辦公室年終工作總結(jié)精選集錦
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
辦公室年終工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，辦公室堅持以服務(wù)為天職，著力提升服務(wù)效能，較好地完成了年初擬定的工作計劃，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、20_年工作總結(jié)
(一)辦文方面。全年共登記收發(fā)文7800多宗，其中收文4700多宗，發(fā)文3100多宗，平均每個工作日辦文約32宗。對每一份文件，我們都認真研讀，迅速提出恰當?shù)墓ぷ鹘ㄗh，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，辦文效率和辦文質(zhì)量明顯得到提高。
(二)辦會方面。全年共登記辦理工作會議1052次，平均每個工作日安排會議約5次。辦會過程中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，認真做好通知確認、會場布置、人員接送等環(huán)節(jié)的工作，確保會議順利召開。
(三)檔案管理方面。檔案室全年接待社會各界查閱檔案2.9萬人次，提供內(nèi)部業(yè)務(wù)查檔1075人次，協(xié)助公檢法辦案查詢1029人次，平均每個工作日查檔人數(shù)達118人次，全年上繳檔案利用費達_5萬元，查閱人數(shù)和收費均創(chuàng)歷史新高。
(四)信訪維穩(wěn)方面。今年全局共受理信訪案件641宗，其中來訪120宗293人次，上級轉(zhuǎn)辦150宗，來信來電29宗，網(wǎng)上咨詢342宗，立案交辦25宗，目前已答復(fù)575宗，辦結(jié)率為90%，信訪案件與去年同期相比，增加了119宗，增長率達22%。為及時妥善處理信訪訴求，辦公室每月對各科室信訪案件辦理情況進行統(tǒng)計通報，有效地促進了信訪答復(fù)工作的按期完成。
(五)后勤保障方面。一是在認真做好車輛調(diào)配、飯?zhí)霉?yīng)、業(yè)務(wù)接待、資產(chǎn)維護等日常管理工作的同時，通過合并飯卡和工作證，核減了707張飯卡;通過提請局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取了局對面露天停車場的免費使用等等，為干部職工提供了良好的工作環(huán)境。二是認真抓好車輛、食品、消防、應(yīng)急、綜治維穩(wěn)等各項安全管理工作，其中安全生產(chǎn)和工作分別受到通報表揚，綜治維穩(wěn)被評為先進單位。
(六)信息化建設(shè)方面。信息化建設(shè)是辦公室今年的主要任務(wù)，也是局領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的一項重點工作。信息化辦公，將大大提高工作效能，節(jié)約辦公成本，辦公室堅決落實局領(lǐng)導(dǎo)的指示：一是加強信息化基礎(chǔ)工程建設(shè)。目前，我們的業(yè)務(wù)光纖已經(jīng)鋪設(shè)到各鎮(zhèn)街國土所、分局和測量隊，信息資源共享和應(yīng)用的平臺已經(jīng)形成。年底，我們還購買了兩臺數(shù)據(jù)交換機，使網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接更加順暢，數(shù)據(jù)輸送更加快捷、安全。通過這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，極大地促進了地理空間數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用。二是網(wǎng)站建設(shè)不斷加強。辦公室每月對各科室信息發(fā)布情況進行量化指標，并及時進行統(tǒng)計通報，全年共發(fā)布各類信息達1000多條。年底，我們還開辟了黨務(wù)公開專欄，經(jīng)過大家的共同努力，我們的網(wǎng)站建設(shè)已在全市各職能部門中名列全茅。三是加快檔案的電子化轉(zhuǎn)換工作。今年，我們投入_5萬元對檔案進行掃描歸檔，目前完成掃描紙張近420萬張，占總量的61%，明年我們只要打開電腦就可直接進行查檔。四是推進會議視頻化建設(shè)。今年，我們投入了105萬元建設(shè)了視頻網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)，現(xiàn)在我們在局里就可以參加廣州市局召開的會議，并可以直接進行會議交流，非常方便、高效。五是推動辦公自動化系統(tǒng)的升級改造。我們是市辦公自動化系統(tǒng)首批嘗試使用的政府職能部門，目前正在全局進行培訓(xùn)、推廣，我
們的辦文辦會工作將主要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進行，以后大家只要能上網(wǎng)，在哪里都可以辦公。
二、20_年的工作計劃
一是進一步加強網(wǎng)站建設(shè)，打造一流的政府網(wǎng)站。網(wǎng)站是我們對外的窗口，直接代表著局的形象，辦公室將及時更新、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，著力加強網(wǎng)站互動，使其更加便民利民、公開透明。
二是推進辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，在全市率先實現(xiàn)無紙化和電子化辦公。目前，我局應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)走在全市的最前列，辦公室將加大培訓(xùn)、推廣力度，促進系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。
三是促進電子檔案的應(yīng)用，爭取成為全市第一個應(yīng)用電子檔案進行查冊的政府部門。辦公室將明確各科室網(wǎng)絡(luò)查詢權(quán)限，促進檔案資源信息化共享。
三、創(chuàng)先爭優(yōu)工作建議
一是推動國土業(yè)務(wù)系統(tǒng)和房管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。通過加大投入，逐步將全局各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合成為一套穩(wěn)定、全面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，簡化操作流程，提高工作效率。
二是加強信息化建設(shè)，力爭網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化應(yīng)用、電子檔案管理利用均創(chuàng)一流。
辦公室年終工作總結(jié)篇二
在市司法局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的推動下，我們主要做了以下工作：
一、努力為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)
一是，我們注重組織引導(dǎo)法律服務(wù)工作者密切關(guān)注經(jīng)濟形勢發(fā)展變化，進一步做好區(qū)委、區(qū)政府的法律顧問工作，為政府運用法律手段加強和
