徠更多的顧客。因此,業(yè)務(wù)員的上班時間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以,旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時間應(yīng)該適當(dāng)放松,而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。
3.旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場定位的情況下,采取必要的適合企業(yè)身價和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是,最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中,用的都是黑白頁的宣傳單,無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽,都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力,而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好,而彩頁才是這時候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場手中的宣傳單。
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇3)
告別了校園生活,跨入了紛繁復(fù)雜、多姿多彩的社會大家庭,我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。
去年的這個時候,我們還苦口婆心的對我們說:“你們現(xiàn)在可要抓緊時間學(xué)習(xí),明年等你實習(xí)了,就會知道學(xué)習(xí)有多好。”那個時候,我們似乎還是個不懂事的孩子,一直認(rèn)為實習(xí)多好。讀書多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作業(yè),被課文,還要遵守校紀(jì)校規(guī)……
一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習(xí)這一天,然而一切并沒我們想象的那么簡單,一反面,如今的社會競爭如此激烈,要找一個好的實習(xí)單位很難,另一方面,即使到了一家比較優(yōu)秀的實習(xí)單位,也無法實現(xiàn)自己的“愿望”,每天早出晚歸,還不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)一些知識!
我和其他同學(xué)有所不同,我是父母自己找的的工作,雖然和專業(yè)不太相符,但也用了我的愛好(電腦),別以為電腦工作很好玩,可以上網(wǎng),可真是:“不做)不知道,一做嚇一跳”。整天坐在位置,沒工作是閑死你,象個傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,要你印,別說手抽筋,眼睛也看花了,真的整天象個機械人似的。
種種現(xiàn)象看來,學(xué)校里的生活是那么單純,恩師的淳淳教誨、同學(xué)之間的相親相愛,都是那么的真誠。而現(xiàn)在,我們重返校園是不可能了,所以只能加倍努力,來學(xué)習(xí)以往所沒學(xué)到的來適應(yīng)工作,適應(yīng)現(xiàn)在的生活。
實習(xí),其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺,所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己,抓緊每一分鐘,給自己充電吧。
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇4)
(一)、當(dāng)前社會旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個月的實習(xí)工作中,我體會到在旅游這個行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好,而是社會交際能力。當(dāng)然,一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎(chǔ)條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的,所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的EQ,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強的能力素質(zhì)
這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺,真是那句老話“學(xué)到用時方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實習(xí)的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。
這次實習(xí)工作,我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以,必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,手高眼低,不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以,在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己,工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利,受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生,我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),也是必不可少的,這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。
