作為一個(gè)管理如何跟老板溝通
作為一個(gè)管理如何跟老板溝通
每當(dāng)你看著同事和上司玩笑來玩笑去勾肩搭背的時(shí)候雖然嘴上不屑心里其實(shí)也還是很期待，為什么別人能夠和上司能夠成為很好的朋友自己卻不行?作為一個(gè)管理人員要怎么跟老板溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理者跟老板溝通的方法，供你閱讀參考。
管理者跟老板溝通的方法：了解老板并構(gòu)建雙向關(guān)系。
當(dāng)我作為職場(chǎng)新人第一天報(bào)道時(shí)，就很好奇將要面對(duì)的是一位什么樣的老板。他是一位斯文的中年人，個(gè)子不高，戴副眼鏡，書生氣十足，一看就是從程序員升上來的管理者。他給我指定了一個(gè)Mentor(導(dǎo)師)后，就很少管我，除了周會(huì)我們只是在一起吃飯時(shí)聊聊無關(guān)痛癢的事情——往往是新聞上那些無聊的八卦。給我分配什么任務(wù)我就做什么，我從來不挑工作，但也沒太多主見。就這樣，我唯唯諾諾地度過了職場(chǎng)新人的第一年。
坦白地說，我的老板對(duì)我挺好，還幫我申請(qǐng)了公司的一個(gè)大獎(jiǎng)。但我們除了技術(shù)和八卦外，從來沒有更深入的交流。他不會(huì)問我有什么樣的訴求，未來希望的發(fā)展方向是什么;而我也從不關(guān)心他工作上背負(fù)的壓力，以及他究竟對(duì)我有些什么期望等。不僅如此，就連工資、獎(jiǎng)金多一點(diǎn)少一點(diǎn)帶來的心理不平衡，我也不會(huì)流露出來，更別說抗?fàn)帯Ｄ菚r(shí)的我和大多數(shù)職場(chǎng)新人的想法一樣，不會(huì)刻意討好老板，也不會(huì)和老板作對(duì)，也就是“說什么我都照做就OK了”。
后來我換了家公司，是一家在業(yè)界很富名望的外企。我的新老板比我大不了幾歲，他給我留下的印象是“愛玩，開一輛二手‘大切’，霸氣”。他總是在給大家安排任務(wù)時(shí)和我們嘮嘮家常，偶爾還會(huì)在小黑屋里兩人一起聊點(diǎn)嚴(yán)肅的話題。起先我并不適應(yīng)，還會(huì)把自己遮得很嚴(yán)，不怎么敞開心扉，后來逐漸放開了些。有次他邀請(qǐng)我參加他的幾個(gè)同事朋友的私人聚會(huì)，這令我受寵若驚又有點(diǎn)不安，半推半就下最終我還是出席了。大家在河邊燒烤，聊著各自的家庭、生活、事業(yè)和理想?；貋淼穆飞?，我看到了他野性的一面：途中有輛“馬六”危險(xiǎn)超車險(xiǎn)些出事故，這惹惱了他，一路猛踩油門狂追，嘴上還罵罵咧咧，全然不顧他媳婦讓他冷靜的呼喊?？褡穾装倜缀?，那車車主被這氣勢(shì)嚇住了，默默靠邊讓出車道停了下來。而他驅(qū)車靠近那車，搖下窗戶狠狠瞪了車主一眼，然后揚(yáng)長(zhǎng)而去……
這次聚會(huì)后，我和這位新老板的心理距離似乎被拉近了——我重新認(rèn)識(shí)了我的老板。對(duì)我來說，他的形象逐漸豐滿起來，開始有血有肉。
了解老板(及其訴求)很重要。了解老板的性格特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、家庭情況甚至是喜歡吃什么等這些小的細(xì)節(jié)，有助于你把他當(dāng)成和自己一樣平等的一個(gè)人去看待。這就是為什么有人在臺(tái)下聊天能滔滔不絕，而一上臺(tái)發(fā)言就磕磕巴巴無所適從?盡管可能面對(duì)的人群未變，但“走上臺(tái)”也就意味著這種平等、親密的關(guān)系被打破。和老板相處之道也類似，越是將老板放在高高在上的位置，如同圖騰一般，你就越無法和他有正常的關(guān)系。
管理者跟老板溝通的方法：管理雙方的目標(biāo)和期望
后來在我和老板間的One One Talk中，我漸漸有話直說。他提出對(duì)我的期望，相應(yīng)地，我也表達(dá)出對(duì)他的期望以及我的工作目標(biāo)，然后試圖把雙方的想法加以協(xié)調(diào)。老板自然是要管理下屬的期望和目標(biāo)，但我的經(jīng)驗(yàn)是：作為下屬，你也需要好好管理雙方的期望和目標(biāo)。如果老板對(duì)你的期望和你對(duì)自己的期望有所偏差，需要及時(shí)反饋，同時(shí)也需要將你對(duì)老板的期望及時(shí)傳達(dá)。這就像是談判，老板對(duì)你施加影響，你也可以反過來對(duì)他施加合理的影響。當(dāng)然，如果雙方的目標(biāo)差距太大，除非你更換工作崗位，否則需要以老板的目標(biāo)為主——因?yàn)樗墙o你定崗發(fā)工資的那個(gè)人。
