社交口才：社交場合中的7個注意事項

　 下面是學習啦小編總結的7個社交過程中的注意事項，供你參考。

　　社交口才與注意事項一：及早避開危險的話題

　　千萬不要說出你的毛病，朋友們永遠談不夠這個話題—塔列蘭

　　在清代歷史上能夠深處官場這種是非之地，卻能夠避免各種利益誘惑而且在各種權力斗爭中獨善其身的人，恐怕只有范文程一個。因為他能夠做到這點這點，所以他成為在輔佐皇帝開國后，沒有被皇帝除掉的少有人物之一?？偨Y他處事的秘訣，無非是他總能夠及時避開比較 51群的話題，使自己得到保全。

　　范文程在清初四朝為官，康熙皇帝盛贊他為“元輔高風”，她曾經官至大學士、太師兼太子太師，為清王朝的建立和政權鞏固屢出奇謀。在清政府任職的20多年中，他經常參與到軍國機密要事的討論中，很受皇帝器重，甚至朝廷草擬各種文書都會聽取他的建議。清太宗皇帝皇太極死后，權利爭斗一度很激烈，很多人都在皇族內部的政治斗爭中身敗名裂，只有他遠離皇族內部的派系之爭，全身而退，當時由于皇位繼承問題事先沒有安排，滿洲貴族之間的斗爭十分殘酷，血流成河。作為重要官員的范文程有著很重要的分量，但他頭腦清醒，總是以“臣是朝廷的大臣，只能為朝廷盡忠，至于立君是皇帝的家事，做臣子的是不能干預的”為理由對皇位繼承人的問題三咸其口，從而避免了卷入爭端。

　　在辦公室應該回避的話題

　　1。薪水問題。有人在問別人的薪水時老是先說自己有多少，總是這么問：“我這個月的工資是，獎金是，你多少啊?”當你碰上這種同事，就要時刻保持警惕。當話題是工資問題時，應該早點打斷他，移公司紀律為理由提醒他不要再談了。

　　2.雄心壯志的話。以公開自己的進取心，就等于公開向公司里的同事挑戰(zhàn)。做人低姿態(tài)一點，是自我保護的好方法。

　　3.私人生活問題。無論你是失戀還是熱戀，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶進來。辦公室里容易聊天，千萬不要只圖一時痛快，就把自己的私事抖出來。

　　4。家庭財產問題。無論是露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作。與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。

　　社交口才與注意事項二：別讓傷人的話“脫口而出”

　　火燙傷了皮膚，會隨著時間愈合;出語傷人，將永遠留下疤痕—印度諺語。

　　說話時要講究禮貌，這是最起碼的要求。生硬話、憤怒話，大多是順口說出來的，沒有經過推敲，因而有失分寸是很自然的事。這種語言又多是“言出怒出”，它如同烈火一般，常常起到破壞雙方關系的作用。因此，說話就必須不傷害對方的自尊心、虛榮心，而應照顧到雙方強烈的“自我意識”，別讓傷人的話“脫口而出”，避免產生爭端。

　　一個會說話的人，總可準確、流利地表達自己的意圖、哪怕是逆耳忠言也說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受，他們有時甚至還能從問答中猜出對方的意圖，增加自己對于對方的了解，對癥下藥說書最能打動對方的話，與對方建立良好的友誼。而有的人說話往往習慣脫口而出，不經推敲，以至于對方出現(xiàn)理解上的偏差，造成不良后果，從而影響正常交際，違背表達者初衷，嚴重的時候甚至傷害別人，引起爭端。

　　某主管如此議論他的下屬：“xx那個人真沒有，還大學畢業(yè)生呢為此，連個老婆都討不到，沒事就寫那些狗屁文章，寫的還像個小學生作文，前言不搭后語，字還沒有蜘蛛爬的好，真不知道他活著有什么用 …”xx后來聽到了這個議論，非常氣憤，索性消極怠工，除了利用業(yè)余時間寫小說、寫報告文學之外什么都不干。

