不會(huì)跟人交流溝通怎么辦
不會(huì)跟人交流溝通怎么辦
學(xué)習(xí)口才，常用于人與人之間的溝通，溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。什么是溝通?就是說別人說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟人交流溝通的方法，供你閱讀參考。
跟人交流溝通的方法：巧妙溝通的14個(gè)法則
1 了解人和人性---人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍
2 要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?--與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3 學(xué)會(huì)重要贊許和恭維他們---關(guān)心他們的家人，在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓，表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子。肯定那些等待見你的人們：“對(duì)不起，讓你久等了”
4 學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可---當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。
5 學(xué)會(huì)聆聽---注視說話人，不要打斷說話者的話題，巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽,了解對(duì)方脾氣、性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
6 學(xué)會(huì)引用他人的話---讓別人來替你說話。通過第三者的嘴去講話，無形中加強(qiáng)描述事實(shí)的真實(shí)性。例如：如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
7 告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你---問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。在二擇一中期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
8 微笑面對(duì)比別人---用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
9 贊美別人要真誠---贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
10 在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出---不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)前稍微贊揚(yáng)，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人。并且告訴對(duì)方正確的方法，妥當(dāng)處理。
11 表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真心---注視著你要感激的人。致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。盡力致謝。
12 給別人留下良好的印象自信---不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠，不必過分急躁，不要通過貶低別人來抬高自己，不要打擊任何人、任何事。
13 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容---該說的話說完后，就馬上坐下。說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。
14 與人溝通的原則---20%問問題，80%傾聽，學(xué)會(huì)聽話，勿打斷他人，勿指出他人的錯(cuò)誤，勿猜測(cè)對(duì)方的心意。
跟人交流溝通的方法：與人交流的注意事項(xiàng)
【對(duì)家人】
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
【對(duì)朋友】
對(duì)朋友說話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
【對(duì)領(lǐng)導(dǎo)】
與領(lǐng)導(dǎo)說話：
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;
說清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
【對(duì)平級(jí)】
與平級(jí)說話：
要照顧對(duì)方的面子，不要越過對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作;
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你;
【對(duì)下屬】
與下屬說話：
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表揚(yáng)多鼓勵(lì)，多說一些表揚(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚(yáng)，某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任;
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
【對(duì)客戶】
與客戶說話：
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么;
幫對(duì)方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問題是什么，在對(duì)話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn);
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