最新學員培訓總結報告
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料。下面是小編精心整理的最新學員培訓總結報告5篇(通用版),希望對大家有所幫助。
最新學員培訓總結報告篇1
這次考察活動使我們開闊了視野,增長了見識,廣交同行朋友,為長期交流找到了網(wǎng)絡平臺,為實現(xiàn)共同提高找到了伙伴。
一、開闊了視野
我在大海中航行修煉了自己的心性,游覽成山頭風景旅游區(qū),讓我感受到了大自然的瑰美秀麗。__風景旅游區(qū)位于__省__市__鎮(zhèn),__山脈最東端。__稱這里是“天之盡頭”,故而得名:__。__海拔200米,東西寬1.5公里,南北長2公里,占地面積2.5平方公里。與__隔海相望僅94海里,是陸海交接處的最東端,最早看見海上日出的地方,所以被譽為“太陽啟升的地方”,有“__”之稱。
這里群峰蒼翠連綿,大海浩瀚碧藍,峭壁巍然,巨浪飛雪,氣勢恢宏,是理想的旅游避暑勝地。主要景點有__、__、__、__和野生動物園等。
二、增長了見識
通過對船舶的參觀,通過船長輪機長等對船舶知識的介紹,我增長了艦船知識。這次海洋之旅為我們提供了一個絕好的機會。一個見識廣博的大學生思想政治教育工作者,一定會是一個受歡迎的人,他的話語也將更加值得讓學生去信服。
通過對__大學的參觀和學生處長的介紹,我了解了__大學__分校是教育部直屬重點綜合性大學、國家“211工程”和“985工程”重點建設的高水平大學——__大學的重要組成部分,創(chuàng)建于19__年,在__大學統(tǒng)一規(guī)劃下,面向全國一本線上招生。使我們更加了解了外面的世界,感受到了同行的育人思想,感受了其校園的文化氛圍,更深刻的體會了環(huán)境育人的重要,也深深體會到我在工作中的不足和前進的方向。
三、廣交同行朋友
通過交流,我們不但認識了同類院校的老師代表,也認識了其他類別院校的老師代表。在不同育人目標的學校,我們的教育管理方式可能是不同的,但是我們同樣可以借鑒到對自己有用的經(jīng)驗和做法。
也許別人的教訓就是我們工作減少損失的良藥,也許我們工作的經(jīng)驗也可能成為別人事半功倍的妙招??傊?,廣交同行朋友有益于交流工作,交流有益發(fā)展,交流有益與提高,交流有益于進步。
這次考察活動的整體安排策劃,對于我這樣的在基層做輔導員的交流培訓等的組織者來講,也是一次學習的好機會。我們可以從組織者精心的安排和應急的方案中學習到很多經(jīng)驗。
最新學員培訓總結報告篇2
回顧__年培訓工作,______公司持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來,我公司一直貫徹落實集團的各項培訓政策。推動公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓工作:
一、培訓工作情況
__年公司共舉辦各類培訓314項,培訓人員4030人次,培訓內(nèi)容包括新員工入職培訓,企業(yè)文化培訓,職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓,管理培訓,安全知識培訓,崗位技能培訓以及集團下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個方面。培訓形式有以會代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場教學、技術交流、有獎知識競賽等。參加培訓人員覆蓋中高層管理人員至一般員工,培訓覆蓋率100%。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績
1、__年度的培訓工作與__年度相比,從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、共組織了6次新員工入職培訓,培訓人次共計26人次,新員工培訓覆蓋率為100%。讓新員工進一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展,掌握公司的規(guī)章制度,更快地融入到企業(yè)。
3、共組織了87次安全培訓,培訓人次共計1424人次,培訓覆蓋率100%。培訓內(nèi)容包括:交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標準化培訓、安全基礎知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學習討論等多方面內(nèi)容。培訓形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育,提高了員工的安全意識,進一步加強了各項安全生產(chǎn),減少了安全事故的發(fā)生,__年全年無重大安全事故發(fā)生。
4、共組織了168次崗位技能培訓,培訓人次共計2446人次,培訓覆蓋率100%。培訓內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場營銷、談判技巧等技能培訓。通過各級的業(yè)務技能培訓,提高了各級員工的技能水平,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。
5、共組織了31次集團下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓,培訓人次共計851次,讓員工及時地嗎 了解集團公司會議精神及最新動態(tài),及時地學習到新的管理規(guī)程及相關制度,讓員工更快地認可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
