如何增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力
溝通的過(guò)程就是不斷說(shuō)服的過(guò)程。所謂溝通中“溝而不通”的現(xiàn)象，類似于“說(shuō)而不服”的現(xiàn)象。說(shuō)服不是你說(shuō)過(guò)了，別人就服氣了。說(shuō)服能力的高低直接影響溝通的效果。無(wú)論什么樣的語(yǔ)言形式，背后所代表的精神內(nèi)涵，才是真正具有說(shuō)服力的內(nèi)容。下面是小編為大家收集關(guān)于如何增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力，歡迎借鑒參考。
一、把握互惠原則
當(dāng)你對(duì)著別人微笑時(shí)，別人通常也會(huì)用微笑回報(bào)。同樣的道理，別人說(shuō)話時(shí)點(diǎn)頭鼓勵(lì)、用肯定的目光看著他，當(dāng)輪到你發(fā)言時(shí)，他也更容易肯定和相信你所說(shuō)的話。
二、讓人對(duì)你產(chǎn)生好感
一般來(lái)說(shuō)，人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并主動(dòng)贊美幾句，會(huì)讓對(duì)方更容易接納你的意見(jiàn)。比如，在說(shuō)“正事”之前，夸夸他的穿著打扮、人品態(tài)度等。
三、借用社會(huì)影響力
人們都害怕與社會(huì)脫節(jié)，會(huì)不自覺(jué)地“隨大流”，仿效多數(shù)人的做法。想讓對(duì)方相信你的話，不如借助這種“群體力量”，比如暗示對(duì)方“現(xiàn)在流行這樣”，或者“前兩天剛跟人試過(guò)這種方法”等。
四、留下“證據(jù)”
只要承諾了，人們通常都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)。因此，談好事情后讓對(duì)方給出承諾，比如記在備忘錄上、找個(gè)見(jiàn)證人等。下次遇到類似事情，就可以提醒他“您上次不是拍著胸脯保證過(guò)了嗎”，讓對(duì)方心服口服。
五、步步為營(yíng)，分階段實(shí)施
將需要說(shuō)服他人的問(wèn)題，分解成幾個(gè)不同的部分，根據(jù)不同的時(shí)間和對(duì)象，步步為營(yíng)，化整為零，分成不同的階段實(shí)施說(shuō)服。分解目標(biāo)的同時(shí)，也分散了發(fā)生沖突的可能性，使說(shuō)服的過(guò)程減少磨擦，順利實(shí)施。
六、發(fā)揮權(quán)威效應(yīng)
多數(shù)人愿意聽(tīng)從專家或權(quán)威人士的意見(jiàn)，在說(shuō)服別人時(shí)，不如利用一下“名人效應(yīng)”，告訴對(duì)方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”，也許能收到事半功倍的效果。當(dāng)然，把自己的專長(zhǎng)充分展現(xiàn)出來(lái)，也能起到效果。
七、以理服人，不能強(qiáng)加于人
人們經(jīng)常用“曉之以理，動(dòng)之以情”來(lái)描述說(shuō)服的過(guò)程，其實(shí)是很有道理的。重要的是要用心說(shuō)服，憑借自身的人格的感召力來(lái)說(shuō)服，而不能依靠權(quán)威來(lái)強(qiáng)加于人。強(qiáng)制和威懾只能起到一時(shí)的作用，難以保持長(zhǎng)久的動(dòng)力，也不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的效力。說(shuō)服的關(guān)鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動(dòng)的力量，這樣才能收到良好的效果。
八、間接說(shuō)服效力大
對(duì)于一些敏感的問(wèn)題，為了避免造成正面的沖突，可以采取間接說(shuō)服的方式。如果所要與他人溝通的問(wèn)題，與自己有比較密切的利害關(guān)系，雖然是“心底無(wú)私天地寬”，也最好不要親自出面，否則會(huì)遭到他人的置疑，減弱說(shuō)服力?？梢酝ㄟ^(guò)職位和聲望更高的人，或者說(shuō)服對(duì)象的朋友來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。另外還可以通過(guò)影響說(shuō)服對(duì)象的環(huán)境，造成一種壓力，實(shí)施間接的影響，以促使他采取行動(dòng)。同時(shí)還要與組織內(nèi)外有影響的人物建立并保持良好的關(guān)系，利用他們的威望來(lái)支持你的觀點(diǎn)。
九、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話
事實(shí)和數(shù)據(jù)往往是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個(gè)人感受都更具有說(shuō)服力，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。在討論問(wèn)題、匯報(bào)工作甚至在說(shuō)明困難時(shí)，要找到有針對(duì)性的確切數(shù)據(jù)作為依據(jù)。引用客觀公正的事實(shí)或數(shù)據(jù)，陳述利弊，不偏不倚，能增強(qiáng)可信度。溝通中最好要站在對(duì)方的角度，事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問(wèn)題。事先想像你的溝通對(duì)象會(huì)對(duì)你的說(shuō)服做出何種反應(yīng)。通過(guò)準(zhǔn)備多種備選方案，以應(yīng)付可能的提問(wèn)。此外，還可以列舉多種論據(jù)來(lái)支持你的觀點(diǎn)，這樣會(huì)更容易影響你的聽(tīng)眾。
十、知己知彼，設(shè)身處地
不僅要考慮清楚自己的想法與行動(dòng)，還要通過(guò)各種方式了解對(duì)方的情況，以便慎重思考應(yīng)對(duì)的說(shuō)服策略。通過(guò)投其所好和強(qiáng)調(diào)雙方的利益，以達(dá)到說(shuō)服他人的目的。可以采取多種不同的措施影響別人，針對(duì)不同的人實(shí)施不同的說(shuō)服方式。必須將每個(gè)人當(dāng)成不同的個(gè)體，不能在還在沒(méi)有深入了解別人的時(shí)候就妄下結(jié)論;了解并熟悉你的說(shuō)服對(duì)象所關(guān)心的事情，搞清楚什么類型的資料是最有說(shuō)服力的，收集這些信息并在陳述觀點(diǎn)時(shí)充分地利用它;了解能激勵(lì)他人的因素，在謀求他人支持時(shí)，強(qiáng)調(diào)這些激勵(lì)因素能起到非常重要的作用。
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