總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的銷售秘書工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售秘書工作總結(jié)1

時光飛逝，時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，又過去了一年，新的一年又來了。過去的一年是不平凡的一年，也是困難的一年。回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求更好地完成了自己的工作。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我也覺得我學(xué)到了更多的知識。過去一年的工作總結(jié)如下：

1、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但無論是屬于分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)地做好銷售后勤工作，遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守通勤時間和考勤規(guī)定；

第二，每天更新銷售電話、訪問等銷售信息，及時認(rèn)真解除銷售房屋和商品房銷售合同等日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作的幫助時，他們總是盡力幫助，不斷學(xué)習(xí)和吸收大量的新知識；

第三，同時也意識到了自己的一些不足，比如缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，缺乏勇氣和口才。xx20年，我將逐步糾正自己的缺點，逐步提高各方面的綜合素質(zhì)和能力，努力做得更好。xx在新的一年里，我將努力提高自己的素質(zhì)，豐富自己的知識，提高自己的實踐技能，為公司做出更多更好的貢獻。

每年長大后，我都覺得充滿了挑戰(zhàn)和機遇。我必須讓自己更加勤奮。這似乎很容易，但它需要用心、努力和態(tài)度。它需要自信和更強的耐力。我堅信，有了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的積極配合，公司的未來將蓬勃發(fā)展，逐步壯大！

銷售秘書工作總結(jié)2

在寫總結(jié)的時候，才發(fā)覺這一年的時間竟然不知不覺就過去了。也正是在寫總結(jié)的時候，才發(fā)覺自己竟然還有這么多的事情么能完成，沒能做好!但是現(xiàn)在才發(fā)覺也實在是太遲了，時間已經(jīng)不允許在這一年做出更多的動作。

盡管這一年的事情并沒有做的圓滿，但是自己卻并不哀痛。由于總結(jié)，所以我知道這一年過的特殊的充實。自己并沒有白白的耗費一年的時間。自己在充實的工作中，努力了整整一年!現(xiàn)在，我將這一年的總結(jié)記錄如下。

一、個人的鑒定

一年來經(jīng)受了太多，自己從月的時候進入公司，從一名實習(xí)生做起，經(jīng)受了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作、提升，最終到了現(xiàn)在的樣子。盡管現(xiàn)在還有不少的不足，但是我也還在慢慢的提升自己，讓自己成為一名更精彩的銷售人員。

在思想上，自己嚴(yán)守公司的規(guī)定，不作出違反公司規(guī)定的事情，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也主動的反省，找到自己工作中的不足。銷售的工作中，我始終心懷公司的口號，將公司的利益放在最優(yōu)。

工作上，我努力向上，在銷售的時候保持這熱心、急躁、主動心，努力的拉近自己與客戶的關(guān)系，做好作為一名人員該做的事情。同時，也在工作中不斷的收集和總結(jié)閱歷，提升自己的專業(yè)力氣。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài)，由于我明白自己還有太多的不足，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認(rèn)為晚來就是自己消極的緣由，我會努力的加油，盡快的趕上大家。

人際關(guān)系上，這可謂是我們銷售的生命線，在這一年中，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系，之后是電話和客戶相互溝通。現(xiàn)在，我已經(jīng)在主動的維護著自己的客戶群體，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。

二、工作狀況

在剛開頭的時候，我跟在的手下。作為銷售，我們最基本的就是要知道自己要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題。在現(xiàn)在也是，當(dāng)公司的商品出新的時候，我也要主動的跟進了解。而在之后，我們就在學(xué)習(xí)怎么去說，和如何說好。

和客戶相互溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。好的銷售，能從不行能中開拓出一條道路。在月的時候，正在我對自己選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段。卻接下我手中的電話，將一門我看來沒有希望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼， 并清晰的熟識到，自己工作上的不順當(dāng)，都是由于自己力氣上的不足。

三、總結(jié)

一年的工作不過是轉(zhuǎn)瞬，盡管自己把握了銷售的基本要領(lǐng)，但是和大家比起來，自己還有太多缺乏的地方。而往往，銷售能不能成，就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自己在接下來的一年，還要更連續(xù)留在這里，連續(xù)去探求銷售這門工作!