改善宏觀調(diào)控服務(wù)。
1、積極參與為世博提供法律服務(wù)和法律保障的活動。6月3日，在黃浦區(qū)委書記王文濤、區(qū)長周偉與上海世博局開展“加強合作，共辦世博”共建活動協(xié)議中，確定了司法局提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)和法律保障的內(nèi)容。并且根據(jù)世博局及項目處要求，由律師參與并完成審核20多個合同項目。
2、年初，我局先后制定下發(fā)了《關(guān)于推進黃浦律師參與世博法律服務(wù)的工作意見》、《關(guān)于加強黃浦律師為企業(yè)提供法律服務(wù)的工作意見》、《關(guān)于加強律師事務(wù)所與各街道“結(jié)對”開展律師服務(wù)工作的實施意見》等5個文件，突出重點著力擴大法律服務(wù)和法律援助，著力提高律師隊伍的思想政治素質(zhì)，著力增強法制宣傳教育的效果，更好地為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，促進社會和諧穩(wěn)定，提供良好的法律保障和法律服務(wù)。并且安排律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待以及個案化解法律咨詢37次。
二是，鼓勵支持法律服務(wù)行業(yè)中的人大代表、政協(xié)委員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參政議政，踴躍獻計獻策。如建緯律師事務(wù)所主任朱樹英作為市政協(xié)常委在今年上海“兩會”上以個人名義獻出“關(guān)于以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法進行科學(xué)理性投資的建議”等六件提案。市有關(guān)部門已辦復(fù)的四件提案，采納其全部意見。
三是，圍繞“四個確?！钡囊螅瑸榇龠M區(qū)域經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，會同區(qū)工商聯(lián)、區(qū)國資委組織區(qū)屬企業(yè)、工商業(yè)主舉辦4次法制講座，當場接待法律咨詢28人次，解答企業(yè)經(jīng)營過程中的71個法律問題，以幫助企業(yè)防范市場風險，解決摩擦糾紛，廣泛深入地參與國際經(jīng)濟競爭與合作。
四是，不遺余力促進區(qū)域經(jīng)濟增長。在律師事務(wù)所招商引資工作中，今年司法局力爭完成上繳區(qū)級稅收同比增長11%的目標。實現(xiàn)全年引進新所6家的目標，突破70家律師事務(wù)所關(guān)口，達到72家律師事務(wù)所，共有820多名律師，完成全年業(yè)務(wù)創(chuàng)收同比增長9.3%的目標，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
五是，繼續(xù)擴大法律援助覆蓋面，確保對困難群眾的法律援助應(yīng)援盡援。4月24日，區(qū)委副書記、市法律援助中心主任及區(qū)15個成員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、6個街道政法書記參加了黃浦區(qū)法律援助聯(lián)席會議暨第一次工作會議，進一步整合了社會資源，在我區(qū)形成法律援助的工作合力。1-11月共接待來訪咨詢2191人次，12348法律專線接待法律咨詢4787件，受理法律援助案件498件，比去年同期增長25.7%，其中民事法律援助案件330件，比去年同期增長66.7%，刑事法律援助案件166件，比去年同期下降16.2%，收到群眾錦旗18面，表揚信7封,收到來訪群眾《服務(wù)意見表》96張，滿意91張，比較滿意5張，滿意率達94.8%，無服務(wù)質(zhì)量投訴。
1、認真做好區(qū)信訪接待協(xié)調(diào)。接待信訪引導(dǎo)前來咨詢當事人21人次，為其中4名符合法律援助條件的信訪當事人提供了法律援助。
2、積極發(fā)揮法律援助調(diào)解作用。在民事法律援助案件代理中，認真貫徹上海市法律援助機構(gòu)《法律援助調(diào)解工作實施辦法》，為36名受援人通過非訟調(diào)解達成和解協(xié)議，達成訴中和解35件。
3、組建本市第一支“維護農(nóng)民工合法權(quán)益法律援助律師團”。選派了10位熟悉勞動法律法規(guī)和政策的青年律師組建“黃浦區(qū)維護農(nóng)民工合法權(quán)益法律援助律師團”?；拘纬蓙頊藛T法律援助“三縱三橫”維權(quán)格局。“三縱”，即區(qū)、街道、居民小區(qū)的“三級維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”日臻完善;“三橫”，即在區(qū)總工會、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、建委等來滬人員集中的系統(tǒng)(行業(yè))設(shè)置法律援助受理點。今年以來通過非訴調(diào)解的方式為35名農(nóng)民工討回被拖欠工資。
二、全力維護社會的和諧穩(wěn)定
1月22日，市委常委、市委政法委書記吳志明一行，在黃浦區(qū)委書記王文濤，區(qū)委副書記、政法委書記蔡志榮等陪同下，先后走訪了法院人民調(diào)解工作室、小東門司法所及人民調(diào)解工作室，詳細詢問了我區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)和人民調(diào)解工作情況，表達了對基層司法行政和人民調(diào)解工作的高度關(guān)注，激發(fā)了人民調(diào)解干部維護社會穩(wěn)定工作的積極性。在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我區(qū)的人民調(diào)解工作不斷拓展深化，創(chuàng)建出了具有黃浦特色的工作品牌。
一是，著力加強司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建以司法所為平臺的基層大調(diào)解格局。堅持以化解生活矛盾為主線，深入動遷、勞動爭議、房地物業(yè)、交通事故、婦女權(quán)益保護、醫(yī)患關(guān)系、消費者
權(quán)益保護、治安及輕傷害案件等多個領(lǐng)域，初步形成人民調(diào)解與行政調(diào)解相結(jié)合、與司法審理相銜接的人民調(diào)解大格局。在“6+1”調(diào)解領(lǐng)域中(即6個專業(yè)人民調(diào)解工作室和1個專業(yè)人民調(diào)解委員會)不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗和做法，形成黃浦特色。在各專業(yè)人民調(diào)解工作室調(diào)解員的共同努力下，20_年1至11月，我區(qū)共受理各類民事糾紛委托人民調(diào)解3007件，輕傷
害案件委托人民調(diào)解62件，治安案件委托人民調(diào)解130件。其中，參與勞動爭議調(diào)解445件，交通事故爭議調(diào)解98件，房地物業(yè)糾紛調(diào)解46件，醫(yī)患糾紛調(diào)解9件。