　　其實，作為工作中的上級和感情上的朋友，看著下級及朋友身上存在缺點和不足，的確應該是正面指出，但這決不意味著取笑別人。諷刺挖苦的方式在任何情況下都應該慎用。因為這往往使人當中出丑，難以忍受，輕則反唇相譏，重則大打出手，造成很惡劣的后果。

　　日常生活中比較傷人的話。

　　1.你真是胡說八道，你放屁，你是什么東西。

　　2.你這個人不可理喻。

　　3.和你說話，簡直是對牛彈琴。

　　4.你也太不像話了，人家都能做到你為啥做不到?你也太不爭氣了。

　　避免“出口傷人”的方法

　　1.任何時候都要保持理智和風度。人是感情動物，但是這不能成為失禮的借口。感情用事，只圖一時口舌之快，在人際交往中場會傷害到別人最終導致自己陷入孤立，因此，在和朋友、同事甚至親人談話的時候，務必保持理性和冷靜。

　　2.任何時候，都不應該說出傷害他人自尊、貶低他人人格的語言。人際關系有的時候非常脆弱，往往不經意的一次出口傷人中被傷害到無可修復的地步，因此，切忌有僥幸心理，認為傷害別人后還可以用道歉彌補。切記，最真摯的歉意也無法讓一個人內心的傷害完全平復。

　　社交口才與注意事項三：把矛盾引導無傷大雅的事上

　　提出問題即矛盾的所在—毛澤東

　　生活中，如果直接將矛盾擴大化很可能會傷害對方，使對方和自己產生不必要的誤會與更深的矛盾。與其這樣，不如將矛盾引導無傷大雅的事上，在對方為反應過來之前是他暫時忘記現(xiàn)階段所存在的矛盾。在對方向自己提出其他的事后，則可以馬上轉移話題。在給對方新的無關緊要的問題后，跟對方側面說出自己與他意見相左的一些客觀原因，讓對方感覺到因為自己確實在某些事情上存在錯誤使其先消氣。同時，可在新的話題上進行討論，使對方但從根本上將這個矛盾話題忘記，而將注意力轉移到新的話題上來，這樣的說話效果是明顯的。這樣，雖然根本矛盾沒有解決，但是通過新的話題可以轉移矛盾，隨著時間的流逝，對方可能對于矛盾話題產生不同于以前的想法，這樣可以更好地去解決矛盾，給自己創(chuàng)造一個有利環(huán)境。

　　這種技巧在生活中是比較頻繁的使用到的，來自韓國的學生堅持向老師闡述韓國的工業(yè)在亞洲工業(yè)中占居重要的地位，韓國的電子產品領先世界稱霸亞洲。而在這個問題上，老師則堅持稱現(xiàn)在科技多元發(fā)展，發(fā)展中國家工業(yè)力量逐步增加，工業(yè)發(fā)展?jié)u趨均衡。當兩個人在不同思維模式的引導下進行辯論的時候就可能產生矛盾，這個時候另一位老師為了緩和兩人之間的矛盾，將話題巧妙地引導香港上，問學生是否喜歡香港，是否去過香港。學生回答去過香港，老師則接著問香港購物問題，通過這個問題委婉地說明內地的電子產品等工業(yè)也很發(fā)達，并且還有很多發(fā)展中國家發(fā)展出自己特色的工業(yè)。這樣，這位老師在比較平和的氣氛下，就將激烈的矛盾緩和了，同時使得學生了解到其思維模式中當盲點。

　　將本身很激烈的問題轉移，探討一些不相關打同時卻存在著并不明顯的聯(lián)系的事件，從兩者并不明顯的聯(lián)系中去解決問題，這樣的說話方式并沒有傷害到雙方的感情以及利益，卻友好的解決的問題。也就是說，這種方法的關鍵是把矛盾先轉移，然后通過其他方式去解決。

