溫暖人心的安慰人生的道路不平坦，逆境常多于順境。不幸的事，人人難免。身處逆境，面對(duì)不幸，不僅當(dāng)事者本人需要堅(jiān)強(qiáng)，也迫切需要?jiǎng)e人的安慰。給予不幸者以安慰。是為人處世的一種美德。當(dāng)至親好友遭到不幸時(shí)，及時(shí)送上真誠(chéng)的安慰，更是你應(yīng)盡的責(zé)任。

　　當(dāng)朋友遇到不幸，有些人往往不能作出恰當(dāng)?shù)皿w的反應(yīng)。我們常常說(shuō)些朋友根本不想聽(tīng)的話(huà)，或者朋友需要時(shí)我們卻避而遠(yuǎn)之;或者雖然前去看望卻總是避開(kāi)敏感話(huà)題。那么，當(dāng)朋友身遭不幸時(shí)，怎樣才能使言詞恰當(dāng)?shù)皿w呢?

　　1.真心誠(chéng)意

　　美國(guó)馬薩諸塞州綜合醫(yī)院的一名護(hù)理師特里·弗林·馬赫尼，曾護(hù)理過(guò)數(shù)百名艾滋病患者。她說(shuō)，對(duì)那些后期絕癥患者，好多人找不出恰當(dāng)?shù)脑?huà)加以安慰。他們只是說(shuō)：“別擔(dān)心——你會(huì)好起來(lái)的。”即使這不符合實(shí)際，并且病人也知道這一點(diǎn)，他們依然照說(shuō)不誤。

　　“去醫(yī)院看望病人時(shí)，要盡量實(shí)際一點(diǎn)，也盡可能積極一點(diǎn)。”弗林·馬赫尼說(shuō)。“你感覺(jué)好些了嗎?”以及“要我做點(diǎn)什么呢?”通常是比較合適的問(wèn)話(huà)。對(duì)方會(huì)明白你在關(guān)心他，你隨時(shí)準(zhǔn)備幫助他。

　　2.避談自己

　　當(dāng)你看望身遭不幸的朋友時(shí)，請(qǐng)牢牢記住，你是去提供幫助表示關(guān)心的，因此要多多注意別人的感情，而不要以自己為中心，不要借朋友的不幸，引述你自己的類(lèi)似經(jīng)歷。你可以說(shuō)：“我也碰到過(guò)這種事。”或者說(shuō)：“我能理解你現(xiàn)在的心情。”但你不應(yīng)該說(shuō)：“我母親去世時(shí)，我整整一個(gè)星期都沒(méi)有吃飯。”對(duì)待磨難，每個(gè)人都有自己的方式，因此，不要把你自己的處事態(tài)度強(qiáng)加給感情并非與你一樣外露的朋友。

　　3.忌表憐憫

　　安慰他人時(shí)應(yīng)該語(yǔ)氣低沉但又不乏力量;盡量不當(dāng)面說(shuō)“可憐”、“造孽”等詞語(yǔ)。憐憫的話(huà)語(yǔ)，只會(huì)令人更加悲傷，而且把“可憐”、“造孽”等詞掛在嘴邊，仿佛在欣賞和咀嚼對(duì)方的痛苦。

　　對(duì)于有強(qiáng)烈事業(yè)心和自尊心的人，無(wú)論是真正的男子漢還是女強(qiáng)人乃至有志氣的少年，不管其處境多么不幸，憐憫都是一種變相的侮辱，只會(huì)刺傷他們的自尊心，激起他們的反感。對(duì)于老幼病殘者，單純的憐憫也只能促使他們沉溺于悲痛和絕望的深淵而無(wú)法自拔，更談不上振作精神，堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，向不合理、不公平的待遇和不幸的命運(yùn)抗?fàn)帯?/p>

　　具體地說(shuō)，針對(duì)不同對(duì)象的安慰技巧主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.身患重病者

　　探望身患重病的不幸者，不必過(guò)多談?wù)摬∏?。有關(guān)的醫(yī)療知識(shí)，醫(yī)生已有交代和說(shuō)明，毋需你再多言。如果對(duì)方本來(lái)就背著重病的精神包袱，你頻頻提及，勢(shì)必會(huì)加重對(duì)方的精神壓力。你應(yīng)該多談?wù)劜∪岁P(guān)心和感興趣的事，轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，減輕精神負(fù)擔(dān)。

　　如能盡量多談點(diǎn)與對(duì)方有關(guān)的喜事、好消息，使他精神愉快，心寬體胖，更有利于早日康復(fù)。醫(yī)生送去治療身體的良藥，親友送去溫暖人心的情感，都是治療重病必不可少的良藥。

　　2.受人歧視者

　　對(duì)于因生理缺陷或因出身門(mén)第受人歧視的不幸者，勸慰時(shí)應(yīng)多講些有類(lèi)似情況的名人模范事跡，鼓勵(lì)他不向命運(yùn)屈服，抵制宿命論的思想影響，使他堅(jiān)信只要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，就能爭(zhēng)取人生的幸福，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

　　3.事業(yè)受挫者

　　對(duì)于胸懷奇志而又在事業(yè)上屢遭挫折和失敗的不幸者，最需要的是對(duì)其強(qiáng)烈事業(yè)心的充分理解和支持。對(duì)于他們，理解應(yīng)多于撫慰，鼓勵(lì)應(yīng)多于同情，憐憫是變相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必勸慰對(duì)方忘掉憂(yōu)愁、痛苦，更休想說(shuō)服對(duì)方隨波逐流，放棄他的理想、追求。最好的安慰就是幫助對(duì)方總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析面臨的諸多利弊，克服灰心喪氣的情緒，樹(shù)立必勝的信念，共同探討到達(dá)事業(yè)頂峰的光明之路。

　　4.失去親友者

　　當(dāng)人們失去親人時(shí)，心情悲痛，最需要?jiǎng)e人的撫慰。安慰喪親的不幸者，不要急于勸阻對(duì)方的慟哭。強(qiáng)烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈久愈重，不吐不快，讓其發(fā)泄、釋放出來(lái)，反而如釋重負(fù)，有利于較快恢復(fù)心理平衡的狀態(tài)。

　　吊喪時(shí)可適當(dāng)提些問(wèn)題，引出死者家屬的話(huà)頭，讓他們傾訴。那么如何問(wèn)呢?

　　問(wèn)問(wèn)死者臨終時(shí)的情況，有無(wú)遺言;問(wèn)問(wèn)死者生前治療的情況;假如是交通事故、工傷等意外死亡，則可問(wèn)問(wèn)事故的詳情;問(wèn)問(wèn)家庭經(jīng)濟(jì)有無(wú)困難;問(wèn)問(wèn)死者后事的安排，等等。

　　如果時(shí)間允許，還可進(jìn)行回顧性交談，即和死者家屬一起回顧死者生前的好品行。你應(yīng)當(dāng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的回憶、哭訴，并多談?wù)勊勒呱暗膬?yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，以及人們對(duì)他的敬仰和懷念;說(shuō)說(shuō)他生前熱愛(ài)事業(yè)、忠于祖國(guó)的好品格;說(shuō)說(shuō)他踏實(shí)工作、任勞任怨的好態(tài)度;說(shuō)說(shuō)他樂(lè)于助人、厚道樸實(shí)的好作風(fēng);說(shuō)說(shuō)他勤儉持家、關(guān)心子女的好品德，等等