二是，強化基層基礎(chǔ)建設(shè)。成立黃浦區(qū)“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組;建立各街道“大調(diào)解”工作小組;充分整合社會多方調(diào)解力量，促進“1+1〉2”的調(diào)解效應(yīng)，促進矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，截止到11月，我區(qū)各級人民調(diào)解組織共受理各類糾紛4951件，調(diào)處成功4944件，調(diào)處成功率99%，制作調(diào)解協(xié)議書3467份，已完成民事糾紛調(diào)處3570件。
三是，加強“人民調(diào)解室”的專業(yè)化建設(shè)，開拓維穩(wěn)工作新領(lǐng)域。2月10日，我局與上海市未成年犯管教所聯(lián)合召開了結(jié)對共建大會。市監(jiān)獄局與黃浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同為駐市未管所人民調(diào)解工作室揭牌。這在全市監(jiān)獄系統(tǒng)是第一家。同時，依托駐市未管所人民調(diào)解工作室這一平臺，把過去單一的志愿者結(jié)對幫教進大墻發(fā)展到了人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助全方位進大墻，為服刑人員的改造創(chuàng)造了更好的外部條件。截至11月，工作室先后參與了4名未成年犯的專項社會幫教，取得了良好的社會效果。8月份，在豫園地區(qū)小商品市場建立人民調(diào)解工作室。系本市首創(chuàng)在大型市場內(nèi)設(shè)立人民調(diào)解工作室，把人民調(diào)解工作全面參與到豫園地區(qū)小商品市場的消費權(quán)益、輕傷害、治安、簡易民商事糾紛調(diào)處工作中，著力提升售后服務(wù)水平，打造市場誠信品牌。截至11月，工作室參與各類糾紛調(diào)解132件，相關(guān)工作信息受到了市委政法委以及中央政法委的關(guān)注。
四是，以迎國慶60周年為重點，做好民間糾紛防激化工作。自1995年以來，持續(xù)在每年6至11月，組織開展以積極化解矛盾糾紛、促進社會和諧為目標的民間糾紛防激化百日競賽活動。今年百日競賽期間，通過組織矛盾糾紛大排查、優(yōu)秀調(diào)解協(xié)議書評選、民間糾紛防激化十佳案例評選、民間糾紛防激化演講比賽以及全區(qū)人民調(diào)解基礎(chǔ)工作對口檢查評比等一系列活動，有力地防止了各類民事糾紛的激化，促進了社區(qū)的和諧。在百日競賽活動的推動作用下，我區(qū)各街道人民調(diào)解工作室及居委調(diào)委會防止自殺案件5件，防止民轉(zhuǎn)刑案件5件;六個街道司法信訪綜合服務(wù)窗口共接待咨詢20_件，2511人次，直接受理解決矛盾874件。
五是，根據(jù)人民調(diào)解工作實踐進展情況，繼續(xù)做好交流、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。自20_年起，持續(xù)8年組織《黃浦區(qū)人民調(diào)解工作調(diào)研報告及論文選編》，今年4月，第八輯編輯成書。選輯總結(jié)交流了區(qū)人民調(diào)解協(xié)會各會員單位一年來的工作經(jīng)驗，進一步推動了我區(qū)人民調(diào)解工作的調(diào)查分析和理論研究。并且及時與黃浦法院民一庭溝通協(xié)調(diào)，于6月份聯(lián)合組織了全區(qū)130余名專職人民調(diào)解干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以及順利完成人民陪審員的選任報名、推薦工作。
六是，加強資源整合，做好社會矯正、安置幫教工作。我區(qū)社區(qū)矯正工作從基礎(chǔ)工作著手，結(jié)合本區(qū)實際，不斷探索具有本區(qū)特色的社區(qū)矯正工作模式和規(guī)律，取得了一定的工作實效。全年落實幫教99.06%，戶口申報率99.34%，以去年同期增長0.22%;就業(yè)安置率97.33%，同比上升7.5個百分點;當年刑釋解教人員重新違法犯罪率低于全市平均水平。
七是，完善“兩會一站六中心”安置幫教工作體制(“兩會”，即區(qū)安置幫教協(xié)會、區(qū)企業(yè)家愛心協(xié)會;“一站”，即“新航陽光驛站”;“六中心”即六個街道安置幫教分中心。)“新航陽光驛站”的擴建工作得到區(qū)教育局的大力支持，調(diào)撥巡道街136號近500平方米的場地作為驛站新址。9月份，“黃浦企業(yè)家愛心協(xié)會”和六個街道安置幫教分中心一并成立。完成我區(qū)安置幫教工作“216”構(gòu)架，即“兩會一站六中心”模式將日趨完善。深入探索社區(qū)矯正科學(xué)方法，扎實推進分類、分階段、分級矯正工作，積極探索心理矯正和個性化矯正工作。預(yù)防和減少刑釋解教人員重新違法犯罪，重新違法犯罪率同比明顯下降。
三、大力推進法制宣傳教育工作，積極開展依法治理工作
一是，完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，推進領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法。舉辦處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座8次，四套班子會前學(xué)法26次，法制專題研修班4次。將法制教育納入?yún)^(qū)黨校處級干部輪訓(xùn)和后備干部培訓(xùn)計劃，健全重大事項決策法律咨詢制度和法律顧問制度，牢固樹立法律權(quán)威意識和依法履責觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政水平。圍繞市委宣傳部、市法宣辦組織編寫的《公務(wù)員法律知識讀本》，開展公務(wù)員“五五”普法培訓(xùn)。開展上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”和“學(xué)法用法示范機關(guān)”評選活動，申報工商黃浦分局為上海市“學(xué)法用法示范機關(guān)”，區(qū)法制辦副主任戎穎為上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”。
組織開展處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班系列法制專題講座。邀請上海市人民政府法制辦公室副局級高級法律專務(wù)劉平作《金融中心建設(shè)下的法治政府建設(shè)》專題法制講座。邀請上海社科院法學(xué)所副所長殷嘯虎教授作《世博會與公民意識》專題法制講座;
