如何避免溝通障礙
如何避免溝通障礙
如何避免溝通障礙?避免溝通障礙的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了避免溝通障礙的方法，供你閱讀參考。
避免溝通障礙的方法：溝通的六個(gè)技巧
1.過(guò)濾作用
指的是信息的傳送者，根據(jù)自己的主觀或目的選擇性的傳達(dá)資訊。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)自身的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)傳達(dá)信息的同時(shí)，已經(jīng)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)過(guò)濾掉許多可能消費(fèi)者會(huì)有興趣的部分，要記住你的生活經(jīng)驗(yàn)并不代表所有的消費(fèi)者生活經(jīng)驗(yàn)，你喜歡的消費(fèi)者不一定喜歡。
2.選擇性知覺(jué)
信息的接受者基于自己的需求或喜好，會(huì)選擇的看或聽(tīng)造成信息接收的不正確。信息的接收者也就是一般消費(fèi)者，常常也會(huì)因?yàn)樽约旱南埠?，?duì)某些不感興趣的圖像文字視而不見(jiàn)，舉個(gè)例子你是否常常記得某個(gè)廣告是由某個(gè)你喜歡的明星演出，卻忘了那支廣告在賣(mài)什么?
3.資訊過(guò)荷
資訊量超過(guò)接收者的處理能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這個(gè)問(wèn)題更是一個(gè)常態(tài)性會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，光是洗衣粉就有上百個(gè)品牌與功能，上百度搜尋，看到的查詢結(jié)果高達(dá)數(shù)萬(wàn)筆，資訊量過(guò)大會(huì)造成消費(fèi)者不愿意去了解這些資訊，而直接用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)去下判斷，過(guò)多的資訊等于沒(méi)有資訊。
4.情緒
接收者當(dāng)下的情境、情緒也會(huì)造成信息接收的失真。在與消費(fèi)者溝通的同時(shí)，要考慮你溝通的載具何時(shí)會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前?在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上消費(fèi)者通常在做些什么?你在這個(gè)時(shí)候提供的信息是否能符合消費(fèi)者當(dāng)下的情境?達(dá)成溝通的任務(wù)?
5.語(yǔ)言
相同的語(yǔ)言文字，對(duì)不同的人，可能會(huì)有不同的意義。簡(jiǎn)單的說(shuō)，你可以對(duì)二十幾歲的年輕人說(shuō)”超屌”，但如果你對(duì)四十幾歲的消費(fèi)者用”超屌”來(lái)溝通，你認(rèn)為會(huì)發(fā)生什么事情。
6.性別差異
男女之間對(duì)詞意認(rèn)知的不同。男性溝通談話的出發(fā)點(diǎn)是”地位”，女性談話溝通的出發(fā)點(diǎn)是”關(guān)系”，男性關(guān)注的是自己，女性關(guān)注的是他人，這些性別差異將會(huì)大大的影響你對(duì)消費(fèi)者溝通時(shí)的用詞。
避免溝通障礙的方法：語(yǔ)言交流障礙溝通技巧
科學(xué)聊天法
日常會(huì)話屬于非正式口語(yǔ)。平時(shí)多去英語(yǔ)角，多與人用英語(yǔ)聊天，是練習(xí)英語(yǔ)會(huì)話的不二法門(mén)。可聊天畢竟是為了學(xué)習(xí)口語(yǔ)，當(dāng)然也要注意方法，即科學(xué)聊天法，方法實(shí)際上也很簡(jiǎn)單：
方法
聊天前做好主題準(zhǔn)備工作，包括了解話題、查找所涉及的單詞、準(zhǔn)備能套幾十個(gè)常用句型備用。
身上裝上一本15000詞左右的英漢小詞典和一本1萬(wàn)詞條左右的漢英小詞典。
聊天過(guò)程中不要怕在對(duì)方面前查字典。無(wú)關(guān)緊要的話可以想法用其它句子說(shuō)清楚，關(guān)鍵的詞則一定要查字典。
