6個商務(wù)談判技巧
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商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系,滿足各自的商務(wù)需求,通過通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程。
在社會主義市場經(jīng)濟條件下,商務(wù)談判活動應(yīng)遵循以下原則:
(一)雙贏原則;
(二)平等原則;
(三)合法原則;
(四)時效性原則;
(五)最低目標原則。
(1) 突出優(yōu)勢。對對方立場、觀點都有初步的認知后,再將自己在此次談判事項中所占有的優(yōu)、劣勢及對方的優(yōu)、劣勢,進行嚴密周詳?shù)牧信e,尤其要將己方優(yōu)勢,應(yīng)全盤列出,以作為談判人員的談判籌碼。而己方劣勢也要注意,以免倉促迎敵。
(2)模擬演習。將各種可能發(fā)生的狀況,預先模擬,以免實際遭遇時人慌馬亂,難以主控戰(zhàn)局。在了解優(yōu)、劣后,假想各種可能發(fā)生的狀況,預作策劃行動方案。
(3)底線界清。在談判前,務(wù)必要把己方的底線界清。
(4)了解對手。“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。談判前,了解對方的可能策略及談判對手的個性特質(zhì),對談判的圓滿完成將有莫大助益。
(5)隨機應(yīng)變。己方人員要隨機應(yīng)變,見招拆招。實在無法招架,手忙腳亂時,先施緩兵之計,再圖謀對策。
(6) 埋下契機。雙方若不能達成相當程度的圓滿結(jié)果,談判面臨破裂之際,也無需逞一時口舌之快,傷了雙方和氣,好為下回談判圓滿,埋下契機。