二是，堅持以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”作為幫助中小企業(yè)走出困境的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合企業(yè)的實際情況，將公司法、合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、勞動人事、公平競爭等法律法規(guī)作為重點內(nèi)容，通過“東方講壇”面向本社區(qū)企事業(yè)單位、兩新組織進行宣講活動。分別由交通大學(xué)教授陳憲博士主講“全球經(jīng)濟危機與上海中小企業(yè)的應(yīng)對”;市律師協(xié)會喬文駿主講“中小企業(yè)融資法律與風險規(guī)避”;全國人大代表、上海富申國有資產(chǎn)評估公司董事長樊蕓主講“兩會關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)對危機的聲音”;鼎力律師事務(wù)所主任趙山律師主講“中小企業(yè)合同法制與風險規(guī)避”;申浩律師事務(wù)所主任田庭峰律師主講“企業(yè)如何規(guī)避勞動用工中的風險”。系列法制宣講活動共組織國有企業(yè)經(jīng)營管理人員80余人次、中小企業(yè)經(jīng)營管理人員200余人次參加，并發(fā)放《中小企業(yè)維權(quán)之道》、《中小企業(yè)自主創(chuàng)新》、《上海中小企業(yè)服務(wù)中心》、《勞動法律服務(wù)》等法制宣傳資料360本。
三是，圍繞“推進法制建設(shè)，構(gòu)建和諧黃浦”，組織召開聯(lián)席會議，進行法制宣傳教育聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，布置和開展區(qū)法制宣傳教育的具體工作。發(fā)揮法制宣傳教育工作的服務(wù)和引導(dǎo)功能，有針對性地開展法制宣傳教育活動。把普法工作的落腳點集中在企業(yè)集團、社區(qū)、學(xué)校和兩新組織，形成齊抓共管的工作格局，推動全區(qū)各領(lǐng)域依法治理。制定20_年黃浦區(qū)開展“學(xué)法用法模范領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)員”、“學(xué)法用法示范機關(guān)”的評選工作的意見，啟動第二批上海市“學(xué)法用法模范公務(wù)員”和“學(xué)法用法示范機關(guān)”申報工作;繼第一批37個“民主法治小區(qū)”，第二批26個居委申報創(chuàng)建“民主法治示范小區(qū)”，年內(nèi)全區(qū)上報18個上海市“民主法治示范小區(qū)”的工作目標已完成。
四是，以迎世博為契機，提高法制宣傳教育的針對性和實效性。8月18日，在黃浦區(qū)青少年活動中心隆重舉行由上海市司法局、上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局、黃浦區(qū)人民政府聯(lián)合主辦、黃浦區(qū)司法局承辦的“世博會與市民法律素質(zhì)”理論研討會。市委常委、市委政法委書記吳志明，市司法局局長吳軍營，黃浦區(qū)區(qū)委書記王文濤，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局副局長吳云飛出席會議。上海社科院法學(xué)所副所長殷嘯虎等五位專家在會上作主題發(fā)言，為倡導(dǎo)法治精神，提高城市文明水平，有序、有效地指導(dǎo)各區(qū)縣全面、規(guī)范地開展迎世博法制宣傳教育出謀劃策。9月7日至11月10日，我區(qū)承辦了全國青少年法律知識競賽上海賽區(qū)活動的初賽、復(fù)賽和決賽。決賽在黃浦區(qū)青少年活動中心舉辦，經(jīng)過激烈的角逐，黃浦區(qū)代表隊最終獲得了一等獎，將代表上海參加北京舉行的全國青少年法律知識競賽。
五是，充分發(fā)揮市區(qū)大眾媒體特性，擴大法制宣傳教育中的輻射作用。加強與市級媒體和黃浦有線電視、黃浦時報等區(qū)宣傳媒體的合作，做到月月有活動報道，及時報道反映我區(qū)各部門單位學(xué)法用法工作經(jīng)驗。通過大眾化、差別化的宣傳模式，不斷提高法制宣傳教育工作的針對性和實效性。一年來，中央法治頻道、上海新聞坊節(jié)目、《法制日報》、中國上海網(wǎng)、金報、《解放日報》、《國務(wù)院僑辦》以及市司法局《法宣手冊》、《普法依法治理通訊》等均報道了我區(qū)法制宣傳教育工作，其中國家級媒體報道49篇、市級媒體報道1236篇、區(qū)級媒體報道84篇，既反映了我區(qū)法制宣傳教育工作，也向社會傳遞法制教育信息。
六是，依法治理工作順利推進，開篇布局取得實效。今年下半年，區(qū)政府下發(fā)文件，將依法治區(qū)工作劃歸區(qū)司法局。10月29日，經(jīng)過反復(fù)醞釀，區(qū)委下發(fā)〔20_〕83號文，黃浦區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立。區(qū)委書記王文濤擔任依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。作為一項全區(qū)性的重點工作，黃浦區(qū)結(jié)合區(qū)域特點及實際工作需要，組成了47家依法治區(qū)成員單位，其中包括街道及部分行政執(zhí)法部門，為營造黃浦區(qū)法制化的金融商業(yè)區(qū)域形象奠定了扎實的基礎(chǔ)。
四、傾力加強司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是，司法所規(guī)范化建設(shè)取得實質(zhì)性進展，進入全面實施推進階段，在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各街道的支持和配合下，我區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)取得了重大突破。7月份明確了司法所實行區(qū)司法局和街道辦事處雙重領(lǐng)導(dǎo)、以區(qū)司法局管理為主的管理體制。10月28日，黃浦區(qū)司法所規(guī)范化建設(shè)工作推進會暨外灘司法所新址揭牌儀式在寧波路120弄18號舉行，區(qū)委副書記蔡志榮、副區(qū)長方日東出席了會議，共同為外灘司法所揭牌并作重要講話。11月20日，司法部政治部主任尹晉華一行，在市局黨委書記、局長吳軍營、黨委副書記李和平、副局長劉忠定、黃浦區(qū)委副書記蔡志榮等陪同下，來到外灘司法所調(diào)研，充分肯定了黃浦區(qū)的司法所規(guī)范化建設(shè)工作。11月25日，基層科將外灘司法所申報示范司法所、小東門司法所申報創(chuàng)建司法所的相關(guān)材料上報市局。
二是，積極發(fā)揮律師事務(wù)所、律師在人民調(diào)解工作中的作用，已完成每個居委調(diào)委會與一名律師結(jié)對。全區(qū)12個律師事務(wù)所分別與6個街道結(jié)對開展法律服務(wù)，參與周四的街道領(lǐng)導(dǎo)接待。120個律師與120個居委“一對一”開展法律服務(wù)，使律師投入了大調(diào)解的格局中去，全面形成黃浦律師參與社區(qū)、居委開展法律服務(wù)的“雙結(jié)對”工作。
三是，按市司法局對司法所規(guī)范化建設(shè)的要求，努力將司法所建成“兩者一平臺”(人民調(diào)解工作的指導(dǎo)者、志愿者隊伍的組織者和化解糾紛的基礎(chǔ)工作平臺)，完成對原基層司法所工作考核辦法的修改并下發(fā)各司法所;3月31日順利召開20_年人民調(diào)解工作暨防激化表彰會。
四是，按照務(wù)實管用的原則進一步加強三支隊伍培訓(xùn)工作，最近組織完成對全區(qū)司法所長、律師事務(wù)所黨支部書記、政治指導(dǎo)員(聯(lián)絡(luò)員)參加市局的集中輪訓(xùn)。11月份組織了全區(qū)基層司法干部培訓(xùn)班，市局基層處長商忠強、矯正辦業(yè)務(wù)分管干部李軍、盧灣區(qū)打浦橋街道司法所長王桂發(fā)等應(yīng)邀為培訓(xùn)班作了專題講座，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體基層司法干部出席和參加了培訓(xùn)。