管理雙方的期望和目標(biāo)非常重要。它決定了今后的日子里你工作是否快樂。在年度Review中，我會(huì)明確告訴我的老板我不希望做的事情，比如說監(jiān)控項(xiàng)目、把握進(jìn)度等項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)然，緊急情況下需要我協(xié)助做是沒有問題的，但前提是不希望這些內(nèi)容成為我的日常工作。因?yàn)槲蚁矏圩聊ゼ夹g(shù)勝過這些，如果讓我去做，即使能做好，也會(huì)做得不開心。其實(shí)，在這種小問題上，老板一般會(huì)讓步的。如果你不表達(dá)，老板也許想當(dāng)然認(rèn)為你比較適合某某工作，而其實(shí)你根本不喜歡，或者他為了你的前途考慮而給你分配這樣的工作，那你可是啞巴吃黃連有苦說不出，只好硬著頭皮做，久而久之會(huì)厭倦工作從而萌發(fā)離開的念頭——如果因?yàn)檫@種原因離開一家公司，對(duì)大家而言是雙輸。
但天下沒有不散的宴席。一個(gè)人離開一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一家公司去尋求更好的發(fā)展也是一種必然。不要羞于說出自己的想法。以我自己舉例，在第二家公司的六年間，我一共換過三個(gè)團(tuán)隊(duì)。要么是因?yàn)槲艺J(rèn)為在某種技術(shù)上已做到瓶頸了，再繼續(xù)就是重復(fù)勞動(dòng);要么是因?yàn)楣镜男枰才盼医邮帜硞€(gè)團(tuán)隊(duì)?？傊?，無論換團(tuán)隊(duì)還是換公司，不用藏著掖著，把你自己背后的想法和原因直截了當(dāng)?shù)馗习鍦贤ǎ芏鄷r(shí)候會(huì)有意想不到的收獲。
2008年初，我感覺自己在當(dāng)時(shí)的Team中已做到最好了，再繼續(xù)下去的動(dòng)力不大，于是找了幾家公司開始面試，最終決定去其中的一家。之后我將準(zhǔn)備離開的想法和背后的原因直接跟老板談了談。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為早點(diǎn)提出讓彼此有個(gè)準(zhǔn)備，尤其是將工作交接做得更平滑些。交談中，直接老板看我去意已決并無太多阻攔，反而給我很多不錯(cuò)的建議，此外還讓我談?wù)剬?duì)他的工作的建議。之后大老板又找我深入地談話，這次談話中，他幫我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我想要的東西目前的公司都能提供：薪水、成長(zhǎng)、空間。他還重點(diǎn)提及公司的創(chuàng)業(yè)文化和基因，以及我在公司中積累下的口碑和人脈。最后他讓我休息幾天，仔細(xì)分析利弊，做個(gè)SWOT分析后再綜合考慮。而我照著做了——列了整整兩頁(yè)紙，最終的決定是留下來。
這種分析的思路后來對(duì)我考慮問題幫助很大，有類似問題時(shí)我還會(huì)詳細(xì)地做SWOT分析，綜合各種輸入，想明白后再做決定。很多人跳槽僅僅為了20%~40%的漲薪，這樣其實(shí)并不值。換團(tuán)隊(duì)或公司是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富(價(jià)值)的提升，而薪水僅僅是財(cái)富的一部分，還有很多其他的比如說人脈等，這些無法用薪水估量。
英語(yǔ)中有個(gè)短語(yǔ)叫“mutual respect”，就是指相互尊重，在管理的課程中經(jīng)常提到。老板和員工相互尊重的基礎(chǔ)是相互了解、信任。作為員工，不要被動(dòng)地等待這一切的發(fā)生，通過自己工作上的努力，通過敞開心扉、直截了當(dāng)?shù)販贤ǎブ鲃?dòng)尋求“被尊重”。
管理者跟老板溝通的方法：管理老板的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，事情越多，可分配的時(shí)間就越少，而老板的可分配時(shí)間更是如此。我現(xiàn)在的老板管理跨越不同時(shí)區(qū)的幾個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每天忙得不是在會(huì)議室里開會(huì)，就是在去會(huì)議室的路上。當(dāng)他來北京出差時(shí)，我們還常常能有一些時(shí)間聊聊;當(dāng)我到總部出差時(shí)，卻連見一面的機(jī)會(huì)都很少。所以作為員工，你要懂得管理老板的時(shí)間——主動(dòng)地要求他們?cè)谌粘瘫砩蟿虺?ldquo;為你服務(wù)”的時(shí)間。否則，一忙起來，他們就會(huì)把你的事忘得死死的。