總的來說,這次的實習(xí)然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果,也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇5)
來到分公司我感到很開心,這段時間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學(xué)到了很多東西,計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好,而是社會交際能力。當(dāng)然,一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎(chǔ)條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的EQ,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
感謝學(xué)校,感謝,我會更加努力的!
旅游公司的實習(xí)心得(精選篇6)
暑假扎上海做獵頭實習(xí)有一個半月了,這期間學(xué)會了挺多東西,雖然工作壓力大,也挺辛苦的,但是收獲也是有的。分為幾點吧
第一,關(guān)于獵頭行業(yè):
這個行業(yè)也就是在一線城市可以做得好,因為經(jīng)濟發(fā)達(dá),人才多,好的公司多,但是獵頭公司也非常多,大大小小的,競爭也是非常激烈的,競爭是什么時候都有的,這個社會就是適者生存,物競天擇的,任何行業(yè)都有他的競爭點。在小公司,因為是以賺錢為目的,所以壓力大,工作效率要高,對于“小朋友”們來說,小公司不可能系統(tǒng)的給你培訓(xùn),你需要的是快速的上手,熟悉業(yè)務(wù),做出成績,職場是個講究結(jié)果的,沒有業(yè)績,什么都不是。leader就是給你工作上的指導(dǎo)之后,問太多的為什么是沒有用的,你不懂的話,自己想辦法去查,去解決,不要總是找借口說這個沒有資源,這個不知道,不知道自己去查,。獵頭行業(yè),leader很重要,負(fù)責(zé)人的leader才能做得成單子,才可以做好工作,這個行業(yè)大公司就是可能剛開始進去的人就是做機械化的事情,一個蘿卜一個坑。要有一定經(jīng)驗之后再去會比較好,可以做更重要的工作。同時,小公司很多東西都還不規(guī)范,尤其是處于創(chuàng)業(yè)期的,所以會遇到很多問題需要去解決。管理方面的,公司的擴張方面等。但是覺得對于剛畢業(yè)的人,還是去大公司比較好,因為大公司他有錢去培養(yǎng)你,不會因為你沒有業(yè)績就立馬辭退你,他有那個資本去承擔(dān)這些開銷,但是在小公司就不是了,她是以賺錢為目的的,不會花費很多時間很金錢浪費在你身上,要的是業(yè)績。而且,獵頭行業(yè)很不穩(wěn)定的,當(dāng)你在找這個職位的時候,hr那里說變就變了,經(jīng)常是你付出了努力,得不到回報的,候選人這里也是說變就變的,一會這樣一會那樣,到底要怎么樣?因為你是處于中間,其中要處理雙方的事情,所以很難把握,因為你沒有主動權(quán),難就難在你賣的是人才,人才是有自己思想的,是有心理活動的,所以你還要經(jīng)常去給候選人洗腦,把握候選人的心理變化,這其中的微妙的東西就是在這里。還有,最可氣的就是要是leader給你的是做不出的單子,做不成的單子,就是瞎忙,這個職業(yè)和教師不一樣,教師是只要你去上課,就算是一節(jié)課的薪資。有勞動就會有收入,但是獵頭不是,即使你付出了,也不一定有回報,因為你沒有主動權(quán)。獵頭的溝通能力要好,協(xié)調(diào)能力要好,思維邏輯要嚴(yán)謹(jǐn),想到的事情多.同時,不是你努力就夠的,還要有看人的sense,這點我的leader的sense就很準(zhǔn)的,而且她的洗腦能力也很強。有回天之力。不是每個人適合這個工作,和hr相比,要難多了。如果獵頭做得好的人,去做銷售的話也是很適合的,因為獵頭的難度比銷售大。
第二,關(guān)于職場:
在要走的最后一周,老板找我談了三次,關(guān)于職場的事情,就是老板喜歡怎么樣的員工呢?踏實是最重要的品質(zhì),其次就是聰明,交代下去的任務(wù),很快就明白了,而且可以以自己的方法解決好,一教你就明白了,學(xué)會了,也好學(xué)的。只有把點點滴滴的工作做扎實了,一點一點的做出成績了,leader才會器重你,才會把更重要的工作交給你做。第二,細(xì)節(jié)很重要,這期間,我學(xué)會如何寫專業(yè)的英文商務(wù)郵件,如何用linkedin找老外,如何文檔的分類,如何分類郵件,如何把握自己的工作節(jié)奏。如何寫comments,如何匯報工作,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣很重要。這些都是以后在工作中要用到的,我是在實習(xí)中先提前學(xué)習(xí)了。如何和候選人溝通,傾聽別人講話的,這里面都有很多技巧的。還有就是簡歷,雖然從剛進來的時候就開始改簡歷,可是到現(xiàn)在簡歷還是改得不好,要被同事說,在找工作的時候,簡歷很重要的,你要找什么工作,先看他的jd里面的要求是什么,這些jd和你的經(jīng)驗是否相符,也就是你有這方面經(jīng)驗的,在簡歷中就要體現(xiàn)出來,就是簡歷和jd匹配了,其次是格式,字體,用的文檔,這期間也看了很多老外的簡歷,他們的格式和中國人的是不一樣的,如果是做設(shè)計的,很多設(shè)計師會把自己設(shè)計的圖紙,作品放到簡歷里。有一次就看到一個意大利的做工業(yè)設(shè)計的,他的作品那叫cool,要找工作的話,真的要好好花心思寫簡歷。不要隨隨便便,對自己負(fù)責(zé)。其實,挺佩服leader的,能在這個行業(yè)生存下來,并做得好的人是挺優(yōu)秀的。
總之,在實習(xí)中學(xué)習(xí),在工作中領(lǐng)悟。