五、著力深化司法行政體制和工作機制改革
一是，進一步健全律師行業(yè)黨的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，下半年成立了直接受區(qū)司法局黨委領(lǐng)導(dǎo)的律師黨委，成立律師黨建專項辦公室，加強調(diào)研，推動律師黨委進一步健全和理順律師行業(yè)黨的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，加強與律師工作委員會、各基層黨支部以及黨員之間的聯(lián)系和工作指導(dǎo)，增強基層黨組織黨建工作有效性，發(fā)揮黨員的主體地位和模范帶頭作用，努力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)到位、責任明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的新型黨建工作格局，落實律師黨建工作目標。
二是，針對本區(qū)律師事務(wù)所發(fā)展情況積極做好加強內(nèi)部管理督察工作，先后對31家律師事務(wù)所進行了檢查，對4家新成立的所重點就完善內(nèi)部管理機制進行了指導(dǎo)檢查。
三是，積極支持市律師協(xié)會開展行業(yè)管理工作。先后完成了律協(xié)第八屆代表大會二次會議黃浦代表的組織，律師培訓(xùn)任務(wù)的安排落實。以及在律師事務(wù)所中進行開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動。6月4日市委第三檢查組組長孫熙寧專程到建緯律師事務(wù)所重點調(diào)研開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的經(jīng)驗和做法。
四是，加強監(jiān)督檢查，提升公證服務(wù)質(zhì)量。按照《公證法》的規(guī)定，認真履行行政監(jiān)督、指導(dǎo)職責，2月3日下發(fā)了滬黃司[20_]7號關(guān)于組織全體公證人員認真學(xué)習(xí)最高人民法院司法解釋和最高人民檢察院批復(fù)的通知，要求公證處組織全體公證人員認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，進一步樹立“質(zhì)量是公證生命線”的意識。4月下旬開始對黃浦和新黃浦公證處進行公證案卷抽查，黃浦公證處抽取了160本卷宗，新黃浦公證處抽取了90本卷宗，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋各公證處。完成我區(qū)2個公證處公證執(zhí)業(yè)情況檢查考核工作，5月30日上報市局公管處。5月下旬，組織編印了《黃浦公證處、新黃浦公證處學(xué)習(xí)匯編》，局長潘鷹芳為匯編作序——珍愛“質(zhì)量”如同生命，希望全體公證人員有崇高的職業(yè)操守、嚴謹?shù)膱?zhí)業(yè)作風、嫻熟的專業(yè)知識、扎實的辦證態(tài)度。7月份組織5位同志參加區(qū)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn);其次又對70家律師事務(wù)所的處理投訴工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，進一步規(guī)范法律服務(wù)工作的規(guī)范管理。
五是，大興調(diào)研工作之風，不斷提升干部群眾素質(zhì)能力。今年完成市司法行政系統(tǒng)20_年度立項調(diào)研課題(1篇);黃浦區(qū)司法局20_年度論文集(19篇);黃浦區(qū)人民調(diào)解工作調(diào)研報告及論文選編(29篇);、20_年黃浦區(qū)律師論壇論文集(84篇)。配合市法律援助中心召開了“長三角地區(qū)法律援助工作理論研討會”，交流《上海市黃浦區(qū)農(nóng)民工勞動爭議維權(quán)現(xiàn)狀的分析與研究》;在司法部法律援助司孫劍英司長在上海召開的“法律援助工作座談會”、市司法局吳軍營局長召開的“上海市法律援助區(qū)縣主任座談會”，分別進行了交流發(fā)言，我區(qū)法律援助工作受到了司法部和市司法局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并連續(xù)上報的5篇經(jīng)驗材料。
六、盡力做好迎世博的各項工作
一是，嚴格按照迎世博600天行動計劃確定的時間節(jié)點和目標，全力推進迎世博的各項工作。1、根據(jù)本區(qū)公證工作的實際，5月7日至26日，舉辦公證業(yè)務(wù)輔助人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市司法局公管處的領(lǐng)導(dǎo)和部分原公證處主任、資深老公證員作輔導(dǎo)，努力提高公證業(yè)務(wù)輔助人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉本職工作的應(yīng)知應(yīng)會等基本內(nèi)容，打造一支高素質(zhì)的公證隊伍。2、制定了《黃浦區(qū)法律援助迎世博600天行動計劃方案》、《黃浦區(qū)法律援助迎世博教育培訓(xùn)計劃》等措施，確定了工作目標和任務(wù)。組織工作人員參加了迎世博專題培訓(xùn)、手語培訓(xùn)、世博禮儀、醫(yī)護急救等知識培訓(xùn)。
二是，以立功競賽活動為抓手，切實加強司法行政各類窗口建設(shè)。1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在受理大廳張貼迎世博宣傳圖畫、“擦亮窗口迎接世博”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接世博”等宣傳口號，并制作了迎世博海寶圖板，為來訪群眾營造溫馨的服務(wù)環(huán)境。2、向來訪群眾公示《黃浦區(qū)法律援助文明服務(wù)公約和承諾》、《黃浦區(qū)法律援助迎世博窗口服務(wù)行業(yè)立功競賽工作措施》。3、堅持每周六政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部法律援助者接待服務(wù)，建立60名政法系統(tǒng)中層干部社區(qū)法律援助志愿者隊伍，加強街道法律援助工作站和居委法律援助聯(lián)絡(luò)點的宣傳力度和服務(wù)質(zhì)量。4、因地制宜完善中心助老助殘服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，增設(shè)通道扶手和欄桿，在廁所等場所完善方便殘障人士和老年人的設(shè)施。
七、不斷提升司法行政隊伍素質(zhì)和能力水平
一是，落實黨風廉政建設(shè)和反腐敗責任制，加強班子建設(shè)。認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度，執(zhí)行“上海市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人有關(guān)事項集中報告”，上交禮品登記制度、社區(qū)聯(lián)系冊、廉政自律手冊，并根據(jù)區(qū)紀委要求就班子作風建設(shè)、貫徹落實黨風廉政責任制情況進行了自查。