我一般會(huì)主動(dòng)和老板約見面的時(shí)間。頻度每月至少定期聊一次，大約半小時(shí)。這聽起來似乎并無特別，但想象一下對(duì)于要管理數(shù)十人團(tuán)隊(duì)的人，每月不計(jì)其數(shù)的會(huì)議，這點(diǎn)時(shí)間真稱得上彌足珍貴。當(dāng)提出約見如果我老板說不行，我會(huì)退讓請(qǐng)他給出合適的頻度和時(shí)間點(diǎn)。這里有個(gè)小技巧，《影響力》一書中提到過一種談判技巧：先提出不那么合理、對(duì)方肯定會(huì)拒絕的方案，等拒絕后再拋出一個(gè)較為合理的方案，那么達(dá)成一致的機(jī)會(huì)要大很多。
我不僅會(huì)跟直接老板要時(shí)間，還會(huì)跟老板的老板，甚至有可能的話，跟跨兩三級(jí)的老板約時(shí)間聊聊。工作中總會(huì)有各種各樣的疑問，找些人聊聊會(huì)有很多意外的收獲。而實(shí)際中很多工程師除非逼不得已，否則絕不會(huì)找大老板跨級(jí)聊天，他們認(rèn)為這樣做并不妥，有打小報(bào)告的嫌疑，或者覺得根本沒有必要。其實(shí)不然，在企業(yè)中工作，要盡可能利用一切的資源幫助自己成長(zhǎng)，讓自己增值。很多人想成為更好的工程師，也有不少人想成為一名管理者，這都是很好的想法。但僅僅是坐在那兒自己琢磨或者抱著一堆書學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你需要善于利用過來人的經(jīng)驗(yàn)。不少公司會(huì)給初入職場(chǎng)的人分配Mentor，但這僅限于初入職場(chǎng)的人。其實(shí)縱觀一個(gè)人的職業(yè)生涯，無論走到哪種位置，都需要Mentor或者Advisor?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?。何況是比自己閱歷更為豐富的老板們呢?同樣的一個(gè)疑問，把它拋給不同級(jí)別的老板，你會(huì)得到不同程度的見識(shí)(insight)。如果從這個(gè)角度看待問題，你還會(huì)覺得找大老板跨級(jí)聊天是件不妥的事情嗎?所謂身正不怕影子斜，心里沒鬼，什么時(shí)候腰板都挺得直。
管理者跟老板溝通的方法：公開支持，私下質(zhì)疑
談了這么多，我想越講越明白——老板就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，他會(huì)有正常人擁有的七情六欲，也會(huì)有正常人都會(huì)有的各種缺點(diǎn)。
當(dāng)你跟好朋友私下在一起時(shí)會(huì)無話不說，常常毫不留情地批評(píng)對(duì)方。批評(píng)的程度越深，說明你們間的信任度越高。但在公開場(chǎng)合，尤其是很多不那么熟悉的朋友面前，你肯定不會(huì)毫不留情地把他的缺點(diǎn)暴露出來，因?yàn)槟菢訒?huì)使對(duì)方下不來臺(tái)。當(dāng)好友需要支持和鼓勵(lì)時(shí)，你除了會(huì)在私底下提供各種各樣的支持，往往還會(huì)在公開場(chǎng)合對(duì)他支持，這種公開的支持和鼓勵(lì)彌足珍貴，如雪中送炭，好友會(huì)非常感激。
好朋友尚且如此，其他人更不必說。所以，跟老板提意見時(shí)，最好在One One Talk時(shí)，兩人心平氣和地?cái)[事實(shí)講道理。在外企中，直言不諱是大家比較接受的方式。所以私底下我常常會(huì)比較直接地跟自己老板說某件事該怎么做不該怎么做。你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況處理。
當(dāng)老板需要支持和鼓勵(lì)時(shí)，也是同樣的道理。只要你認(rèn)同，那么公開場(chǎng)合就應(yīng)該旗幟鮮明地支持他。
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