銷售秘書工作總結(jié)3

今年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。

入職前由集團營銷總監(jiān)一周的精心栽培，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷售秘書的工作職責(zé)。在我入職前一直是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學(xué)習(xí)邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

根據(jù)項目的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。

從6月份開始，每月月底與財務(wù)核對當(dāng)月銷售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當(dāng)月任務(wù)完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開始動工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細(xì)核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監(jiān)督置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。

石家莊上城項目于6月份開盤，雖然當(dāng)時還不太了解開盤活動的具體程序，但經(jīng)過協(xié)助上城項目開盤的同時，也是一次學(xué)習(xí)與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準(zhǔn)備工作、注意事項，都略微有了一些了解。

9月份也親身參與了本項目的開盤活動，經(jīng)過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了102張?；顒佑?月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結(jié)互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。

總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當(dāng)月財務(wù)結(jié)賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業(yè)顧問帶著客戶直接去財務(wù)交部分房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務(wù)對賬時會有些出入。今后一定與置業(yè)顧問配合把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。

另一方面是個人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗，這份工作最重要的就是細(xì)心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ)，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望

銷售秘書工作總結(jié)4

今年來到銷售部工作，在這工作將近XX個月了，時間很快，轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，XX月份第一次參與本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。

入職前由集團營銷總監(jiān)一周的精心栽培，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷售秘書的工作職責(zé)。在我入職前一直是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學(xué)習(xí)邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

根據(jù)項目的要求，XX年至XX年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。

從XX月份開始，每月月底與財務(wù)核對當(dāng)月銷售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當(dāng)月任務(wù)完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，XX年至今銷售額XX元，回款額XX元。

上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。XX月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開始動工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理XX樓VIP卡的同時搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細(xì)核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監(jiān)督置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。

XX項目于XX月份開盤，雖然當(dāng)時還不太了解開盤活動的具體程序，但經(jīng)過協(xié)助XX項目開盤的同時，也是一次學(xué)習(xí)與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準(zhǔn)備工作、注意事項，都略微有了一些了解。

XX月份也親身參與了本項目的開盤活動，經(jīng)過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了XX張?；顒佑赬X月XX日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結(jié)互助，在整個團隊的默契配合下，成交了XX套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。

總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，XX個月的時間工作下來，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當(dāng)月財務(wù)結(jié)賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業(yè)顧問帶著客戶直接去財務(wù)交部分房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務(wù)對賬時會有些出入。今后一定與置業(yè)顧問配合把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。

另一方面是個人心理素質(zhì)方面，有待提升。XX月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗，這份工作最重要的就是細(xì)心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ)，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

銷售秘書工作總結(jié)5

今年年中，我來到這個項目工作。我在這里工作了將近七個月。時間很快，轉(zhuǎn)眼間就要到年底了。在過去的七個月里，我收獲了很多。除了掌握了每天的一些基本信息外，我在9月份第一次參加了項目的開幕式。在今年的工作中，我在各個方面都得到了鍛煉和改進，工作順利得多。以下是我今年工作的簡要總結(jié)。

入職前，集團營銷總監(jiān)經(jīng)過一周的精心培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識和銷售秘書的工作職責(zé)。在我加入公司之前，我一直是銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)，每天做各種工作報告。銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)一直很忙。進入公司后，我一邊學(xué)習(xí)一邊工作。如果我不理解或不知道，我會謙虛地咨詢。

根據(jù)項目要求，20xx年至20xx電話號碼和訪問電子數(shù)據(jù)已全部輸入計算機備案。在后期，我們堅持每天輸入電子呼叫和訪問，并始終保持電子版本與紙質(zhì)版本的數(shù)據(jù)一致。

從6月份開始，每月月底與財務(wù)部核對當(dāng)月銷售的具體數(shù)據(jù)，每個房地產(chǎn)顧問當(dāng)月任務(wù)的完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20xx銷售額為245421505元，收款額為105849358元。

上半年客戶簽訂的購房協(xié)議集中歸放，業(yè)主信息不完整。9月中旬是中秋節(jié)，項目正式啟動。經(jīng)理在收集已購房業(yè)主的信息的同時，向業(yè)主發(fā)送中秋禮品進行宣傳，辦理4#樓VIP卡。上半年業(yè)主簽署的認(rèn)購協(xié)議經(jīng)一戶一檔整理后，已全部歸檔。后期簽訂的每一項協(xié)議都經(jīng)過仔細(xì)檢查和電子登記，監(jiān)督房地產(chǎn)顧問正確填寫銷售控制和協(xié)議號碼。

石家莊上城項目于6月開業(yè)。雖然當(dāng)時對開幕活動的具體程序了解不多，但在協(xié)助上城項目開幕后，也是一個學(xué)習(xí)和鍛煉的過程。對開幕式的一般流程、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和注意事項有一點了解。