二是，根據(jù)中央的統(tǒng)一部署和市委、區(qū)委的安排，我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動于3月20日全面展開至8月20日止。按照區(qū)委的各時間節(jié)點的要求，一步一個腳印的認認真真抓教育，實實在在地促發(fā)展。我局領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)、公證處、律師事務(wù)所39個黨支部311名中共黨員和26名特邀代表，全部參加了學(xué)習(xí)實踐活動。
在整個學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把“堅持科學(xué)發(fā)展，推進‘四個率先”，這一總的實踐載體和黃浦區(qū)“建設(shè)金融集聚帶，打造世博服務(wù)區(qū)’的實踐載體，突出“四個確?！边@個重點，以“為‘建設(shè)金融集聚帶，打造世博服務(wù)區(qū)’提供良好的法律保障和法律服務(wù)”作為本局的這次學(xué)習(xí)實踐活動抓手，做到了“四個堅持”：堅持把學(xué)習(xí)提高貫徹到活動的始終，使每個黨員干部受教育、得提高;堅持發(fā)動群眾依靠群眾，廣開言路，真正找準領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)建設(shè)存在的突出問題;堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風，批評與自我批評，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和解決自身問題的能力;堅持邊整邊改，不斷擴大和鞏固學(xué)習(xí)實踐活動成果，達到了預(yù)期目的。
三是，主動協(xié)調(diào)，采取有效措施，促進法律服務(wù)行業(yè)行風建設(shè)。(1)落實法律服務(wù)行風建設(shè)匯報會，向區(qū)糾風辦及區(qū)行風測評員代表、行風監(jiān)督員報告法律服務(wù)行風建設(shè)開展情況，整改情況，積極爭取建議和指導(dǎo)，并及時改進行風建設(shè)工作措施。(2)根據(jù)市局法律服務(wù)行風建設(shè)及區(qū)糾風辦行風工作要求，結(jié)合我區(qū)法律服務(wù)行風實際，制定本系統(tǒng)《關(guān)于進一步加強法律服務(wù)行業(yè)行風建設(shè)通知》，明確目標和任務(wù)，落實責任。(3)加強與市局監(jiān)察室、區(qū)糾風辦、行風監(jiān)督員的聯(lián)系與交流，向區(qū)紀委和區(qū)政風行風測評員匯報工作情況，并向社區(qū)120個居委及全市50名法律服務(wù)對象發(fā)放“黃浦區(qū)法律服務(wù)意見征詢表”，征求社區(qū)及群眾對法律服務(wù)的意見和建議。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時提出整改措施，落實各項行風建設(shè)措施。
四是，完善基層黨建工作指導(dǎo)與管理模式，加強基層黨的組織建設(shè)。(1)堅持以黨組織為核心的黨建目標責任制。黨委加強對各基層黨組織黨建工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，年初在系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)會議上，與各基層黨支部簽訂黨建目標責任書，年底組織各基層黨支部黨建工作總結(jié)與自查，落實各基層黨組織各項黨建工作目標。(2)堅持每季度基層黨組織工作例會制度，分別對黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)、年度黨建工作任務(wù)，探索黨建工作保障機制以及在律師事務(wù)所開展“學(xué)實”活動、基層黨組織教育管理工作等方面進行部署和要求，交流和調(diào)研。(3)加強基層黨建工作的指導(dǎo)，繼續(xù)鞏固和推進黨建全覆蓋，完善政治聯(lián)絡(luò)員(指導(dǎo)員)制度。上半年對所轄律師事務(wù)所黨支部及黨員情況進行了摸底調(diào)查，制定了關(guān)于貫徹《中共中央組織部<關(guān)于中國共產(chǎn)黨黨費收繳、使用和管理的規(guī)定>的通知》的意見。制定《關(guān)于貫徹實施<黃浦區(qū)司法局關(guān)于在律師事務(wù)所開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的實施意見>的意見》，部署落實學(xué)習(xí)實踐活動各階段的具體工作，使各基層黨組織“學(xué)實”活動健康、有效開展，并得到市“學(xué)實”活動指導(dǎo)檢查組的肯定。經(jīng)區(qū)科學(xué)發(fā)展觀第二指導(dǎo)檢查組推薦，在全區(qū)科學(xué)發(fā)展觀“學(xué)實”活動工作會議上，局黨委就組織、指導(dǎo)各律師事務(wù)所黨支部開展“學(xué)實”活動情況作交流發(fā)言。(4)結(jié)合黃浦區(qū)基層黨建實際，探索律師黨建有效工作方法，完成黨建調(diào)研課題《健全組織，夯實基礎(chǔ)，全面推進律師黨建工作》。
辦公室年終工作總結(jié)篇三
20_年辦公室文員個人工作總結(jié) 本人于20_年7月份進入中心以來 ，在中心領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，不斷加強自己的崗位知識學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，在崗位上始終保持飽滿的工作熱情，克盡職守，認真對待安排的工作計劃，能夠積極完成臨時工作，為保障中心的日常工作貢獻自己的微薄之力?，F(xiàn)將個人的工作總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，與胡錦濤為總書記的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加單位對黨的“十七大”報告的政治理論學(xué)習(xí)，并總結(jié)了學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，配合同事的工作，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的文職人員。平時，除了日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí)，包括公文起草、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識;同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長補短，增強了服務(wù)意識。通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事
們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，對辦公室日常工作、臨時工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。
