有關(guān)大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定【通用6篇】
自我鑒定即為自我總結(jié)，寫(xiě)自我鑒定可以讓我們審視自身，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家整理的有關(guān)大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定【通用6篇】，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
__年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯，應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視，自我鑒定《應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定》。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
我所學(xué)習(xí)的是工程管理專(zhuān)業(yè)，在大學(xué)的幾年當(dāng)中我已把理論知識(shí)牢記在心了，為將理論知識(shí)實(shí)踐到工作中，從今年開(kāi)始，我在某工程公司附屬單位AB公司進(jìn)行了工程管理實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)工作自我鑒定。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我不斷總結(jié)自己，我將我所獲得的成果寫(xiě)下了實(shí)習(xí)期自我鑒定。
在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，我展開(kāi)了自己的工作計(jì)劃。積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工程管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工程管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)，工作鑒定《實(shí)習(xí)工作自我鑒定》。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2。6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過(guò)了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)";20__年通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，我進(jìn)行了深刻的實(shí)習(xí)工作自我鑒定，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)AB公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。在新的工作崗位工作期間，我學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸過(guò)，沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)也給了我學(xué)習(xí)新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在能夠獨(dú)立，全面負(fù)責(zé)高速客船的調(diào)度工作。在處理日常工作中都嚴(yán)格按照公司的相關(guān)要求：認(rèn)真，及時(shí)，準(zhǔn)確地登記每個(gè)航班的開(kāi)抵時(shí)間，旅客人數(shù)，行李件數(shù)，船員人數(shù)等資料;并在第二天早上進(jìn)行再次復(fù)核所登記的相關(guān)數(shù)據(jù)，力求做到登記的數(shù)據(jù)可以100%準(zhǔn)確。另外將變更的航班計(jì)劃通知和海事處轉(zhuǎn)發(fā)的海事通告及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給船舶;如實(shí)反映和做好船舶意外事故記錄。
前段時(shí)間參加公司安排的內(nèi)審員培訓(xùn)，及上船參( 與實(shí)質(zhì)內(nèi)審，從中讓我深深體會(huì)到內(nèi)審工作對(duì)船舶管理，船員管理，公司的系統(tǒng)管理有著深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)閮?nèi)審的目的就是要求嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過(guò)程中存在的意外風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以讓船舶在處理意外事故時(shí)做到有案可依，有例可循，做到將風(fēng)險(xiǎn)成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營(yíng)成本。因此，我將在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵循ISM的管理體制，以提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)操能力為最終目的。落實(shí)和貫徹ISM體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
從20__年2月27日到4月27我在鄒平縣《今日鄒平》報(bào)社的記者部進(jìn)行了將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。在此，感謝報(bào)社的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師在我實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)和幫助，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師多年來(lái)對(duì)我的教育和栽培。
我所實(shí)習(xí)的今日鄒平報(bào)社，是我們當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱?bào)紙，作為黨報(bào)，實(shí)施發(fā)揮著黨和政府的喉舌，傳播黨的聲音的作用。能夠在報(bào)社實(shí)習(xí)是我莫大的榮幸。
在這兩個(gè)月中，我出去采訪的內(nèi)容涉及的還是比較廣的，政府會(huì)議、社會(huì)新聞、人物采訪都有接觸，感觸也比較多。