6、共組織參加了外部培訓23次,培訓人次共計134人,培訓內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學習、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓等。通過各級培訓,提高了員工的技能水平,增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。
7、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果。
3、當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,需進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓人員較少,造成一部分員工能夠得到相應的培訓,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個不容回避的問題,作為致力于學習型組織的成員企業(yè),首要的培訓宗旨是要使專業(yè)技術人員輪流進行外派培訓學習,為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓層面的不均衡,__年將大力的改善。
三、改進措施
1、作好培訓基礎工作,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,加強相關人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫,當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫。
3、培訓形式有待改進,大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多,學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創(chuàng)新,課堂互動、交流很少,只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,容易感覺枯燥,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果希望培訓形式靈活,下一步培訓盡量采用課堂教學、網(wǎng)絡教學、演練互動相結合。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,其次,為公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學習的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明,聽過公司內(nèi)部領導講課的員工都能覺出,企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強對管理人員各項培訓的同時,也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
最新學員培訓總結報告篇3
我公司__年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導,本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓,取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓師和業(yè)務骨干,結合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,詳細制定了內(nèi)訓計劃,分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核,發(fā)放課后培訓試題答卷,員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍主要有:全體營業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點),商業(yè)務客戶中心5人,大客戶中心4人,共計培訓78課時。
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神,同時結合楊凌實際情況組織如下:
(1)基礎業(yè)務及流程(含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護,寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。
(2)新業(yè)務培訓:因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的業(yè)務,組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓,主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓,培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