經(jīng)過三個月的客戶積累，9月份還親自參加了本項目的開業(yè)活動，VIP會員卡102張?；顒佑?月26日舉行。在緊張忙碌的活動中，同事們團結(jié)互助。在全隊的默契配合下，達(dá)成了86套交易，取得了不錯的效果。我很幸運能在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作。

一般來說，在銷售秘書這個職位上，聽起來很簡單的工作，事實上，接觸非常廣泛，七個月的工作，也總結(jié)了工作中需要改進的地方：

一方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬，vip未選房客戶退款問題。有資金困難的客戶或VIP未選擇合適的住房客戶。定房客戶不能在定金協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)支付首付款，但部分客戶將在當(dāng)月財務(wù)結(jié)算前支付，并撰寫延期申請。這些客戶支付的部分房款沒有記錄，房地產(chǎn)顧問直接帶客戶去財務(wù)支付部分房款，沒有正式收據(jù)，月底和財務(wù)對賬會有一些差異。未來，我們必須與房地產(chǎn)顧問合作，將未選擇合適房屋的所有月收入房款和會員卡記入臺賬，這有利于月底核對數(shù)據(jù)。

另一方面，個人心理素質(zhì)有待提高。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有點緊張，畢竟是和錢打交道，很怕出錯。有時候工作忙，心理特別焦慮。為了培養(yǎng)我的耐心和素養(yǎng)，經(jīng)理把大廳里的綠色植物交給了我。細(xì)節(jié)決定成敗。這份工作最重要的是細(xì)心和耐心。良好的心理素質(zhì)是這個職業(yè)的基礎(chǔ)。因此，隨著工作時間的不斷增長，明年必須培養(yǎng)更好的心理素質(zhì)。把我的工作能力提升到一個新的水平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

銷售秘書工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀(jì)守法，，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

銷售秘書工作總結(jié)7

在繁忙的工作中，我們不知不覺地迎來了新的一年。回顧今年的工作過程，作為企業(yè)的每一位員工，我們深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情和奮斗精神。

某某是某某銷售部門的一名普通員工。當(dāng)他第一次到達(dá)房地產(chǎn)時，同志對房地產(chǎn)知識不是很熟練。對于新環(huán)境和新事物，他很快就了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，同志深深意識到自己肩負(fù)著沉重的責(zé)任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的言行也代表了企業(yè)的形象。因此，我們應(yīng)該提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要加強自己的專業(yè)知識和技能。此外，要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，一位同志已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并努力做好自己的工作。

房地產(chǎn)市場的起伏，公司在某一年與某公司合資，共同完成銷售工作。在此期間，一位同志積極配合一家公司的員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，并計劃在春節(jié)前完成廣告。，為一個月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以一個月內(nèi)完成合同金額1萬元的好成績告終。經(jīng)過企業(yè)的洗禮，一位同志從中獲得了大量的專業(yè)知識，使自己在各個方面都得到了提高。

20xx年底，該公司與某某公司合作，這是該公司的重大變化和質(zhì)的飛躍。在此期間，主要針對房屋銷售。之前，銷售部為房屋內(nèi)部認(rèn)購等手段鋪路，創(chuàng)造了一個火爆的場面。擔(dān)任銷售行業(yè)和會計職務(wù)。面對工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化，工作顯得繁重。在開幕式上，同志們基本上每天都要加班。經(jīng)過一個多月的熟悉和理解，一位同志立即進入角色，熟練地完成了自己的工作。由于房款數(shù)額巨大，同志在收款過程中謹(jǐn)慎認(rèn)真。現(xiàn)在他已經(jīng)收了幾千萬的房款，每一個賬戶都相得益彰，沒有錯。此外，在銷售過程中，同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)弊端，及早改進。銷售部在短短三個月內(nèi)清理了所有二期房屋，一期余房也售罄，這與一位同志和其他銷售部成員的努力密不可分。

20xx今年是有意義的、有價值的、有收獲的。在每一位員工的努力下，公司將在新的一年里取得新的突破和新的氛圍，在日益激烈的市場競爭中占有一席之地。

銷售秘書工作總結(jié)8

一、員工考勤管理

我公司的考勤系統(tǒng)目前的相關(guān)情況如下：主管直接負(fù)責(zé)人員的休假、調(diào)班和加班等事務(wù)；前臺、市場部、督導(dǎo)及其它部門在日常工作中對專賣店職工的考勤及運行狀態(tài)進行監(jiān)管并反饋；我會不定期通過電話和視頻監(jiān)控方法抽查各專賣店的店長和店員的出勤，并進行統(tǒng)計；每個月最終，由各專賣店店長匯報考勤情況，我以表格形式進行統(tǒng)計，此項工作以往由前臺完成。在日常核查考勤時，關(guān)鍵存在以下難題：