第一，在記者業(yè)務(wù)方面，我懂得了不同的題材新聞的寫(xiě)作方法。新聞寫(xiě)作上也有了很大的提高，但是還是不夠的，還需要繼續(xù)多練習(xí)。雖然專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，但我們開(kāi)設(shè)的《文書(shū)寫(xiě)作》課基本上把各種文體都介紹到了。因?yàn)槭屈h報(bào)，政府會(huì)議都要報(bào)道，所以關(guān)于政府會(huì)議的新聞每天都有，這種新聞的寫(xiě)法也是最簡(jiǎn)單的，掌握好領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)議時(shí)間和會(huì)議內(nèi)容，簡(jiǎn)單組織下語(yǔ)言就可以寫(xiě)出一篇會(huì)議報(bào)道。我跟會(huì)的機(jī)會(huì)也是比較多(每天的會(huì)其實(shí)很多，天天都有，五個(gè)記者有時(shí)候每人跟好幾個(gè)會(huì))，這方面鍛煉的也比較多。其實(shí)這種新聞根我們學(xué)校的網(wǎng)站上新聞很相像。我相信，在咱們學(xué)校網(wǎng)站上經(jīng)常發(fā)新聞稿的同學(xué)們土過(guò)去做記者肯定會(huì)更有優(yōu)勢(shì)!所以，在學(xué)校還是多參加下活動(dòng)比較好，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校學(xué)到的東西在將來(lái)肯定都會(huì)有用，有些盡管當(dāng)時(shí)看著沒(méi)有，但是在工作中各個(gè)方面肯定會(huì)有用的。社會(huì)新聞算是比較難寫(xiě)的，首先素材的來(lái)源就很艱難，有的是靠自己去找去搜集，有些是靠群眾撥打，還有些是個(gè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳員給我們提供。為了保證新聞的真實(shí)性，不管哪一種提供方式我們都要親自去現(xiàn)場(chǎng)，親自采訪。比如我曾經(jīng)跟著我們記者下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到農(nóng)村去采訪專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖戶(hù)，那是個(gè)養(yǎng)狐貍的，一進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)，我就差點(diǎn)被狐貍的那股臊氣給熏倒，但是為了完成采訪，還是在里面泡了一上午。通過(guò)自信的觀摩，我們才完成一篇出色的稿子。再比如我們到急救室去采訪一生的工作，因?yàn)榧本仁沂峭砩献蠲Γ覀兙?4小時(shí)蹲點(diǎn)，從晚上8點(diǎn)到第二天6點(diǎn)，救護(hù)車(chē)一共出診了16次，看到血淋淋的場(chǎng)面我的腿都軟了，但是工作的需要，必須在場(chǎng)，我強(qiáng)忍著一直堅(jiān)持到最后，也體會(huì)到了做記者的艱辛。也只有這樣寫(xiě)出的稿子才會(huì)真實(shí)生動(dòng)。人物采訪也是經(jīng)常遇到的，在我們縣城最近玩空竹的人們?cè)絹?lái)越多，我和吳老師抓住這一現(xiàn)象采訪了一位玩空竹的高手。在采訪的時(shí)候，一般的普通人都會(huì)有一種恐懼感，首先我們就幫助這位高手減輕恐懼，就跟拉家常一樣，讓他慢慢放松，然后一步一步切入正題。采訪過(guò)程中，也是采用各種手法讓這位高手自己開(kāi)口說(shuō)(以下會(huì)提到采訪上的技巧)，最終，我們完成了一篇不錯(cuò)的人物采訪報(bào)道。
第二，采訪上，老師教會(huì)了我，如何讓當(dāng)事人自己開(kāi)口說(shuō)的方式技巧，告訴我必要的設(shè)計(jì)圈套還是要的。同樣，面對(duì)不同的人群也才要選擇正確的溝通的渠道。在實(shí)際的實(shí)習(xí)中，我用到了好多《商務(wù)溝通》課上的知識(shí)。比如，當(dāng)采訪對(duì)象為縣領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，首先服裝的選擇就很重要，不能太學(xué)生樣，也不能太職業(yè)化(會(huì)形成一種比較緊張的氣氛)，其次語(yǔ)言要組織好，一般會(huì)提前準(zhǔn)備好要提問(wèn)的問(wèn)題，不能太隨便，由于零的時(shí)間都是比較緊張的，所以語(yǔ)言也要干煉，不能廢話(huà)連篇，一定要抓住重點(diǎn)，把自己想問(wèn)的問(wèn)題明明白白的簡(jiǎn)單表達(dá)出來(lái)。并且要掌握一定的技巧，激發(fā)被采訪人主動(dòng)提供新聞，有繼續(xù)談下去的“欲望”。最后要注意禮儀方面的問(wèn)題。這不僅僅使個(gè)人形象的問(wèn)題，也是代表著整個(gè)報(bào)社，特別是我們這些新聞工作者，直接面對(duì)的就是廣大的人民群眾和領(lǐng)導(dǎo)，更要注意自己的整體素質(zhì)。在此，我也感謝我的商務(wù)禮儀老師，交給我的一些社交禮儀，比如握手的原則，飯桌上的原則等等。在我的采訪中給我了莫大的幫助。
第三，不出去采訪的時(shí)候一般就在辦公室寫(xiě)稿子，在辦公室要注意維護(hù)辦公室的環(huán)境，這時(shí)，譚書(shū)旺老師的《辦公室管理》和《秘書(shū)文檔》就派上了用途。報(bào)社的報(bào)紙?zhí)貏e多，由于人員多報(bào)紙總是很亂，我利用課本上的知識(shí)，每天都及時(shí)分類(lèi)放好，這樣就整齊的多了。辦公室的環(huán)境我也是按照課本上的最適宜溫度和濕度金蓮調(diào)制到最佳，讓大家用最飽滿(mǎn)的精神去健康的工作。
接下來(lái)說(shuō)一下在實(shí)習(xí)中我所領(lǐng)悟到的東西。
第一作為一個(gè)記者要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。時(shí)政新聞是黨報(bào)的重要的組成部分，主要報(bào)道的是黨和政府的一系列的事情，涉及主要是會(huì)議、重大活動(dòng)或措施之類(lèi)的，有很強(qiáng)的政策導(dǎo)向性。所以必須做到報(bào)道準(zhǔn)確、及時(shí)。特別是政府會(huì)議，由于它具有新聞的時(shí)效性，必須當(dāng)天的新聞當(dāng)天就出稿，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤。只有這樣才能稱(chēng)得上新聞，才有新聞的價(jià)值。
第二做任何事情都要認(rèn)真。對(duì)于新聞的時(shí)間、地點(diǎn)、人名一定要準(zhǔn)確，特別是領(lǐng)導(dǎo)的職位更要弄準(zhǔn)確。我還特意打印了份縣領(lǐng)導(dǎo)的排名和職位以免出錯(cuò)。在照片的選擇上也要很仔細(xì)，要注意構(gòu)造，更要
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話(huà)、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