　　解決矛盾的幾個技巧

　　1.先穩(wěn)定對方的情緒，是其注意力先從產生矛盾的問題上移開。

　　2.尋找無傷大雅的事情，將對方注意力先放在無關緊要的事情上。

　　3.通過無關緊要的事情再次尋找與矛盾相關的聯(lián)系，準備將話題再次轉移到需要解決的問題上。

　　4.轉移話題，在對方已經忽視原本需要解決的矛盾時，側面引導并解決矛盾。

　　如何把矛盾順利地轉移到他的小事情上

　　1。選擇恰當的轉移方向，轉移方向應當與矛盾焦點相關。如兩方在探討經濟發(fā)展方向上產生矛盾，那么可以把話題轉移到最近的物價、生活物品購買等與爭論焦點相關的小事上，潛移默化讓對方接受自己的觀點。

　　2.語氣要溫和。發(fā)現(xiàn)有產生矛盾的苗頭時，立刻調整自己的情緒，讓自己說話的語氣更加溫和，然后再看似不經意間轉移話題。

　　3.被對方個臺階下。如果發(fā)現(xiàn)對方意識到自己的看法存在偏頗，切忌窮追不舍，應當及時轉移話題，輕描淡寫的一筆帶過，防止對方和你義爭到底。

　　社交口才與注意事項四：有分歧的事以后再商量，避免當年沖突

　　如果你考慮兩遍以后再說，那你說得已經比原來好一倍—培根

　　在現(xiàn)實社會中，得到他人的認可，是體驗個人成就感和歸屬感的重要前提。但是實際生活中，由于立場、觀點的不同，我們無法避免和他人發(fā)生各種分歧的狀況，如果我們想得到他人對我們的認可，就必須首先學會處理他人的矛盾沖突，把矛盾最小化。很多人不能掌握處理矛盾的正確方法，往往“針尖對麥芒”地意氣用事，這樣不僅容易將矛盾激化，更有可能使自己在他人心中的印象大打折扣。

　　既然分歧不可避免，那么，遇到分歧之后我們首要的處理方法是什么呢?

　　在日本的一次職員培訓中，一個培訓師問他的學員，如果在辦公室中有人因為某些原因錯怪了你，和你發(fā)生了沖突，你應該怎么做。大多數學員選擇當時和那個人解釋清楚，可老師卻搖了搖頭。他說：“選擇這種方法無疑是非常不明智的，因為那個時候，別人正在氣頭上，對任何解釋都聽不進去，也許你的話對他來說只能是加深憤怒的催化劑。這時候的矛盾就像利劍，如果你昂首挺胸去面對它，除了讓利刃傷害你之外毫無疑義，說不定還會給人落下“詭辯”的印象。這時候最好的辦法就是彎下腰(鞠躬道歉)，讓所有的箭從你上呼嘯而過，這樣等到風波過后，各位直起腰，依然英俊靚麗。等到日后雙方火氣平息，你可以挑選個恰當的時機，和對方說‘您看上次的事情，是不是有可能是這樣 ……’這樣，不僅讓對方能夠聽得進你的解釋，還會讓他欠自己一個人情，并給他留下個大度的印象，而且不讓自己受到任何傷害，何樂而不為呢?”培訓師的話贏得了在場所有人的熱烈掌聲。在面對矛盾的時候，選擇理智、冷靜、藝術的處理方式，的確是我們在現(xiàn)實生活中必須要學會的技能，也是在他人心中留下良好口碑的重要條件。

　　面對與他人的分歧，我們很容易因為情緒的波動而失去理智。在這個時候，如果我們能夠避開矛盾的中心，對雙方一定的時間消化矛盾、穩(wěn)定情緒，避免當面發(fā)生爭執(zhí)，而在日后選擇合適的時間讓雙方心平氣和地解釋分歧的原因，就能夠免除很多不必要的誤會和隔閡，從而大幅度提高自己在他人心中的認可度。