聊完天后應(yīng)對(duì)從今天聊天中學(xué)到的單詞、表達(dá)法、句型進(jìn)行登記總結(jié)，并背下來(lái)。
注意事項(xiàng)
復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)工作一定要做，只有這樣每一次聊天才會(huì)有較大的收益。
不要怕丟面子。成年人學(xué)英語(yǔ)最大的敵人是自己，尤其是自己的“面子”。
自我對(duì)話與口頭作文也是一種很好的口語(yǔ)訓(xùn)練法。
句子庫(kù)法
一般會(huì)話，非正式口語(yǔ)就足夠了，可要參加技術(shù)交流、商務(wù)會(huì)談、正式會(huì)議等，練好正式的口語(yǔ)就很有必要了，這就是句子庫(kù)法。
方法
在閱讀過(guò)程中、從書(shū)本例句中、從對(duì)話中看、聽(tīng)到地道、標(biāo)準(zhǔn)、典型、或優(yōu)美的句子摘抄下來(lái)。
將每一個(gè)摘抄的句子分別記在不同卡片或紙條上隨身攜帶。
隨時(shí)取出盡量做到大聲、快速、清晰地讀幾遍。
經(jīng)?；貞浰浀木渥?。
積累到一定量后分類(lèi)總結(jié)設(shè)立“自己”的句子庫(kù)。
注意事項(xiàng)
一定要是“自己”的句子庫(kù)，現(xiàn)有的這類(lèi)辭典由于你未背熟所以不是你“自己的”，不過(guò)可利用它來(lái)對(duì)句子進(jìn)行分類(lèi)摘抄，以便查找。
一定要對(duì)句子達(dá)到隨口而出的地步。
背誦的詩(shī)歌、文章也屬“句子庫(kù)”范疇。
對(duì)自己背的句子、文章還可采用復(fù)述的方式來(lái)鍛煉自己的表達(dá)能力，這對(duì)自己的語(yǔ)法、單詞量、反應(yīng)速度都是很好的考驗(yàn)。
在實(shí)際生活中，在各種不同的情景或場(chǎng)合、對(duì)不同的對(duì)象表達(dá)某一意念時(shí)常使用的習(xí)慣用語(yǔ)并不太多。這些用語(yǔ)大多具有固定的句型，往往不能用漢譯英的方式直譯出來(lái)。一個(gè)對(duì)口語(yǔ)句型熟練的人，只要掌握了2500~3000個(gè)常用詞和短語(yǔ)，就能較自由地表達(dá)自己的思想。在學(xué)漢語(yǔ)時(shí)，我們知道“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟”，英語(yǔ)學(xué)習(xí)也是這樣，可以這么說(shuō)，如能熟背英語(yǔ)三百句，口語(yǔ)交流基本沒(méi)問(wèn)題。更何況那些優(yōu)美的句子還會(huì)給人帶來(lái)美的享受呢!還需要注意的是，為了很好地進(jìn)行口語(yǔ)會(huì)話，需要記憶一些過(guò)渡性、裝飾性詞語(yǔ)和插入語(yǔ)句。
對(duì)話總是雙向的，除了說(shuō)得出，還要能聽(tīng)得懂。想練好聽(tīng)力，只有靠多聽(tīng)。需要提醒大家的是，由于英語(yǔ)已經(jīng)成為一種國(guó)際性語(yǔ)言，大多數(shù)國(guó)家的商務(wù)、技術(shù)人員都會(huì)說(shuō)，可是由于受母語(yǔ)影響，很多國(guó)家和地區(qū)的人發(fā)音并不很準(zhǔn)確，甚至以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家也有地方口音——就如我國(guó)各地的方言一樣。例如，蘇格蘭人通常會(huì)吞掉一些音節(jié)，澳大利亞人常將“today”說(shuō)成“todie”;不少新西蘭人把“set”說(shuō)成“sit”;拉丁語(yǔ)系的人說(shuō)英語(yǔ)，有r結(jié)尾的單詞往往加上小舌顫音;日本人說(shuō)英語(yǔ)r與l分不清;東南亞的人說(shuō)英語(yǔ)往往夾雜著本國(guó)母語(yǔ)的語(yǔ)調(diào)，而且t音常用d來(lái)代，等等。在對(duì)話時(shí)應(yīng)注意，而且平時(shí)也應(yīng)適當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)這些國(guó)家的英語(yǔ)臺(tái)作為練習(xí)。
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