時(shí)光飛逝，日月如梭，__年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在__年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶(hù)，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線(xiàn)工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，
還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所求。營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿(mǎn)腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
半年的實(shí)習(xí)，呼啦一下子就過(guò)去了!在生活上自覺(jué)從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，在這即將要回到學(xué)校的日子里，為了更好地走好未來(lái)的路，我對(duì)自己做了實(shí)習(xí)鑒定。
回想這段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認(rèn)真過(guò)，很高興過(guò)，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。在半年的學(xué)習(xí)生活以來(lái)。我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理?；仡櫚肽暌詠?lái)，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺(jué)得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
雖然此次只是一個(gè)實(shí)習(xí)，但也是我人生里面很重要的一頁(yè)。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6
_月_日，我按照學(xué)校的要求，抵達(dá)__中學(xué)進(jìn)行為期__天的教育實(shí)習(xí)活動(dòng)。一階段來(lái)，在__中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，就實(shí)習(xí)期間自己在各個(gè)方面的工作做一個(gè)自我鑒定：
實(shí)習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的必修課。通過(guò)實(shí)習(xí)不僅可以學(xué)到許多課堂上沒(méi)有的知識(shí),還能開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際情況，解決環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題。通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力。
實(shí)習(xí)目的和任務(wù):(1)接受一次系統(tǒng)而深刻的專(zhuān)業(yè)思想教育，增強(qiáng)從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作的責(zé)任心和光榮感，提高綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能的水平，培養(yǎng)從事環(huán)境科學(xué)相關(guān)工作的能力。(2)理論聯(lián)系實(shí)際，掌握一定的工作能力，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高與別人和諧相處和協(xié)同合作的能力，提高自身的綜合素質(zhì)。
實(shí)習(xí)心得與體會(huì)。在一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，我的工作效率并不高，也許是因?yàn)槲易约阂唤M，其他同學(xué)兩個(gè)人一組，但我覺(jué)得最重要的是踏踏實(shí)實(shí)地工作，一步一個(gè)腳印，不要過(guò)分追求工作效率，工作質(zhì)量應(yīng)該放在第一位。指導(dǎo)老師說(shuō)我一個(gè)人最辛苦，我倒覺(jué)得自己比較勤奮，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，我不會(huì)拖到下一天，晚一點(diǎn)回學(xué)校沒(méi)關(guān)系，小學(xué)老師教我明天永遠(yuǎn)不會(huì)有休止，明日復(fù)明日，萬(wàn)事成蹉跎。(1)我學(xué)會(huì)了細(xì)心、專(zhuān)心和耐心，在__學(xué)校工作不可避免要面對(duì)大量繁瑣的.教學(xué)工作，長(zhǎng)時(shí)間做同一樣事情，我們必須要保持平常心的狀態(tài)，細(xì)心才不容易出錯(cuò)，專(zhuān)心工作才會(huì)有高效率，耐心才能學(xué)到真本領(lǐng)。(2)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，書(shū)到用時(shí)方恨少，平時(shí)在學(xué)校自以為學(xué)得不錯(cuò)，但到了真正要用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己有太多不足。不是學(xué)得多就有用，更重要的是學(xué)得精，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一些在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。(3)在工作的過(guò)程中，我得到了許多鍛煉，我深深體會(huì)到什么是團(tuán)隊(duì)合作精神，我也學(xué)到了隊(duì)友身上很多優(yōu)點(diǎn)，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)合作是一件很愉快的事。我的見(jiàn)識(shí)也開(kāi)闊了許多，為以后工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我的人際交往能力也得到了提高，社會(huì)閱歷得到加深。
在這些天的實(shí)習(xí)中,我受益匪淺,讓我有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。站在教育的最前線(xiàn),面對(duì)一雙雙求知的眼睛,心中倍感任重而道遠(yuǎn)。我一定要不斷努力學(xué)習(xí)，做一位勤勞的園丁，把祖國(guó)的花朵澆灌得更加艷麗。
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