二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)
要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：1、每天到達辦公室先做衛(wèi)生，做好上班前的相關(guān)工作準備，并自己安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作。2、認真安排好自己需要做的各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終。 3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文員工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。日常工作中，因各項工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，存于電腦中，以便今后查找。5、與其他各部門人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他部室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動幫忙、
熱情服務(wù)。6、嚴格遵守工作原則，工作及時、高效，保證效率、有序運行。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。 2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。文員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數(shù)字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動，但是，在這方面，我還有很多不足，需要改進。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員是一項相對簡單但又繁多的工作，要求從業(yè)人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
四、今后努力的方向
1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。 2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。 4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、
會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和日常工作結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和工作能力。
辦公室年終工作總結(jié)篇四
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實十_大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局__ 年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責任，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況，即使傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，
我們特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種.種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進單位。
5、做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機責任心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。
6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。
三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補臺
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當更進一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
辦公室年終工作總結(jié)篇五
__年年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定。 今年我們主要從以下幾個方面做了工作：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作意識不斷提高
區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席、管委會主任瞿松柏、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日，召開的全區(qū)信訪工作會議，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報告，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會議，反響強烈。會議召開以后，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面，管委會領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實際問題，調(diào)整了辦公場地，配備了小車，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支。區(qū)工委、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。7月15 日，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會議，研究處理李華艷信訪事件，在聯(lián)席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理，涉及到的治安問題由公安分局處理，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調(diào)處理。工委委員、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;__年年6月，八字門李莉被摩托車撞死，司機逃逸，死者家屬十分悲憤，工委委員、管委會副主任胥棉桃對此高度重視，會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作，按照有關(guān)政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日，工委委員、管委會副主任胥棉桃、林敏伯組織對金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會，向群眾宣傳政策，講清道理，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝、姜獻平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，一級促一級，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各執(zhí)其責、齊抓共管”的大信訪工作格局，形成了“上下聯(lián)動，左右互應(yīng)，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位、措施得力，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢、明確信訪任務(wù)、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。