　　避免當面沖突的注意事項

　　1.注意說話用詞要得體，不要使用過頭詞匯，否則會把話說到死路上，不利于日后沖突的解決。

　　2.如果察覺到對方情緒的變化，要注意及時調整自己的語氣，以不發(fā)生當面矛盾為前提，語氣要謙虛、誠懇、

　　3.要給對方留有余地，避免讓他人下不來臺的情況出現(xiàn)。

　　如何在日后與對方解釋分歧、化解矛盾

　　1.盡量避免用無關的第三方在場。如果旁邊有太多的人，解釋矛盾時證明對方是錯誤會讓對方覺得非常尷尬。

　　2.在對方情緒良好的時候闡述自己的觀點更容易被對方接受。

　　3.態(tài)度要誠懇、實事求是、有理有據地說明你的看法。

　　化解矛盾常用的語言

　　1.上次的事情，我很抱歉，不過其中可能另有原因 ……

　　2.在這件事情上，我想我們 可能有一些誤會，如果您愿意，請你聽我解釋 ……

　　3.我能理解您上次為什么和我發(fā)脾氣，為此請讓我對您表達我的歉意，也請您我解釋一下 ……

　　4.如果你現(xiàn)在有時間的話，能不能允許我說明一下上次發(fā)生的事情?

　　社交口才與注意事項五：肯定對方意見中的合理部分

　　人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定—威廉

　　人生在世，說對物質有所需求之外，對精神上的需求對精神上的需求也是很大的，而且隨著人們物質生活水平的提高，對精神享受的要求就越來越高，人需要在精神上獲得享受，需要別人的認、尊重、欽佩、膜拜等，為了這種享受，人們甘愿付出了許多乃至生命。或者說，人自出世以來所做的事情，歸根結底都是為了尋求一種享受—被認可的快感。所以在聽到別人意見時，即使你想表示反對，在這之前你也不妨以慎重的態(tài)度，先肯定對方意見中合理的部分，請對方在斟酌考慮一下，讓不愉快的情緒降到最低，然后再提出你的意見。你可以這樣說，“你提的問題很重要，是否可以重新再仔細地討論一下，你覺得如何?”“你是否可以在想想，又沒有更好的方法或建議，我的看法是這樣應該也不錯 ……”這種態(tài)度不僅表明你愿意考慮接受對方的意見，而且表明你對他得的意見很感興趣，可是對方樂于跟你討論，接受你的意見。

　　在表示不同意見時，應該先退一步，表示自己在某些方面同意對方的意見，也很仔細地考慮過他的意見;然后在說明自己的建議，如此將使對方更容易接受你的觀點。你不妨這樣說：“我考慮過你的提議，這個建議很好，不過，有些問題可能還需要再商量。”或說：“我十分同意你的意見，只是我有一些建議，希望你能聽聽看。”

　　發(fā)表不同意見的其他幾個策略

　　1.褒貶倒置，營造和諧氣氛。在提出反對意見前，你不妨告訴對方，有一些人也和他有同樣的觀點。把批評性的話先以表揚的形式講出來，這樣可以幫助你在和諧氣氛中否定對方的意見。

　　2.回避焦點，緩沖正面的紛爭。你可以表示同意對方的意見更，但說明有些人不贊同，然后在針對不完善的地方提出質疑。

　　3.重復對方的意見，以提醒對方再次考慮他的意見。在發(fā)表不同意見的過程中，許多人說話時往往粗心大意，所說的話可能不夠完善，這時你不妨用詢問的口氣、適宜的語調重述對方的意見，表示希望得到再次的證實，使對方能重新思考，加以改正。

　　4.善意的取笑，溝通雙方的情緒。善意的取笑是指以幽默形式出現(xiàn)的善意玩笑。有一次，一個想成名而又不愿下苦功的年輕人寫信給馬克吐溫：“聽說軟骨頭中含有大量的磷，而磷可以補腦。我想，要成為一位大作家必須補腦，不知道你建議我吃那種料理才好?”馬克吐溫回答是：“我想，你最好吃一對鯨。”