1、店長在未向公司匯報的情形下，隨意調(diào)整工作時間，例如將早班改成中班；

2、部分店長在正常上班時間前去公司事務(wù)管理（非停休狀況）；

3、某些店長存有晚到和早退的問題；

4、店長在未休假的情形下出門解決個人事務(wù)；

5、一些店長在快下班時去銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，且遍布范圍很廣，每個專賣店的員工人數(shù)僅為2到6人，所以在員工管理中存在很大的難度；此外，自20xx年至今，公司在上海成功設(shè)立了X家專賣店，將來還計劃繼續(xù)擴大門店數(shù)量，為了為新門店的擴展奠定良好基礎(chǔ)，職工的高效日常管理已成為一個不可忽視的難題，特別是店長的監(jiān)管尤為重要。做為專賣店的店長，他是公司與各店之間的直接橋梁；假如店長不能言傳身教，將影響整個專賣店的員工管理。對于目前的情況，提出以下方案：

方案一：進一步完善公司的考勤制度，明確獎罰，并與薪資掛勾。

⑴、全勤者（無病假、事假、晚到或早退）每月可得到全額獎金；

⑵、非全勤者將得到當(dāng)月80%的獎金，事假、病假、晚到和早退薪水按小時開展扣減；

⑶、事假、病假、晚到和早退未提前向人事部請假的，按小時扣減雙倍工資；

⑷、店長在公司查賬或辦理公務(wù)時，原則上不得挑選工作日，若真的需要在工作時間來公司辦理事務(wù)，則需向人事部簽到，公司將按常規(guī)出勤解決；

⑸、店長在工作時間出門（公司之外）處理業(yè)務(wù)，不得影響工作時間。（比如，某店長的工作時間為7：30到20：30，則7：30須進店后再出門處理事件，上班期間出門需在休息時間以前回到）；若有特殊情況沒法按規(guī)定處理事件，必須事先向人事部表明，根據(jù)具體情況給予全勤解決；若理由不充分或沒有提前通知人事部，則按照第(2)條解決；

⑹、店長不得隨意調(diào)節(jié)工作時間和車次，若需要變化，必須提前向人事部說明原因；

⑺、該方案自20xx年xx月xx日起開始實施。

方案二：每個區(qū)域選派一名自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長出任地區(qū)組長（兼職），專責(zé)管理和引導(dǎo)該區(qū)域?qū)Ｙu店的店長及店員的日常管理，包含考勤、衣著、清潔衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律等。

二、人員招聘、優(yōu)選、錄用、考核及離職管理

人員招聘根據(jù)我公司人員錄用和辭職數(shù)據(jù)，自20xx年xx月xx日至x月x日，新增錄用職工總數(shù)為44人，期內(nèi)辭職人數(shù)為22人，離職率相對較高，分析其原因主要體現(xiàn)在：錄用職工在試用期間未符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)、職工違反勞動紀(jì)律、工作地點與居所距離較遠(yuǎn)、員工晉升機會有限等。到8月份，招騁淡季顯著，應(yīng)聘人員有所減少。為應(yīng)對這個狀況，公司制訂解決方法，招人高峰期錄用大量新員工做為后備人才，以緩解銷售高峰期人員不足的問題。此外，公司還需拓展招聘渠道，如校招、職業(yè)介紹所及其網(wǎng)絡(luò)招聘等，招聘對象不僅限于當(dāng)?shù)厝藛T，異地人員也可適度招騁，由于異地人員在很多方面也具備優(yōu)勢：辦理綜合保險的成本低于小城鎮(zhèn)保險費用；異地應(yīng)聘者對社保的期待較低，而當(dāng)?shù)貞?yīng)聘者則可能期待找到可以辦城保的公司。以上較為單從人力成本的視角展開分析，自然異地人員也存在明顯不足，比如語言障礙，這則需要在招聘過程中對語言溝通能力開展嚴(yán)格把關(guān)。

銷售秘書工作總結(jié)9

時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年?；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時間及考勤規(guī)定；

二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認(rèn)真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識；