二、落實制度，信訪工作責任不斷增強
一是堅持和落實了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管、誰負責”原則，建立和實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責任制。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問題，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負責同志共同探討，與省計生委聯(lián)系，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進行妥善處理。
三是堅持和落實了定期督查制度。今年來，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場督，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，回復(fù)率達98%以上，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補償問題，上訪市委、市政府等黨政機關(guān)，是一個有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認同，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪。面對復(fù)雜、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進行落實，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對督查督辦的信訪事項，我們要求“交必辦、辦必果、果必報”，并通過“信訪動態(tài)”，每半年進行一次情況通報，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了。
四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度。年初，我們在去年信訪工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進一步完善和補充，對信訪工作進行全方位的綜合考核與考評，量化考核目標，考核結(jié)果每月進行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視，各單位對職責范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問題明顯加快，進一步促進了信訪事項的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標考核的重要內(nèi)容之一。
三、轉(zhuǎn)變作風，信訪工作程序不斷規(guī)范 在信訪工作中，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，本著高度的責任感，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對來訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述，要明確答復(fù)問題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境、營造文明氣氛，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個陣地;二是認真解決信訪問題。我們本著認真負責，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認真調(diào)查了解信訪問題的真實情況，尋求解決問題的最佳途徑，真心實意地為群眾服務(wù)、解難，有力推動了信訪事項的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪，我們主動報告自己的真實姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見箱，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則，我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機制。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送管委會領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級負責、屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”;六是認真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對各單位的滿意率進行核查，對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報。我們還加大信訪信息報告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。
為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號文件以及國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵干部職工自覺提升知識水平，加強信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計算機、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫作等知識，積極組織培訓(xùn)活動。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干，就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內(nèi)容進行了專題講座。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個途徑，努力使干部隊伍的知識不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。
四、加強整治，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)
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