　　社交口才與注意事項六：多做自我批評，喚起對方自責心理

　　真正的科學精神，是要從正確的批評和自我批評發(fā)展出來的—李四光

　　人非圣賢，孰能無?人們在工作中和生活中出現(xiàn)了過錯，是痛痛快快地承認與自責，還是諱莫如深，遮遮掩掩呢?聰明人往往選擇前者。因為，發(fā)自內心的自責，沒有效地減少失誤造成的危害，消除由此帶來的人際隔閡。在事業(yè)受到挫折、群眾情緒低落時，負有一定領導責任的人引咎自責，人產生振奮人心、鼓舞士氣的作用。承認你的錯誤，就算你還沒有改正過來，也能喚起對方的自責心理，可以幫助他們改善行為，解決爭端。

　　有個食品店店員在一次運貨時因馬虎而使食品店損失了兩箱果醬。為此，老板對他進行了如下一番評價：“你犯了個錯。但上天知道，我犯的許多錯誤比你還糟。你不可能天生就是萬事精通，那只有在實際的經驗中才能獲得。而且，你比我在這方面強多了，我還曾作出那么多愚蠢的事，所以，我不愿批評任何人，但你不認為，如果你換一種說法的話，結果不是更好一點嗎?”店員不但沒有與老板發(fā)生爭執(zhí)，反而愉快地接受了老板的批評，從此做事認真多了。由此可見，自我批評比針鋒相對的指責效果要好得多。

　　越是地位崇高的領導，越是懂得帶頭作自我批評。例如，毛澤東在 1962年的一篇發(fā)言中一方面嚴厲的批評黨內壓制民主的惡劣現(xiàn)象，一方面坦率地對近幾年工作中的錯誤承擔責任，他說：“凡是黨中央犯錯誤，直接的歸我負責，間接的我也有份，其他同志也有責任，但是第一個負責任的應當是我。”在毛澤東的帶動下，其他主要的中央領導也在會上做了誠懇的自我批評，會議取得了良好效果。這種首先做自我批評的方法，能夠減輕下屬的心理負擔和抗拒心理，使他們能夠接受批評，冷靜地審視自己的錯誤，從而更加有利于爭端的解決。

　　1946年8月華東人民解放軍某部進攻失利，傷亡較大，士氣低落。陳毅主動站出來，說：“三個月未打勝仗，不是部隊不好，不是師團不行，也不是野戰(zhàn)參謀處不行，主要是我這個統(tǒng)帥犯了兩個錯誤：一是先打強，即強攻泗縣;二是堅守淮陰 ……我應以統(tǒng)帥身份負擔一切，向指戰(zhàn)員承認這個錯誤。”全軍上下被陳毅這種博大的氣度深深感動，士氣大增，后來連打了幾個伸勝仗，取得了最后的勝利。

　　自責還要敢于亮丑，不怕丟面子，盡可能在較大范圍內公開進行。原四川省副省長張皓若曾應邀參加一個高教工作座談會，卻因種種原因遲到了半個小時，張副省長來到了會場之后第一句話就是做了自我反省：“我今天遲到了半個小時，不管什么原因，都不能自我原諒，我向大家做檢查。這種拖拉作風如果蔓延下去，改革開放無從進行，我要作自我檢討。”雖然很多植物都是由客觀原因造成，但是當事人卻能立即進行公開的自我批評，這自然會得到群眾的原諒和稱贊，爭端也就不會產生了。

　　自我批評的好處多

　　1.讓對方感受到你認錯的誠意。每個人都有犯錯誤的時候，而范錯誤之后“死不悔改”往往會造成“錯上加錯”的后果，這個時候率先進行自我批評男讓別人感到你認錯的誠意。

　　2.讓別人相信你找到了自己的問題，從而相信你能夠在今后的工作中改正。有批評才有進步，能認識到錯誤所在，才有機會改正。及時的自我批評能夠增加別人對你的信心，讓別人相信你能夠在今后的工作中改正錯誤。