三、同時我也認(rèn)識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。

每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來！

銷售秘書工作總結(jié)10

今年年中，我來到這個項目工作了將近七個月。時間很快，轉(zhuǎn)眼間就要到年底了。在過去的七個月里，我收獲了很多。除了掌握了一些基本的日常信息外，我還在9月份第一次參加了這個項目的開放活動。在今年的工作中，我的各個方面都得到了鍛煉和改進，我的工作也很順利。以下是我今年工作的簡要總結(jié)。

入職前，集團營銷總監(jiān)精心培養(yǎng)了一周，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識和銷售秘書的工作職責(zé)。入職前，我一直是銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)每天做各種工作報告。銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)一直很忙。入職后，我學(xué)習(xí)工作，虛心請教。

根據(jù)項目要求，20xxx、20xx電話和訪問電子數(shù)據(jù)已輸入計算機備案。后期堅持每天輸入電子電話和訪問，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。

從6月份開始，每月月底與財務(wù)部核對當(dāng)月銷售的具體數(shù)據(jù)和房地產(chǎn)顧問當(dāng)月任務(wù)的完成情況。每月的具體銷售情況一目了然。20xx今天的銷售額是245421505元，收款額是105849358元。

上半年，客戶簽訂的購房協(xié)議集中，業(yè)主信息不全。9月中旬是中秋節(jié)，項目正式開工。經(jīng)理在向業(yè)主發(fā)送中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時，收集了已購房業(yè)主的信息。經(jīng)過一戶一檔的整理，業(yè)主上半年簽訂的認(rèn)購協(xié)議已全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都經(jīng)過仔細(xì)核對，并對客戶基本信息進行電子登記備案，監(jiān)督物業(yè)顧問正確填寫銷售控制和協(xié)議編號。

目前6月開盤，雖然當(dāng)時對開盤活動的具體程序了解不多，但在協(xié)助上城項目開盤的同時，也是一個學(xué)習(xí)和鍛煉的過程。我對開盤的大致流程、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和注意事項有了一點了解。

9月，我還親自參加了該項目的開放活動。經(jīng)過三個月的客戶積累，我申請了102張VIP會員卡。該活動于9月26日舉行。在緊張忙碌的活動中，同事們團結(jié)互助，在整個團隊的默契配合下，達(dá)成了86套交易，取得了良好的效果。我很幸運能在這樣一個和諧和氛圍的團隊中工作。

一般來說，在銷售秘書這個職位上，這聽起來是一份非常簡單的工作。事實上，它接觸到了廣泛的領(lǐng)域。經(jīng)過七個月的工作，它還總結(jié)了工作中需要改進的地方：

一是關(guān)于月底部分房款臺賬，vip未選房客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選擇合適的住房客戶。定房客戶不能在定金協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)支付首付款，但部分客戶將在當(dāng)月財務(wù)結(jié)算前支付，并寫下延期申請。這些客戶支付的部分房款沒有記錄，物業(yè)顧問直接帶客戶到財務(wù)部支付部分房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務(wù)對賬會有一些差異。今后，我們必須配合物業(yè)顧問，將月收入、房款和會員卡全部記入賬戶，不選擇合適的房源客戶，有利于月底數(shù)據(jù)的核對。

另一方面是個人心理素質(zhì)，需要提高。11月調(diào)到出納幫忙了兩天，第一次接觸到出納的工作，感覺有點緊張，畢竟是和錢打交道，很怕出錯。有時候工作忙了，心理特別著急。為了培養(yǎng)我的耐心和素養(yǎng)，經(jīng)理把大廳里的綠色植物交給了我。細(xì)節(jié)決定成敗。這份工作最重要的是細(xì)心和耐心。良好的心理素質(zhì)是這個職業(yè)的基礎(chǔ)。因此，隨著工作時間的不斷增長，明年必須培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。把我各方面的工作能力提高到一個新的水平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

銷售秘書工作總結(jié)11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，XX人之拼搏的精神。

XX是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較XX很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，XX已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XX年與XX公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，XX積極配合某XX的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，是為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XX從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，XX擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，XX立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XX和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售秘書工作總結(jié)12

秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加工作以來的第一個整年。上半年,在公司***項目做銷售秘書;下半年,調(diào)到公司做行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共通點的工作。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項,必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助銷售;二是,協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部,銷售秘書必須做到第一個見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準(zhǔn)備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認(rèn))。下班前,準(zhǔn)確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同,每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度)。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況,準(zhǔn)確無誤的做好《銷售日報表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,銷售經(jīng)理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況)。