怎樣加強(qiáng)自己的溝通能力
怎樣加強(qiáng)自己的溝通能力
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了加強(qiáng)自己的溝通能力的技巧，供你閱讀參考。
加強(qiáng)溝通能力技巧
第一、多聆聽，了解對(duì)方真正的意圖
溝通大師戴爾.卡耐基：要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對(duì)方要什么，傾聽絕對(duì)是不可或缺的第一步。戴爾.卡耐基同時(shí)提到，如果你想成為一個(gè)談話高手，必須先是一個(gè)專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對(duì)事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己和自己的成就。
所以，溝通第一要領(lǐng)是：多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。
第二、不要陷入辯論中，注意你的溝通風(fēng)格
戴爾.卡耐基認(rèn)為：在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果是：雙方都更加堅(jiān)定自己原來的看法是對(duì)的。你不可能從辯論中獲得勝利。因?yàn)椋偃缒戕q輸了，你是輸了。但假如你辯贏了，你還是輸了。為什么呢?因?yàn)椋胂肟?，假如你把?duì)方攻得體無完膚，最后證明他的論點(diǎn)ㄧ無是處，結(jié)果又如何呢?你覺得很痛快，可是對(duì)方呢?你只不過讓他覺得自己差勁，已經(jīng)傷他的尊嚴(yán)了。對(duì)于你的得勝，只不過讓對(duì)方感到憤慨而已。更何況如果ㄧ個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。
根據(jù)我的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，如果采取對(duì)立立場(chǎng)，往往成效不彰。因?yàn)槿私杂凶晕曳佬l(wèi)心理，無法接受對(duì)方的批評(píng)。即使沒有進(jìn)行言語的批評(píng)，只是眼神透露出不屑，都會(huì)刺激對(duì)方敏感的心靈，而奮不顧身地去捍衛(wèi)自己。
所以你要改變一個(gè)人的想法，你一定要先接納他，才有機(jī)會(huì)改變這個(gè)人原本的思考。當(dāng)你跟對(duì)方說，是的，你講得有道理。對(duì)方的氣勢(shì)會(huì)慢慢緩和下來。當(dāng)一個(gè)人被接納時(shí)，他會(huì)想要有所回報(bào)，因此他會(huì)打開自己的思考模式，誠(chéng)懇地問你：那你又是怎么認(rèn)為呢?這時(shí)你才有機(jī)會(huì)讓他接受你的想法。對(duì)方心門沒有打開前，真正的溝通是不可能發(fā)生的。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人跟別人說過話后，所留給人的印象，只有百分之二十取決于談話的內(nèi)容，其余百分之八十則取決溝通的風(fēng)格。當(dāng)你采取強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格，即使有理，到最后別人還是留下不好印象。與其得理不饒人，不如采取得饒人處且饒人的風(fēng)格，接納對(duì)方，從而轉(zhuǎn)化對(duì)方的思考，方是上策。
經(jīng)典的溝通原則
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。
4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時(shí)說聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。
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