(3)營業(yè)廳服務營銷技能培訓,結合省公司統(tǒng)一組織培訓,主要有服務禮儀,優(yōu)質(zhì)服務意識,服務溝通技巧,營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓:主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓:零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務培訓:前臺綜合受理、號線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓,培訓小組分為3組:營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?;顒舆^程總結進度本年度培訓與計劃進度相比,因為業(yè)務營銷工作的影響??傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務,新政策較多:春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約,我的e家等業(yè)務更新很快,培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行,培訓主講人員加班加點堅持進行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠,克服困難積極參加培訓,工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際,采用了一些新的培訓方法,如分組討論、互動分享培訓心得過程中,在培訓過程中出現(xiàn)以下問題:
(1)課堂學習氣氛不夠活躍,有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好,如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識,但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,首先計劃營銷的當天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓后,應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視,不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓,全面提升了一線人員營銷服務技能,加強了用戶服務的理念,加強了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:
(1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓,營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務禮念的培訓,使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業(yè)服務禮儀培訓,營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后,首先明確了自己的職責,做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外,在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)強化學習型組的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力,一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關鍵在于上級傳達的指標,安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此,學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上,工作中獲得成功,就必須注意三件事:
1、要具備專業(yè)知識,相信自己有能力勝任。
2、是要學會合理的支配時間。
3、是要學會控制自己,不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的:
1、要有條不紊地安排工作,召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言,簡明扼要地進行敘述。說話要大膽,不能吞吞吐吐,同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言,那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡,要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上,不要把精力分散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信,是人感到和藹可親。因為在大家眼中,你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感,這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活,以免造成誤解。不要聽信謠言,更不能捕風捉影,否則將會影響公司的人際關系,從而嚴重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作,要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代,缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步,必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功,你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發(fā)展。
