雙十一美容師給顧客送什么禮物
平白無故收人禮物，通常都會讓人覺得不安，生怕欠了人情不好還。為了不遭遇手頭有禮卻送不出去的尷尬，我們在送禮的時候也要注意策略，減少客戶對于收禮的顧慮。小編整理了雙十一美容師給顧客送什么禮物，歡迎參考本文內(nèi)容。
雙十一美容師給顧客送什么禮物
1、關(guān)系遠近
禮物是感情表現(xiàn)和交流的一種方式，有時也是雙方關(guān)系的衡量尺度。我們在送禮前首先要學會辨別送禮對象與自己關(guān)系的緊密程度，再根據(jù)關(guān)系的遠近，挑選適當?shù)亩Y物才是正確的選擇。
若是只見過一兩面，尚未有更深入接觸的準客戶，送以厚禮，會讓對方心里不安，或許還會被認為只是為了換取簽單而采取的功利行為，會引起對方的抵觸情緒;相反，對那些接觸比較多的，已經(jīng)非常熟悉、甚至能夠提供轉(zhuǎn)介紹的朋友，對我們的工作起到很大幫助作用的，若是送一些看起來很大眾化的禮物，就可能會起到不好的效果。另外，還有些禮物是不能逾越的，比如內(nèi)衣，尤其是女士的。這樣禮物最好想都不要想送。如果不問關(guān)系的遠近就隨心所欲的送禮，是會起到不好的效果的。
2、個人喜好
贈送的禮品，要想達到預期的目的或為對方所喜好，只有“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。確定贈送的禮物前，可以仔細考慮一下對方的主要愛好、習慣、興趣等都是什么。哪些是主要的、突出的，哪些是與這次送禮相關(guān)，這樣有的放矢，才會達到較好的效果。
如果是好面子的客戶，可送他一些顯眼的禮物，他可以有意無意地向朋友炫耀是關(guān)系戶送的;若是喜歡實惠的客戶，送他日用品以及最需要的東西;若是想借花獻佛的客戶，可以送他一些包裝精美的禮盒或禮品，這樣方便他轉(zhuǎn)手送人。
這些呢，就需要我們在日常和客戶打交道的過程中稍微用點心，將客戶的需求、愛好啥的能及時記錄下來。當客戶數(shù)量達到一定程度的時候，找起來就會比較麻煩，這時候你可以將這些需求記在保秘書APP上，隨時都可以查看客戶的資料。對癥下藥、投其所好才可以事半功倍。
3、體現(xiàn)特色
在和客戶打交道的過程中，送禮的機會有很多，很容易出現(xiàn)送的禮物同質(zhì)化的情況。重復的禮物會讓人覺得索然無味，顯得送禮的人是在應付客戶。即使對方喜歡這類理賠，也應在類似的范圍內(nèi)更新，常換常新，會給人以愉悅的感受。
在選擇禮品時，怎樣才能避免重復的禮物呢?一個奏效的辦法是：最好將每次送出去的禮物記錄下來，甚至可以記下當時送禮的情景，極易受禮者的表現(xiàn)。比如：他收到領(lǐng)帶時，顯得非常欣賞;客戶的孩子看到這個玩具，高興的跳起來。當然可以記錄的更詳細，保秘書APP可以為你隨時記錄這些精彩瞬間。并且，我們也可以為自己下一次選擇的禮物做一個全面的參考。
如何把90%的客戶培養(yǎng)成回頭客?
01送顧客離店
1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對她好
送客離店是一種最起碼的禮貌，是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對她好，付款后也要對她好。
如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到買單時對她好，買單后對她更好，就會讓顧客覺得我們是真心對她好。
2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎(chǔ)
我們要做到讓顧客感動，在沒打動顧客的之前要想辦法感動，成交后更加要感動她。因為顧客付錢了，要接受服務時你對他很好，他認為是應該的。
如果你希望她購買你的產(chǎn)品，可是她不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎(chǔ)。
02送客離店注意事項
1、不要主動提出送客離店
在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。
2、不要在收銀臺送客離店
如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實了。
3、贈送小禮物
在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品(小禮物)，或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。
4、客戶離店后小細節(jié)
如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。
同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。
03留下未成交客戶信息
1、給顧客提供療程方案
“我們看了你的身體情況，想給你做一個療程方案到時候發(fā)給你看，可不可以留下您的聯(lián)系方式?你覺得適不適合都沒關(guān)系”
2、進店禮品登記表
進店給顧客贈送小禮品，登記信息。
3、詢問對方的職業(yè)
比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊?！?/p>
4、現(xiàn)場秒殺活動
大家現(xiàn)在拿起手機，編輯短信，姓名加地址，發(fā)送到我的手機，如果第一個收到的，就可以獲得獎品。
04維護好離店成交客戶
1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務，您有任何問題請隨時和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務的XX】
2、回訪客戶，爭取轉(zhuǎn)介紹
開場白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們美容師XX服務態(tài)度怎么樣?產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣?您對我們的服務有何建議?
☆ 謝謝您的寶貴建議，相信因為您的支持，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。
☆ 爭取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要我們的XXX項目啊?您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務，我們現(xiàn)在活動期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。
☆ 再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在美容行業(yè)工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。
☆ 待會我給您發(fā)個信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見!
3、用心對待客戶
天氣變化時，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。
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