　　3.明確自己的責任。很多人不敢做自我批評，很大程度上是害怕會把全部過失攬到自己身上。事實上，自我批評反而能夠幫助你明確自己的責任，避免其他人“背黑鍋”。

　　自我批評注意事項

　　1.態(tài)度要誠懇，必須讓別人感受到你的真誠，否則自我批評將起不到任何作用，嚴重時你還會落個“虛偽”的名聲。

　　2.批評用詞要中肯，很多人認為自我批評就是把所有過錯攬到自己一個人身上，只要聽說自己的不是就對了。其實這是到大錯特錯。自我批評更要中肯，要勇于承擔自己造成的后果，而不是別人的。

　　3.自我批評語氣要明確，不能似是而非，不要用諸如“可能是我記錯了”、“大概是我的問題”之類的模糊語言，應該直截了當地說明自己錯在哪兒。如“這次失誤，主要原因是我對客戶資料沒有完全背熟 ……”等等。

　　社交口才與注意事項七：講述糾紛雙方各自的優(yōu)點，喚醒其榮譽感

　　好人的榮譽深藏在人們的思想里，而不是掛在眾人的嘴上—托馬斯

　　在很多情況下，一些爭強好勝的人喜歡為了爭論而爭論。也許這些人會想，口舌之快會使別人對他們的機敏和智慧留下深刻印象。其實這是大錯特錯。美國眾議院著名發(fā)言人薩姆雷伯曾經說過：“如果你想與人融洽相處，那就多多符合別人吧。”這并不是說你必須同意別人所說的全部觀點，而是說你不可能一方面無休止地惹惱別人，而另一方面又指望別人能和你成為朋友?，F(xiàn)在社會每個人的生存壓力增大，沒有人愿意把時間花費在無休止的爭論上。如果你不斷挑起爭端，最后只能使朋友越來越疏遠自己，而你自己身邊已經被其他好爭辯的失敗者們所包圍。

　　美國總統(tǒng)林肯年輕的時候也是一個爭強好勝的人，幾次因為出言尖銳而與人決斗。但隨著年歲漸增，他越來越理性，在非原則問題上開始避免和人發(fā)生沖突。他曾經說過一句名言：“寧可給一條狗讓路，也比和他爭而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無濟于事。”這句話很值得我們思考。我們在遇到不講理的人時，如果沒有必要爭論，不存在大是大非的問題，是因當地避讓還是被反咬一口呢?

　　其實，喜歡爭論的人往往是缺乏自信的人，正因為他們沒有自信，才會希望通過爭論的勝利來說明自己的水平，維護自己的尊嚴。因此，當一個人的自我修養(yǎng)處于一種很高的境界的時候，他是決不會再用爭論的方式來解決問題的。要記住，傷害別人自尊提升自己成就感是最不可取的方法。

　　一旦我們被這種人糾纏，產生了糾紛，一定要盡快脫身，最好的方法不是跟他爭論，而是講述雙方各自的優(yōu)點，喚起對方的榮譽感，通過這種方法抬高對方，趁他洋洋得意之時，趕緊脫身。每個人都有與生俱來的榮譽感，當你激發(fā)出他的美好回憶，使其沉浸在精神享受之中時，爭論就會停止，爭端就能夠化解。

　　能夠喚醒他人榮譽感的語言。

　　1.這件事你付出了很大的辛苦，其中的成就很大程度上是你的功勞。這句話往往能夠讓人意識到成績是自己的，只能更好地維護，而不是破壞。

　　2.你是這個部門的中堅力量，這個部門的成果代表著你的成績。每個人都喜歡做一個領導者。如果你讓他覺得他在這個部門處于舉足輕重的地位，往往會激起他強烈的歸屬感和使命感，從而以更積極的態(tài)度化解矛盾。

　　3.你是我們大家中的一員，大家的成績都將有你一份。當一個人明白矛盾要破壞自己成果時，他就會變得更理智。