最新學員培訓總結報告篇4
20__年7月13日至20日,我非常榮幸參加了為期一周的校長教育管理研修班的培訓學習,聆聽了多位專家的講座,并進行了現(xiàn)場參觀,這次學習使我開闊了眼界,拓寬了思維,明確了自己的責任和使命,進一步懂得了學校發(fā)展規(guī)劃、校園文化建設、教師專業(yè)發(fā)展等在學校發(fā)展中的重要意義,也使我進一步理解了校長應具備的理論素養(yǎng)和能力,明確了一名校長在團隊中的角色定位——影響與引領。讓我享受了一次心靈大餐,滿載而歸,同時也深受啟發(fā)。
一、講座內(nèi)容豐富多彩,理論聯(lián)系實際。
此次培訓課程安排的內(nèi)容充實,有針對性、實效性,著眼于提高校長和教師自身素養(yǎng)和學校管理實效出發(fā),精心設計,內(nèi)容豐富而科學,讓全體學員受益匪淺,培訓期間聆聽了北京師范大學國培專家--易仁榮的講座《勤于思考、善于思考》,張東嬌的講座《提升校長領導力的行動策略》,北京交通大學人文學院副教授—孔德力的講座《儒家傳統(tǒng)中教育的內(nèi)涵及當代啟示》,參觀了北京市潤豐學校,并聽了全國十大明星校長70歲的校長)—卓立的講座《實施素質(zhì)教育,促進和諧發(fā)展》,北京師范大學教育學部教授-趙德成的《有效的教學評價》,鮑傳友的《以文化建設引領學校發(fā)展》等等,易仁榮專家的講座讓我們明白,教師的專業(yè)發(fā)展在校內(nèi)要靠質(zhì)量,在校外要靠文章,質(zhì)量加文章,雙翅才能飛翔,作為教師要勤于思考,善于思考,要在“巧“字上做文章,人生就是先苦后甜,誰能堅持思考,誰就可能走在他人前面等。幽默風趣的張東嬌教授的講座讓我們明白提升校長領導的行動策略,首先要以身作則,二是要共啟愿景,三是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,四是使眾人行,五是激勵人心等,校長一定要把追隨者變成領導者,這才是成功的校長??椎铝⒔淌诘闹v座讓我明白當代教育的問題和孔子與儒家傳統(tǒng)的形成等問題。趙希斌的講座告訴我們,高效與有趣的課堂該怎么處理,在教學內(nèi)容的把握上應高、思、實、正、通,教學方式的把握應引、問、比、動、趣,并詳細具體的進行了解說。卓立校長的講座給我留下了深刻的印象,校園設計有特色,能大膽改革和創(chuàng)新,學校特色明顯。趙德成的講座讓我進一步明白教學評價在教學質(zhì)量管理中的重要作用,以及應該摒棄或淡化的一些教學評價標準,我們不能穿新鞋走老路,不能穿新鞋走歪路。鮑傳友的講座從三個方面告訴我們?nèi)绾我晕幕ㄔO引領學校發(fā)展,一是要理解學科文化、二是要明白學校文化的構成、三是要如何建設學校文化,讓我們明白學校文化是解釋出來的,胡教授的講座讓我們明白教師要給學生更多的學習時間,教室應該交給各班學生自己去布置,要立德樹人,讓學生成為會規(guī)劃人生的人,機會是留給那些有準備的人的,讓我們明白未來五年影響教育的六大信息技術等,一周的學習,專家的講座和教育理念,生動的實例,撞擊著學員們的心,精彩的講座,贏得了學員們熱烈的掌聲,教授幽默的語言,引來一陣陣笑聲,專家們在精辟的分析中,注重理論聯(lián)系實際,能結合當前學校的實際情況進行精彩的分析、剖析,提高全體學員的教育教學管理能力。
二、培訓形式靈活多樣,提高培訓實效。
這次培訓以專題講座為主,同時通過交流互動、研討、參觀學習等多種形式來達到培訓目標。全體學員實地參觀了2所學校,聽取了學校在教育教學、教師專業(yè)發(fā)展、教學評價和校園文化建設等方面的經(jīng)驗,進一步了解到了創(chuàng)新管理的新方法和新舉措,這對培養(yǎng)全體學員的實踐能力、科學與人文素養(yǎng)及環(huán)境意識具有很大幫助,增添了學習的實效性。所有這些無不讓我感動與佩服,幫助我學到了不少的知識和經(jīng)驗。讓我們明白校長的引領可以讓學校更有朝氣。我們應在師生交往中發(fā)展自己,在借鑒他人中完善自己,在理論學習和管理實踐中豐富自己。我們不僅學到了課堂評價方法,更新學校管理理念,而且,懂得如何更好地關愛、激勵老師和學生,懂得如何培育校園文化。同時,切身感受到名校的校園文化,老師們淵博的知識,使我們進一步開闊眼界,增強學習意識。
三、加強學習,勤思考,善總結,促提升。
這次校長培訓,時間雖短但收獲頗大,專家們的精心設計貫穿于教學培訓每個環(huán)節(jié),在今后的工作中,我將把這次學到的理論與我校實際有機地結合起來,做到學以致用,把以人為本的教育思想貫穿于整個學校教育教學活動的始終,不斷深化學校內(nèi)部改革,健全各種規(guī)章制度,做到人性化管理,辦人民滿意的教育。學無止境,我必須加強學習,學習國家政策法規(guī),學他人之經(jīng)驗,夯實理論基礎,轉(zhuǎn)變觀念,增強服務意識。建立科學管理體制,充分調(diào)動教職工的工作積極性,促進學校工作的健康發(fā)展,切實提高學校管理工作效率和服務質(zhì)量??偟膩碇v,這次學習是一次充電,我將以實際行動扎扎實實的投身到工作實踐中去,更新自己管理理念,為農(nóng)村教育的均衡發(fā)展貢獻出自己更大的力量,我相信,通過專家引領,自我反思,我的專業(yè)素養(yǎng)和管理水平將會提高,完善人格,在工作中做到熱心、愛心、誠心、耐心、細心等,我將在今后的教育教學與管理為教育教學服務,促進我校更好更快發(fā)展!
最新學員培訓總結報告篇5
稅務機關肩負著宣傳和執(zhí)行國家稅收政策,組織稅收收入,為納稅人提供良好服務等重要職責。建設一支與全面建設小康社會目標相適應的高素質(zhì)干部隊伍,加強稅務干部職業(yè)培訓,提高稅務干部履職能力,對于順利完成稅務部門的職責使命,具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。為了能更好的提高甘肅酒泉市地稅局工作人員的整體素質(zhì),我對稅務機關培訓進行了調(diào)研,希望能對如何加強稅務培訓有所幫助,情況如下:
一、稅務機關培訓現(xiàn)狀
稅務系統(tǒng)按照注重綜合素質(zhì),提升崗位技能,創(chuàng)新培訓方式,促進終身學習的工作思路,開展了多層次、多渠道、大規(guī)模的培訓工作,取得顯著成績,干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯改善,駕馭稅務工作的能力進一步增強,但仍然存在著一些問題,從目前稅務干部培訓情況看,主要存在著以下不足。
(一)缺乏主動性和急迫性,培訓認識不深刻。雖然各級稅務機關對稅務干部培訓工作逐步加強,但進展不快,與實際工作中稅務干部培訓需求還有較大差距。應該充分認識到培訓是一種教育,它屬于成人終身教育范疇,為稅收事業(yè)發(fā)展提供智力支持和人才保障,是一項基礎性、先導性的工作。
(二)缺乏廣泛性和全局性,培訓人員層次集中。“實施全員培訓,促進終身學習”的工作思路有待進一步加強。當前甘肅酒泉地稅務局干部的培訓主要是集中在稅務機關的主要領導,這一群體占據(jù)培訓資源的85%以上,而基層稅務干部因工作任務緊、培訓投入資金不足等因素影響受訓機會太少,不利于稅務培訓工作的健康發(fā)展。
(三)缺乏針對性和實效性,培訓形式單一。近年來,工學矛盾一直是稅務干部培訓的突出問題。一方面稅務干部隊伍亟需進行新知識、新技能的填充和更新,另一方面在職稅務干部尤其是基層干部和業(yè)務骨干工作繁忙,參加集中培訓的精力和時間不足。稅務干部普遍反映,要針對不同的培訓對象和內(nèi)容,采取不同的培訓形式,以增強針對性,提高培訓實效。
(四)缺乏生動性與多樣性,培訓管理模式陳舊。多年來,甘肅酒泉地稅局在稅務干部培訓工作中主要是沿用上級點名調(diào)訓、下級被動參訓的培訓模式,這種培訓模式有三個突出特點:在參訓人員上具有強制性;在培訓時間上具有固定性;在教學內(nèi)容上具有統(tǒng)一性。雖然這種培訓模式在一定程度上滿足了干部增長知識、提高素質(zhì)的需求,但其本身也存在著一些缺陷,如對參訓人員針對性較差、時間約束性強、難以達到按需培訓的目的。
二、改善培訓現(xiàn)狀措施
針對稅務干部培訓需求,結合甘肅酒泉市地稅局稅務干部隊伍現(xiàn)狀和經(jīng)濟社會發(fā)展的實際,今后,稅務干部培訓工作應從以下三個方面進行探索與創(chuàng)新。
(一)強化培訓工作的思想認識。隨著稅收事業(yè)的發(fā)展,教育培訓工作的地位會越來越突出,作用會越來越重要。各級領導要增強緊迫感和責任感,切實加強對培訓工作的重視和領導,把培訓工作列入重要工作議事日程,抓緊抓好。從思想上充分認識到培訓是一項戰(zhàn)略性、全局性的工作。
(二)做到培訓形式與實俱進。在繼續(xù)堅持課堂教學、在職自學等傳統(tǒng)培訓模式的前提下,根據(jù)社會的發(fā)展變化,在培訓方式上做好揚棄,摒棄過時的培訓方式,積極創(chuàng)新培訓方式,逐步擴大和探索電化教學、遠程教育等先進的教學方式,以提高學習效率,增加學習趣味,增強學習效果。根據(jù)不同的培訓內(nèi)容,分專業(yè)將教授、專家的聯(lián)系方式、素質(zhì)水平納入其中。同時,要積極鼓勵有特長的稅務干部參與到培訓師資中來,提高培訓的科學性、規(guī)范性和實用性,為全面提高培訓質(zhì)量提供智力支持。
(三)有針對性的培訓。根據(jù)具體情況具體分析,結合酒泉市地稅局的特點,有針對性的培訓,一線基層人員培訓應和崗位相結合,也就是從事什么崗位就應培訓什么內(nèi)容,不要集中培訓統(tǒng)一內(nèi)容。
三、創(chuàng)新管理模式
結合調(diào)查結果分析,我們認為,當前培訓模式在短時間內(nèi)難以改變,但在此基礎上,可以適當放寬培訓的自主權,逐步探索宏觀調(diào)控、個人自主的按需培訓模式,即市場培訓模式,實現(xiàn)傳統(tǒng)培訓模式與市場培訓模式的同向并存、相互補充。稅務干部培訓工作要適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,就必須逐步建立一套市場化培訓管理機制,著重強化四個職能:
(一)強化決策職能。包括對培訓工作方針的確立、戰(zhàn)略目標的選擇和遠景規(guī)劃的制定等。制定稅務干部教育培訓長短期規(guī)劃,從經(jīng)濟和社會發(fā)展需求出發(fā),對各級各類崗位所需的政治理論、專業(yè)知識,科學地確立了一個量化的統(tǒng)一標準和達標要求,并制定了切實可行的制度、措施認真組織實施。
(二)強化服務職能。根據(jù)實際需要,及時發(fā)布年度培訓指導性計劃及中長期培訓信息,調(diào)控培訓對象、培訓時間、培訓基地之間的關系,做好培訓基地與培訓對象的合理分工。
(三)強化監(jiān)督職能。加強培訓機構的質(zhì)量監(jiān)督,對培訓辦班實行申報審批制度,杜絕亂辦班、重復辦班問題發(fā)生;建立培訓機構辦學資格和教學質(zhì)量評審機制,組織定期評估,并根據(jù)評估結果,確立培訓機構的取舍,督促有關部門搞好培訓。
(四)強化考核職能。建立干部培訓檔案庫,主要包括干部參加培訓、在職自學、學歷教育等內(nèi)容,并按照干部的職級和崗位特點確立相應的知識標準,一類是公共知識標準,如外語、計算機等,一類是專業(yè)知識標準,包括應具備的崗位專業(yè)知識和技能,凡年終考核不合格的,實行下崗、待崗、轉(zhuǎn)崗或降級使用,新提拔干部必須經(jīng)過任職資格考試,后備干部不獲得任職資格不得提拔和晉升。
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